AMI Reviews 

Even one star is too much. Worst online shopping experience ever! I ordered two t-shirts which were in stock on the 1st of July. Today the 24th I still haven’t received anything. I have sent an email to customer service. They send apologies and gave a refund for shipping costs and said my order was ready for shipping. 1,5 week later still no shirts. But I did get an email one of the shirts was now out of stock. I sent an email to cancel the order. And suddenly the one shirt that is still in stock is sent. 4 weeks after ordering. It’s absurd. Never never will I buy something at this webshop again! No idea if the refund for the shirt which is out of stock will be refunded. How much time will that take…..

Pour faire suite à mon précédent message ami paris ne me remboursera pas. Une mauvaise foie sans nom! Même la vendeuse de la boutique m’a dit qu’ils avaient plein de retour sur les pulls 100% laine et que l’étiquette n’était pas clair. Un service client vraiment pas à la hauteur du prix du pull !

T-shirt qui rétrécit dès le premier lavage. On parle ici d’un lavage à 30 degrés! Apparemment, je le suis pas le seul dans ce cas. Très onéreux pour la qualité.

Command d'un pull homme taille M en laine qui, malgré le respect des consignes de lavage (lavage à la main à froid) a rétréci après le premier lavage et 3 jours de port. Le service client, d'une mauvaise foi déconcertante m'a répondu que ce serait dû à "un défaut d'entretien"....
Service client et expérience à la hauteur de la qualité des produits.

Terrible customer service.
Bought a 1500€ leather jacket that had a zipper fail from poor construction after 2.5 seasons.

Asked them if they could please send a new zipper part so i could repair it myself.
AMI refused to help me as the item was purchased from a retailer.

The brand obviously doesn't care about upholding quality and customer satisfaction for their own brand and producs.

Je suis consommateur de la marque depuis 1 an, je n'ai jamais été déçu de leurs produits.
La matière est très bonne et bien travaillée, les produits ne bougent quasiment pas avec le temps et les lavages. Si vous achetez, vous savez où vous mettez votre argent.
La livraison a pris moins d'une semaine et le service client est réactif, continuez comme cela je vous en prie.

Nicolas C.

J’ai acheter un pull AMI PARIS en laine a 380€ franchement pas de la bonne qualité je recommande pas du tout je l’es mi 2 fois il bouloche de partout à ce pris la c’est une honte

3 pulls commandés (en cumulé, 3 fois 300e), aucun n'a jamais été livré. Aucun suivi du service client de la marque ou du partenaire Farfetch qui dépend lui-même de la marque. Remboursement sans aucune explication après 3 semaines d'attente sans aucun contact.
Pire expérience client pour une marque qui se dit "de luxe".

Produits qui se dit de luxe mais ce n est même pas de la qualité de la fast Fashion…et en cas de réclamation soit ils ne reçoivent pas le mail soit ils vous ont envoyé un mail que vous n avez jamais reçu ….de la daube …à oublier …il y a des start up moins prétentieuses et plus honnêtes !!!
A dénoncer à une association de consommateurs…de l escroquerie !!!

Nous avons acheté un cardigan blanc en décembre au moment du lavage a la main des taches noires sont apparues. Nous le ramenons donc et deux semaines plus tard le service client nous dit l’avoir envoyé a un teinturier et que les taches sont de notre fait. En plus la laine est revenue reche et serrée par la lavage a sec. Aucune proposition commerciale faite. Personne n’a réellement regardé ce qu’étaient ces taches au final. notre parole est remise en doute, nous aurions taché le pull, et en plus de ca les vendeurs sont désagréable et imbus de leur personne. On se retrouve donc avec un pull a 400 e pleins de taches noires qui ne partent pas. J’ai envoye plusieurs mails mais pas de réponse de leur part.
S’est inadmissible.
Un conseil ne pas acheter !!!

Honteux ne jamais commander! 20 jours pour recevoir ses articles sans aucune nouvelle et plus de 20 jours que j’attends le remboursement après le retour. Ils trouvent toujours quelque chose qui bloque

Commande passée chez eux en début d’année 2023, il manque un article dans la commande, je contacte donc le service client… Ils mettent plus de moi pour trouver une solution. Pour à la finalité me dire qu’il ne voient pas d’erreur et qu’il refuse de me rembourser, ou bien de me renvoyer un article. Je trouve ça inadmissible pour un pull à plus de 300 € et une marque qui se dit « premium ». L’histoire ne va pas en rester là.

Commande 5JLGXK

Great brand but to be bought only at shops.
Worst online shopping experience ever - it took 2.5 weeks, and several calls and emails to receive my order. When I did the order the articles I wanted were all available. All seemed to be good 4 days prior to delivery when I spoke to them on the phone. Then I received an email informing me that one of the sweaters is out of stock - seriously - fix your website. FYI DHL Express means EXRPESS delivery and not a 3-week wait time. Italian luxury brands ship within 48h to France and here we are talking about a shipping from Paris to Paris... Never again! Best place to shop the brand: Printemps Haussmann in Paris - great stock and lovely client service!

J'avais commandé 2 pulls S et M afin de choisir la taille qui m'allait le mieux
Sauf que je n'ai reçu que le S
Je contacte donc le SAV qui lance une enquête
Pendant UN MOIS, UN MOIS je suis obligé de les relancer pour avoir une réponse de leur part
Et puis aujourd’hui ils refusent de me renvoyer mon pull
Aucun résultat officiel de l'enquête transmis, juste un mail disant au client " on vous a pris pour un clown"

330€ dans le vent , 330€ pour un pull jamais mis dans le colis
Inacceptable

Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins de 1 étoile. Commande passée le 1er fevrier, avec une livraison express payée 10€ en plus des produits de bas très cher. Nous sommes le 14, je suis toujours sans nouvelle de mon colis malgré avoir contacté à plusieurs reprises le service client. Aucun mail pour informer du retard, aucun geste. Scandaleux, je suis extrêmement déçu par ce site

Commande passée il y a une semaine, tjrs en attente d’envois. Par contre somme prélevée en 48h…

Mise à jour 19/02/2023 : j’attends toujours mon remboursement. Cette histoire va donc durer au moins un mois. Un scandale !!!
Service client inexistant, commande qui ne part toujours pas. N'importe quel site marchand même bas de gamme traite mieux sa clientèle que cette marque. Je n'avais jamais vu ça, c'est carrément hallucinant. Et c'est censé être une marque haut de gamme ???

Worst onlineshop ever.
They charge you 10€ for delivery, the order fulfillment takes way to long and the returns process is a complete nightmare -> no return slip included, not possible to print a return slip if you do not have an account, if you then create an account, the order is not visible. Customer service is not reacting to emails. It's a shame considering how expensive their items are!!
DO NOT BUY FROM THEIR WEBSHOP!

Absolutely appalling customer service, despite having to email them multiple times, they won’t even provide a replacement end cap for a hoodie cord that fell off due to very shoddy workmanship. Bearing in mind, the cost of the item is circa £300!
Pathetic.
I’ve spent thousands on their clothes over the last few years but they clearly do not give a crap. You’ve just lost a very valuable customer.

Good, quick responding customer service. However, I ordered a T-shirt size S, which is the size I always order and always fits. Even on the Ami Paris website they mentioned this T-shirt had a classic fit and fitted true to size, while when I received the T-shirt it fitted like an XS at the most. Hence I had to return the item, so ended up paying dozens of shipping costs for nothing.