Beau bijou,même si ce n'est pas de l'or .ai acheté beaucoup de bagues,car ma famille et mes amies les trouvaient jolies .Si la bague (pierre décollée),sms a ANNA,et l'echange était règle rapidement .... Toon meer
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Merci pour cette commande arrivée très rapidement. J'aime beaucoup vos inspirations, je consultais souvent votre site et j'ai craqué pour moi et aussi pour mes cousines...j'en ai acheté 5 de la même... Toon meer
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Je suis ravie des bracelets que jai reçus. Les pierres sont belles et de qualité. Les bracelets sont bien finis, conformes aux photos. J'hésite toujours à commander des bijoux sur internet. Avec avoi... Toon meer
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Je connais depuis peu ce site mais suite à mes achats j'en suis satisfaite surtout concernant la relation clientèle. J'ai eu un petit souci avec un article suite à mon mail j'ai reçu le jour même un r... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Anna Velazia est une marque de bijoux conçus en pierres naturelles.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.annavelazia.com
4,6
Uitstekend
1K reviews
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Je suis très contente des bracelets que…
Je suis très contente des bracelets que j’ai reçu donc ils sont de très bonne qualité, je les porte tous les jours, le choix des perles est excellent
6 april 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre retour.
Je suis vraiment ravie que les bijoux vous plaise.
Chaque pièce est créée avec beaucoup d’attention, alors votre message me touche énormément.
À très bientôt
Anna
Cliente fidèle
J'ai commandé plusieurs fois sur ce site et suis toujours autant satisfaite de la qualité des bijoux !
8 maart 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre fidélité.
Je suis ravie que mes créations vous plaisent.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Anna
Très beaux bijoux
Très beaux bijoux, j'ai plusieurs bracelets et bagues de différentes couleurs. Livraisons rapides et retours faciles.
11 juni 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre fidélité.
Je suis ravie que vos bijoux vous accompagnent au quotidien.
Votre satisfaction est ma plus belle récompense.
A très bientôt
Anna
Bracelet personnalisé commandé qui…
Bracelet personnalisé commandé qui était trop petit j ai renvoyé et il m a été remboursé très rapidement.
9 juni 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci pour votre retour si gentil.
Ravie que les créations et la relation client vous donnent satisfaction.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Anna
De très jolis bijoux
De très jolis bijoux, de très bonne qualité , envoi rapide . Je recommande !
1 juni 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que vos bijoux vous plaisent et que la livraison vous donne satisfaction, cela me fait très plaisir !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt
Anna
Très jolie bijoux
Très jolie bijoux, qui résiste bien dans le temps.
9 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre confiance.
Cela me fait toujours plaisir de savoir que les bijoux vous plaisent
A très bientôt
Anna
Tres joli travail soigné
Tres joli travail soigné . Mon bracelet avec ses pierres sur les conseils de Anna m accompagne tous les jours.
Merci encore.
3 januari 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis ravie d’apprendre que mes créations vous plaisent beaucoup.
Merci pour votre confiance et votre retour positif.
À très bientôt
Anna
Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre retour.
Je suis vraiment ravie que le bijou vous plaise et que la livraison vous donne satisfaction. Chaque pièce est créée avec beaucoup d’attention, alors votre message me touche énormément.
À très bientôt
Anna
Bracelet
Très jolie bracelet acheté pour le mariage de mon fils pour agrémenter ma tenue avec un joli bracelet sur la couleur choisi
Très belle qualité
Commande et livraison rapide
30 maart 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que le bijou acheté pour le mariage de votre fils vous plaise et que la livraison vous donne satisfaction, cela me fait très plaisir !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt
Anna
C'est bien.
8 juni 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre confiance.
Cela me fait toujours plaisir de savoir que les bijoux vous plaisent
A très bientôt
Anna
2 bracelets en 1 an pour…
J ai acheté 2 bracelets en 1 an pour mes filles et mon fils m en a offert un également. Ils étaient très beaux et nous étions ravies. Seulement voilà au bout de quelques mois , seulement 5 mois pour le dernier , ils ont cassé. Nous sommes très déçues, ils ne tiennent pas dans le temps pour un prix correct mais pas dérisoire non plus. Un mail pour signaler le problème....pas eu de réponse... cordialement
1 december 2025
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Antwoord van Anna Velazia
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre votre déception concernant vos bracelets.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant votre message, je vous ai répondu en privé afin de pouvoir examiner votre situation plus en détail et vous proposer une solution adaptée.
La qualité de mes créations et la satisfaction de mes clients sont très importantes pour moi. Je reste à votre disposition et espère pouvoir trouver avec vous une issue satisfaisante.
Belle journée
Anna
J'ai commandé deux bracelets
J'ai commandé deux bracelets, l'un d'eux n'est pas le bracelet que j'ai commandé pour l'anniversaire de ma fille, ce qui m'a beaucoup déçu.
Sinon ils ont l'air de qualité.
A voir dans le temps.
17 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis désolée d’apprendre qu’un des bracelets reçus ne correspond pas à celui que vous aviez commandé pour l’anniversaire de votre fille. Il s’agit sans doute d’une erreur lors de la préparation de votre commande, et je comprends parfaitement votre déception.
Je vous invite à me contacter à afin que je puisse prévoir un échange rapidement.
Je vous remercie malgré tout pour votre retour concernant la qualité des bracelets, et j’espère pouvoir corriger cette situation au plus vite.
Belle journée à vous,
Anna
Bijoux originaux, de qualité, a prix raisonnable
Super site, commande et livraison faciles et rapides pour l'achat de bijoux originaux et de qualité à prix raisonnables, de quoi faire ou se faire plaisir. J'ai craqué plusieurs fois. Préférence personnelle pour les bijoux émaillés des débuts 💕
16 juni 2025
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Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre retour.
Je suis vraiment ravie que les bijoux vous plaise.
Chaque pièce est créée avec beaucoup d’attention, alors votre message me touche énormément.
À très bientôt
Anna
Jusqu’à présent j’étais contente de mes…
Jusqu’à présent j’étais contente de mes bracelets mais cela fait deux fois maintenant que je ne reçois pas les bon coloris commandé
Je l’ai signalé et elle m’a renvoyé le même donc je déconseille de commander chez elle si vous voulez des coloris identique à ceux qui sont mis en ligne
Alors elle que les coloris peuvent légèrement être différent mais je n’ai du orange se transformer en bleu par plus que du turquoise dé transformé en sapin
Très déçue
😞
12 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience et je comprends parfaitement votre déception.
J’ai bien pris en compte votre réclamation et j’ai traité votre demande afin d’apporter une solution au plus vite.
Mes bracelets étant réalisés avec des matériaux pouvant présenter de légères variations de teintes selon les séries et la luminosité des photos, certaines différences peuvent exister. En revanche, je comprends que dans votre cas l’écart de coloris reçu ait été trop important par rapport à votre commande, et je regrette que cela ait affecté votre confiance.
Votre retour est précieux et m’aide à améliorer davantage le contrôle des coloris avant expédition.
Encore toutes mes excuses pour cette expérience.
Belle journée à vous,
Anna
Je viens de recevoir le bracelet…
Je viens de recevoir le bracelet Monzanillo, grosse déception, ce bracelet serait parfait pour une enfant car beaucoup trop fin pour une adulte la photo est trompeuse de plus très chère pour ce que c'est.
Vraiment, déçue. Je devais l'offrir mais je ne vais pas l'offrir, franchement je n'ose pas !
16 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception concernant votre bracelet et je comprends votre ressenti et regrette que le produit n’ait pas correspondu à l’effet attendu pour votre cadeau.
Afin de trouver une solution qui puisse vous satisfaire, je vous ai proposé un échange avec une autre création de mes collections, plus adaptée à vos attentes.
La satisfaction de mes clientes reste une priorité et je reste bien entendu disponible pour vous accompagner dans le choix d’un modèle qui vous conviendra davantage.
Anna
J’ai commandé quatre bracelets
J’ai commandé quatre bracelets, trois bracelets œil de tigre et un quartz rose j’ai reçu dans ma commande que deux bracelets, un œil de tigre et un quartz rose et la facture qui mon envoyer y a bien marqué quantité quatre pour 74 € qui m’ont débité donc il y a trois bracelets que j’ai payé et que j’ai pas donc pour moi c’est pas un site sérieux car je leur ai envoyé des messages et je suis sans réponse de leurs part à l’heure alors chers clients faites attention car je pense que ce n’est pas un site sérieux
13 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et comprends parfaitement votre inquiétude à la réception d’une commande incomplète.
Je tiens toutefois à préciser que vos messages ont été envoyés durant le week-end, période pendant laquelle les réponses sont automatiques. Je vous ai recontactée dès lundi afin de trouver une solution rapide à ce problème et le service client est actuellement en échange avec vous afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais et de renvoyer les articles manquants.
Je fais toujours le nécessaire pour satisfaire nos clients et reste disponible.
Anna
Commande fantôme
J’ai effectué une commande le 02/05/2026 via le site internet pour plus de 150€.
J’ai bien le justificatif du règlement pas PayPal mais je n’ai jamais reçu de facture et depuis aucune nouvelle de la commande.
Par chance j’ai fait un screenshot du numéro de commande. J’ai tenté de les joindre via Instagram mais seule une IA répond et donne un lien pour le suivi de commande tout en n’envoyant pas la facture malgré ce qu’ils indiquent dans la conversation. Dans le suivi, tous les produits sont indiqués comme ayant une date de livraison indisponible.
Plus d’une semaine sans aucunes nouvelles et je pense avoir été victime d’une arnaque et avoir perdu 150€.
Je ne m’inquiétais pas car j’ai déjà acheté ces bracelets à la boutique mais n’étant pas sur place, j’ai donc passé commande pour moi et offrir des cadeaux d’anniversaire (et je vais me retrouver sans rien à offrir…)
Est-ce que le service client me contactera ici ?!!!
J’espère avoir rapidement des nouvelles de la marque.
MAJ 01/06/2026: La commande aurait été expédiée par lettre suivie le 19/05 et est indiquée comme délivrée le 26/05 hors je n'ai rien reçu. Après échange avec la Poste, ils ne retrouvent ni adresse d'expéditeur ni d'adresse de livraison! Personne n'arrive à savoir ce qu'il s'est passé.
J'ai envoyé plusieurs mails au service contact qui ne m'a jamais répondu (oui j'ai regardé dans mes spams) et aucune réponse via les réseaux.
Je souhaite juste recevoir mes bracelets...
Flore
2 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et comprends votre inquiétude concernant votre commande.
Après vérification, j'ai tenté de vous contacter afin de faire le point sur votre commande et de vous apporter une solution, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part à ce jour. Il est possible que le message soit arrivé dans vos spams.
Votre commande est bien enregistrée et je vous confirme qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Je reste bien entendu disponible pour vous aider et vous invite à me contacter via contact@annavelazia.com afin que je puisse finaliser le suivi de votre dossier dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
Anna
Ravie de mes achats
Ravie de mes achats, comme toujours. Dommage que vous ne fassiez plus la dernière bague que je vous ai commandée elle est trop grande. Livraison rapide et sûre. Merciiiiii
8 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que vos bijoux vous plaisent, cela me fait très plaisir!
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt. Concernant la bague trop grande, pourriez-vous nous contacter directement à contact@annavelazia.com afin d'organiser un échange.
Anna
Bracelets toujours aussi beaux
Bracelets toujours aussi beaux. Un pour moi et un pour ma fille on les adore.
7 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre confiance.
Cela me fait toujours plaisir de savoir que les bijoux vous plaisent
A très bientôt
Anna
J’ai commandé un bracelet sur ce site
J’ai commandé un bracelet sur ce site. La photo du bracelet sur le site est trompeuse, les perles ont l’air de belles tailles alors qu’il n’en est rien. Les perles sont ridicules, tellement petites. Pourrait convenir à une jeune adolescente, certainement pas à une femme. Très déçue.
1 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'étiez pas satisfaite. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour nous est très précieux : il nous permet d’identifier des améliorations à apporter à nos produits et à notre service après-vente.
Pourriez-vous nous contacter directement à contact@annavelazia.com afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante,
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Anna
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