Je viens de recevoir le bracelet Monzanillo, grosse déception, ce bracelet serait parfait pour une enfant car beaucoup trop fin pour une adulte la photo est trompeuse de plus très chère pour ce que... Toon meer
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Les bijoux d'Anna Velazia sont toujours très beaux, d'une grande qualité, ils ne bougent pas avec le temps . Par ailleurs j'ai eu une expérience avec le service client suite à une erreur de taille... Toon meer
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J'ai acheté plusieurs bracelets chez Anna Velazia et je suis très satisfaite de mes achats que ce soit au niveau de la qualité des pierres ou de la conception du bijou. Je trouve que ces bracelets a... Toon meer
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D'abord, les bracelets sont très beaux et très originaux. Grâce à l'aide d'une de vos collaboratrices j'ai pu changer la taille de bracelet après la commande et avant expédition. Je reste informée de... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Anna Velazia est une marque de bijoux conçus en pierres naturelles.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.annavelazia.com
4,6
Uitstekend
971 reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Je viens de recevoir le bracelet…
Je viens de recevoir le bracelet Monzanillo, grosse déception, ce bracelet serait parfait pour une enfant car beaucoup trop fin pour une adulte la photo est trompeuse de plus très chère pour ce que c'est.
Vraiment, déçue. Je devais l'offrir mais je ne vais pas l'offrir, franchement je n'ose pas !
16 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception concernant votre bracelet et je comprends votre ressenti et regrette que le produit n’ait pas correspondu à l’effet attendu pour votre cadeau.
Afin de trouver une solution qui puisse vous satisfaire, je vous ai proposé un échange avec une autre création de mes collections, plus adaptée à vos attentes.
La satisfaction de mes clientes reste une priorité et je reste bien entendu disponible pour vous accompagner dans le choix d’un modèle qui vous conviendra davantage.
Anna
J’ai commandé quatre bracelets
J’ai commandé quatre bracelets, trois bracelets œil de tigre et un quartz rose j’ai reçu dans ma commande que deux bracelets, un œil de tigre et un quartz rose et la facture qui mon envoyer y a bien marqué quantité quatre pour 74 € qui m’ont débité donc il y a trois bracelets que j’ai payé et que j’ai pas donc pour moi c’est pas un site sérieux car je leur ai envoyé des messages et je suis sans réponse de leurs part à l’heure alors chers clients faites attention car je pense que ce n’est pas un site sérieux
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et comprends parfaitement votre inquiétude à la réception d’une commande incomplète.
Je tiens toutefois à préciser que vos messages ont été envoyés durant le week-end, période pendant laquelle les réponses sont automatiques. Je vous ai recontactée dès lundi afin de trouver une solution rapide à ce problème et le service client est actuellement en échange avec vous afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais et de renvoyer les articles manquants.
Je fais toujours le nécessaire pour satisfaire nos clients et reste disponible.
Anna
Commande fantôme
J’ai effectué une commande le 02/05/2026 via le site internet pour plus de 150€.
J’ai bien le justificatif du règlement pas PayPal mais je n’ai jamais reçu de facture et depuis aucune nouvelle de la commande.
Par chance j’ai fait un screenshot du numéro de commande. J’ai tenté de les joindre via Instagram mais seule une IA répond et donne un lien pour le suivi de commande tout en n’envoyant pas la facture malgré ce qu’ils indiquent dans la conversation. Dans le suivi, tous les produits sont indiqués comme ayant une date de livraison indisponible.
Plus d’une semaine sans aucunes nouvelles et je pense avoir été victime d’une arnaque et avoir perdu 150€.
Je ne m’inquiétais pas car j’ai déjà acheté ces bracelets à la boutique mais n’étant pas sur place, j’ai donc passé commande pour moi et offrir des cadeaux d’anniversaire (et je vais me retrouver sans rien à offrir…)
Est-ce que le service client me contactera ici ?!!!
J’espère avoir rapidement des nouvelles de la marque.
Flore
2 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et comprends votre inquiétude concernant votre commande.
Après vérification, j'ai tenté de vous contacter afin de faire le point sur votre commande et de vous apporter une solution, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part à ce jour. Il est possible que le message soit arrivé dans vos spams.
Votre commande est bien enregistrée et je vous confirme qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Je reste bien entendu disponible pour vous aider et vous invite à me contacter via contact@annavelazia.com afin que je puisse finaliser le suivi de votre dossier dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
Anna
J ai commandé un bracelet soit disant…
J ai commandé un bracelet soit disant personnalisé alors que l on s apercevoit que plusieurs personnes reçoivent le même de plus il est miniature pour le poignet d une femme on dirait un bracelet pour enfant, vraiment très déçu pour le prix.
7 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception concernant votre bracelet.
Chaque bracelet est bien réalisé à partir des réponses fournies dans le questionnaire personnalisé. Toutefois, il peut arriver que certains profils conduisent à des créations similaires.
Concernant la taille, votre retour est précieux et aidera à améliorer les dimensions sur le site afin d’éviter toute confusion.
N’hésitez pas à me contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée et procéder à un échange si besoin.
Anna
Ravie de mes achats
Ravie de mes achats, comme toujours. Dommage que vous ne fassiez plus la dernière bague que je vous ai commandée elle est trop grande. Livraison rapide et sûre. Merciiiiii
8 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que vos bijoux vous plaisent, cela me fait très plaisir!
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt. Concernant la bague trop grande, pourriez-vous nous contacter directement à contact@annavelazia.com afin d'organiser un échange.
Anna
Bracelets toujours aussi beaux
Bracelets toujours aussi beaux. Un pour moi et un pour ma fille on les adore.
7 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre confiance.
Cela me fait toujours plaisir de savoir que les bijoux vous plaisent
A très bientôt
Anna
J’ai commandé un bracelet sur ce site
J’ai commandé un bracelet sur ce site. La photo du bracelet sur le site est trompeuse, les perles ont l’air de belles tailles alors qu’il n’en est rien. Les perles sont ridicules, tellement petites. Pourrait convenir à une jeune adolescente, certainement pas à une femme. Très déçue.
1 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'étiez pas satisfaite. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour nous est très précieux : il nous permet d’identifier des améliorations à apporter à nos produits et à notre service après-vente.
Pourriez-vous nous contacter directement à contact@annavelazia.com afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante,
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Anna
De très jolis bijoux
De très jolis bijoux, originaux et de qualité.
Toujours délicatement emballés dans des petits pochons à ruban***
Pas de soucis de livraison.
Je recommande.
10 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que vos bijoux vous plaisent et que la livraison vous donne satisfaction, cela me fait très plaisir !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt
Anna
Des pierres sobres, mais splendides
Très belles réalisations, les bracelets d'Anna sont magnifiques, les perles sont de qualité, et les parures font un très bel effet fin, et féminin.
S'il y a un soucis, le sav est pratique et rapide.
Je recommande à 100%
10 februari 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre retour.
Je suis vraiment ravie que les bijoux vous plaise.
Chaque pièce est créée avec beaucoup d’attention, alors votre message me touche énormément.
À très bientôt
Anna
Des bijoux de qualité et un service client au top
Les bijoux d'Anna Velazia sont toujours très beaux, d'une grande qualité, ils ne bougent pas avec le temps .
Par ailleurs j'ai eu une expérience avec le service client suite à une erreur de taille pour une bague (je précise que c'est moi qui me suit trompée) : au top 👍 j'ai reçu un bon de retour et j'ai pu choisir ce que je voulais dans la boutique sans débourser un centime 👌
Je recommande à 200% ce site.
27 april 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que vos bijoux vous plaisent et que le service client vous donne satisfaction, cela me fait très plaisir !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt
Anna
Bonjour au top et de qualité
Bonjour
j’adore vos produits que je connais très bien,de très bonne qualité et pleins de choix , les différentes pierres sont super jolie et fait sont effet
En plus on fait une bonne action en commandant chez vous .
N’hésitez pas , aller faire un tour chez Anna Velazia vous ne serez pas déçus…
7 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre avis ! Ravie que la qualité et le choix des bijoux vous plaisent. Cela me tient également à cœur de soutenir des personnes en situation de handicap, et vos mots m'encourage à continuer dans cette démarche.
À très bientôt
Anna
Super.
Bijoux toujours aussi beau et bénéfiques, livraison rapide et sans aucun problème ni retard. Vraiment le top. Un grand merci
4 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre fidélité.
Je suis ravie que les bijoux vous accompagnent au quotidien.
Votre satisfaction est ma plus belle récompense.
A très bientôt
Anna
Parfait
Envoi rapide et soigné, bijoux conformes à la description.
3 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Un immense merci pour votre retour.
Ravie que les créations et le service vous plaisent .
Mille mercis à vous et à très bientôt
Anna
Bijoux de qualité
Tous les bijoux que j’ai acheté sont des produits de qualité
En cas de problème de taille, échange rapide
3 juni 2025
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre confiance.
Cela me fait très plaisir de savoir que les bijoux vous plaisent et que le service client vous donne satisfaction.
A très bientôt
Anna
Très jolis bijoux
Très jolis bijoux, ma fille est toujours ravie , discret, qualité, prix raisonnables. Superbes produits
1 september 2025
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour.
Cela me fait toujours plaisir de savoir que les bijoux vous plaisent
A très bientôt
Anna
Jamais déçue par les bijoux que j'ai…
Jamais déçue par les bijoux que j'ai reçu et disponible pour répondre à mes questions en cas de besoin. 👍
10 december 2025
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Antwoord van Anna Velazia
Merci pour votre retour si gentil.
Ravie que les créations et la relation client vous donnent satisfaction.
Votre soutien et vos mots me touchent profondément.
Anna
Beaux bracelets et colliers
J’ai acheté plusieurs bracelets et colliers de la marque Velazia et je les adore. Ils sont très beaux et modernes. Il y a toute une gamme avec une description bien détaillée et les noms des pierres utilisées. La livraison est rapide.
28 april 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre fidélité
Je suis ravie que vos bijoux vous accompagnent au quotidien.
Votre satisfaction est ma plus belle récompense.
A très bientôt
Anna
Toujours satisfaite de mes commandes
Toujours satisfaite de mes commandes, échange en boutique sans problème
14 januari 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis ravie que les bijoux vous plaisent et que le service client vous donne satisfaction, cela me fait très plaisir !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt
Anna
Produits de qualité
Produits de qualité, livraison rapide et service client à l'écoute, que demander de plus ?
24 november 2025
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Antwoord van Anna Velazia
Un immense merci pour votre gentil retour.
Ravie que les créations et le service vous plaisent.
Votre soutien et vos mots me touchent profondément.
Mille mercis à vous
Anna
J'ai acheté plusieurs bracelets chez…
J'ai acheté plusieurs bracelets chez Anna Velazia et je suis très satisfaite de mes achats que ce soit au niveau de la qualité des pierres ou de la conception du bijou. Je trouve que ces bracelets apportent une touche d'élégance à mes tenues et s'associent bien avec plusieurs styles vestimentaires, que ce soit des tenues un peu habillées ou décontractées. Je recommande à 100% cette marque.
26 april 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que les bijoux vous plaisent , cela me fait très plaisir !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt
Anna
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