Je connais depuis peu ce site mais suite à mes achats j'en suis satisfaite surtout concernant la relation clientèle. J'ai eu un petit souci avec un article suite à mon mail j'ai reçu le jour même un r... Toon meer
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Une très belle découverte ! Anna Velazia propose de magnifiques bijoux réalisés avec des pierres naturelles, avec beaucoup de goût et de délicatesse. Chaque création est originale, élégante et sembl... Toon meer
J'adore commander les bracelets chez Anna Velazia. J'aime en acheter un pour coordonner avec chacune de mes tenues. Et puis le SAV est au top : j'ai eu un petit soucis et Anna a su le régler rapideme... Toon meer
Depuis plusieurs années, j’aime les bijoux Anna Velazia pour le choix et surtout la qualité des articles qui ne s’est jamais démentie, pour ma part bagues et bracelets. Et le service client est toujou... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Anna Velazia est une marque de bijoux conçus en pierres naturelles.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.annavelazia.com
4,6
Uitstekend
1K reviews
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Heeft 54% van zijn negatieve reviews beantwoord
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bijoux originaux et de qualité
bijoux originaux et de qualité
livraison rapide
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Belle qualité des bracelets
Belle qualité des bracelets. Le gros + : le choix de la taille, jusqu'à 21 cm. Livraison rapide et emballage soigné.
15 juli 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que la qualité de nos bracelets, le choix des tailles et le soin apporté à l'emballage vous aient plu. Nous tenons à proposer des bijoux adaptés au plus grand nombre, tout en garantissant une expédition rapide et soignée.
Merci pour votre confiance !
Anna
Les bijoux sont superbes
Les bijoux sont superbes avec une super qualité, je n'ai jamais été déçue par mes commandes qui sont arrivées très vite.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Anna Velazia
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidèle confiance et pour ce si beau retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de la qualité de nos bijoux et de la rapidité de nos expéditions. Savoir que nous répondons à vos attentes à chaque commande est une immense satisfaction pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre soutien et à très bientôt !
Anna
Bijoux de qualité
Expédition rapide et surtout bijouayant une belle finition bref la qualité est au rendez vous
16 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition ainsi que la qualité et les finitions de nos bijoux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Anna
Solution Apportée
Le lendemain de la parution de mon précédent avis, appel reçu d’Anna Velazia. Alors que je lui confirme ne pas avoir reçu ses courriels, elle me renvoie, durant notre conversation, un courriel depuis une adresse courriel différente de celle indiquée sur son site internet et, bingo, je le reçois immédiatement. Après explication du problème rencontré par mon colis, elle m’offre de me renvoyer ma commande par Colissimo 24h. Comme l’un des bracelets commandés n’est plus disponible, elle me propose de le remplacer par un bracelet dans le même esprit, et, en guise de dédommagement, de l’accompagner d’un bracelet supplémentaire, geste commercial de sa part très apprécié. Le tout m’est bien parvenu aujourd’hui, et la qualité des bijoux demeure fidèle à elle-même, d’une grande qualité et de toute beauté.
30 juli 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous et de trouver ensemble une solution. Malgré les difficultés rencontrées avec les échanges par e-mail, nous tenions à ce que vous receviez rapidement votre commande dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions également pour vos mots sur la qualité de nos bijoux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis que le bracelet de remplacement ainsi que le bracelet offert vous aient plu.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à porter vos bijoux Annavelazia, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À très bientôt,
Anna
Je suis déçue par la taille des perles…
Je suis déçue par la taille des perles deux fois plus petites que sur votre publicité dommage
3 augustus 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des perles ne correspond pas à vos attentes.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter à contact@annavelazia.com en nous envoyant quelques photos du bijou reçu. Cela nous permettra de mieux comprendre votre ressenti, de vérifier si le produit est conforme et d'améliorer la présentation de nos produits afin qu'elle reflète au mieux la réalité.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et toutes nos excuses pour cette déception.
Anna
Très beaux bijoux
Très beaux bijoux, livraison rapide et rapport qualité/prix excellent ! Je suis ravie. Merci Anna Velazia pour ces belles créations.
2 augustus 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Un grand merci pour votre si beau message ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et que vous soyez satisfaite de leur qualité, de leur prix et de la rapidité de la livraison. Votre confiance et vos encouragements nous touchent énormément.
À très bientôt
Anna
J aime beaucoup vos bijoux
J aime beaucoup vos bijoux. Voilà plusieurs années que je commande et je n’ai jamais été déçue. Qualité finesse et originalité…
6 juni 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce si joli commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que nos bijoux vous accompagnent depuis plusieurs années et qu'ils continuent de vous satisfaire. Vos mots sur leur qualité, leur finesse et leur originalité nous touchent beaucoup.
À très bientôt
Anna
Très déçue
Très déçue, autant la commande a été reçu dans un délai rapide, autant pour un retour, aucune réponse de sa part après 15 jours. Ni part mail, ni par messenger comme pourtant préconisé sur son site.
16 juli 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement, mais nous sommes sincèrement désolés que votre demande de retour n'ait pas reçu de réponse dans les délais attendus.
Nous avons malheureusement rencontré un problème technique avec notre messagerie Messenger, qui est restée inaccessible pendant un certain temps. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté.
Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Anna
Je suis toujours satisfaite de mes…
Je suis toujours satisfaite de mes commandes et c est d une magnifique qualité jamais déçu je serai toujours clientes commande reçue rapidement
31 juli 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons répondent toujours à vos attentes. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Au plaisir de préparer vos prochaines commandes !
À très bientôt
Anna
Première expérience très satisfaisante,
Première expérience très satisfaisante,
Les bijoux sont de belle qualité et conformes à la description.
15 juni 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre retour.
Je suis vraiment ravie que les bijoux vous plaise. Chaque pièce est créée avec beaucoup d’attention, alors votre message me touche énormément.
À très bientôt
Anna
Bonjour
Bonjour, bijoux très fins et très bien travaillés, j'adore.
Merci pour votre travail.
20 juli 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Un immense merci pour votre retour si gentil.
Ravie que les créations vous plaisent.
Votre soutien et vos mots me touchent profondément.
Mille mercis à vous également
Anna
C'est Bracelets sont magnifiques.
C'est Bracelets sont magnifiques.
Très chics
La commande est précise la livraison rapide. RAS
15 juni 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que vos bijoux vous plaisent et que le service livraison vous donne satisfaction, cela me fait très plaisir !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt
Anna
Les bracelets sont très jolis
Les bracelets sont très jolis, originaux et de bonne qualité. J'aime beaucoup ceux avec les pierres de l'esprit et de l'harmonie, ce sont mes préférés. Je recommande ! MERCI Anna ❤️
15 april 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Un immense merci pour votre retour si gentil et votre recommandation.
Ravie que les création vous plaisent.
Votre soutien et vos mots me touchent profondément.
Mille mercis à vous
Anna
Les élastiques des bracelets ne sont…
Les élastiques des bracelets ne sont pas assez solides.
Ils se cassent très rapidement
29 juli 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous n'étiez pas satisfaite. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que je souhaite offrir à mes clientes.
Votre retour m’est très précieux : il me permet d’identifier des améliorations à apporter à mes produits et à mon service après-vente.
Pourriez-vous me contacter directement à contact@annavelazia.com afin que je puisse trouver une solution satisfaisante ?
J’espère pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Anna
Très joli bijoux
Très joli bijoux, de bonne qualité.
Je recommanderais certainement.
Entreprise sérieuse: j avais envoyé un mail pour le suivi de ma commande et j ai eu une réponse rapidement.
4 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre fidélité et votre recommandation. Je suis ravie que mes créations et le service client vous donnent satisfaction. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Anna
Absence de réponse à mes messages
J'ai acheté dernièrement un colier et un bracelet le bracelet est trop grand j'ai envoyé des messages sur Messenger et un mail je n'ai eu aucune réponse
Cependant j'adore vos bijoux j'adore ce que vous faites j'en achète régulièrement car ils sont de super qualité
26 juni 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous n'étiez pas satisfaite. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que je souhaite offrir à mes clientes.
Votre retour m’est très précieux : il me permet d’identifier des améliorations à apporter à mes produits et à mon service après-vente.
Pourriez-vous me contacter directement à contact@annavelazia.com afin que je puisse trouver une solution satisfaisante ?
J’espère pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Anna
Marque qui mérite d'être connue
Je suis toujours satisfaite des bijoux que j'ai achetés. J'apprécie la qualité, l'originalité et le sérieux de cette marque. De plus, les prix sont très attractifs. Je n'hésite pas à passer commande car je ne suis jamais déçue. Je recommande à 100%
12 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre fidélité et votre recommandation. Je suis ravie que mes créations vous plaisent. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Anna
Très beau bijoux
Très beau bijoux, livraison rapide et les articles sont bien emballé, je recommande vivement cette marque de bijoux
31 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Je suis ravie d’apprendre que mes créations vous plaisent beaucoup. Merci pour votre confiance et votre retour positif concernant les bijoux et le service livraison.
À très bientôt
Anna
Bracelets de trés bonne qualité
Bracelets de trés bonne qualité à offrir ou à s'offrir. Délai de livraison toujours respecté méme en période de fêtes
25 mei 2026
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Antwoord van Anna Velazia
Merci infiniment pour votre retour.
Je suis vraiment ravie que les bijoux vous plaise ainsi qu'au personnes de votre entourage. Chaque pièce est créée avec beaucoup d’attention, alors votre message me touche énormément.
À très bientôt
Anna
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