Appleparts Reviews 

Antwoord van Appleparts

12 mei 2023

Beste klant en lezers,

Bij een aantal artikelen, voornamelijk originele onderdelen, hanteren wij strenge regels m.b.t. retourneren. De reden voor dit strikte beleid heeft te maken met het handhaven van de hoge kwaliteit van onze onderdelen. Voor de context: het artikel is uit de sealbag geweest en opnieuw ingeseald in een ander zakje. Op het doorzichtige zakje werd ook gewaarschuwd dat het recht op retourneren komt te vervallen zodra het artikel uit de sealbag is gehaald. We hebben een aantal redenen waarom wij bij deze specifieke order het artikel niet retour nemen nadat deze uit de seal gehaald is, hieronder kort uitgelegd wat de twee voornaamste redenen betreffen:

* Allereerst sealen wij deze artikelen in antistatische sealbags om te voorkomen dat tijdens aanraking en inspectie van het artikel enige schade toegediend wordt, artikelen kunnen beschadigen door bijv. onzorgvuldig artikelen te monteren of door statische energie. In het laatste geval hebben we het dan vaak over een latent defect, ofwel een defect wat niet meteen waargenomen wordt maar pas na een bepaalde periode zich voordoet. Hiermee wordt de levensduur van het artikel dus enorm verkort. Dus is natuurlijk absoluut niet wenselijk voor de potentiële kopers aangezien zij daardoor een artikel van korte levensduur kopen.

* Ten tweede betreft het in dit geval een artikel wat ontzettend gevoelig is voor stof en daarom dus aanraking. De camera’s van de iPhone bevatten intern micro sensoren welke absoluut vrij van stof dienen te blijven. Een camera te lang blootstellen aan een relatief stoffige ruimte kan ervoor zorgen dat er vlekken of andere donkere spots in foto’s en videos zichtbaar zijn. Daarom is het van belang dat camera’s welke retour gemeld worden niet uit de door ons aangebrachte sealbag gehaald zijn.

De klant citeert een kort stuk uit onze voorwaarden, echter kan uit artikel 10.2 van onze voorwaarden opgemaakt worden dat dergelijke artikelen dus wel degelijk in originele verpakking teruggestuurd dienen te worden. Hiervoor waarschuwen wij dus ook duidelijk met stickers welke aangeven dat het recht op retourneren vervalt.

Kortom; wij hanteren een strict retour beleid bij sommige onderdelen om ervoor te zorgen dat klanten altijd hoogwaardige onderdelen bij ons kopen. Er is niets vervelender dan onwetend een ondeugdelijk artikel te ontvangen en te monteren welke een relatief korte levensduur heeft.

Hiermee hopen wij jullie voldoende inzicht te hebben gegeven in onze policy en de doelstelling welke wij daarmee willen bereiken.

Groeten,

Team Appleparts

Antwoord van Appleparts

29 mrt 2024

Bedankt voor uw positieve review.

M.v.g.
Team Appleparts

Antwoord van Appleparts

29 mrt 2024

Bedankt voor uw positieve review.

M.v.g.
Team Appleparts

Antwoord van Appleparts

29 mrt 2024

Bedankt voor uw positieve review.

M.v.g.
Team Appleparts

Antwoord van Appleparts

29 mrt 2024

Bedankt voor uw positieve review.

M.v.g.
Team Appleparts

Antwoord van Appleparts

29 mrt 2024

Bedankt voor uw positieve review.

M.v.g.
Team Appleparts

Antwoord van Appleparts

29 mrt 2024

Bedankt voor uw positieve review.

M.v.g.
Team Appleparts

Antwoord van Appleparts

17 feb 2023

Beste klanten/lezers,

Allereerst willen wij jullie duidelijk maken dat het bij deze kwestie gaat om een glazen achterkant van de iPhone en niet om een scherm. Verder heeft deze klant op geen enkele manier kenbaar gemaakt dat er problemen of klachten waren met het geleverde artikel. Er is dus zonder feedback meteen een negatieve beoordeling achtergelaten, waarbij wij niet de mogelijkheid gehad hebben om überhaupt iets te kunnen betekenen voor desbetreffende klant.

In dergelijke gevallen is er vaak sprake van onvoldoende zorgvuldigheid als het gaat om het verwijderen van het oude glas van de achterkant. Het oppervlak waar de achterkant op geplaatst wordt dient volledig vrij van oneffenheden te zijn en dus volledig egaal te zijn. Het kapot drukken van de achterkant is dan onmogelijk doordat de gehele achterkant ondersteunt wordt door het metalen frame van de iPhone.

In dit geval kan het niet anders dan dat er nog glas of andere oneffenheden onder de achterkant gezeten hebben waardoor uiteindelijk de achterkant kapot gedrukt is. Een hoog niveau natuurkunde is niet nodig om dit te kunnen begrijpen. Een ander voorbeeld: op een erg dunne glasplaat welke op een gladde en egale oppervlak gelegd wordt kan men gewoon lopen of staan zonder dat deze breekt. Indien deze glasplaat aangebracht wordt op een oppervlak waar een oneffenheid aanwezig is (bijv. een klein steentje) zal deze natuurlijk meteen stuk gaan wanneer een lichte vorm van druk wordt toegepast. Dit zal ook het geval zijn geweest met deze kwestie.

Terugkomend op de reparaties van achterkanten, voer dit alleen uit wanneer je ervaring hebt en als je over de juiste gereedschappen beschikt. Het allerbelangrijkste is in ieder geval dat alle oneffenheden verwijderd worden zodat de achterkant goed en strak geplaatst kan worden! In het geval van deze klant is dit hem of haar helaas niet gelukt en dit resulteert helaas in een negatieve recensie voor ons.

M.v.g.
Team Appleparts

Antwoord van Appleparts

Geüpdatet op 17 feb 2023

Goedemiddag lezers,

Graag willen wij deze onterechte review even ophelderen.

Deze klant bestelde bij ons in de webshop toetsen voor de hierboven genoemde machine. Enkele dagen later ontvingen wij een retour aanvraag met de reden "de toetsen passen niet".
We hebben toen gevraagd naar het serienummer van de betreffende MacBook daar dit nogal precies komt qua type/bouwjaar/modelnummer etc.
Het serienummer hebben wij niet mogen ontvangen van meneer, wij konden dus niet checken of meneer de juiste toetsen voor zijn machine heeft besteld. Het is dus niet met zekerheid te zeggen dat meneer een MacBook Air uit 2022 heeft.
We hebben meneer voorgesteld tegen verzendkosten de juiste toetsen toe te sturen, hier werd ook niet op gereageerd.
Meneer stuurde de toetsen naar ons retour en we zagen meteen dat deze "kapot gedrukt" waren, het vergt bij de meeste machines enige handigheid, om de toetsen juist te plaatsen, indien dit niet gebeurt breken er haakjes af waardoor de toetsen dus niet meer passen/werken. Meneer spreekt in dit geval over nep toetsen, deze toetsen komen van originele Apple keyboards, wat zou betekenen dat Apple nep toetsen fabriceert.
Om een lang verhaal kort te maken;
Meneer wil een credit voor toetsen die hij door onkunde kapot gedrukt heeft.

M.v.g. Appleparts


Nog even een kleine update m.b.t. deze kwestie.

Omdat wij een mail van betreffende klant kregen n.a.v. deze opheldering, willen we her nogmaals op inhaken.

De klant heeft het serienummer van zijn macbook aan ons doorgegeven, hieruit blijkt dat het gaat om modelnummer A2681. Deze klant heeft drie toetsen besteld welke geschikt zijn voor de volgende modellen:

A2141
A2251
A2289
A2338,

Dit staat ook duidelijk aangegeven in de advertentie. Het modelnummer van de klant staat hier dus niet bij, deze toetsen zijn dus niet geschikt voor het model van de klant.

Helaas heeft de fout van deze klant ons een 1 sterren review opgeleverd, wat wij ten zeerste betreuren.

M.v.g.

Team Appleparts.

Antwoord van Appleparts

16 nov 2022

Beste klant en lezers,

Hierbij nog even wat aanvullende informatie m.b.t. deze onterechte negatieve beoordeling:

Deze desbetreffende klant had contact met ons opgenomen vanwege het feit dat het scherm van een iPhone SE2020 een knipperend Apple logo gaf wanneer deze gemonteerd was. Onder de meeste professionals bij jullie zal er dan vast een lampje gaan branden dat deze bootloop vaak veroorzaakt wordt door een gescheurde home button flex kabel. Deze kabel zit op het scherm en scheurt erg gemakkelijk wanneer je niet voorzichtig genoeg met het scherm omgaat.

We hebben deze klant daarom ook geattendeerd om deze kabels even te controleren op een eventuele scheur alvorens het scherm retour te sturen. Volgens de klant in kwestie was er absoluut niks gescheurd en was alles in originele staat.

Na het in ontvangst nemen van het retour gestuurde scherm hebben wij ter controle de backplate verwijderd zodat de bekabeling nagekeken kon worden. En inderdaad, het kabeltje van de home button (één van de twee flex kabels van het scherm) was bijna helemaal afgescheurd.

Kort samengevat betreft dit dus een één ster review vanwege prutswerk en nalatigheid van deze klant. De bekabeling van het scherm is namelijk door onkunde gescheurd en de door ons geadviseerde controle is niet (nauwkeurig genoeg) uitgevoerd.

Het oordeel over deze kwestie laten wij helemaal aan jullie lezers over!