Arriva Reviews 

Trein is meestal op tijd op mijn traject (stavoren-leeuwarden). 2 sterren omdat de wc vaak defect is. Als ik het had geweten had ik op het station nog ff de planten water gegeven.

Het duurde een eeuwigheid voor ik eindelijk contact had met de klantenservice. Iemand die ook nog moeilijk te verstaan was, met een zwaar Surinaams (?) accent. Ik werd met een kluitje in het riet gestuurd.

Waardeloos. Sinds oktober bijna iedere dag uitval, storing of vertraging van treinen op het traject Groningen-Leeuwarden. Vorig jaar ook het geval, maar dit jaar is het nog erger. Deze week vrijwel elke ochtend uitval van treinen tussen 06.00 en 08.30 waardoor ik te laat op mijn werk kom. Vandaag kom ik niet eens op mijn werk omdat alle treinen uitgevallen zijn tot naar verwachting 11:15, waarover ik niks kan vinden op de website van Arriva. De reisplanner verspringt iedere 5 minuten en continu vallen er meer treinen uit of verdwijnen er ritten waardoor daar ook niet op kan worden vertrouwd. Bij opnemen van contact vanwege een klacht en verzoek tot compensatie wordt er niet op ingegaan of krijg je te horen geen recht te hebben op compensatie vanwege overmacht. Het is mijn inziens geen overmacht meer wanneer je structureel problemen en defecten hebt in de herfst en winterperiode. Het wordt tijd dat hier strenger op wordt gehandhaafd en verbetering komt, we betalen immers al bijna 25 euro voor een retour.

Rijden van de 100 procent maar 10 a 15 procent op tijd, weg met die waardeloze vervoerder

Op busstation Uden is het mij deze week al twee keer overkomen dat ik niet met de bus mee kon omdat er in de bus geen normaal kaartje meer gekocht kan worden. Je moet verplicht met een betaalpas betalen, en doordat dit niet duidelijk wordt aangegeven, moest ik telkens de volgende bus nemen. Hierdoor kom ik te laat op mijn werk en betaal ik ook nog eens meer dan wanneer ik gewoon een regulier kaartje zou kunnen kopen.

Daarbovenop waren de buschauffeurs beide keren chagrijnig en totaal niet behulpzaam. Dit hoort absoluut niet bij een goede dienstverlening. Als reiziger verwacht je klantvriendelijkheid, duidelijke informatie en vooral dat je gewoon mee kunt met de bus.

Ik vind dit geen normale gang van zaken en vind dat Arriva dringend actie moet ondernemen bij busstation Uden.

grote racistische trein medewerker meneer Damien Maas

Jammer dat nul sterren geen optie is want dit bedrijf is een schande voor het ov. Bussen rijden onhaalbare tijden en zijn daardoor nooit op tijd. Hierdoor heb ik regelmatig meer dan 2 uur nodig voor een ritje van 40 minuten

Vandaag, 1 november gereisd met Arriva.
Met bus 95 vanaf station Almelo naar halte Klokkendijk in Notter.
Dit stuk van de reis verliep goed.
Om 11.24 uur uitgestapt bij boven genoemde halte om de reis te vervolgen met de flexbus van 11.34 uur. ( bus was om 10.05 uur geboekt )
Kregen een SMS dat de bus onderweg was en later een berispt de bus gearriveerd was echter was dit laatste niet het geval.... geen bus te zien.
Gebeld met nummer 0800 0232545....
Uiteindelijk na tientallen minuten eindelijk iemand aan de lijn (gesprek inclusief wachttijd was 48 minuten en 57 seconden)
De telefoniste gaf aan dat deze bus helemaal niet had gereden en we dus meer dan een uur in de een lekkende en vooral winderig bushokje stonden te wachten..... ze zou een nieuwe boeking maken voor de bus van 12 40 uur.
We zagen aan de andere kant van de weg een flexbusje rijden en deze konden we gelukkig aanhouden (door de regen en wind inmiddels verkleumd en zeiknat)
We mochten gelukkig van deze vriendelijke chauffeur instappen maar onze reis naar de eind bestemming naar Barucht Spinozstraat in Nijverdal stond niet in zijn route overzicht.
In de bus wederom gebeld, 085 2085212.
Deze kon ons niet veel verder helpen, onze rit was niet bekend.
De behulpzame buschauffeur heeft ons afgezet op station Rijssen.
Er vertrok een bus vanaf de halte de Krans in Rijssen naar onze eindbestemming.
Weer gebeld met het 085 nummer om de bus te reserveren.... na ruim 20 minuten in de wacht te hebben gestaan het was inmiddels bij 13.00 uur hebben we de hoop maar opgegeven dat we onze eindbestemming zullen gaan halen.
Uiteindelijk hebben we de persoon gebeld waar we een afspraak mee hadden en deze heeft ons maar in Rijssen opgehaald om Uiteindelijk om 13.50 uur op onze afspraak aan te komen....waar we rond 12 uur zouden zijn als de bussen juist en volgens afspraak hadden gereden.... het geld voor een busrit ( die niet eens gekregen hebben) kwijt maar weer een frustratie rijker.....
Nu weet ik weer waarom ik nooit met het openbaar vervoer ga..... het kost een hoop geld en of je ooit op de plaats van bestemming komt is altijd naar af te wachten

Echt ongelooflijk hoevaak de treinen uitvallen of vertraging hebben het is om gek van te worden regels iets en zorg ervoor dat we arivva weer kunnen vertrouwen wat dit is niet normaal meer!!!!

Al paar keer gehad dat chauffeur de weg zomaar op rijdt zonder te kijken en ik met mijn auto halverwege de bus zit. Ze menen overal maar voorrang te krijgen. Stond geen knipperlicht aan toen ik eraan voorbij wou rijden dus ze hrbben gewoon te wachten. Fatsoen hebben ze niet.

En de treinen, heb 1e klas weekend vrij. Paar keer discussie gehad dat ik geen 1e klas kaart heb terwijl ik dat dus wel heb. En vaak zit de 1e klas vol met mensen die er niet thuis horen, maar komt nooit controle

Ben van de week bijna aangereden door een buschauffeur van Arriva die zat te bellen achter het stuur. Reed veel te hard , ik liep op het zebrapad en kon net op tijd wegspringen.
Klacht gemeld bij arriva , die zegt dat camera beelden uitwijzen dat op dat tijdstip geen bus van hen daar reed😏
Ik ben echter niet blind en heb 2 onafhankelijke getuigen. Er reed maar een blauwe bus met Arriva op de zijkant. Lijn 3!
Absurd dit, zouden ze ook ontkennen als ik eronder had gelegen???
Heel slecht klantenservice om partij te kiezen. Ooit opleiding gehad überhaupt?

De recruiters zijn niet capabel om goede chauffeurs op Schiphol aan te nemen, echt, de beste hebben voir hun neus gezeten! En dan maar tekort aan personeel hebben. Optelsom van fouten die op het kantoor beginnen!

De bedrijf had voor mijn bus goede stabiele bustijden, maar toen besloot deze bedrijf het te veranderen. Ze zeggen om beter te maken. voor buschauffeurs zijn het onvoorspelbare tijden en ook voor ons. en ook is de vroege bus die ik pak die heel druk is ook niet goed. de bus komt aan na alle overstappen. om die te halen moet iedereen vroeg op te staan. om op de station lang te wachten. wees beter ariva.

Dit BALACHELIJKE bedrijf heeft er wederom voor gezorgd dat ik te laat aankwam op school. De bus was voor mijn halte al 8 minuten vertraagd, maar omdat er een buschauffeur in opleiding op de bus rijdt, krijgen we het voor mekaar om nog eens 10 minuten vertraging erbij te krijgen over een stuk dat normaal gesproken ongeveer 20 minuten duurt. Dit is een schande van een bedrijf, maar ja wat verwacht je dan ook van een flutbedrijf uit hekkin SUNDERLAND.

Vervangend vervoer. Geen informatie waar het vervangend vervoer vandaan vertrekt. Klantenservice heel slecht te bereiken

Vaak vertraging, vaak uitval, vaak stom.

Ik moet elke dag met de trein en bus dus wat verwacht ik een fatsoenlijke bus normale bus met knopjes waar je in kan staan gewoon d enormale bus maar in omstreeks Den Bosch doen ze aan die idiote tour bussen waar niemand rekening mee houd met stops hup gelijk naar station ik ben nu all door alle 8 de x telaat gekomen door zon bus en die zijn ook nooit optijd wat een rotzooi zeg en dan mij op me donder geven omdat het vervoer hier in Nederland zo slecht is dan moet ik van den bosch naar rosmalen en daar rijd die trein elke x of niet of staat niet duidelijk aangegeven slecht man ga iets regelen waardoor je de mensen blij mee kan maken

0 sterren staat er niet bij want anders had ik die gebruikt. Had een vraag via de chat over een vertrektijd en halte. Na 15 minuten antwoord, fijn. Wilde ze nog iets weten en heb daar gelijk op geantwoord.....geen reactie meer op ontvangen van Fien.

Ik betaal maandelijks voor dit verschrikkelijke abonnement! Ongelooflijk de toiletten zijn altijd op slot of kapot 😡. ’s Avonds, van Maastricht naar Heerlen, heeft de trein altijd vertraging, en richting Aken wordt de trein meestal geannuleerd. Dit bedrijf besteelt zijn klanten gewoon.

De trein is bovendien altijd vies! En toch lopen er soms wel zes conducteurs rond om kaartjes te controleren of boetes uit te delen. Maar ondertussen is de trein nog steeds vies, te laat of rijdt hij niet eens tot de eindbestemming!

Absoluut belachelijk gedrag voor een groot bedrijf als Arriva.

De buslijn maasoever 8 of 9 komt vaak te laat of valt uit waardoor je de trein niet meer op tijd kan pakken, heb dit al meermaals meegemaakt