Arriva Reviews 

Bus is nooit gekomen terwijl overal staay aangegeven dat hij zou moeten komen. klantenservice is ook complete onzin want die neemt gewoon niet op. en laten mensen zonder weg naar huis staan. onzin

Super chauffeur Ilse die op 29 juli de late vervangende bus van Leeuwarden naar Buitenpost reed, heeft mij super uit de brand geholpen en mijn avond gemaakt! Thanks Ilse I will never forget you

Chauffeur laatste busdienst naar ons huis ziet trein aankomen, is niet meer bij de bushalte maar rijdt aarzelend langzaam om dan ineens weg te rijden terwijl we nog niet uit de trein konden omdat de deuren nog dicht waren. Telefoon. De persoon die we aan de lijn hadden deed zijn best en had ons zelfs in de wacht gezet om advies hogerop te vragen.
Na lange wachttijd antwoord: "Het hoofd van de dienst zegt dat we niets voor u kunnen doen. Een taxi wordt ook niet vergoed. Ik ben 73 en zou dus volgens dat "hoofd" de hele nacht buiten moeten blijven.
Wat een belachelijke en schandalige service.
Schaam je kapot Arriva 🤬

Alles weer te laat zo als altijd wat een slecht vervoersbedrijf is dat je blau betalen voor een bus rit dat zijn ze goed in.Ma bussen op tijd laten rijden da zijn ze helaas te stom voor .of nog erger er komt gewoon geen bus.
Hun ap is 100%waardeloos.
Die 1 ster is nog teveel voor jullie ma ik kan helaas niet minder geven
0 STERREN ZIJN JULLIE WAARD

Trein tussen Zutphen en Oldenzaal is echt goor! Lijkt wel steeds erger te worden. Vee vervoer? Zou zeggen ga er eens met de hogedrukspuit door.. reizigers betalen flink, kan je daarmee niet 1x in de week een keer grondig de trein binnenin schoonmaken? Echt slecht.

Het is best triest dat Arriva trein bestaat. Enige wat ze redelijk doen is op tijd rijden. De treinen zijn smerig. De eerst klas is niet te vergelijken met de tweede klas van NS. Hopelijk gaan ze wat investeren om dat te verbeteren.

De dag was 2 juli 2025. De temperatuur: boven het kookpunt. Wachtend op onze bus, weinig hoop dat hij ooit op tijd zou komen, stonden wij levend te verbranden in de zon :( Maar daar verscheen hij, precies op tijd, 13:39, de bus waarvan we nog niet wisten dat het onze redder zou zijn. De bus stopte, de deuren gingen open en we werden begroet met een koel maar warm welkom: "Welkom, in de koele bus!" aldus de buschauffeur. Nog nooit hebben we ervaren dat de airco in een bus aanstond, wat een positieve verassing!!! Onze buschauffeur was zo'n schatje, elke buschauffeur zou zijn voorbeeld moeten volgen!

Ik had een afspraak om 14:30. Ik besloot de bus te pakken i.v.m. slecht weer.
Buslijn 74 zou om 13:45 arriveren. Ik stond om 13:35 al aan de bushalte. Om 13:50 nog steeds geen bus.
Het info. bord gaf geen uitsluitsel, alleen dat de bus al was geweest? Kenbaar door twee streepjes.
Na 12 minuten extra besloot ik maar naar huis te gaan; schijnbaar reed er nu geen bus.
Na 25 meter te hebben gelopen, draaide de bus plots de bocht om. Ik maakte de chauffeur duidelijk dat ik mee moest, maar hij reed zowel mij als de bushalte gewoon voorbij. Die afspraak kon ik dus vergeten!

Dit soort asociale acties heb ik nu al vaker meegemaakt. Het gebeurde al eens dat de bus 20 minuten te vroeg de bushalte al voorbijreed! Noemen jullie dit service of is dit een weerzinwekkende behoefte om mensen te treiteren?

Jullie rijtijden worden ook steeds onbetrouwbaarder.

En maak eens die smerige, stinkende bekleding van de stoelen schoon! Ik leg nu steeds een plastic zak op de stoel vanwege die smerigheid. Schijnbaar ziet Arriva bussen als veevervoerwagens. Als iemand zich afvraagt waar die vlekken in de kleding vandaan komen, of men plots last heeft van luizen, schurft of bedwantsen. Bekijk de stoelen in het O.V. maar eens goed.

Het feit dat een reactietijd op een formulierklacht maximaal 7 tot 10 werkdagen duurt, geeft al aan dat Arriva klachten niet serieus neemt. Hun telefonische klantenservice is ook een lachertje. De fraaie hoeveelheid wachtenden voor je laat de efficiëntie van het bedrijf horen en zien.

Ik ben er nog niet aan uit wat slechter is de klantenservice of de bussen zelf. Altijd veel te vroeg of veel te laat terwijl je als busschauffeur maar 1 taak hebt zou je zeggen. En als je een klacht wil indienen bij de klanten service nemen ze niet op. Ik wou dat ik voor een andere vervoerder kon kiezen maar helaas.
Dankjewel voor de zoveelste vertraging ik heb door jullie al heel wat uurtje wachten bij de halte gezeten thanks!

Auto geparkeerd bij P&R Noord Maastricht op 1 van de drukste vrijdagavonden vanwege concert Rieu. Op heenweg 1 uur moeten wachten op lijn 10 voor centrum Boschstraat, op terugweg vanaf Boschstraat ook weer 1 uur moeten wachten. Uiteindelijk kwam er helemaal geen bus en heb ik uber besteld. Ongelofelijk slecht geregeld.

De bus op de Pater van den Elsenstraat richting Rosmalan is altijd te laat of gewoon geannuleerd! Hoe onprofessioneel van Arriva... ze verzinnen altijd smoesjes voor mijn afspraken omdat deze bus steeds te laat is of gewoon niet komt opdagen.

Welke idioot doet om 12:00 de toiletten dicht?

Wc in bus opslot niet de moeite doen om even langs een tankstation te gaan om naar de wc 1 dikke drama!!

Onterecht boete geldige ticket gewoon Arriva boa die met 5 man op ons heen stonden om ons een boete uit te schrijven Arriva weigert de boete weg te halen heb genoeg bewijs voor ticket

Wanneer je een 1e klas kaartje koopt via de Gimble app van Arriva zelf, dan wordt je behandeld als zwartrijder. Het eigen personeel en BOA’s is niet op de hoogte van het bestaan van de Gimble app.

Moet zeggen dat de machinist wel prettig was, en de enige was die wel op de hoogte is!

BOA’s en overig Arriva personeel behandeld klanten schandalig!

Extra opvallend is dat ik de kaart van mijn vrouw en mijzelf op mijn telefoon heb staan, mijn vrouw wordt niks gevraagd. Dat tekent Arriva als bedrijf!

Ik nam vanmiddag de trein van 16.38 vanaf station Tegelen richting Reuver. Op hetzelfde perron stond een man van ongeveer 30 jaar die zich vreemd gedroeg. Toen ik dat aangaf bij de beveiliging/boa's leek hij er naar te gaan kijken maar bij vertrek van de trein zag ik hem langslopen, m.a.w. hij is dus niet ingestapt om de situatie te beoordelen!!!

Bussen komen laatste tijd of te laat of te vroeg doe er alstublieft wat aan ik kom elke keer te laat voor mijn wiskunde les

Helaas is minder dan 1 ster niet mogelijk. Wat een bekrompen, incompetente en klantonvriendelijke organisatie. Mijn zoon heeft een 5 sterren abonnement bij Arriva. Nu werkt plots de ov chipkaart niet meer, niemand kan aangeven waarom want alles is in orde. Er wordt vanuit OV chipkaart een nieuwe opgestuurd maar de ritten tot die tijd moeten toch betaald worden. Mijn zoon kan dit niet betalen maar daar heeft Arriva geen boodschap aan. Ze kunnen niet helpen, geen bewijs van betaling aanbieden en dat geven ze op een bijzonder nonchelante manier aan. Het boeit ze helemaal niets, betalen maar of blijf maar thuis van school. Ga je toch reizen met deze OV chipkaart dan is dat zwartrijden. Nou, dat zullen we nog wel eens zien Arriva !

De wifi doet het niet eens normaal. Zeer slechte verbinding.