ArtGlassVista.se Reviews 

3.482
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beställde muggar i porslin. Erhöll varorna efter en vecka. Ena muggen gått en flis i kanten på. Mejl för meddelande om detta till företaget. Snabbt svar fr företaget morgonen efter att bifoga en bild... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erbjuder alltid ett tilltalande sortiment. Enkelt att lägga en order och blixtsnabb leverans. Tydligt att man lagt sig vinn om att godset skall komma fram i gott skick då allt är väl emballerat och... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Efter att jag hade genomfört beställningen fick jag ett email om att en del av min order inte fanns på lager. Den informationen borde man ha fått redan vid check-out/ i kassan så att kunden får en... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jag beställde nyligen en Bertil Vallien-båt med några märken på bottenplattan och gjorde en retur som ännu inte är löst i skrivande stund då de i dagsläget letar efter en som motsvarar mina förväntnin... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Binnenhuisarchitect

Geschreven door het bedrijf

Hela sortimentet av handgjort bruksglas och konstglas från Kosta Boda, Orrefors, Mats Jonasson, Vas Vitreum och Bergdala. Prisgaranti, snabba leveranser och 30 dagars öppet köp.


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(3.482)

5 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bra upplevelse

Smidigt att beställa, fick paketet inom 2 dagar, enkelt att betala via Klarna.

Kände mig lite osäker innan jag beställde iom att priset var mycket lägre jämfört med tex Cervera, men blev glatt överraskad.

29 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dålig service och fel på produkt

Vi fick fel glas levererade, jag erbjöd mig att köpa dem för rabatterat pris men de sänkte det enbart med 5 %. När vi skulle byta glasen körde vi till det närbelägna lagret men fick ändå betala hela priset för de glas vi i sinom tid fick i utbyte. Av dessa visade sig dessutom 2 av 4 glas ha skönhetsfel och byttes ut.

30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo ArtGlassVista.se

Antwoord van ArtGlassVista.se

God morgon Hedvig, Vi ber om ursäkt för besväret. Tyvärr så är glasen redan kraftigt reducerade så vi kan inte sänka priset mer än 5%.

Hoppas ändå att ni är nöjda med vårt bemötande och hjälp. Glad Sommar!
/ArtGlassVista

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Katastrof-företag

Katastrof-företag. Har beställt o fått glas som är trasiga o vill reklamera men får inget svar på varken telefon eller mail hur man går tillväga. Tänker inte betala för frakten då produkten var trasig när jag öppnade den. A
Såå dåligt, hör av er snarast

21 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo ArtGlassVista.se

Antwoord van ArtGlassVista.se

Hej Charlotte,

Tack för att du hör av dig.

Jag är ledsen men vi har inte mottagit något mail ifrån er. Skickar ni till info@artglassvista.com

Vi kommer att hjälpa er men behöver få in bilder på den skadade beställningen.

Återigen så ber jag om ursäkt och vi kommer att hjälpa er.

Glad Midsommar!
ArtGlassVista

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Värsta customer service jag har varit med om

Svarar inte i telefonen även om det står att tiden är 9-16-svaret är alltid STÄNGT
Svarar inte på mail. Har inte fått spårningsnummer eller varor efter nästan 1 vecka. ALDRIG MER

28 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo ArtGlassVista.se

Antwoord van ArtGlassVista.se

Hej Marit,

Jag ber om ursäkt över det som inträffat men vi går igenom alla mail i turordning och svarar alla kunder så snabbt vi kan. Idag är det helgen efter Black Friday så vi ligger lite back i mailen men vi jobbar på så snabbt vi kan.

Vi kommer att besvar ert mail så snabbt vi bara kan.

Ber återigen om ursäkt för besväret.

Ha en fin kväll!
/Baltzar

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Köpte bordstabletter som skulle vara i…

Köpte bordstabletter som skulle vara i färgen sand, något de absolut inte var när jag väl fick hem dem. Bilden på hemsidan överrensstämmer inte med den verkliga. Hade sagt att färgen är mer mot ljus beige/vanilj i färgen. Jätte tråkigt!
Men tråkigast av allt var ändå att de tar 99kr!!!!! För retur av dessa!!!!!! Köper aldrig mer från er!
///Inredare

2 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo ArtGlassVista.se

Antwoord van ArtGlassVista.se

Hej Sofia,

Tack för att du hör av dig.

Jag ber om ursäkt över att du inte gillade färgen på bordsunderlägget från Aida. Vi säljer mängder av färgen "sand" och använder alla bilder som vi får av leverantören. Vid byten eller reklamationer tar vi inte ut någon kostnad. Men vid en vanlig returer så behöver vi ta ut en kostnad. Hör gärna av dig till oss om du har några frågor eller funderingar.

Vänliga hälsningar,
ArtGlassVista

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vi fick en felleverans där 4 glas var…

Vi fick en felleverans där 4 glas var av fel sort. Efter ett snabbt samtal med kundtjänst skickade de 4 av den sorten vi skulle ha fått och vi fick behålla de 4 felaktigt levererade glasen. Irritation byttes direkt till tacksamhet!
Skillnad på bra och dåliga leverantörer :)

20 september 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leveranstid stämmer inte med det som…

Leveranstid stämmer inte med det som anges vid beställningen. Nu står man utan en present på en födelsedag.
Ingen order bekräftelse skickas ut, ingen information om försenad leverans.
Kundtjänsten föreslår att avbryta ordern istället för att kämpa för varje kund.

6 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo ArtGlassVista.se

Antwoord van ArtGlassVista.se

Hej,

Tack för din feedback.

Vi ber om ursäkt för det som inträffat. Tyvärr så var leveransen till oss med glasen som du beställt försenad. Vi jobbar ständigt med att kontakta kunder så snabbt vi kan för att informera om försenade leveranser. Vi kan inte skynda på mer än vad vi gör och ibland så blir det fel. Hör gärna av er till oss via info@artglassvista.com så hjälper vi er om ni önskar att ändra eller beställning.

Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Johan
ArtGlassVista

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beställde en nachtmann vas

Beställde en nachtmann vas. Kartongen till själva vasen var helt trasig när jag fick den. Samt en kant på vasen är sprucken och vass. Paketet utanpå var helt så inte Budbees fel. Kommer aldrig beställa igen.

23 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo ArtGlassVista.se

Antwoord van ArtGlassVista.se

Hej Pernilla,

Tack för att du hör av dig.

Vi ber om ursäkt för detta.
Skicka in bilder tillsammans med ordernummer till info@artglassvista.com så skickar vi en ny vas till dig omgående.

Återigen så ber vi om ursäkt för det som har inträffat.

Vänliga hälsningar,
Johan
ArtGlassVista

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dålig kundservice upplevelse.

3 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo ArtGlassVista.se

Antwoord van ArtGlassVista.se

Hej,

Tack för att du hör av dig.

Vi ber så hemskt mycket om ursäkt över att vi hade fel lagersaldo på varan som ni beställde.

Vi gör allt vi kan för att våra kunderna ska vara nöjda med sin beställning.

Hör gärna av dig till vår kundtjänst om du vill ha hjälp med en ny beställning.

Vänliga hälsningar,
ArtGlassVista

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oseriöst

Felaktig lagerstatus, kundtjänst som lovar saker som är direkt felaktiga, utebliven leverans x2 och erbjuder då 5% rabatt på ny order. Känns inte som ett seriöst företag. Blev en besvikelse på julafton..

3 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo ArtGlassVista.se

Antwoord van ArtGlassVista.se

Hej,

Tack för att du hör av dig.

Vi gjorde ett misstag och hade fel lagersaldo.

Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för besväret. Vi försöker alltid att göra rätt men ibland så blir det tyvärr fel.

Hoppas att vi i framtiden kan visa hur bra vi är.

Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,

Johan
ArtGlassVista

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

För mig fungerade allt perfekt!

Efter att ha läst blandade recensioner här, gällande långsam leverans, så var jag tveksam till att lägga en beställning. Men eftersom jag inte hade någon brådska med att får varorna så chansade jag.
För mig fungerade allt perfekt! Varorna levererades till dörren 3 dagar efter beställningen!

30 december 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bra priser och glasen kom fram i oskadd skick. Rekommenderar starkt Artglassvista.

Efter att jag hade genomfört beställningen fick jag ett email om att en del av min order inte fanns på lager. Den informationen borde man ha fått redan vid check-out/ i kassan så att kunden får en indikation/ heads-up om att beställningen kan dröja.

Annars måste jag säga att det var bra service; de svarade på mitt email inom två arbetsdagar och glasen kom fram oskadda sjätte dagen från det att jag hade genomfört beställningen. Dessutom har de bra priser!
Det blir säkert fler köp i en snar framtid.

10 december 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Urdålig hantering av retur.

20 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Logo ArtGlassVista.se

Antwoord van ArtGlassVista.se

Hej Per-Olof,

Tack för att du lämnar omdöme och jag ber om ursäkt för det som inträffat.

För att vi ska kunna hjälpa er så behöver vi någon form av spårning så att vi kan hitta paketet som ni säger att ni har returnerat på egen hand. Vi jobbar med Schenker i Sverige och alla kunder som hör av sig till oss och registrerar en retur får en returfraktsedel med Schenker för att returnera sin beställning. Vi tar då ansvar för att produkten kommer tillbaka till oss och vi kan följa returen hela vägen.

Återigen så ber jag om ursäkt för besväret men vi kan inte hjälpa er om ni inte kan uppvisa att er beställning har skickats tillbaka till oss.

Vänliga hälsningar,
ArtGlassVista

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Efter nästan 4 veckor har jag ännu inte…

Efter nästan 4 veckor har jag ännu inte fått mina varor. Ombudet (Schenker) har slarvat bort dem så i sak klandrar jag inte ArtGlassVista men de kunde skött detta mycket bättre. Kontaktade dem 2,5 vecka efter beställning och då fick veta att paketet var bortslarvat och att de skulle skicka ett nytt samma dag. Idag kontaktade jag dem igen och det var uppenbart att de glömt ärendet. Nyss fick jag mail om att de skickar ett nytt paket. Fortsättning följer. Märkligt att de inte har något system för uppföljning, så de vet om och när leveransen har nått kunden.

15 oktober 2021
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer