ASUS Reviews 

Best wel schijt. Om positief te beginnen: de reparatie verliep veel sneller dan verwacht (1,5 week), de laptop werd kosteloos thuis opgehaald en afgeleverd en ik kreeg snel reactie van de Asus support team. Helaas werd dit overschaduwd door nogal wat gedoe. Na 2 maanden draaide de ventilator onnodig overuren. Via het reparatieformulier reparatie aangemeld, wat makkelijk verliep. Hierbij niet de optie gekregen aan te geven wanneer het pakket opgehaald kon worden. Verpakking voor verzending moest zelf geregeld worden, want schade tijdens vervoer zou voor eigen rekening komen (begrijpelijk). Indien de verpakking te beschadigd/ongeschikt zou zijn om het in terug te sturen, zou het pakket in de originele Asus doos teruggestuurd worden. De laptop is in plaats daarvan op mijn meegestuurde laptophoes gelegd en als geheel verpakt tussen een stukje karton aan de kant van de hoes en een dun laagje plastic aan de kant van de laptop, waarna het in een te grote doos is gestopt. Ik ben van mening dat dit zorgvuldiger had gekund (in een Asus doos, zoals aangegeven? Op z'n minst in de laptophoes?) Daarbij is een USBa > RJ45, die ik wel heb opgestuurd, niet mee terug geleverd. Reactie van Asus support was dat hij volgens de beelden wel ingepakt is, dus dat hij tijdens het vervoer vast ergens uit de doos moet zijn gevallen (wat me eigenlijk niets verbaast gezien de verpakking). Heb het dus maar opgegeven. Kortom nogal een frustrerende ervaring.

Een Asus laptop waarvan het toetsenbord defect raakt 10 dagen buiten de garantie, erg zuur natuurlijk. Maar gelukkig doen ze daar bij Asus niet moeilijk over, binnen 10 werkdagen had ik de laptop weer terug en het toestel deed het weer als nieuw.

Als ik minder dan 1 ster kon geven dan deed ik het. Laptop is nog geen week oud en het touchscreen van mn laptop is kapot. Er zou een barst in zitten agv verkeerd gebruik wat het scherm beschadigd zou hebben..... Hij is niet gevallen, er heeft niets tussen gezeten bij sluiten, ik heb 'm niet dicht gesmeten. FF 65 euro aftikken om 'm de reparatieaanvraag in te dienen en dat afdoen met een mailtje. Top firma en Top Laptops! Niet Kopen al is het maar voor de klachtafhandeling.....

Geduurde mijn studie heb ik twee asus laptop gekocht , allebi hebben probleem , eentje heel traag , naar asus gestuurd ,zeggen ze software probleem , blijk hardware probleem ,nog steeds zelfde probleem , de andere Vivo book , mouse pad probleem, ook gestuurd naar Asus , nu het zelfde . Vroeger Asus maakte top producten , maar nu niet meer . goodbye Asus , say cheers to Nokia

van kastje naar de muur service
was op zoek naar 1 schroefje m2 ssd, word gewoonlijk bijgeleverd.
:antwoord, neem maar contact op met de volgende servicedesk, ik ben nu thuis. we doen hier in nederland niets, alles komt uit taiwan. veel succes en geef ons 5 sterren voor het te woord staan alsjeblieft.

Koop zeker geen Asus producten. Mijn peperdure scherm voor de pc is stuk gegaan na 3,5 jaar. Hoewel dit uiteraard kan gebeuren en er misschien geen sprake meer is van fabrieksgarantie willen ze geen enkele tegemoetkoming doen. Ondanks het consumentenrecht en het feit dat dit duidelijk een non conformity betreft. M.a.w. je moet er dus een officiële zaak van maken om je gelijk te halen. Nu heb ik gelukkig een super goede rechtsbijstand en ga ik dit zeker doen. Waardeloze service en waardeloze houding van niet 1 van de minste merken. Als advies zou ik zeggen; geef iets meer uit en hoop een Dell of HP. Daar wordt je ten minste (nog) niet afgewimpeld als een stuk vuil.

Koop NOOIT een Asus produkt
17 Mei 2021 een Asus laptop gekocht. Na 17 dagen was hij kapot. LCD scherm werkte niet meer. Paradigit wilde het apparaat niet omruilen, alleen repareren. Na 3 weken kwam de laptop terug en werkte nog steeds niet. Contact opgenomen met Asus zelf. Laptop opgestuurd, weer een paar weken weg voor reparatie, kwam retour maar laptop deed het nog steeds niet. Weer direkt geretourneerd. Toen was de conclusie van de 'engineers' dat er waterschade in de laptop was en daarom viel de reparatie niet onder de garantie. Een laptop die de afgelopen 3 maanden alleen bij Asus gestaan had en nog geen dag door mij gebruikt was. Email gestuurd dat het onmogelijk was dat er bij ons liquid damage geweest kon zijn, als er al liquid in zat, dat bij Asus gebeurd moest zijn. Ik denk dat als Asus er een puinhoop van maakt de 'engineers' daar wat vloeistof op het moederboard gooien zodat het door de klant veroorzaakte schade is en zij onder reparatie uitkomen. Uiteindelijk heeft Asus de laptop toen alsnog gerepareerd maar de laptop heeft NOOIT goed gefunctioneerd. Constant blue screens en de melding dat de batterij niet goed laadde.
8 maanden later begaf de laptop het weer. Weer was het LCD scherm kapot. Weer opgestuurd. Na een week kreeg ik een rekening van bijna 600 euro. Want er was volgens Asus weer sprake van 'liquid damage'. De laptop staat bij mij op een schuine werktafel boven mijn bed. Ik ben namelijk gehandicapt. Op geen enkele wijze kan er vloeistof in de laptop terecht zijn gekomen bij mij, maar dat is de manier waarop de reparatieafdeling van Asus de reparatiekosten afwendt op de klant. Deze laptop heb ik nog geen jaar in mijn bezit gehad. In die tijd is hij 3 tot 4 maanden enkel bij de reparatieafdeling van Asus geweest. Zoveel ellende heb ik nog nooit met een apparaat gehad. Ik ben ervan overtuigd dat de 'engineers' daar handelingen verrichten om de schade af te wentelen op de klanten. Ik kan het alleen niet bewijzen. Maar ik weet wel dat de laptop hier nooit in contact is geweest met welke vloeistof dan ook.

Ik heb nieuwe ASUS Vivobook laptop 15.6 inch met Windows 11 en met i7 processor en vind het een waardeloze laptop.
Ik heb een zogenaamd verlicht toetsenbord die steeds ongevraagd aan en uit gaat, ook terwijl ik bezig ben met een financieel aankoop die ik dan moet afbreken, doordat ik de letters van toetsenbord niet meer kan zien, omdat de verlichting uit is.
Dit is zeer vervelend en storend, ik zal dan ook nooit meer een ASUS laptop kopen.
Verder is die ziekelijke inclinatie naar geld van Microsoft erg storend en vervelend. Ze proberen steeds maar die waardeloze Edge-browser van hen op mijn laptop te zetten om maar zoveel mogelijk reclame voor je neus te zetten.Kortom, het is een ziek bedrijf.
Dan heb je verder nog die ASUS software die perse al je gegevens wil hebben van je. Ze hebben van ASUS en Microsoft zo verschrikkelijk veel software op die laptop gezet dat je systeem ondanks de i7 processor steeds langzamer gaat worden dankzij hun troep, want dat is het.
Kortom, wees verstandig en ga voor een betere laptop dan die van, vooral een andere merk. Beste is nog toch naar Apple voor laptop.

Is eigenlijk geen ster waard. Al 10 dagen probeer ik mijn Asus laptop terug te sturen voor herstelling. Ik heb een link doorgekregen met ene formulier dat ingevuld dient te worden. Heb ik netjes gedaan. Achteraf krijg ik een mail met de melding dat ik een nieuwe link zal krijgen om de shipping te orgnaiseren. Deze mail is nooit aangekomen. Telkens ik de consumentenservice bel wordt mij verteld dat de link in aantocht is. Ondertusssen reeds 10 dagen aan het wachten. Heb vandaag opnieuw gebeld. De persoon aan de lijn vertelde me dat het wellicht mijn fout was en dat ik maar eens goed mijn mailbox moest checken om op zoek te gaan naar de link voor shipping (!). Anders moet ik het fomulier maar eens opnieuw invullen (reeds gedaan). EN NU ??

voor mij ook nooit meer een asus moederbord 2 keer stuk in 1 jaar! gelukkig nog binnen de garantie maar toch als garantie om was en dit een laptop van 1300 euro icore 7

Wanneer je product kapot is onder garantie gaan ze je niet helpen met het oplossen van het probleem totdat je het opstuurt naar hun reparatieservice. Hieraan zitten veel onverwachte kosten. Zelfs een simpele schoonmaak wat het enige probleem was met mijn laptop valt niet onder garantie en wordt 100 euro voor gevraagd. Dit had ik zelf ook wel kunnen doen binnen een paar uurtjes vrijwel gratis. Maar wanneer je dat zelf gaat doen of je laat een professional buiten Asus het doen vervalt je gehele garantie sowieso. Schandalig geld vangen, zal nooit meer een product via Asus zelf kopen.

Nooit meer ga ik een asus product halen. Ik heb 1 jaar geleden op 30/10/2020 een videokaart gekocht (on release day) en nu 01/05/2022 heb ik hem nog steeds niet binnen. Ze zeggen tegen mij via email dat ze chip te kort hebben maar uit eindelijk maken ze wel NIEUWERE type videokaarten. Ik had/heb een videokaart besteld een ASUS RTX 3070 en die maken ze al heel lang niet meer vanwege chip te kort. Wat ze wel maken is ASUS RTX 3070 v2, een nieuwere variant van die videokaart die ik heb besteld. Wat mij slim lijkt is als je eerst al je andere bestellingen klaar maakt en afhandeld en pas daaaaarna een v2 maakt. Ik heb het gekocht op Azerty maar die mensen kunnen er niks aan doen want het gaat om de leverancier, asus dus. Word nu ook al genegeerd door asus via mail, heb ze paar keer een mail geschreven maar nog geen antwoord. Bellen helpt ook niet want via bellen duurt het al heel lang om contact met ze op te zoeken en met bellen doen ze niet aan de category Videokaarten.

Slechte aftersales. Reparatie gehad aan onderdeel (viel binnen de garantie). Reparatie slecht uitgevoerd. (kwamen we later achter ivm laptop in gebruik bij kind).
Nu geven ze niet thuis.
En als ik de ervaringen hier lees is dat gebruikelijk bij ASUS.

Dus koop geen ASUS!!!

WE MAILED TO THE HEAD OFFICE, NO RESPONS WHAT SO EVER !

WE WACHTEN NOG STEEDS OP EEN DEGELIJKE OPLOSSING!!
STRUCTURELE PROBLEMEN PROBEREN VERHALEN OP HUN KLANTEN, ZELF IN DE GARANTIEPERIODE. OPLICHTERS!
Na ontvangst van uw ProductGL753VD-GC232T met referentienummerNLBAJB0030,willen we u informeren dat uw serviceverzoek niet wordt gedekt door de garantievoorwaarden.
Hieronder vindt u de prijsopgave met de specificatie van de benodigde onderdelen en bijkomende kosten om uw serviceverzoek te kunnen voltooien.
Part number Description Reason Price (Euro) (excl VAT) Price (Euro) (incl VAT 21%)
90NB0DM2-R7A020 GL753VD-1B A COVER ASM 30P CID 30,96 37,46
90NB0DM1-R7B010 GL753VD-1A LCD BEZEL ASSY CID 2,53 3,06

Handling fee 60,00 72,60
Total 93,49 113,12

Heb nu 6 jaar de 11,6 inch Asus EEEBook X205TA in bezit. Ik vind hem ondanks nu hij wat trager is geworden een geweldig dingetje. Ik kan er zelfs mee thuiswerken via VPN. Hij trekt het!
De accu gaat mega lang mee. Zo'n uurtje of 12.
Er staat ook gewoon Office op. Ik snap het ook niet.
2 gb werkgeheugen en 32 gb opslag. Tsss.
En dat destijds voor 249 euro of zo.
Hij krijgt van mij 5 sterren.

2 maanden voor einddatum garantie periode bericht gehad dat reparatie niet onder garantie valt....zonder aan te geven waarom niet. ja, zo kan je wel 20 jaar garantie geven. En een brief in de engelse taa[ omdat wij in een multiculturele samenleving wonen was de reactie. Dus nooit meer een ASUS, wat een slechte service{

Koop nooit een ASUS!! Bij mij zijn twee laptops in korte tijd kapot gegaan. De ene laptop viel steeds uit en is tot 4 keer toe opgestuurd zonder resultaat. De andere, een zeer dure laptop van ASUS brak ineens af, binnen 3 jaar door slechte scharnieren. Bij reclamatie gaf Asus aan dat het model niet meer werd gemaakt en dat er geen onderdelen meer van verkrijgbaar waren (en dat dus 3 jaar na aanschaf van een laptop van € 1200,--).

Ik wacht al bijna 3 maanden op mijn cashback van 40 euro.

asus zenfone 3 spontaan in brand.
Totaal geen coulance van Asus zijde.
Tweede nare ervaring met Asus , wat een ... bedrijf.
Koop dus nooit wat van Asus.