Atelier Della Tenda - ARRIGO SRL Reviews 

Ho acquistato da loro una tenda da sole tempotest e li consiglio vivamente. Prodotto arrivato una volta spedito velocemente ben imballato e pronto per essere installato.

Ho acquistato un telo di ricambio.
qualità prezzo imbattibile

Un solo problema, i tempi di consegna. Immagino il carico di lavoro estivo, da lì saranno slittate tutte le consegne. Per il resto prodotto eccellente, comunicazione e disponibilità perfetta. Per non parlare dell’assistenza tecnica, veramente impeccabile, molto collaborativi per risolvere i piccoli problemi. Consigliatissimo

Anni di esperienze positive grazie mille Luigi .....grazie a tutto lo staf di Atelier della Tenda ⭐⭐⭐⭐⭐

Per un disguido, le dimensioni della larghezza del telo Tenda era inferiore alle richieste; il fornitore mi ha spedito un telo della larghezza corretta, totalmente gratuito e senza richiedere la restituzione del telo precedente.

Ho effettuato l'ordine alla fine di maggio e, dopo diverse settimane e una prima spedizione non conforme, posso finalmente considerare conclusa la vicenda. Siamo ormai ad agosto.

Parto dagli aspetti positivi: l'assistenza, nel complesso, è stata disponibile e alla fine è riuscita a portare a termine la lavorazione, correggendo buona parte di quanto non era andato bene nella prima spedizione. Il telo di ricambio è arrivato della misura richiesta, così come i braccetti, l'asta e, successivamente, anche il rullo da 70 mm che avevo specificamente richiesto.

Il problema è stato soprattutto riuscire ad avere la certezza di cosa avrei effettivamente ricevuto. La prima tenda è arrivata con il cassonetto, nonostante avessi ordinato la versione senza cassonetto, e inoltre è stata spedita una tenda completa con cassonetto senza il telo di ricambio previsto dall'ordine. Durante la sostituzione ho dovuto chiedere più volte chiarimenti sulle misure e sulla configurazione della nuova tenda. Le risposte sono state spesso molto generiche, lasciandomi nel dubbio fino alla consegna.

Anche la gestione logistica mi ha lasciato perplesso. Una tenda completa da 3 metri, con cassonetto, è un collo ingombrante che richiede un trasporto adeguato. Il primo ritiro ha richiesto un'organizzazione particolare e anche la successiva riconsegna non è stata una procedura particolarmente semplice. In un ordine di queste dimensioni mi sarei aspettato una gestione logistica più precisa fin dall'inizio.

Alla fine la tenda da 3 metri è arrivata nella configurazione richiesta, anche se la misura della caduta rimane per me non completamente convincente e il telo della tenda completa è arrivato con evidenti tracce di polvere/sporcizia, apparentemente da permanenza in magazzino.

La mia impressione, dopo questa esperienza, è che l'azienda lavori molto sulla disponibilità dei materiali: alcuni componenti sono chiaramente nuovi e conformi alla configurazione ordinata, mentre per alcuni teli o tende complete sembra esserci una forte dipendenza da ciò che è disponibile al momento. Non posso sapere se si tratti di rimanenze proprie, prodotti già disponibili o altro, quindi mi limito a riportare ciò che ho constatato.

In definitiva, non posso dire che l'assistenza sia stata assente: anzi, alla fine hanno risolto quasi tutti i problemi. Ma l'esperienza mi ha dato la sensazione che l'esito dell'ordine dipenda parecchio da ciò che capita di ricevere e dalla disponibilità del momento.

Il mio consiglio è quindi di verificare molto attentamente misure, configurazione e condizioni del prodotto alla consegna, avere molta pazienza durante l'eventuale gestione di problemi e, dopo la mia esperienza, sperare anche un po' nella buona sorte.

**Alla fine, quello che si è risparmiato sul prezzo si è in parte pagato in tempo perso, attese, comunicazioni e problemi da risolvere.**

Un acquisto che può quindi andare bene, ma che nel mio caso ha richiesto molta pazienza, diverse comunicazioni e un percorso da fine maggio fino ad agosto prima di arrivare a una soluzione quasi conforme a quanto ordinato.

Ho ordinato una tenda a bracci da 4,80 metri il 23 maggio. l'ho ricevuta il 6 Agosto. La data di consegna e stata piu volte rimandata per problemi non chiari. Ho spesso contattato l'azienda via whatapp ricevendo solo risposte di convenienza. Avevo chiesto il motore a dx e mi e arrivata con motore a sx. Ho contattato per questo problema il sig.Arrigo che si e dimostrato disponibile per eventuali aiuti via chat che fortunatamnte poi non sono serviti. Il risparmio e stato notevole, peccato per tutta la gestione che mi ha portato ad aprire una contestazione su paypal. Un altro paio di giorni ed avrei convertito in reclamo. Non ho ricevuto risposte nemmeno via paypal. punto debole..GESTIONE CLIENTE.

Azienda seria ed affidabile, prodotti di grande qualità e pregio, tempi di consegna e realizzazione preciso come concordato, servizio customer care eccellente.

Per ora sono in attesa di teli di ricambio per le mie tende... domani iniziano le ferie. Ho telefonato 2 minuti fa, risposta gentile dell' impiegata che afferma che domani (ultimo giorno prima delle ferie di questa azienda) evadono tutti gli ordini rimasti in sospeso. I prezzi sono onesti. Spero di poter completare positivamente questa recensione, anche perchè altre persone hanno segnalato tempi un po' lunghi ma materiale ottimo. Sono fiducioso.
Aggiornamento: il giorno 11 agosto è arrivato il materiale ordinato, perfettamente conforme alla mia richiesta. È di ottima qualità e lavorato come si deve. Ho effettuato la sostituzione dei teli e tutto è andato liscio come l' olio, il risultato estetico è molto buono. Quindi ho atteso un po' ma come mi è stato promesso hanno inviato il tutto prima di chiudere per ferie. Comunicazione con il personale buona, modi gentili e pazienti, nonostante avessi manifestato un po'di disappunto.
Quindi: tempi un po' più lunghi del previsto, giustificabili dal fatto che ho ordinato in piena estate, ma materiali buoni e lavorazioni fatte bene, prezzi corretti, forse occorre solo sistemare la stima dei tempi di consegna e si raggiunge la perfezione.

È la terza volta che acquisto da Arrigo e mi sono sempre trovata bene, meritano 5 stelle, grazie alle ragazze in ufficio e al sig.re Luigi Arrigo per la loro disponibilità e professionalità.

ORDINATO UNA ZANZARIERA IL GIORNO 8 GIUGNO 2026 NONOSTANTE I RIPETUTI SOLLECITI PER MAIL E WHATSAPP , HO RICEVUTO UN SOLO MESSAGGIO BUGIARDO UN MESE FA CHE SAREBBE STATA SPEDITA LA SETTIMANA SUCCESSIVA .
DOPO UN MESE HO APERTO IL RECLAMO SU PAYPAL OGGI RICEVO UNA MAIL DI RIMBORSO SENZA SPIEGARE CAUSA E MOTIVAZIONE. GRAZIE A QUESTI SIGNORI SONO RIMASTO SENZA ZANZARIERA L INTERA ESTATE .

Devo dire, per onestà, che il prodotto consegnato è di ottima qualità e, soprattutto con certificazione , garanzia di originalità. . Gentilezza e disponibilità nella comunicazione. Sono soddisfatto del servizio e del prodotto acquistato. Consigliatissimi.

Azienda affidabile e disponibile…tempestivi nelle problematiche…prodotti arrivati secondo le tempistiche…super consigliato!

Ho ricevuto la zanzariera nei tempi previsti. Non era presente il foglio delle istruzioni. Contattato la ditta tramite wats app che, prontamente, me le ha inviate tramite messaggio. Devo dire che è segno di serietà.

Ho fatto un ordine il 16 giugno, ad oggi ancora non riesco a sapere se la tenda è in lavorazione, figurarsi la data di spedizione. Non rispondono quasi mai a mail, telefono o whatsapp e quelle rarissime volte che rispondono ti prendono in giro con scuse idiote. NON ORDINATE DA QUESTA GENTE

Tenda ordinata il 26 maggio e ancora non spedita. Inventano le scuse più disparate.. inizialmente che i materiali non erano arrivati, poi che la tenda era in lavorazione, poi che la tenda era pronta ma il corriere aveva scioperato, poi che avrebbero spedito in settimana, poi di nuovo che la tenda non era pronta, poi altri giorni ad aspettare il numero tracking della spedizione . Ieri ho chiamato per l’ultima volta, e mi hanno risposto che avrebbero spedito stamattina. Ovviamente tutte c@zzate.. vi do un consiglio spassionato: comprate altrove!!!!
Pessima esperienza..

Ho comprato tre zanzariere a telaio fisso magnetico e ho sbagliato a scrivere le misure nell'ordine. Se ne sono accorti, si sono posti il dubbio e mi hanno chiamato per verificare, facendomi pagare solo la differenza con le misure corrette e ritardando di poco la spedizione rispetto al previsto.
Onestissimi.

Pessima esperienza, abbiamo comprato una zanzariera, la cui qualità non la discuto e potremo valutarla solo nel tempo, ma non allegano le istruzioni di montaggio, non rispondono sulla chat del sito e neanche su whatsapp. Non li consiglio se non siete esperti montatori di zanzariere.

Dopo che ho effettuato l'ordine il 2 giugno e pagato 300 euro con bonifico istantaneo i teli di ricambio della mia tenda da sole sono stati spediti il 7 luglio. Anche io come molte persone ho pensato che era una truffa. Finalmente oggi sono arrivati e posso dire che la qualità è effettivamente di altissimo livello peccato che loro sono molto lenti con le consegne e in più hanno questo problema che non si riesce mai a contattarli. Ma posso assicurare tutti che tempo ci vuole ma la merce ordinata arriva e arriva anche di ottima qualità.

Sono passati ormai due mesi da quando mio marito ha fatto l'ordine e, purtroppo, non ho ricevuto nulla. Mi sento letteralmente truffata: per settimane sono stata presa in giro con scuse sempre diverse, prima riguardo alla mancanza di materiali (alluminio), poi con promesse di spedizioni imminenti mai avvenute e date di consegna fasulle.
Dopo innumerevoli chiamate in cui mi è stato ripetuto che la tenda era 'pronta' e sarebbe stata spedita per prima, la situazione è degenerata: ora non rispondono più né al telefono né ai messaggi. È una gestione inaccettabile e profondamente scorretta verso il consumatore. Ho letto altre recensioni recenti che confermano lo stesso identico modus operandi. Sconsiglio categoricamente di acquistare qui, i vostri soldi non sono al sicuro. Mi rivolgerò alle autorità competenti per tutelarmi.