Petite brosse personnalisée commandée pour la future naissance de mon bébé. Je suis allée la récupérer sur place à l'atelier. J'ouvre le paquet dans la voiture , joli packaging, petit noeud....... Toon meer
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Je viens de découvrir le site Atelier Wagram et franchement il est super bien fait. Tout est hyper clair, les collections sont jolies et cohérentes, et on comprend direct l’univers de la marque. J’aim... Toon meer
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J’ai eu une excellente expérience avec l’atelier Wargam. Les produits sont de grande qualité, conformes à mes attentes et soigneusement réalisés. La commande a été traitée et expédiée très rapidemen... Toon meer
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J ai commandé un bavoir et un protège carnet de santé tissu à carreaux, Impeccable, le flocage est de qualité très mimi contrairement à ce que j’ai pu lire! Très contente de mon bavoir léopard! La... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Accessoires et textiles personnalisés pour toute la famille. Essentiels de naissance, cadeaux personnalisés, ...
Contactgegevens
218 avenue haut leveque, 33600, PESSAC, Frankrijk
- sav@atelierwagram.com
- www.atelierwagram.com
4,2
Goed
45 reviews
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Déception brosse personnalisée
Petite brosse personnalisée commandée pour la future naissance de mon bébé.
Je suis allée la récupérer sur place à l'atelier. J'ouvre le paquet dans la voiture , joli packaging, petit noeud.... et je découvre avec déception que le prénom n'est pas gravé dans le bois. C'est juste un décalcomanie, chauffé, collé sur la brosse. Et le mien est déjà décollé encore tout neuf....
Le petit cœur rose brillant est aussi un autocollant......
Je sonne une nouvelle fois à l'atelier, une personne récupère la brosse et me l'a ramène après l'avoir re-chauffée en me disant "ça devrait tenir".
Je n'aurais pas acheté l'objet si j'avais su que cela n'était pas gravé.
Pour 20€ je trouve cher pour deux autocollants....
6 april 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Aimie :)
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la personnalisation de la brosse.
Nous souhaitons toutefois préciser que la technique utilisée pour ce type de produit est une personnalisation par marquage à chaud (et non une gravure en creux), ce qui est conforme à la description de l’article. Cette méthode est couramment utilisée sur ce type de support afin de préserver l’intégrité du bois et garantir un rendu esthétique fin.
Concernant le léger décollement constaté, il peut exceptionnellement survenir si le produit est manipulé immédiatement après fabrication ou exposé à certaines variations de température. Comme cela vous a été proposé sur place, une reprise a été effectuée immédiatement afin d’assurer une bonne adhérence.
Nous regrettons que cette solution n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous restons attentifs à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et prenons bonne note de votre retour dans une démarche d’amélioration continue.
Bien cordialement,
L'équipe Atelier Wagram
J’ai eu une excellente expérience avec…
J’ai eu une excellente expérience avec l’atelier Wargam. Les produits sont de grande qualité, conformes à mes attentes et soigneusement réalisés. La commande a été traitée et expédiée très rapidement, ce qui est vraiment appréciable. Mention spéciale à l’équipe, qui est particulièrement agréable, réactive et à l’écoute. Je recommande vivement !
4 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Coraline,
Je vous remercie pour votre commande et pour le temps accordé
Votre commentaire nous touche beaucoup :)
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Le site est super sympa les articles…
Le site est super sympa les articles aussi superbes qualité très jolie.
31 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Manon :)
Merci beaucoup
C'est adorable
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Atelier WAGRAM propose des produits…
Atelier WAGRAM propose des produits personnalisables c est un vrai point fort. Une belle commande pour mes petits enfants. Merci
31 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Agnès,
Je vous remercie pour votre commande ainsi que pour le temps accordé
Belle fin de journée
L'équipe Atelier Wagram
Je viens de découvrir le site Atelier…
Je viens de découvrir le site Atelier Wagram et franchement il est super bien fait. Tout est hyper clair, les collections sont jolies et cohérentes, et on comprend direct l’univers de la marque. J’aime beaucoup le côté personnalisé, ça rend les pièces encore plus uniques, surtout pour des cadeaux. Ça donne vraiment envie de commander 🤍
31 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Sophie :)
Je vous remercie pour votre si joli commentaire sur la marque
C'est un plaisir d'avoir des retours comme le votre.
Au plaisir de pouvoir préparer votre future commande
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
MAGNIFIQUE
Bonjour
J’ai reçu ma commande 69925
Protège livret de famille
Les mariés étaient refaits! Ils ont trouvé ça chouette comme idée et « magnifique »
Une belle surprise.
Pour ma part je tiens à souligner que le rendu est tout à fait escompté, l’envoi rapide, efficace et le suivi RAS!
Et l’emballage PARFAIT avec les petites cartes et le carambar 🩷
Première commande et je vais diffuser et partager.
Par les temps qui courent, je voulais vous dire merci de votre fiabilité en tous points 🙏🏼
26 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre commande ainsi que votre attention.
C'est très gentil de votre part de prendre le temps de nous faire votre retour d'expérience.
Nous en sommes très touchées et sommes très heureuses que le livret de famille ait fait son effet :)
Je vous souhaite une très belle journée et vous dit à bientôt
L'équipe Atelier Wagram
Très satisfaite de cette marque
Très satisfaite de cette marque ! Produits de qualité, service sérieux et livraison rapide. Je recommande sans hésiter.
2 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et pour le temps accordé concernant votre commentaire :)
Nous sommes très reconnaissantes
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Je suis fan de vos produits
Je suis fan de vos produits ! Ravie de ma commande pour mes petites princesses !
18 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravie que nos produits plaisent à vos filles :)
belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Je suis ravie de ma commande
Je suis ravie de ma commande, super qualité, c'était une première et sûrement pas la dernière ☺️
12 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que le temps accordé pour votre commentaire
C'est un réel plaisir
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Très qualitatif et rapide
Très qualitatif et rapide, je recommande. Un large choix, toujours à la page.
2 februari 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Julia,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre commentaire
C'est toujours un réel plaisir pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Très belle marque
Très belle marque !
De qualité et le petit plus personnalisation compris dans le prix
Top
13 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et voir commentaire :)
Nous sommes à votre disposition
Belle journée,
L'équipeAtelier Wagram
Super
Commande passée sur le site internet et tout s'est très bien passé. J'ai appelé le service commercial pour une petite question sur un produit et la personne qui m'a répondu à été très agréable et à répondu à ma question.
7 februari 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre commande et pour votre commentaire
c'est un plaisir de vous lire;
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Ça fait plaisir de voir une marque française qui s’occupe de ses clients avec tant de soin et de plaisir.
16 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre commande et pour votre commentaire
C'est un plaisir de vous lire
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
J’ai commandé un protège carnet de…
J’ai commandé un protège carnet de santé, le flocage est très beau et la commande est arrivée rapidement !
Merci pour la petite attention des cartes et du carambar ❤️
4 februari 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire
Nous apprécions votre attention
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Article d’une superbe qualité
Article d’une superbe qualité ! Les inscriptions ne partent pas au lavage je suis vraiment ravie 🤩
1 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire
C'est très appréciable pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
J’ai commencé des tours de cou et…
J’ai commencé des tours de cou et langes pour mes filles
Les produits sont supers, de très bonne qualité et l’envoi très rapide et soignés
Je recommande
20 februari 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que le temps accordé à nous laisser un commentaire Nous sommes très contentes si votre commande vous plait :)
belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
J ai commandé un bavoir et un protège…
J ai commandé un bavoir et un protège carnet de santé tissu à carreaux,
Impeccable, le flocage est de qualité très mimi contrairement à ce que j’ai pu lire!
Très contente de mon bavoir léopard!
La commande a été reçue très rapidement!
Envoi soigné des petites cartes et un ptit carambar!
13 maart 2026
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour :)
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis :)
C'est un réel plaisir pour nous de vous lire
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Très mauvais produits
Très mauvais produits, on nous a offert une grignoteuse impossible à ouvrir et tout est tombé en lambeau. Cher et inutilisable
21 december 2025
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation.
Nos produits sont conçus pour être utilisés en toute sécurité, et nous glissons dans chaque colis un flyer de conseils d’utilisation, justement pensé pour accompagner la prise en main et éviter tout risque d’endommagement ou de mauvaise manipulation.
Toutefois, ce que vous décrivez n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir. Il peut s’agir d’un défaut ou d’un cas isolé, et nous aimerions pouvoir en échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec plus de détails (photos si possible), afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Broderie défectueuse
J’ai acheté un bonnet en laine pour bébé brodé d’un joli petit cœur blanc car il devient très difficile de trouver des affaires de bébé en pure laine. Le produit était magnifique jusqu’au premier lavage (à la main, avec une lessive spéciale laine) où une grosse tache rouge disgracieuse est apparue sur la broderie (sur l’endroit et l’envers du bonnet laissant supposer à un marquage de broderie). Le produit est particulièrement moche comme cela, la marque n’a rien proposé comme solution prétextant que l’achat avait été réalisé il y a plus d’un mois (breaking news: l’arrivée d’un bébé s’anticipe, je n’allais pas attendre les premières gelées pour acheter les affaires d’hiver). Bref, très déçue de la qualité de la personnalisation. Le bonnet en lui même est très doux.
25 september 2025
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du bonnet en laine vous a plu, mais regrettons vivement le problème rencontré après lavage. Ce type de réaction au niveau de la broderie reste très inhabituel et ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir.
Concernant le délai évoqué, nous comprenons tout à fait votre remarque : l’achat d’articles pour bébé se fait naturellement en anticipation, et votre retour est parfaitement légitime.
Afin de pouvoir analyser précisément ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à reprendre contact avec nous, idéalement accompagné de photos du produit. Cela nous permettra de faire le nécessaire dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir transformer cette expérience en une issue plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Très mauvaise qualité
Une gourde acheté en boutique se dégrade au bout de même pas un mois, malgré le soin apporté.
La boutique fait réclamation sur réclamation ( pendant 4 mois) à la marque sans succès.
Je tente de les contacter et ils refusent une prise en charge car acheté dans une boutique.
Il s’agit là quand même d’un défaut de qualité de leur produit dont il ne prenne pas la charge.
SAV à fuir
16 juli 2025
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Antwoord van Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre frustration face à cette situation.
La dégradation rapide que vous décrivez n’est pas conforme à la qualité que nous souhaitons proposer, et nous regrettons également les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier.
Concernant la prise en charge, lorsque l’achat est effectué en boutique partenaire, le suivi du service après-vente doit initialement transiter par celle-ci, ce qui peut malheureusement allonger les délais en fonction des échanges avec notre marque.
Cela étant dit, votre situation mérite une attention particulière. Nous vous invitons à nous recontacter en message privé en nous transmettant un maximum d’éléments (preuve d’achat, photos du produit, échanges déjà réalisés), afin que nous puissions réétudier votre dossier et tenter de vous apporter une solution.
A ce jour, nous n'avons aucune réclamation ou ouverture de dossier de la part de nos magasins partenaires.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir améliorer votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
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