Très contente de la qualité de la couverture mais un peu déçu de la qualité de l’écriture … je trouve que ça fait bas de gamme pour le prix je penser que c’était plus qualitatif…
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J’ai passé ma deuxième commande chez Atelier Wagram et je suis une nouvelle fois ravie de mes articles. J’avais longuement hésité entre deux modèles et, après validation, j’ai finalement changé d’... Toon meer
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Malgré un petit souci de finition sur ma première commande, le service client a été très réactif. Ils ont pris en compte mon retour, ont refait mon attache tétine et me l’ont renvoyée très rapidement... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
La marque Atelier Wagram est juste géniale. Originale, colorée, belle, nous l'adorons et nos clients l'adorent. Leur service est très réactif ! Je recommande cette marque que nous commercialisons da... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Accessoires et textiles personnalisés pour toute la famille. Essentiels de naissance, cadeaux personnalisés, ...
Contactgegevens
218 avenue haut leveque, 33600, PESSAC, Frankrijk
- sav@atelierwagram.com
- www.atelierwagram.com
4,1
Goed
53 reviews
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TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE
Je conseillerai à cette si douce petite marque d'accessoires et textiles pour la famille, de gagner en bienveillance et en valeurs humaines. Problème de qualité sur un article neuf personnalisé et au lieu d'échanger l'article et d'avouer que le problème viennent de leur part, le SAV a fait part d'un mauvaise foi et me laisse avec un cadeau naissance inutilisable. On m'a seulement proposé 10% sur une future commande. Non seulement je ne rachèterai plus de produit de leur marque mais je ne la recommanderai encore moins.
Je ne vous remercie pas d'avoir transformé ce cadeau "bonheur" en mauvaise expérience, loin de l'univers magique que vous décrivez dans votre MANIFESTE, je vous suggère de le lire ou relire à ce propos! "Nous croyons à la puissance des petits détails pour raconter de grandes histoires..."NOTRE HISTOIRE AURA ETE COURTE ET S'ARRETERA LA ...
(Au passage, il ne s’agit pas d’un pyjama mais d’un bavoir! Soit vous avez plus de problème défectueux que vous ne faites entendre, soit vous avez même pas le professionnalisme de vous souvenir de quel article il s’agit !)
Encore plus décevant de votre part…
Vous avez de la chance que je ne sois pas une des ces influenceuses Instagram qui poste votre produit défectueux et ma mauvaise expérience, cela dit j’imagine que là j’aurai eu gain de cause !
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Atelierwagram
Bonjour Lucie
Nous regrettons sincèrement votre expérience mais sommes très attristés que vous remettiez le sérieux de notre équipe, l’amour que nous mettons dans notre travail et l’adn de notre marque sans donner l’historique de votre achat.
La serviette de cantine que vous aviez achetée vous a été livrée dans le meilleur des états. Les consignes de lavage et de repassage n’ont pas été respectées et vous avez abîmé votre produit.
Notre équipe n’étant pas responsable de ce fait elle s’est quand même proposée de vous offrir un bon de réduction afin de racheter ce produit.
Je crois dans ce cas que nous vous avons offert le meilleur service possible même si vous espériez un échange gratuit de l’article que vous avez abîmé.
Belle continuation
Magnifique commande!
Magnifique commande!! Je recommande vivement, livraison très rapide et de magnifiques produits. Je suis très satisfaite et n’hésiterai pas à re passer commande.
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
It is very Beautiful and so cute
2 april 2024
Absolument magnifique!
Absolument magnifique!
Très soigné, très bien emballé... Le soin des détails, des mots, je recommande à 100%
1 maart 2024
Ravie de mon achat
Envoi rapide, article conforme et de bonne qualité. Ravie de mon achat.
27 februari 2024
A fuir
A fuir , produit de mauvaise qualité , et un service SAV peu commercial et compréhensif.
De plus de mauvaise fois , car met la faute sur le transporteur et leurs manipulations, chose impossible vu l’endroit du produit endommagé!!
Certe ils m’ont renvoyés de bonne foi un second produit qui était egalement détérioré .
La solution donnée fut un code promo valable un an …
Donc oui j’ai en ma possession 2 valises personnalisées : souvenirs maman … que je ne peux utiliser comme j’avais prévu pour y ranger les souvenirs de ma défunte mère ! Car j’achète un produit neuf et non des produits neuf mais détériorés !
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Atelierwagram
Nous nous excusons à nouveau pour la mauvaise expérience que vous avez connue. Comme expliqué votre produit (valise en kraft) a été endommagé par les services postaux suite à leur manipulation peu délicate. Notre service sav est actuellement en train de gérer la suite de votre sav suite aux nombreux échanges que nous avons eu par mail. Il est cependant dommage de généraliser votre expérience et de négliger l’aide apportée par l’équipe qui a toujours été très réactive.
De très bons produits à un prix…
De très bons produits à un prix correct. Excellent service client. Je recommande.
2 januari 2024
Colis reçu avec une extrême rapidité…
Colis reçu avec une extrême rapidité comme demandé. Je remercie sincèrement l’atelier Wagram. Merci beaucoup
28 november 2023
Que des pépites sur cet eShop !
Que des pépites sur cet eShop !
Et là personne qui se cache derrière est d'une gentillesse et a l'écoute de ses clients !
Qualité et matières parfaite
31 augustus 2023
Produit de qualité
2 juli 2023
Perfect service and fast shipment
2 juli 2023
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