Aurela Reviews 

Onbetrouwbaar!!! Nog steeds geen bestelling gehad is al een maand geleden en niemand die op de mail reageert. Waarschijnlijk krijg ik ook niets en mijn geld ben ik kwijt. Oplichting!!!!!

Zeer onbetrouwbaar. Goedkope rommel uit China aan hoge doorverkoopprijzen.

Retoubeleid afwezig.

Gewoon vermijden

Jammer dat de service zo slecht is. Slaapmatje besteld en bevalt niet ivm soort materiaal. Ik mail hoe ik deze mat kan retourneren en krijg 3x mail op een zaterdag dat ze het heel vervelend vinden etc

Ik geeft voor een derde keer aan dat ik het product niet ga gebruiken en wil weten
hoe ik de mat terug moet sturen.

Huidige status: geen antwoord

Ik heb op 24 december 2 Ear Wrap oorbellen besteld en vandaag, 14 februari, heb ik ze nog steeds niet ontvangen. De track and trace geeft aan dat het onderweg is maar dat is ook al 2 weken zo. Ik vind dit heel erg jammer vooral omdat de prijs niet al te goedkoop is en ik al betaald heb. Zodra ik het krijg ga ik het wss meteen weer terugsturen.

Wees alsjeblieft niet zo dom om hier te bestellen. Ze zetten je bestelling rechtstreeks door naar aliexpress. Praktisch gezien bestel je iets bij Aliexpress maar dan voor 6x de prijs.

Treurige mensen! Kijk eens in de spiegel naar wat je aan het doen bent

Jammer dat de beloofde service zo tegenvalt. Tas besteld en bevalt niet (kapot en niet stevig). Mailen om retour te sturen, krijg ik twee keer dezelfde mail met een aanbod 25% van het terug te storten om zo het product niet op te hoeven sturen.

Ik geeft voor een derde keer aan dat ik het product niet ga gebruiken en wil weten:
- hoe moet ik ter terugsturen
- wat zijn de kosten hiervan
- en hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terug.

Dan krijg ik wederom een aanbod om dit keer 50% van mijn aankoop terug te storten. Dit is echt het laatste aanbod zegt Aurela. Ik geef aan dat ik eerst weten wat de retourkosten zijn, zodat ik een goede keus kan maken.

Wederom een mail met daarin de mededeling dat alle retourkosten voor mijn rekening zijn. Maar waar moet het heen dan? Een vaag adres in het buitenland? Dan zijn de kosten erg hoog. Ik weet nog steeds niet waar ik aan toe ben, maar wordt wel gedwongen een keus te maken. Aurela geeft namelijk aan dat zij nu van mij willen weten hoe ze dit kunnen afsluiten.

Een rare reactie op een simpele vraag. Mij is in ieder geval duidelijk dat de uitstekende klantenservice die ze beloven heel matig is. En dat Aurela wel heel moeilijk doet om hun klanten maximaal tevreden te stellen zoals ze beloven.

Ik had handschoenen besteld, zitten lekker maar in deze tijd van het jaar kan je ze niet dragen wel wind en waterdicht maar o zo koud, je vingers bevriezen in deze handschoenen.Wat een drama !!! Echt flut, pffff

Heb de handschoenen besteld, zitten lekker maar in deze tijd van het jaar kan je ze niet dragen wel wind en waterdicht maar o zo koud, je vingers bevriezen in deze handschoenen.

Ongelooflijk. Na bijna 5 weken wachten ontvang ik 1 oorbel.
Wat een oplichting !
Op de site staat duidelijk vermeld: aurela ear wrap oorbellen.
Mag ik er toch van uit gaan dat ik 2 oorbellen bestel, gezien de meeste mensen 2 oren hebben.

Dus ik had blijkbaar 2 x 1 oorbel moeten bestellen.

Ongelooflijk slecht dit en wat een oplichting.
Ik raad deze site iedereen af!

Onbereikbaar bedrijf
Na het bestellen en betalen van een artikel het direct willen annuleren. Geen reactie van het bedrijf maar wel steeds verzendbevestigingen. Ik wil het product niet meer hebben maar is nu nog wel onderweg. Ik zal het pakket dus weigeren aan de deur en mijn geld terugvorderen.

Ik had "Aurela™ Ear Wrap Oorbellen" besteld, waardoor ik er vanuit ben gegaan dat het er 2 zouden zijn. Maar ik heb slechts 1 stuk ontvangen. Het was mij niet helemaal duidelijk dat deze prijs voor 1 oorbel was. Dus als ik een setje wilde, ik er 2 had moeten bestellen. Erg duur, volgens mij staan dezelfde ook op Ali Express.

Ik heb er ongeveer 3 weken op moeten wachten, de spullen blijken uit het buitenland te moeten komen. De retourtermijn is 30 dagen, maar ik ben al bijna 30 dagen aan het wachten totdat de bestelling überhaupt geleverd wordt...

De oorbel blijkt een groot/bot puntje te hebben, welke niet in een normaal oorgaatje past. Hier heb ik dus niks aan.

Via de website heb ik geprobeerd een contactformulier in te vullen, maar deze bleef foutmeldingen geven waardoor het niet verstuurd kon worden.

Hopelijk reageren ze op mail wel snel, maar ik ben er bang voor...

Op 10 december 2020 spuitbussen besteld en betaald, levertijd 7 tot 15 dagen. Op 19 januari ontving ik een bericht dat het pakket was bezocht door Bpost. Ik heb niets ontvangen. Gevraagd op welk huisnummer het was bezocht en om handtekening ontvanger gevraagd, géén antwoord.
Ik kreeg een PDF formulier dat ik moest uitprinten en invullen, daarna weer via email terug sturen, daar stond op dat de spullen uit China afkomstig waren, dat is nergens te lezen in de bestelling. Ik had de mogelijkheid om het product opnieuw te bestellen of mijn geld terug te ontvangen. Ik heb het 2e aangekruist. Krijg ik even later bericht dat dat in mijn geval niet kan omdat er niets geleverd is. Ik heb de spullen NIET meer nodig ( en ga zeker niet nog eens 6 weken wachten). Ik heb ze laten weten dat ze 5 werkdagen de kans hebben het geld terug naar mij over te maken, anders geef ik het uit handen aan de gerechtsdeurwaarder.

Tot nu toe niets ontvangen van hetgeen ik bestelde (handschoenen in dit geval). Ik wacht inmiddels 16 dagen op mijn bestelling. Helaas krijg ik van de klantenservice alleen het verzoek om nog heel even geduld te hebben in verband met vertraging van de koeriersdiensten. Erg vervelend. Als het pakketje aangekomen is blijkt waarom het zo lang duurde. Het is een doodeenvoudige zending van Ali Expres. Handschoenen gepast, zaten niet lekker. Gecheckt wat ze op Ali kostten, bleek een fractie van de prijs te zijn die ik betaalde.

Na ontvangst van het product besloot ik het product terug te sturen. Dat was alles behalve makkelijk. Eerst kreeg ik drie keer een kortingsaanbod. Uiteindelijk heb ik de instructies ontvangen om te retourneren. Op 30-12-2020 is het pakketje door Post NL bij Aurela afgeleverd. Van Aurela kreeg ik telkens het bericht dat ze heel druk zijn en dat het pakketje nog niet gevonden is. Vandaag 20-01-2021 eindelijk het geld retour ontvangen van Aurela.

Heel bijzonder allemaal. Vooral bijzonder vervelend. Voor mij was het een keer maar nooit weer.

KA U TEE BEDRIJF!!!!!
Ik wacht nu al sinds 6-12-20 op mijn bestelling. Een kerstcadeau voor mijn broer. Ik ben dagelijks aan het mailen en krijg telkens het zelfde nutteloze antwoord. Bellen is niet mogelijk en alles wat je als antwoord krijgt is met Google vertaalt.
Ik ga never nooit meer iets bestellen bij dit rot bedrijf, had ik de echte reviews maar gelezen ipv de fake news reviews op hun website!

4 weken moeten wachten. (max 15 dagen, Corona en feestdagen). Dit al ingecalculeerd. Correct en zeer snel antwoord op mails. Product was zoals verwacht en bevalt prima. Kortom: goede ervaring.

Mijn bestelling duurde veel langer en werd na kerst geleverd en viel zwaar tegen, na wat heen en weer gemaild heb ik het pakketje terug kunnen sturen en binnen 1 dag mijn volledige bedrag netjes op mijn rekening gekregen! Dus al met al toch netjes afgewerkt!
En dit bedrijf geeft idd netjes antwoord op de mails, kan ik van DELORIO niet zeggen , bedrijf weg geld weg dus dat zijn oplichters , Facebook staat er helaas vol mee!

Waardeloos bedrijf en waardeloos product.
Ik had hier handschoenen besteld voor op de scooter. Ze adverteren met "nooit meer koude handen, ideaal voor op scooter of motor" maar niets is minder waar. Eerst duurde het al een week of 3 voordat de handschoenen eindelijk binnen kwamen. Maar ja ik dacht vanwege corona heeft het wat langer geduurd, kan gebeuren. Vervolgens de handschoenen uitgepakt uit een hoesje waar heel groot made in china op stond. Toen begon ik al nattigheid te voelen. Vervolgens een ritje op de scooter gemaakt om ze te testen. Maar zeker niet wind en waterdicht en... koude handen. Gelukkig had ik gezien dat ik het product binnen 30 dagen terug kon sturen en dan het volledige bedrag vergoed zou worden. Lees " 100% uw geld terug en een stressvrije terugbetaling".
Na wat heen en weer gemail en diverse aanbiedingen die ze mij deden, 20% korting, 32% korting, stelden ze een ultimatum. 50% werd vergoed en dat was het laatste aanbod. Ik stond paf. Omdat ik wel klaar was met mijn energie te steken in iets wat het niet waard is heb ik het aanbod maar geaccepteerd. Het geld heb ik tot op heden nog niet ontvangen. Het geld interesseert mij niet maar het gaat om het principe. Eigenlijk alles waarmee ze adverteren is een leugen. Handschoenen die niet voldoen aan de eisen en daarna een retour beleid wat voor geen meter klopt. Kortom. Bestel hier niet. Het is zonde van je tijd en geld en je zit met een product waar je vervolgens niets aan hebt. Volgende keer zal ik wat beter speurwerk doen van tevoren. Jammer dat het zo moet.

Betreft een dropshipping bedrijf. Je besteld iets (heel duur) wat uiteindelijk uit china komt. Via Ali Express is het altijd vele malen goedkoper te vinden. Helaas ben ik er ingetuind. De klantenservice was ook slecht/traag.

Beste mensen, koop hier niks! Alles komt rechtstreeks van AliExpress. Zelfs de reviews op hun site zijn fake. Ze plakken er gewoon foto’s in van klanten die op AliExpress staan! Dit is gewoon pure oplichting. Je kunt deze producten veel goedkoper krijgen bij AliExpress.

Beste Aurela , Op 4 december deed ik een bestelling bij jullie , er stond bij dat er een levertijd van 14 dagen voor was , Helaas heb ik helemaal niets meer van jullie vernomen , Ik had deze bestelling graag willen gebruiken met het oud en nieuw omdat we geen vuurwerk mogen gebruiken, Intussen hoor ik alleen maar we gaat het uitzoeken en u krijgt zo snel mogelijk een update.... Maar niets van dat alles het blijft zeer stil is het is nu 29-12-2020 wanneer ik track en trace intoets krijg ik de mededeling in afwachting , Dat kon u mij zelf toch ook wel vertellen? maar u doet helemaal niets?? , U kunt toch wel begrijpen dat ik heel graag mijn bestelling wil ontvangen en zo niet dan graag mijn geld terug.. Ik hoor heel graag van u