We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat ging er mis? Alles! Wat een boevenbende! Oplichters puur sang! Troep uit China verkopen en retouren komen nooit aan! Schandalig dat mensen zo iets flikken.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 3,5 weken kreeg ik eindelijk het kerstverlichtingboompje thuis toegestuurd, maar heb het onmiddellijk terug in de verpakking gestoken. 2 woorden: Chinese brol! Plastiek vol plaktape. Alle takjes pl... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een paar nette leren schoenen besteld en betaald. Na enkele weken kreeg ik een totaal andere schoen geleverd, een soort pantoffel. Vervolgens het verhaal dat dit klopt met het artikelnummer... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pure oplichterij, besteld een winterjas en zoals meerdere reviews aangegeven een heel dun oranje regenjasje wat misschien 4 euro waard is ontvangen met een retour adres in Frankrijk Nooit wat... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

109 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,2

Alle reviews

(109)

9 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nog niks😢

Heb 9 dec 2 thermoleggings besteld in de hoop dat het toch voor kerst geleverd zou zijn. Helaas, nog niks ontvangen en dus mijn dochters hun warme broek niet kunnen geven met kerst. Ik hoop dat ik echt een positieve review kan naschrijven. Alles is nu immers laat door allerlei omstandigheden. We wachten nog een weekje😭

25 december 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Gekregen wat ik heb besteld

Gekregen wat ik heb besteld, wat ik niet meer verwachtte na de reviews die ik heb gelezen. Ik vraag me we af of de informatie op de website klopt en het bestelde door heb ontworpen en gemaakt is. Dit gezien de 1) de afzender uit China en 2) het feit dat het bestelde product via AliExpress te koop is voor 20-25% van de prijs die Aurela vraagt. Ook klopt de reviewmeter op de website niet met alle andere reviewwebsites.

Ik ben blij dat ik mijn bestelling ontvangen heb, zou niet nogmaals via Aurela bestellen, wegens hierboven genoemde redenen. Iets in mijn onderbuik zegt toch dat deze website niet helemaal eerlijk is. Het ruikt zelfs naar oplichting.

22 december 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rommel

Rommel, dropshipping vanuit Shanghai, product komt in de verste verte niet overeen met de mooie foto’s die ze gebruiken op hun website en advertenties. Bestel er nooit!

17 december 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chinese brol

Na 3,5 weken kreeg ik eindelijk het kerstverlichtingboompje thuis toegestuurd, maar heb het onmiddellijk terug in de verpakking gestoken. 2 woorden: Chinese brol! Plastiek vol plaktape. Alle takjes plakten. Het boompje past zelfs niet goed in het plastieken voetje. Je ziet zo dat zoiets snel kan vuurvatten. Ongelofelijk dat Aurela pretendeert kwaliteit te verkopen. Ik voel mij volledig in’t zak gezet!

16 december 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste ,

Vervelend dat u een slechte ervaring heeft met uw aankoop. Het desbetreffende product kunt u natuurlijk altijd retourneren, dan krijgt u het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Ik help u graag verder via info@aurela.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste ervaring ooit met een webshop

Een speelgoedje besteld voor mijn zoontje en het kwam rechtstreeks uit china, zelf een Chinese persoon die het liedje inzingt en veel veel kleiner dan het uitziet op de foto's. Waarop je dan het commentaar van hun krijgt dat de schaal erbij staat, wat ik begrijp maar 30 euro voor iets vragen wat amper 5 euro waard is vind ik overdreven. Ik bestel hier nooit meer iets.

15 december 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

meer dan 15 dagen geleden besteld

Aanvulling:
Het bestelde item kwam na 23 dagen in de bus via DHL
Ondertussen heeft niemand in van Aurela ook maar 1 keer gereageerd op de 6 mails over de vertraging, alleen automatische standaard antwoorden kwamen deze kant op. Daarin stond sorry, maar geen verduidelijking van de situatie.

meer dan 15 dagen geleden besteld, nog steeds geen levering. er wordt op 6 mails, elke dag weer, niet gereageerd door de zogenaamde uitstekende klantenservice. Onbetrouwbaar wat ons betreft

3 december 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Orlandof,

Leveringen in Nederland bedragen momenteel gemiddeld 7 tot 15 werkdagen. Meer informatie vind u op de volgende pagina: https://aurela.nl/pages/bestelling-en-levering

Vervelend dat u negatieve ervaringen heeft met het mailcontact. Hier zou ik graag naar willen kijken. Ik heb een verzoek ingediend voor nadere informatie. Dan help ik u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet bestellen!

Niet bestellen! Adverteren op Instagram en na bestelling geplaatst te hebben, kom je er vrij snel achter dat dit een malafide club is. Had ik maar eerder de reviews gelezen.

1 december 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste,

Heeft u een negatieve ervaring met uw aankoop, dan help ik u graag verder op info@aurela.nl. Ik heb een aanvraag ingediend voor nadere informatie over uw aankoop bij Aurela. Dan kan ik u gericht helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Komt rechtstreeks uit China

Komt rechtstreeks uit China, Je kunt dus beter meteen bij AliExpress bestellen. Dat is wat Aurela ook doet. Als klant betaal je bij hen 3 tot 4x zoveel aan dit product.

30 november 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Jetje,

Heeft u een negatieve ervaring met uw aankoop, dan help ik u graag verder op info@aurela.nl. Ik heb een aanvraag ingediend voor nadere informatie over uw aankoop bij Aurela. Dan kan ik u gericht helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een aanfluiting

Sloffen besteld en binnen gekregen, maar wat een aanfluiting! Ze komen echt niet overeen met de afbeelding.

27 november 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Kirsten,

Ik kan de desbetreffende aankoop niet op basis van uw naam terugvinden. Ik heb een verzoek ingediend, zodat u nadere informatie kan indienen. Dan kan ik u verder helpen met uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Een prima webwinkel!

Ik las de reviews toen ik net had besteld. Ik heb meerdere emails gestuurd naar Aurela nadat ik een aantal reviews had gelezen. dacht dat eea niet klopte, dacht mijn geld kwijt te zijn.
Maar .... ik kreeg het pakketje. 2 rokjes voor mijn kleinkinderen. Ik was blij verrast. Alles goed verzorgd. Dus vertrouw. ik heb een hele goeie ervaring!!

26 november 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste mevrouw schaaf,

Bedankt voor uw review! Goed om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop :)

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos!!

Waardeloos!!! Op 16-10 3 paar sloffen besteld en betaald tot op heden niks ontvangen. De order staat al 4 weken op onderweg en de reactie van Aurela nog even geduld ze zijn onderweg. Pffff ik ben er vol ingetuind.

17 november 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Louise,

Ik zie in het systeem dat uw verzending inderdaad vertraagd was. Dit vinden wij erg spijtig. Ik zie wel dat uw zending intussen geleverd is op 20 november. Excuses voor de vertraging en verlate levering van uw bestelling!

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

heb 3 weken geleden bestelling gedaan…

heb 3 weken geleden bestelling gedaan en betaald ,en vervolgens nooit iets ontvangen .
reageren ook niet echt als je er naar vraagt.
je krijgt respons via een soort robot.
lijkt mij oplichterij .

12 november 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Dick,

Bedankt voor uw feedback. Ik zie in het systeem dat uw zending binnen de normale leveringstijden is bezorgd (13 werkdagen). Levering in Nederland bedraagt gemiddeld 7 - 15 werkdagen. Deze informatie is terug te lezen op de volgende pagina: https://aurela.nl/pages/bestelling-en-levering

De feedback over het mailcontact heb ik teruggekoppeld naar onze klantenservice.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Unieke producten !

Onbegrijpelijk al die negatieve reacties. Hier alleen maar positieve ervaringen. 2x een bestelling gedaan voor leuke en unieke producten die mij de Corona periode hebben doorgeholpen. Goede klantenservice die mij bij al mn vragen snel heeft geholpen. Fijne shopervaring :)

5 november 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit is een dropship site

Dit is een dropship site.
Mensen laat u niet oplichten en bestel niets bij dit soort volk.
Koop zelf direct bij alie express voor een derde van de prijs.

17 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Ignius,

Bedankt voor uw feedback. Ik ontvang graag uw ordernummer en bestelgegevens van uw bestelling bij Aurela.nl. Dan kan ik u verder helpen met uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

bestelling niet gekregen maar wel geld kwijt

Op 6 juni een bestelling gedaan van een koortsthermometer maar nog niks gekregen. het rare is dat ik de 1e 2 weken via het tracknummer kon volgen. Het was ingecheckt op de luchthaven in Amsterdam. Luchthaven ? Ik woon in Antwerpen België. Ik bestel veel uit NL en alles wordt gewoon via DPD of PostNL geleverd. Nu, na 3 weken kijk ik nog eens via de tracking en krijg ik de boodschap dat mijn bestelling niet gevonden wordt. Gemaild naar Aurela want een telefoonnummer is er niet maar geen reactie. Ik ben wel 70 euro kwijt. Ik begin te vrezen dat mijn thermometer uit China komt en dat ik veel te veel betaald heb. Als ik al mijn pakket krijg, dat valt nog af te wachten. Bestelnr. A18414

23 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Parcale,

Bedankt voor uw feedback en spijtig dat u deze ervaring heeft. Ik zie in het systeem dat uw zending binnen de normale levertijden thuis is geleverd (13 werkdagen). Meer informatie over onze leveringen kunt u teruglezen op de volgende pagina: https://aurela.nl/pages/bestelling-en-levering.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u altijd het recht binnen de retourperiode het product te retourneren. Dan heeft u altijd recht op volledige terugbetaling van uw aankoopbedrag.

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede klantendienst, wachttijd van pakket was wel aan de lange kant.

Magische tutu bestelt voor mijn metekindje.
Ik dacht dat ik bij een nederlandse winkel kocht maar achteraf gezien komen ze van China.
Zeer tevreden over de klantendienst. Wegens de corona crisis kreeg ik een mail dat de leveringen wat vertraging had opgelopen. Nadien zag ik op de track en tracecodedat mijn pakket bleef hangen in het land van bestemming sinds 4/6.Contact opgenomen met de klantendienst op 16/6. Vrijwel direct een mail terug gekregen dat pakket op 6/6 zou geleverd zijn. Mail terug gestuurd dat geen pakket hebben toegekregen met een foto van de track and trace code bij. Ze hebben het opnieuw nagekeken en de informatie van levering bleek niet te kloppen.Aurela heeft me een nieuwe track and trace code gegeven van B post en vandaag ontvangen.
Het heeft even geduurd maar ik ben blij dat ik het pakket heb toegekregen.

19 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Daisy,

Bedankt voor uw positieve feedback! Wij proberen onze leveringstijden steeds te verbeteren, bedankt!

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden en super klantenservice!

Ik zag een leuke advertentie online, en heb toen besteld. Na 7 dagen werd ik goed op de hoogte gebracht door enkele vertragingen van corona. Dit stelde mij erg gerust dat ik er niet zelf achteraan moest gaan. Na 10 dagen eindelijk mijn pakketje ontvangen en ik ben erg tevreden over de service. Product is van kwaliteit en ben er erg blij mee en daarnaast was de klantenservice super behulpzaam!

17 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Peter,

Bedankt voor uw review!

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Aurela besteld zijn producten bij onze grote vriend in China, plakt er een adres etiket overheen en vraagt 4x zoveel als wanneer je het zelf in China besteld. De klantenservice blijft zeggen dat je pakket onderweg is. Als je mazzel hebt ontvang je je bestelling en heb je alleen maar veel te veel betaald. Heb je pech ontvang je niks en ben je je geld kwijt.

11 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Aurela

Antwoord van Aurela

Beste Anja,

Bedankt voor uw feedback. Als een aankoop bij Aurela wordt gedaan, dan heeft de klant recht op het product. Zij er problemen met de levering of komt het product niet aan? Dan heeft de klant altijd recht op retournering van het totale geldbedrag.

Ik zie in het systeem dat uw bestelling binnen de verzendtijd van 7 - 15 werkdagen is geleverd.
Bij verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@aurela.nl

Met vriendelijke groet,
Team Aurela

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer