Dopo tanta ricerca su internet, avevo scelto degli elettrodi periferici (pinze) per ecg, fatte di ACCIAIO INOX come da scheda tecnica del prodotto. Al contrario ho ricevuto un prodotto diverso, con pi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Lunedì arriva l articolo danneggiato. Invio subito una e-mail all’assistenza - unico modo per comunicare il problema, ma nulla . Al numero di assistenza alle 9.00 già parte la segreteria che gli o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ho acquistato dei plantari in silicone foderati, aspettandomi una buona qualità. Purtroppo, già al primo utilizzo, una parte della fodera esterna ha iniziato a staccarsi. Peccato, perché il prodotto... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ho acquistato pannolini Tena men level 3 e sono soddisfatto. Prodotto ottimo e ben confezionato, la consegna si e svolta senza problemi nei tempi previsti.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Assistieve hulpmiddelen leverancier
- ook in
- Fysiotherapiebenodigdheden leverancier
- Mobiliteitsmiddelen leverancier
Geschreven door het bedrijf
Sito web specializzato nella vendita di prodotti per anziani e disabili, per il benessere e di ortopedia. Disponibile anche servizio di noleggio in tutta Italia (esclusa la Sardegna) e di montaggio e consegna al piano per prodotti di grandi dimensioni.
Contactgegevens
Corso Novara 39, 10078, Venaria Reale (TO), Italië
- 011 196 20 906
- info@ausilium.it
- www.ausilium.it
3,2
Gemiddeld
953 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rivoglio i miei soldi
Metto una stella solo perché la sedia da trasferimento moovie è arrivata.
Per il resto un disastro.
Faccio il reso, perché non adeguata alla persona a cui era diretta, e......
Silenzio .
Non viene comunicato né che il reso è arrivato, né ho rivisto i miei soldi .
Ho scritto non so quante mail, ho anche cercato di telefonare al servizio clienti, non risponde .
Ho dovuto procedere con la banca per bloccare il pagamento. Ma non finisce così, se non siete in grado di gestire ordini e resi chiudete!
Affinché il tizio che scrive qui non dica che l'ordine non esiste allego il numero: 000326374 del 13/09/2026. Vergognatevi e rimborsate
13 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per i disservizi riscontrati nella gestione del suo reso per l'ordine 000326374. Ha perfettamente ragione: a causa di un problema interno di tracciamento del prodotto nel nostro magazzino e di un ritardo nell'evasione dei ticket da parte del nostro supporto, non le abbiamo fornito l'assistenza tempestiva e le conferme che meritava, anche per quanto riguarda il contatto telefonico. Le confermiamo che il reso è stato elaborato ed è già stato disposto il rimborso completo sulla carta usata per l'acquisto; i tempi di accredito effettivi dipenderanno ora dal suo istituto bancario. Stiamo riorganizzando i processi interni per evitare che situazioni simili si ripetano e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Mai piu!!!!
Mai piu!!!!
il pacco non arriva dopo 3-6 giorni come dicono ....io ho ordinato il 2 ottobre e ancora non e arrivato nulla....ne una e mail x giustificare il ritardo ne il tracciamento dell ordine
Servizio clienti inesistente!!!
Mi sento truffata !!
Amazon forever !!!
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna e per la mancanza di tempestività nel risponderle. L'ordine del 2 ottobre è stato consegnato il 14 ottobre; purtroppo in quei giorni abbiamo riscontrato rallentamenti interni nella gestione dell'assistenza e dei tracciamenti, dovuti al riorganizzarsi del personale preposto, che non le hanno garantito le informazioni puntuali che merita. Ci teniamo ad assicurarle che non c'è mai stata alcuna intenzione di disattendere i nostri impegni e che stiamo già intervenendo sui nostri processi per rendere il supporto immediato ed evitare che ritardi simili si ripetano.
Ho acquistato pannolini Tena men level…
Ho acquistato pannolini Tena men level 3 e sono soddisfatto.
Prodotto ottimo e ben confezionato, la consegna si e svolta senza problemi nei tempi previsti.
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Gabriele, siamo contenti che si sia trovato bene ad ordinare con noi! A presto!
Ho chiesto VII e ricevuto VI il…
Ho chiesto VII e ricevuto VI il Reggiseno Coppa C 918
9 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Anibal, se ha ricevuto un prodotto errato deve scrivere all'assistenza a info@ausilium.it mandando una foto del prodotto errato ricevuto.
Prodotto non conforme alla descrizione
Dopo tanta ricerca su internet, avevo scelto degli elettrodi periferici (pinze) per ecg, fatte di ACCIAIO INOX come da scheda tecnica del prodotto. Al contrario ho ricevuto un prodotto diverso, con piastre classiche di ottone , prodotto scarso da pochi euro. Non ho voluto neanche restituire per mancanza di tempo considerando che sarebbe molto dispendioso per mancanza di tempo. Ho provato a contattarli su whatsapp e mi ha risposto l'intelligenza artificiale. Sono rimasto deluso. La spedizione è stata lenta, una settimana dopo il pagamento immediato con carta.
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile cliente, abbiamo effettuato un controllo sul prodotto da lei indicato ed effettivamente nella descrizione era riportato in acciaio inox e l'informazione era generica e non completa.
Nella descrizione viene indicato genericamente che gli elettrodi sono realizzati in plastica ABS medicale e acciaio inossidabile, tuttavia non è indicato che la piastra sia in acciaio. Infatti l'aggancio esterno è in acciaio inox, mentre la piastra è in Ag/AgCl come nella stragrande maggioranza degli elettrodi di questo tipo. Riconosciamo che la descrizione non fosse completa, ma non era nemmeno indicato quanto lei ha pensato. Il prodotto è di qualità e le piastre non sono in ottone.
La spedizione del prodotto è di 5/6 giorni lavorativi e questa è la risposta che avrebbe ottenuto chiedendo informazioni sulla spedizione del suo ordine, pertanto se è stato consegnato in una settimana la spedizione è stata allineata con i tempi e non lenta.
Ci dispiace che questo non abbia incontrato le sue aspettative, ma non è segno di inefficienza da parte nostra in quanto in linea con quanto dichiarato.
RESO
Buongiorno,
da settimane sto cercando di effettuare il reso di un pantalone modellante acquistato data 14/09, ordine n. 000326650.He scritto a tutti gli indirizzi che indicate per presentare un reclamo, ma fino ad oggi non ho ricevuto una risposta né una soluzione chiara.
Il 30/09 il Servizio Clienti di Ausilium.it mi ha inviato un link con le istruzioni per effettuare il reso. Purtroppo è stato impossibile seguire la procedura indicata.
Per cuesto motivo ho scritto spiegando la situazione anche all'indirizzo che indicate nel caso in cui non fosse possibile seguire le istruzioni del link.
Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta.
Vi chiedo quindi di indicarmi al più presto, in modo chiaro e concreto, come posso effettuare il reso e ottenere il rimborso.
Sto cercando di esercitare il mio diritto di recesso da settimane e non possa essere completata a causa dell'assenza di una risposta da parte vostra.
Resto in attesa di una vostra pronta risposta.
Cordiali saluti
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Maria, il suo reso è già stato approvato. Le sono già arrivate le istruzioni via email su come procedere.
Più volte ho acquistato questi prodotti…
Più volte ho acquistato questi prodotti che ritengo di alta qualità, facile utilizzo e prezzo competitivo, grande affidabilità e continuerò ad esserne cliente
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Grazie Gaetano per le belle parole, siamo contenti che la tua esperienza con noi sia positiva e speriamo tu possa continuare a trovarti bene ad ordinare da noi!
Pessima esperienza . Mai più.
Lunedì arriva l articolo danneggiato.
Invio subito una e-mail all’assistenza - unico modo per comunicare il problema, ma nulla . Al numero di assistenza alle 9.00 già parte la segreteria che gli operatori sono tutti occupati. Sono passati 5 giorni e non ho ancora avuto notizie a riguardo.
Attualmente ho un prodotto danneggiato e zero certezza che possa ricevere il prodotto come ordinato da me (integro) o almeno un rimborso per il danno.
Mai più acquisti su un sito così poco affidabile.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Antonella, stiamo cercando di risalire al suo ordine ma non riusciamo a trovare alcuna corrispondenza tra il suo nome e un ordine specifico. Le abbiamo mandato la richiesta per ulteriori informazioni. Saremmo grati se potesse fornirci le informazioni necessarie per poter identificare la sua richiesta per procedere con le opportune verifiche.
Pessima....ho ricevuto l'articolo che…
Pessima....ho ricevuto l'articolo che non aveva le caratteristiche descritte,ho chiesto di poter fare il reso e dopo 15 giorni sono ancora qui ad aspettare il permesso di renderlo pervenuta a mie spese (ripeto non è fatto come dicono nella descrizione!!!!)
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Laura Rossi, non riusciamo a trovare un ordine o una richiesta associata al suo nome nel nostro sito. Riuscirebbe gentilmente a fornirci le informazioni richieste per una verifica?
Prodotto taglia errata e nessuna risposta alle chiamate e email
Ho acquistato dei pannolini, me li hanno mandati e sbagliato taglia. Da subito li ho contattati ma al loro numero non risponde mai nessuno e nemmeno alle e-mail. Non so nemmeno come fare il reso perché loro non rispondono. Non so cosa farci con il prodotto che loro hanno sbagliato a mandarmi.
Servizio clienti pessimo
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Chiara, ci scusiamo per l'attesa nei tempi di risposta, purtroppo l'assistenza è rimasta un po' indietro con la gestione dei ticket.
L'assistenza l'ha contattata venerdì per fissare una data di ritiro del prodotto errato e l'invio della merce corretta. Speriamo che possa cambiare la sua opinione sulla nostra azienda.
Ho acquistato dei plantari in silicone…
Ho acquistato dei plantari in silicone foderati, aspettandomi una buona qualità. Purtroppo, già al primo utilizzo, una parte della fodera esterna ha iniziato a staccarsi. Peccato, perché il prodotto in sé sembrava valido e comodo. Sono rimasto un po’ deluso dalla qualità della fodera, soprattutto considerando che si è rovinata praticamente al primo utilizzo. Mi aspettavo una maggiore resistenza al prezzo che l’ho comprati un po’ costosi
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Salvatore, ci dispiace che il prodotto non fosse di qualità adeguata. Segnaleremo l'accaduto al fornitore.
ottimi prodotti
ottimi prodotti. servizio clienti presente. consegna tempestiva.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Grazie per la sua recensione, siamo contenti che abbia ricevuto un servizio all'altezza delle sue aspettative.
-10 stelle
-10 stelle
SCONSIGLIO DI ACQUISTARE.
Assistenza clienti assente COMPLETAMENTE, si parla solo con voci preregistrate che ti illudono di essere richiamata . Tempi di consegna lunghissimi e arriva metà della roba ordinata. Istruzioni per il montaggio indecifrabili
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Abbiamo verificato internamente l'accaduto. Ci risulta che le sia stata data risposta tramite email, l'ultima volta nella giornata di oggi. Le è stato comunicato che siamo in attesa di un riscontro e che non appena avremo un aggiornamento, provvederemo a inviarglielo immediatamente.
Avendo già iniziato a gestire la sua pratica via email le è stato risposto tramite lo stesso canale per non creare diversi flussi e rallentare le operazioni di gestione.
Le istruzioni per il montaggio del letto da lei acquistato sono presenti anche come video sul nostro sito, illustrando passo passo ogni passaggio.
Prodotto buono, ma migliorabile
Il prodotto, una borsa da trasporto da agganciare ai manici posteriori della sedia a rotelle, sembra di buona qualità. L'unico punto debole riguarda la collocazione delle strisce catarifrangenti sulla borsa, che non è ottimale e che, se migliorata, potrebbe garantire una migliore visibilità di una sedia a rotelle che transita in condizioni di luce scarsa.
Per quanto riguarda il servizio del negozio online in sé, devo segnalare dei tempi di spedizione un po' troppo lenti, parzialmente giustificati, tuttavia, dal fatto che l'ordine sia stato fatto in pieno agosto, periodo di vacanza.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Andrea, ti ringraziamo per la recensione in merito al prodotto ricevuto. Purtroppo non è un prodotto che produciamo noi, ma possiamo inoltrare le tue segnalazioni al fornitore.
Come giustamente hai detto nel mese di agosto molti fornitori erano chiusi e come indicato sul sito in quel periodo e riportato su tutte le conferme d'ordine, gli ordini effettuati ad agosto potevano riscontrare dei ritardi nelle consegne. Ti ringraziamo per la comprensione.
Ottimo prodotto
Puntuali, veloci e precisi nella consegna e ottimo prodotto
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Grazie Giovanna per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che ti sia trovata bene con noi!
Per niente disponibili
Per niente disponibili, non richiamano entro le 24 ore rispondono raramente alle mail incompetenza al top , da parte mia sconsiglio acquisti da questa azienda
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Loris, abbiamo provato a contattarla per chiederle ulteriori informazioni dal momento che non ci risulta nessuna interazione con il nostro servizio clienti ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua. Purtroppo una segnalazione come la sua che ci diffama accusandoci di essere incompetenti, ma che non ci dà l'opportunità di verificare quanto accaduto, è pressoché inutile per noi e risulta priva di alcun fondamento.
Ho acquistato un multicareIn per…
Ho acquistato un multicareIn per misurazione trigliceridi, glicemia e colesterolo. Il colesterolo non lo misura, i trigliceridi e la glicemia dona risultati dubbi considerando che già non funziona col colesterolo. Nessuna garanzia, impossibile effettuare il recesso dalla vendita, assistenza pessima e appositamente caotica. Articolo demolito per conservare basso il livello di stress.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Fabio, come spiegatole anche dall'assistenza il prodotto non può essere reso una volta provato per questioni igieniche (come specificato anche sulle politiche di reso nel sito). Per avere assistenza sul prodotto MulticareIn deve contattare il numero verde del produttore che le abbiamo fornito in quanto non siamo in grado di risolvere i problemi tecnici legati al prodotto. L'assistenza di MulticareIn è tenuta a fornirle l'aiuto necessario.
Ottimo rapporto qualità prezzo
Ottimo rapporto qualità prezzo. Ottima anche l’assistenza in relazione ai disguidi. Consegna un po’ lunga, scusata perché ordinate in agosto.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Grazie Mauro per aver condiviso la tua esperienza. Siamo contenti che tu sia soddisfatto dei prodotti e dell'assistenza ricevuta. Come hai detto tu, purtroppo ad agosto i tempi di spedizione di allungano un po' a causa delle chiusure dei nostri fornitori che rendono più complicato reperire la merce nei nostri tempi standard.
migliorare i contatti telefonici
sugli oggetti acquistati non c'è stato nessunissimo problema, avrei messo 5 stelle se avessero funzionato anche i riferimenti telefonici, l'unica pecca, per il resto, tutto ok. Ditta assolutamente affidabile
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Giulio, siamo contenti si sia trovato bene ad acquistare da noi. In merito alla sua segnalazione purtroppo il metodo più efficiente e rapido per noi per gestire le richieste è tramite email. Il servizio telefonico è disponibile, ma prevede il lasciare un messaggio in segreteria con i propri dati per venire poi ricontattati appena l'operatore sarà disponibile. Purtroppo i tempi di attesa a volte sono un po' lunghi con questo metodo. Le assicuriamo che abbiamo preso nota della sua segnalazione e cercheremo di migliorarci! Grazie!
Prodotto conforme alle aspettative
Prodotto conforme alle aspettative, consegna puntuale. Grazie
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ausilium
Gentile Simona, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo contenti ti sia trovata bene ad acquistare da noi!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.