Autozentrum Josten GmbH & Co. KG Reviews 

Auf der Plattform mobile.de wurde vom Autohaus Josten ein Skoda Kamiq zum Verkauf angeboten. Nach einer kurzen telefonischen Anfrage, ob der Wagen noch verfügbar ist konnten wir am selben Tag vorbeikommen uns uns den Wagen anschauen. Herr Martens hat sich außerordentlich viel Zeit genommen für das Verkaufsgespräch. Eine Probefahrt konnte am selben Tag stattfinden. Der Vertrag kam am selben Tag zustande. Das Auto wurde genau wie auf mobile.de beschrieben vorgefunden. Einen besonderen Dank richten wir an Herrn Martens für seine außerordentlich freundliche Beratung. Autohaus Josten können wir auf jeden Fall weiterempfehlen. Kundenservice war top!!! Weiter so! Wir sind super zufrieden mit unserem neuen Auto!!!

Zwei E-mails geschrieben, die erste über mobile.de, die zweite direkt. Keine Rückmeldung. Wenn er mein Geld nicht will bekommt´s halt ein anderer.

Škoda Karoq
Im April 2024 war ich auf der Suche nach einem gebrauchten Škoda Karoq. Bei der Suche wurde ich durch Herrn Martens beraten. Er machte mich aufmerksam auf das Sondermodell Škoda Karoq drive und unterbreitete mir ein Angebot für ein Neufahrzeug. Das Modell war genau für mich zugeschnitten. Serienmäßig AHK usw.
Durch Rabatt Aktionen von Škoda war der Unterschied zum gebrauchten Fahrzeug sehr gering. Zwischenzeitlich erfolgten Anrufe über den Lieferstatus. Alles top.
Das Auto wurde Termingerecht im Januar 2025 ausgeliefert. Bis jetzt alles perfekt. Vielen Dank Herr Martens.

Am 20. November 24 hatten wir mit unserem Fabia in Düsseldorf einen unverschuldeten Unfall. Unser Wunsch beim ADAC war den PKW in unser Autohaus Josten in Monheim zu bringen. Dort wurden wir sofort von Herrn Christopher Schmitz hervorragend betreut und er kümmerte sich auch um den Sachverständigen und informierte uns über alles sehr korrekt.
Wir können nur GUTES über das Autohaus sagen und besonders über seinen Mitarbeiter Christopher Schmitz!!!

Wir haben im Sommer 2024 einen Skoda Kamiq 1.5 mit einem umfangreichen Ausstattungspaket bei Herrn Martens bestellt und konnten das Fahrzeug im Januar 2025 übernehmen (längere Lieferzeit durch Skoda aufgrund der beheizbaren Frontscheibe). Von Anfang an hat uns die Fachkompetenz, die gute Verkaufsatmosphäre, der freundliche Umgangston und die unaufgeforderte regelmäßige Information zu dem Auslieferungsstatus sowie die begleitenden Informationen zu den nächsten Schritten begeistert. Herr Martens macht im AfterSales einen sehr guten Job und rundet so das Bild von einem gelungenen Kauferlebnis an. Weiter so, volle Punktzahl! Wir sind äußerst zufrieden mit der ganzen Abwicklung!

Wir haben unseren Seat Alhambra für viel Geld bei Josten gekauft und beim kauf ein Inspektionspaket abgeschlossen was aber anscheinend nie aktiv richtig zustande kam weil Josten anscheinend die Unterlagen nicht an VW Leasing weitergeleitet hat.

Ich habe Herr Topcu hinter her telefoniert und zum Teil nichtmal Rückrufe bekommen und wenn doch kam es wieder zu keinem Ergebnis. Selbst der Verkaufsleiter hat sich nicht mehr drum gekümmert wie versprochen. Ende des Liedes ich habe eine Rückwirkende Rechnung bekommen von über 900€, obwohl es hiess es wird ein neuer Vertrag gemacht.
Dank einem anderen Vertragshändler von Seat hab ich jetzt meine Inspektionsversicherung.

Anfrage wegen eines Unfallschaden und anstehender Inspektion sollte sich ein Herr Schmitz bei mir melden nach seinem Urlaub, hat er auch nie getan, obwohl ich mehrmals über die Zentrale um einen Rückruf gebeten habe und um einen Terminwunsch. Den Unfallschaden hab ich heute noch, die Inspektion konnte ich bei dem anderen Vertragshändler machen lassen.

Ich wollte so oft einen Vorgesetzten sprechen über die Zentrale. Allerdings konnte mir da nie weitergeholfen werden. Es wurden lediglich Beschwerden aufgenommen, was ich damit sagen will, ist in diesem Autohaus seid ihr nur so lange gut, bis der Vertrag für die Finanzierung unterschrieben ist. Danach seid ihr abgeschrieben, kauft euer Auto woanders wo ihr auch eine Funktionierende Kundenbetreuung habt.

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit dem Autohaus Josten in Monheim und insbesondere mit dem Serviceleiter, Herrn Wahl, beim Kauf unseres Neuwagens in diesem Jahr gemacht.
Nochmals herzlichen Dank an Herr Wahl für seine freundliche und zuvorkommende Art sowie für seine tolle fachmännische Beratung!

Guten Morgen, mein Name ist Michael aus Braunschweig.
Ich möchte gerne eine Bewertung für das Autohaus Josten abgeben, weil ich mit dem bestellvorgang und der Fahrzeugübergabe SEHR unzufrieden bin!!!!
1.Der Enjaq wurde zu früh bestellt und kam 11 1/2 monate zu früh,sodass er fast ein Jahr draußen herum stand:( super schlecht!!!!!!!

2.Der Enjaq hatte 33 km herunter mit dem NEUWAGEN wurde eine Probefahrt gemacht, ich habe auf der Rücksitzbank Kaffee ☕️ oder Kirschsaft flecke beim sauber machen mit der Kopflampe entdeckt:( super super SCHLECHT!!!!!
Die brauchen mir auch gar nichts anderes erzählen" der Enjaq kam so aus dem Werk "
"Der Enjaq kam so mit der Bahn und wurde die Rampe herunter gefahren und da kamen die Kilometer zusammen.........bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla, mir geht es nicht um die 33 km sondern um Vertrauen, das von Autohaus Josten gebrochen, missbraucht wurde, man lässt als autorisierter Skoda Händler keine Probefahrten mit den Neufahrzeugen der Kunden durchführen:(!!!!!!!!!!!!!!
DAS IST EINE BODENLOSE FRECHHEIT!!!!

3.DIE Fahrzeugübergabe selbst,ich kenne das so, das NEUWAGEN in den Verkaufsräumen übergeben werden und nicht in so einer Werkstatt zwischen Hochdruckreinigern und und der Hebebühne.
Super super super SCHLECHT!!!!!!!
4. Zum Schluss nochmal was positives, die BAFA die von der Regierung gestrichen wurde, wurde von Autohaus Josten sehr zügig ausgezahlt.

Mit freundlichen Grüßen Michael aus Braunschweig

Ich Carwow, diesen Herrn Grühn,Autohaus Josten NIE NIE NIE WIEDER !!!!!!

Jetzt kann Autohaus Josten weiter Probefahrten mit den Neuwagen der Kunden durchführen lassen:(

Nochmal P.s der Skoda Enyaq selber fährt hervorragend,Autos kann Volkswagen bauen, dass muss ich Wirklich sagen, die 286 Ps passen hervorragend zum Gewicht.!!!!

Hatte ein Werkstatt Termin. Für den Fehler mit dem Abblendlicht habe ich vorab Videos per Mail geschickt und Abgesprochen war das ich ein Mietwagen bekommen sollte. Ergebnis, es waren keine Videos vorhanden und ein Mietwagen gab es auch nicht. Es stand der Kunde wartet. Also Auto wieder mitgenommen da ich nicht warten kann da ich arbeiten muss. Halber Urlaubstag weg, Auto nicht repariert. Sehr ärgerlich

Wir haben uns Mitte September 2024 für einen 3 Jahre alten Skoda Octavia vom Autohaus Josten entschieden. Die Beratung und der Kauf erfolgte durch Herr Martens, der sehr kompetent und freundlich war. Er hat sich viel Zeit für uns genommen und hat sogar ein paar Tage nach der Auslieferung des Autos nochmal bei uns angerufen, um sich zu vergewissern, dass wir zufrieden sind und ob es noch irgendwelche Fragen gibt. Wir können das Autohaus Josten auf jeden Fall weiterempfehlen und Vorallem Herr Martens:-)

Als Ich im letztem Jahr ein Enyag gesucht habe, Ich es im Autohaus Josten gefunden.Telefon Kontakt mit Herrn Martens war sehr gut.Mein Enyag wurde am 23.09.2024 ausgeliefert.Die Übergabe durch Herrn Martens sehr gut und sehr Kompetent bin sehr zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen Bernd Oels

Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur Übergabe des Neuwagens war es eine äußerst angenehme und jederzeit transparente Vertragsabwicklung. Entscheidenden Einfluss hatten dabei Kompetenz, Seriosität und Zuverlässigkeit von Hern Martens. Hervorzuheben ist auch seine umfangreiche Einweisung in das neue Fahrzeug. Trotz vieler dabei auftretender Fragen wirkte Herr Martens nie genervt oder gehetzt. Insgesamt eine äußerst positive Erfahrung beim Autokauf!

Die Verkaufsberatung durch Herrn Martens war sehr kompetent und nicht aufdringlich. Im Endeffekt stimmte im Ergebnis das Preis- Leistungsverhaeltnis.

Wir haben einen zwei Jahre alten TCross gekauft.
Die Abwicklung war sehr gut, alle Vereinbarungen wurden eingehalten.

Serviceberater unfreundlich und inkompetent.

Bis zur Unterzeichnung des Leasingvertrags meines neuen Enyaq mit Hr. Grühn war noch alles ok. Im Anschluss absolute Funkstille zum Stand, außer man wird als Kunde selbst aktiv, dann erhält man knappe Infos. In meinem Fall wird man immer wieder vertröstet (mittlerweile sind es laut Vertrag 6 Monate Verzögerung und noch ist der Wagen immer noch nicht da) oder ermutigt, wenn einem das zu lange dauert, vom Vertrag zurückzutreten. Das nenne ich mal Neukundenbindung!

Inzahlungnahme meines Altfahrzeugs ebenfalls fragwürdig. Sollte Fotos machen damit der Wagen dann aus der Ferne von der Ankaufabteilung beurteilt werden kann. Angebot war etwas geringer als online recherchiert. Es hieß dann, kommen Sie zu uns, damit ein versierter Ankäufer den Wagen selbst in Augenschein nehmen kann. Ok. In der Hoffnung dann einen noch etwas besseren Betrag zu erhalten ging es dann nach Mohrheim. Nach über 400km Fahrt wurde mir dann ein um 5tsd Euro geringeres Angebot vom "Fachmann" unterbreitet. Auf Nachfrage wie man dazu käme hieß es dann von Hr. Alefelder, "schauen Sie doch selbst auf meinem Tablet wie bei mobile.de Ihr Wagen gehandelt wird." Als ich dann sagte, "zeigen Sie mir das doch bitte einmal", zeigte er mir die Ergebnisse. Im Filter hatte er jedoch völlig falsche Werte angegeben u.a. auch nicht die R-Line Ausstattung. Als er das dann angepasst hatte gab es auch andere Werte/Ergebnisse. Er meinte dann, "entschuldigen Sie bitte, das war ein Versehen! Leider bleibt dann alles bei dem damals schriftlich zugesagtem Preis." Ich teile daher auch die Bewertung anderer Personen hier, dass man auch in diesem Bereich des Autohauses gut aufpassen sollte.

Zusammenfassend: Ich bin tief enttäuscht über dieses Autohaus und habe mein Fahrzeug noch nicht einmal selbst ausgeliefert bekommen, was nach dieser Bewertung sicherlich eine weitere Verzögerung nach sich ziehen wird! Trotzdem sollten andere Personen wissen, was sie dort erwarten wird!

Ich habe vor einem Jahr dort meinen gebrauchten Skoda Octavia RS gekauft.
Schon damals lief trotz der Entfernung von fast 100 km alles super und problemlos.
Jetzt hatte ich (innerhalb der Garantiezeit) einen Defekt (Scrollrad am Multifunktionslenkrad einfach gebrochen).
Auch hier lief alles (Terminabsprache, Reparatur, Kostenübernahme) völlig super und reibungslos.
Ich kann dieses Autohaus in jeglicher Hinsicht nur empfehlen!
Vielen Dank!!

Super toller Autokauf einfach und unkompliziert. Nach Autobewertung gleich Nägel mit Köpfen genacht und unser Neugebrauchter ist genau richtig. Alles war sehr sehr toll.

Wir wurden sehr freundlich von Herrn Martens begrüßt und er hat uns direkt eine sehr gute Auskunft über das Fahrzeug das uns interessiert hat gegeben. Wir haben dann eine Probefahrt vereinbart und haben uns für den Kauf des Autos entschieden. Es hat alles sehr gut geklappt, da Herr Martens direkt alles in die Wege geleitet hat. Wir sind mit dem Fahrzeug sehr zufrieden,und bedanken uns nochmals für die Tolle Beratung und das Freundliche Personal.

Wir sind mit der Betreuung durch die Fa. Josten, Hr. Grühn für den Bestellprozess und Hr. Dreisfausener für die Fz-Übergabe/Einweisung, rundum zufrieden und haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Die Betreuung und Einweisung in unser erstes E-Auto war für uns mehr als zufriedenstellend. Herzlichen Dank! Wir können die Fa. Josten uneingeschränkt weiter empfehlen!