Autozentrum Josten GmbH & Co. KG Reviews 

Da die Reifen auf unserem gebraucht gekauften Seat schon sehr stark heruntergefahren waren und uns unsere Werkstatt dringend dazu riet, neue zu kaufen, kam uns Josten "entgegen" und hat 2 der 4 Reifen auf eigene Rechnung bestellt und uns "neu" geschickt. Jetzt, als wir die "neuen" Reifen in der Werkstatt aufziehen lassen wollten, kam heraus: die Reifen sind nicht neu und auch schon etwas abgefahren. Hätte man das von vornherein kommuniziert, wäre das noch in Ordnung gewesen. Aber so kommt das leider einer Lüge oder mind. Täuschung gleich. Schade.

Am 05.04. meinen neuen Skoda Karoq beim Autozentrum Josten abgeholt. Mein erstes Auto was ich über das Internet gekauft habe (MeinAuto.de). Die anfängliche Skepsis ist komplett gewichen, vom Angebot bis zur Bestellung eine sehr schnelle, kompetente und freundliche Kommunikation. Alle Fragen, Wünsche wurden beantwortet und erfüllt. Die Kaufvertragsabwicklung mit dem Autohaus Josten war schnell transparent und die Wünsche zum Liefertermin wurden ohne wenn und aber erfüllt. Die Angaben zur Produktion und Anlieferung waren auf den Tag genau. Zwischenfragen und Zubehörwünsche wurden von Herrn Hömig erfüllt, Rückrufe kamen immer sofort ( vielen Dank hierfür).
Einen besonderen Gruß und Lob und Danke Schön an Frank Dreifausener für die ganze Kommunikation rund um die Auslieferung, man fühlt sich sehr gut Aufgehoben bei Ihm. Zum guten Schluss noch einen großen Dank an Herrn Dominik Cikac der geduldig alle Fragen und Funktionen zum Fahrzeug beantwortet und erklärt hat. Alles in allem ein tolles Produkt ein toller Service und in dieser Form Heute nicht mehr immer Selbstverständlich. Vielen Dank

Hallo zusammen,
ich bin mehr als begeistert von meinem neuen 2024 ŠKODA Karoq 1.5L TSI ACT DSG Sportline! Als langjähriger VW Tiguan Fahrer, passt der Karoq einfach perfekt. Mein Abholtermin im Autohaus Josten wurde sogar spontan um drei Tage vorgezogen, was natürlich hervorragend war! Ein riesen Kompliment muss ich an dieser Stelle auch an Herrn Frank Dreisfausener aussprechen, welcher mich mit seiner freundlichen Art und Weise nicht nur herzlich in Empfang genommen hat, sondern den neuen Karoq mir von A bis Z super in Kurzform erklärt hat.

Ich kann daher das Autohaus Josten nur wärmstens empfehlen und würde sogar mehr als 5 Sterne abgeben.

Viele Grüße
Stefan Schiffer

Wir sind über einen Onlineanbieter 2023 an das Autohaus Josten gekommen.Wir haben einen Termin für eine Probefahrt mit einem Scala vereinbart, wir wurden sehr freundlich von Herr Carsten Martens empfangen und es war alles sehr unkompliziert. Nach der überzeugenden Probefahrt, haben wir uns entschlossen uns weiter beraten zulassen. Herr Martens konnte alle offenen Fragen sehr professionell beantworten. Wir haben uns anschließend für den Kauf eines Neuwagen entschieden. Herr Martens hat uns telefonisch zwischendurch über den Stand der Dinge informiert.
Am 20.02.2024 konnten wir das neue Auto abholen. Nach Erledigung des üblichen Papierkrams hat er uns, dass Auto sehr intensiv erklärt und schon einige Einstellungen vorgenommen. Nach ein paar Tagen hat er sich nochmal telefonisch gemeldet und sich erkundigt, ob mit dem Auto alles in Ordnung ist. Wir können das Autohaus Josten nach unsere Erfahrung nur weiterempfehlen.

Filiale in Monheim : Am Anfang war alles nett und freundlich dann ging es bei einem Gebraucht Wagen um Inzahlungnahme des alten Wagens an die Preise. Es war schon eine dreiste Unverschämtheit was sie für den alten Wagen geben wollten . Als wir damit nicht einverstanden waren wurde das Dokument zerissen und das Geschäft abgelehnt. Es wurde überhaupt nicht auf uns eingegangen oder irgendwas Versucht eher nach dem Motto blödes Blondchen wird schon nicht merken das sie über den Tisch gezogen wird pech gehabt ich weiss es ganz genau . Haben zum Glück bei Josten nicht gekauft und sind zu einem anderen VW Händler wo wir mit offen Armen und einer Herzlichen Freundlichkeit empfangen wurden und wo wir vorallem fair behandelt worden sind auf einmal gab es ganz ohne großes diskutieren 2500€ mehr für den Wagen sehr sehr fragwürdig bei Josten. Würde ich nie wider hingehen oder Empfehlungen aussprechen.

Lieber Finger von lassen, keine Rückmeldung oder Sonstiges. Erreichbarkeit nicht gegeben. Leasingfahrzeuge wurden schriftlich zugesagt, dann auf unbestimmte Zeit verschoben. Händler kommt nicht entgegen oder meldet sich überhaupt und schickt nur einen Link wo man Fahrzeuge gegen Geld mieten kann.
...Immer für ich komisch - wenn ein Unternehmen keine Google Bewertung zu lässt...

Als VW Kunde nicht zufriedenstellend.Ehr unzuverlässig,wenn es um Rückrufe geht!
Ehr mangelhaft,was Kundenfreundlichkeit angeht.
Reklamationen werden nicht ernst genommen.
Preis Leistung ehr 0 Sterne.
Kompetenz und Endgegenkommen der Damen am Telefon ehr mangelhaft.
Also ich persönlich gehe lieber in eine andere Wekstatt,trotz Wartungsvertrag bei VW,bevor ich dort noch mal hin gehe.

Schnelle Möglichkeit einer Probefahrt! Sämtliche Fragen und Unsicherheiten bei einem Neuwagenkauf wurden von Herrn Martens beantworte und beseitigt. Auf Wünsche wurde eingegangen. Bin mit meinem Kauf des Skoda Kamiq zufrieden. Danke

Ich bin von dem Unternehmen und insbesondere von dem zuständigen Mitarbeiter beim Kauf eines Gebrauchtwagens getäuscht worden.
Ich habe nach einem zweiten Schlüssel und einer Bedienungsanleitung gefragt, die ich von meinen früheren Fahrzeugen gekannt hatte. Der Verkäufer hat beides verneint. Ist heute nicht mehr üblich.
Nach einigen Tagen kam ich vorbei, um das Fahrzeug abzuholen und mußte nur noch die Auslieferungsbestätigung unterzeichnen. Da eigentlich alles vorher erledigt und besprochen war, habe ich leider diese Auslieferungsbestätigung nicht genau durchgelesen, aber unterzeichnet. Dort waren dann doch zwei Schlüssel und ein Bordbuch & Sercieheft benannt. Ein Serviceheft gibt es tatsächlich heute nicht mehr. Das Bordbuch soll offensichtlich dann der Betriebsanleitung entsprechen.
Beide Dinge mußte ich später nacherwerben von einem anderen Volkswagenhändler und habe dafür ca. 450 Euro bezahlen müssen.
Mein Vertrauen in Josten ist damit nicht mehr gegeben und werde dort niemals mehr ein Auto erwerben.

Arvid Feuerstack

Ende august wurde ein seat ibiza bj 2017 bei josten in Düsseldorf gekauft, seitdeman nur Probleme mit dem auto gehabt.
Bei kauf wurde mehrmals groß angepriesen dass bei einem Garantiefall nur eine freigabe erteilt werden müsste und man das auto in der nächstgelegenen seat Vertragswerkstatt reparieren lassen könnte.

Ja Pustekuchen, seid September 22 ist das auto mitlerweile das 4 mal in der Werkstatt, jedes mal mit dem selben problem.
Dass man eine Freigabe zur Reparatur bekommt, entspricht auch nicht den Tatsachen.
Die ersten 3 male musste man das auto jedes mal zurück nach Düsseldorf bringen, sage und schreibe 2 mal habe ich das auto mit den selben Schäden zurückbekommen, jedesmal waren es mit 2 auto wegen abholen über 120km und das × 3 insgesamt.
In Düsseldorf wurde ernsthaft der dämpfer vorne rechts falsch eingebaut, natürlich nimmt sich dem niemand an.

Beim 4 mal hieß es dass das auto aus Oberhausen mit einem hänger abgeholt werden würde und nach monheim zur Vertragswerkstatt gebracht werden würde.
Dies war auch nicht der fall.
Ich musste mein auto 2 wildfremde junge Männer anvertrauen, auf meine spritkosten wurde das auto dorthin gefahren und wird dann wahrscheinlich auch auf meine Spritkosten nach hausegefahren, mal davon abgesehen war mitlerweile an km auf der uhr nur für Reparaturen zusammen gekommen sind.
Noch ist auch nicht klar wann oder geschweige denn ich diesesmal mein auto zurück bekomme.

Insgesamt ist das komplette autohaus josten nicht zu empfehlen, ob Kundenservice, ob Werkstatt oder andere Abteilungen, ich kann meinen Vorrednern in allen punkten zustimmen 😡😡

Sehr freundliche, geduldige, informative Beratung von H. Carsten Martens zum Kauf und Probefahrt eines Gebrauchten Seat Arona und Skoda Fabia. Fühle mich gut beraten und werde in naher Zukunft sicherlich einen Gebrauchtwagen dort kaufen.
Echt zufrieden! ;-)

Sehr arrogantes und unfreundliches Personal. Gewinnmaximierung auf Kosten des Kunden steht hier im Vordergrund

Leider muss ich sagen, dass der Verkäufer bewusst gelogen hat, als um die Frage der Fahrzeugübernahme nach einem Leasingvertrag ging. Ich habe einen Kaufoptionsschein von Seat, aber der Verkäufer sagte: so etwas gibt es nicht. In einem anderen Autohaus sagte man mir, dass das bei jedem Leasingvertrag mit ausgedruckt wird, automatisch. Er konnte das gar nicht verstehen. Vielen Dank Firma Josten.

Super Service von Frank Dreisfausener
und pünktliche & nette Haustürlieferung durch
Spediteur Dirk Habets DH Office-Management

Absolut zu empfehlen !

Habe am Freitag mein Neufahrzeug bei Autohaus JOSTEN abgeholt. Erstklassiger Service. Ich wurde vom Bahnhof abgeholt und im Autohaus war alles bestens vorbereitet. Professionelle Autoübergabe mit allen wichtigen Erläuterungen, keine Frage blieb unbeantwortet. Bereits im Vorwege erstklassige telefonische Vorbereitung des Termins mit Einrichtung der App und unkomplizierter Terminvereinbarung. Danke an Herrn Dreifausener und Kollegen.

Alles top. Danke, Clemens Wahl. Bin seit Jahren zufrieden dort.

Tolles Autohaus: sympathischer und authentischer Verkäufer- Dank an Herrn Alefelder!!! Wurde gut beraten und von A-Z hat beim Kauf meines tollen gebrauchten Seat Arona bis zum Ankauf u der Begutachtung meines alten Sharan alles ! reibungslos funktioniert! Wirklich top Service und vorallem schnell und kompetent !! Ich hoffe, mein Seat dient mir viele Jahre ohne Sorgen ;) aber der nächste Gebrauchtautokauf auf jeden Fall wieder bei JOSTEN !

Tolles Autohaus, gut zu erreichen. Konnte mein Auto schnell in Empfang nehmen. Etwas mehr Geduld wäre aber toll

Wir haben bei Herrn Farinella für meine Freundin einen neuen Kamiq gekauft. Nach einigen schlechten Erfahrungen in anderen Autohäusern, kann man Josten wirklich empfehlen. Exzellente Beratung, sehr freundlich , kompetent und hilfsbereit.
Vielen Dank und bis zum nächsten Autokauf.

Nach promptem Rückruf haben wir im Autozentrum Josten in der Siemensstr. in Monheim einen Abholtermin für unser neues Auto ausgemacht.
Bei Ankunft wurden wir sehr freundlich begrüßt und man bat uns um einen Moment Geduld. Wir waren aber auch zu früh dran.
Sobald der andere Abholer glücklich vom Hof fuhr waren wir an der Reihe und Herr Cikac brachte uns zu unserem Auto. Alle Unterlagen waren schon fertig und nach drei Unterschriften saßen wir auch schon in unserem Cupra Formentor und es wurde uns mit Engelsgeduld und Fachwissen super erklärt und wir konnten quasi sofort losfahren.
Wir sind mit dem Service, Freundlichkeit und der Kompetenz des Herrn Cikac und Herrn Dreishausener mehr als zufrieden und haben uns deshalb entschieden auch den Service für unser neues Auto dort machen zu lassen.
Vielen Dank für alles.