Auto Op Afspraak Reviews 

360
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 116 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten vinden het personeel uiterst vriendelijk en waarderen de persoonlijke aandacht evenals de vlotte afhandeling van de aankoop. Velen ervaren de communicatie als helder, krijgen duidelijke uitleg en voelen zich goed geholpen tijdens het zoeken naar een geschikte auto. Sommige recensenten waren niet tevreden met de technische staat van de voertuigen en kwamen direct na aankoop ernstige mankementen tegen. Daarnaast meldden verschillende kopers onverwachte defecten en hoge kosten voor herstellingen na de transactie. Ook werd er herhaaldelijk geklaagd over het niet nakomen van gemaakte afspraken en een gebrekkige service bij het melden van problemen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten vinden product dubbelzinnig en melden zeer uiteenlopende ervaringen. Aan de ene kant zijn sommige... Toon meer

Staff

Recensenten benadrukken overwegend positieve aspecten van het personeel en de uitstekende service. Klanten... Toon meer

Service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over service, waarbij velen uiterst tevreden zijn over de vriendelijke... Toon meer

Price

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met prijs en kosten. Enerzijds melden sommige consumenten... Toon meer

Customer service

Klanten merken uiteenlopende ervaringen met de klantenservice op. Veel consumenten zijn zeer tevreden en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Verkoper en medewerker zijn vriendelijk en de gemaakte afspraken worden netjes nagekomen. Erg prettIg dat de mogelijkheid geboden wordt om buiten kantooruren(op afspraak)een bezoek te kunnen b... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb net een tweede hands auto gekocht bij Auto op Afspraak. De service was snel, helder en we konden goede afspraken maken. Ik ben goed geholpen en heb een fijne auto gekocht waarmee ik vrijw... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Auto gekocht, prima geholpen. Harde onderhandeling, maar er moet ook geld verdiend worden. Belangrijk om verstand te hebben van hetgeen je koopt. Contactgegevens oud eigenaar gekregen, + Verko... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb recent mijn Volkswagen Golf 7.5 GTE gekocht en mijn oude Golf 6 ingeruild bij deze garage, en ik ben ontzettend tevreden over de ervaring. Vanaf het eerste contact voelde alles professioneel... Toon meer



Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

360 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 47% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,5

Alle reviews

(360)

124 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

koop niet!!!!!!!!!

Je verdient niet eens een ster! Ik heb vorig jaar een Renaut verkeersauto gekocht, ik heb bijna €7000,- betaald, die meneer zei dat het contant beter was en schreef €4200,- op de factuur, om het simpele feit dat we geen belasting hoefden te betalen. een echte spreuk. na nog geen week ging de auto kapot, we moesten er mee terug komen, de meneer vroeg ons 3000€ om hem te repareren, hij zei dat hij er 1500€ in zou steken en wij 1500€, gezegd en gedaan! Sinds ik hem kocht, heb ik er minimaal € 5.000,- in gestoken, de auto rijdt nog steeds niet! grote schande! Ik hoop dat niemand dit geluk en zoveel zorg heeft met deze oplichters! Ik hoop dat je van dat geld hebt kunnen genieten!!!! dat je waarschijnlijk blij zult zijn als je dit doet

7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Beste

Wat vervelend om dit na een jaar te lezen graag willen we u helpen om tot een oplossing te komen kunt u Contact met ons opnemen of eventueel u kenteken melden zodat wij en inhoudelijk op kunnen reageren dat is wel zo netjes u mag ook hier onder reageren

Mvg

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

koop niet

Je verdient niet eens een ster! Ik heb vorig jaar een Renaut verkeersauto gekocht, ik heb bijna €7000,- betaald, die meneer zei dat het contant beter was en schreef €4200,- op de factuur, om het simpele feit dat we geen belasting hoefden te betalen. een echte spreuk. na nog geen week ging de auto kapot, we moesten er mee terug komen, de meneer vroeg ons 3000€ om hem te repareren, hij zei dat hij er 1500€ in zou steken en wij 1500€, gezegd en gedaan! Sinds ik hem kocht, heb ik er minimaal € 5.000,- in gestoken, de auto rijdt nog steeds niet! grote schande! Ik hoop dat niemand dit geluk en zoveel zorg heeft met deze oplichters!

8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbetrouwbare informatie en slechte staat van de auto.

Ik ben zeer teleurgesteld in mijn ervaring met deze autogarage.
De verkoper heeft gelogen over de staat van de auto ik ontdekte al snel dat de auto in zeer slechte staat was. Dit is absoluut niet wat ik had verwacht en ik raad deze garage dan ook ten zeerste af.

6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Beste

Wat vervelend om te horen kunt u aangeven om welke auto het gaat zodat er naar en oplossing kunnen zoeken met u ? Of neem contact met ons op als u dat wilt het is makkelijk om een review te schrijven maar laten we dan wel de details benoemen zodat wij of het kunnen oplossen of een gepaste reactie kunnen geven ?
Daarbij doet u naam vermoeden dat het om de fiat 500 Csbrio gaat die u met u moeder heeft gekocht en waar gewoon 1 jaar Auto Trust Garantie is op afgesloten wat u ook bekend is en waar u zelf voor getekend heeft dit hebben we toen afgesloten omdat u tijdens de verkoop een aanbetaling had gedaan en toen ineens zonder uitleg de auto niet wou hebben maar toen uit eindelijk de auto wel weer wou hebben
Daarbij mag genoemd worden dat we u dagelijks zien rijden hier in leiden als de auto dan in zo een slechte staat is en met Garantie Auto Trust is verkocht wat betekend dat u niet bij ons maar bij elke garage terecht kan zodat er ook geen discussie kan zijn over iets wat niet in goede staat is

Daarbij t laatste wat er hier over willen melden … u stuurt 2 mensen naar onze winkel die op dreigende toon even een en ander wilde oplossen voor u de personen in kwestie hebben we toen ook uitgelegd dat u gewoon garantie heeft echter hebben wij zelf geen garage en dient u elders via Auto Trust te claimen hier begreep niemand wat van maar op t moment dat u toch de auto ging kopen en afnam van ons en dit de doorslag was zodat u de auto toen wel nam begreep u dat wel …
Mvg
Auto op afspraak

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opgelicht

Deze persoon is een oplichter, Ik zou apk zelf regelen en hij had beloofd als de apk meer dan 150,- zou kosten, zou hij de rest zelf terug betalen. Maar aan de telefoon praat hij heel anders. En een grote racist.

2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

beste

beetje jammer dat je eerst 5 sterren revieuw schrijft en dan ineens dit zet dan ook even bij je reactie dat je ons een oplichter noemt en een kankerleijer...

daarnaast hebben we duidelijk gezegd als de apk meer dan 150-200 is betaald u dat bedrag aan ons en regelen wij de apk u gaf aan dat er 2 banden onder het minimum zaten... wij gaven aan dit is geen probleem breng de auto maandag langs en dan kan u hem dinsdag ophalen wij hebben nog wel goede gebruikte banden liggen...

toen gaf je aan ja hoe moet ik bij jullie komen maar de auto rijd gewoon maar u werd gelijk agressief toen heb ik gezegd kan u ook goed Nederlands spreken op cynische wijze...

maar ons voorstel blijft staan ondanks u negatieve houding en anders succes

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik was opzoek naar een auto via de officiële site van auto op afspraak.

Ik was opzoek naar een auto via de officiële site van dit bedrijf. Heel toevallig stond de auto die ik graag wilde hebben op de betreffende site, en heb direct contact opgenomen met Kevin en Mo. Zo kon ik al direct een proefrit maken zonder enige moeite. Na de proefrit heb ik besloten om de auto te kopen. Vandaag 30-12-2024 heb ik de auto opgehaald en er direct een stuk mee gereden en ook nog laten nakijken bij een ander bedrijf. Auto is perfect en mankeert niets aan werd mij vertelt. Kevin en Mo, Super bedankt voor alles.! Ik ben erg blij met hoe alles goed en snel geregeld kon worden.groet van Marco

30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Marco bedankt voor het delen van je ervaring en veel plezier met de auto

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prettige ervaring en super blij met de…

Prettige ervaring en super blij met de aankoop.

Kwamen voor een mercedes C klasse kijken. Auto was precies zoals beschreven en het klikte goed
Mooi en groot aanbod. Aanrader voor 2e hands auto’s. Heel veel keuze

Super blij met me nieuwe wagen☺️

16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Teleurstellende service en gebrek aan flexibiliteit bij betaling

Ik had een negatieve ervaring bij dit bedrijf tijdens het inruilen van mijn bedrijfsbus voor een Tesla Model 3. Telefonisch was afgesproken dat het beter zou zijn om fysiek langs te komen met mijn auto voor een eerlijke inruilwaarde. Na 340 km rijden en mijn bus grondig schoongemaakt te hebben, bleek echter dat de verkoper nauwelijks de moeite nam om de bus goed te bekijken.

De Tesla kostte €14.800 ex. btw, en mijn bus werd gewaardeerd op €11.000. Het prijsverschil werd door hen gesteld op €4.000, terwijl ik erop wees dat het verschil eigenlijk €3.800 was. Dit werd zonder duidelijke uitleg genegeerd, wat me een naar gevoel gaf.

Wat de ervaring echt onaangenaam maakte, was de betaling. Ik betaal al mijn uitgaven via crypto en gebruik hiervoor mijn Coinbase creditcard, waarmee ik overal contactloos betaal. Tot nu toe heb ik nergens problemen gehad met deze methode. Bij dit bedrijf werd mijn betaling echter niet geaccepteerd, en men keek mij vreemd aan toen ik mijn Coinbase-kaart via Apple Pay wilde gebruiken. Vervolgens vroeg de verkoper op een denigrerende toon: “Heb je niets op de bank?” Dit voelde respectloos en ongemakkelijk.

Conclusie: Mijn ervaring heeft mij geleerd hier geen zaken meer te doen. De combinatie van een gebrek aan professionaliteit, respect en flexibiliteit maakt dit bedrijf een plek die ik anderen niet zou aanraden. Kies liever een plek waar je als klant serieus genomen wordt.

14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Beste

Wat jammer om te horen dat u zo negatief bent over ons
Echter heeft een verhaal 2 kanten

U kwam bij ons in de winkel na dat we via Whatsapp een afspraak hadden gemaakt daarna kwamen we in de winkel niet tot een deal en bent u weg gegaan later bent u terug gekomen en liet u zien dat u 97.000 euro op u bank had staan waarom u dat deed is mijn een raadsel …

Daarna gaf u aan de auto te willen Financieren en dat u al akkoord had maar later gaf u aan als ik de financiering niet krijg wat dan… u ging dus van links naar rechts.

Ik ben toen nog voor u gaan bellen of er ergens betaald kan worden met u credit card want dit was het enige wat u had gaf u aan maar toen ik aan het bellen was gaf u aan de auto toch niet te willen waarbij ik de opmerking maakte wel vreemd dat u ineens weer anders besluit ..

Daarnaast de opmerking dat u geen geld op u rekening had maaar wel 97.000 vermogen liet zien daar gaven we aan dat dat vreemd is toch..

Toen u toch aangaf de auto weer wel te hebben heb ik u gezegd dat die niet meer te koop is voor u…

Daarnaast waren er klanten in de winkel die wel met veel plezier een auto kochten en die aan ons aangeven dat u opviel en vreemd gedrag vertoonde ..

Succes met u crypto geld naar t zoeken voor een auto

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Auto op afspraak, zit je nooit fout mee!


Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring met Auto op Afspraak! Vanaf het eerste contact was het duidelijk dat klantvriendelijkheid en professionaliteit hier hoog in het vaandel staan. Het hele proces, van de kennismaking tot de uiteindelijke aankoop van mijn auto, verliep soepel en transparant.

Wat ik vooral waardeerde, was de persoonlijke benadering. Ze namen echt de tijd om naar mijn wensen en budget te luisteren en gaven eerlijk advies zonder enige vorm van druk. De auto’s zijn van uitstekende kwaliteit, goed onderhouden en met duidelijke uitleg over de geschiedenis en het onderhoud.

Ook de afspraak zelf verliep perfect: flexibel in te plannen, en bij aankomst stond de auto netjes klaar om te bekijken en een proefrit te maken. Alles voelde betrouwbaar en professioneel.

Kortom, als je op zoek bent naar een eerlijke, klantgerichte en deskundige autodealer, kan ik Auto op Afspraak van harte aanbevelen!

23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het hele plaatje

Laatst een auto gekocht bij Auto op Afspraak. Ik kan eigenlijk geen negatieve kanten bedenken. Alles was naar behoren en beter! Klantvriendelijk personeel, goede prijskwaliteitverhouding, snel met het papierwerk... het hele plaatje. Hartstikke tevreden met jullie!

29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Review

Mijn ervaring met de heer Lucas van Weelden was zeer goed. Hij is een vrolijke en charismatische jongen die altijd het beste wil voor de klant. 10/10

25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijke ervaring bij Auto op afspraak


Zeer teleurstellende ervaring
Alles aan mijn ervaring met Auto op Afspraak in Leiderdorp was slecht. De service was onprofessioneel, de communicatie ronduit slecht en de auto bleek bij aflevering totaal niet te voldoen aan de beschrijving. Er werd weinig tot geen moeite gedaan om problemen op te lossen en ik voelde me totaal niet serieus genomen. Absoluut geen aanrader – ik raad iedereen aan om een andere garage te zoeken.

24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Deze week een nette auto gekocht bij dit bedrijf. Zeer goed geholpen door de wat jongere man en uiteindelijk alles netjes geregeld. Aanrader!

20 november 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer