Auto Op Afspraak Reviews 

360
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 116 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten vinden het personeel uiterst vriendelijk en waarderen de persoonlijke aandacht evenals de vlotte afhandeling van de aankoop. Velen ervaren de communicatie als helder, krijgen duidelijke uitleg en voelen zich goed geholpen tijdens het zoeken naar een geschikte auto. Sommige recensenten waren niet tevreden met de technische staat van de voertuigen en kwamen direct na aankoop ernstige mankementen tegen. Daarnaast meldden verschillende kopers onverwachte defecten en hoge kosten voor herstellingen na de transactie. Ook werd er herhaaldelijk geklaagd over het niet nakomen van gemaakte afspraken en een gebrekkige service bij het melden van problemen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten vinden product dubbelzinnig en melden zeer uiteenlopende ervaringen. Aan de ene kant zijn sommige... Toon meer

Staff

Recensenten benadrukken overwegend positieve aspecten van het personeel en de uitstekende service. Klanten... Toon meer

Service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over service, waarbij velen uiterst tevreden zijn over de vriendelijke... Toon meer

Price

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met prijs en kosten. Enerzijds melden sommige consumenten... Toon meer

Customer service

Klanten merken uiteenlopende ervaringen met de klantenservice op. Veel consumenten zijn zeer tevreden en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Verkoper en medewerker zijn vriendelijk en de gemaakte afspraken worden netjes nagekomen. Erg prettIg dat de mogelijkheid geboden wordt om buiten kantooruren(op afspraak)een bezoek te kunnen b... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb net een tweede hands auto gekocht bij Auto op Afspraak. De service was snel, helder en we konden goede afspraken maken. Ik ben goed geholpen en heb een fijne auto gekocht waarmee ik vrijw... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Auto gekocht, prima geholpen. Harde onderhandeling, maar er moet ook geld verdiend worden. Belangrijk om verstand te hebben van hetgeen je koopt. Contactgegevens oud eigenaar gekregen, + Verko... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb recent mijn Volkswagen Golf 7.5 GTE gekocht en mijn oude Golf 6 ingeruild bij deze garage, en ik ben ontzettend tevreden over de ervaring. Vanaf het eerste contact voelde alles professioneel... Toon meer



Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

360 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 47% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,5

Alle reviews

(360)

124 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goed geholpen door Kevin

Zeer goed geholpen door Kevin, realistisch en duidelijk. Kort gesproken over de prijs, een proefrit gemaakt en daarna de auto gekocht!

Dit is drie maanden geleden en de auto doet het goed. Passend bij bouwjaar en kilometers.

30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed en vriendelijk bedrijf

Zeer tevreden over het feit hoe wij zijn behandeld.
Wij kwamen telefonisch in contact met Kevin, binnen enkele uren waren wij van harte welkom de gewenste auto te komen bekijken en berijden.
Naar een goede proefrit kwamen we terug bij Kevin; de koffie stond klaar en had een prijs voor onze auto.
Dit bod was naar eer en geweten gedaan en de deal was dan ook snel beklonken.
Mochten we in de toekomst nog iets zoeken zullen wij Auto op Afspraak altijd meenemen.

3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aanrader!

Aanrader!

Al jaren zeer tevreden met Auto op Afspraak, ook dit keer weer geslaagd. Verkoper zeer vriendelijk en behulpzaam. En, nog belangrijker, altijd bereikbaar👍🏼

26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

⭐☆☆☆☆ Zware oplichting

Zware oplichting – Auto geforceerd kapot gemaakt om hem maar te kunnen verkopen

Bij Auto op Afspraak in Leiderdorp een auto gekocht, maar ben opgelicht. Tijdens de koop werd beloofd dat een defect (ABS-sensor) gerepareerd zou worden. Bij het ophalen brandde het ABS-lampje niet meer, dus ik vertrouwde erop dat het in orde was.

Achteraf bleek dat de klok was geforceerd en dichtgekit, waardoor het ABS-lampje niet meer kon branden. De ABS-pomp was uitgeschakeld, wat betekende dat ik zonder het te weten met een onveilige auto de weg op werd gestuurd.

Bij contact met het bedrijf en Kevin werd ik onbeschoft behandeld en ze weigerden elke verantwoordelijkheid. Uiteindelijk heb ik meer dan €1000 meer moeten betalen om de auto weer veilig te krijgen.

Ik ben niet de enige met deze ervaring zoals te zien op Trustpilot. Dit bedrijf verkoopt auto's met verborgen gebreken en negeert klachten.

Het programma BOOS is inmiddels benaderd in de hoop dat het opgepakt wordt.

Koop hier NIET je auto!

19 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Hee sam

Wat vervelend om deze nare ervaring te lezen
Als u ons kan bellen en wat specifieker kan zijn om welke auto het gaat willen we graag mee denken in een gepaste oplossing
Wij geven zeker niet de intentie om een onveilige auto de weg op te sturen
U mag ook op dit bericht reageren met t kenteken van u auto en t aankoop bedrag dan kunnen we u eventueel bellen
Zoals gezegd willen we graag mee denken in een gepaste oplossing staat u hier niet voor open respecteren wij dat en wensen we u het beste toe

Mvg
Auto op
Afspraak

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prachtige Mercedes GL 500 gekocht

Vandaag een hele mooie Mercedes GL500 opgehaald.
Gisteren kennis gemaakt en de auto bekeken en de auto was zoals beschreven.
Ik heb mijn auto een Mercedes CLS 500 kunnen inruilen en we zijn samen voor een voor beide partijen goede prijs overeengekomen.
De ontvangst en het klanten contact was meer dan vriendelijk!
Vandaar 5 Sterren ik be n zeer tevreden hierover👍🏻

21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

WAARSCHUWING OPLICHTERS

WAARSCHUWING OPLICHTERS NIET EEN AUTO HIER KOPEN EN ZEKER NIET VAN TE VOREN EEN AUTO RESEVEREN.

Ik kwam langs om een Volkswagen polo te kopen, de Marrokkaanse of Turkse meneer was heel netjes. Het probleem zit hem bij de Nederlandse man achter de bureau, nadat ik tijdens de testrit had uitgevonden dat de remmen zich in verschrikkelijke staat bevonden wat levensgevaarlijk is, wat niet vermeld was en daarom een prijsdaling wilde werd de meneer passief agressief en zag ik al dat hij geïrriteerd was. Toen ik vroeg of ik mijn reservering geld terug kon stuurde hij mij direct het pand uit en dreigde met juridische gevolgen of de politie als ik niet weg ging. De Nederlandse man is degene die je waarschijnlijk begroet als je de winkel binnen loopt, als hij dit leest raad ik hem wat psychologische therapieën aan, want bij hem zitten wat schroeven los. Hoe dit soort oplichters nog kunnen draaien in dit land is verschrikkelijk.

WEES GEWAARSCHUWD.

18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opgelicht

Helaas werden we voor de gek gehouden door de verkoper. Vooraf geld laten betalen met de verzekering dat de auto rijklaar is, na goed bekijken van de auto, bleek dit totaal niet het geval te zijn.

Ook was er veel schade, wat niet op de foto’s van de advertentie werd laten zien. Vervolgens kaart je dit probleem aan en ontstaat er een discussie. Eindstand: verkoper zegt, “bedankt voor het geld, verlaat de winkel maar”.Dit op provocerende wijze, al dansend met een lach en een duim opgestoken.

Antwoord op de ongelofelijk onprofessionele reactie: Ik heb meermaals gevraagd of je naar buiten kwam. Enige wat ik kreeg was rare gebaren. Verder heb je gezegd dat ik geen recensie moet schrijven; “want je kent mensen en ik moest oppassen”. Wat een rare manier van zaken doen, na het lezen van de andere recensies wist ik genoeg!

21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Vertel er ook even bij dat u met een muntje in u hand liep te zwaaien dat u de auto’s zou onder krassen toen hebben wij de politie gebeld en rende je weg …

Aangegeven u heeft een aanbetaling gedaan de auto was al voor u op export gezet en offline de aanbetaling van € 200 stond niet eens in verhouding met onze gemaakte kosten

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

LOOP ER NIET VOORBIJ!!!

GA ER NIET HEEN. KOM ER ZELFS NIET LANGS. WE HADDEN TELEFONISCH AFGESPROKEN OVER HET GELD. WE KWAMEN VAN 100 KM VERDEROP. ZE VERHOOGDEN DE PRIJS ZONDER ONS VOERTUIG TE CONTROLEREN. ZE BODEN NIET EENS HUN EXCUSES AAN. VEEL MENSEN HIER GAVEN 1 STER. DAT VERBAAST ME NIETS.

17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Beste

Kan u wat specifieker zijn om welke auto het gaat zodat we netjes kunnen reageren

Mvg

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gisteravond (zondagavond) nog een…

Gisteravond (zondagavond) nog een afspraak kunnen maken om een proefrit met de auto te maken. Duidelijke communicatie gehad met (de vriendelijke) Kevin. De auto gelijk gekocht, op naam gezet, verzekerd en weggereden.
Vanochtend nog een paar vraagjes gehad betreft technische punten van de auto. Via Whatsapp filmpjes doorgestuurd en nu gerustgesteld.
De manier van communiceren geeft het gevoel dat, zelfs als er wat zou zijn wat niet hoort, dat we er samen uit zouden kunnen komen. En dat telt.

17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Dankje voor de aankoop en veel plezier met de auto

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top bedrijf

Top bedrijf
Al diverse keren auto gekocht en ingeruild
Heren doen wat ze beloven
Bedrijf wat nog ouderwets service en kwaliteit geven

15 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Thanks brandweer succes met de auto

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Erg jammer

Van te voren netjes gebeld en specifieke info gevraagd over de onderhoud. Alle aangegeven punten waren vervangen. Op de vraag of hier documentatie van aanwezig was werd bevestigend geantwoord. Aangegeven dat ik ruim 1,5 uur moest rijden. Eenmaal daar de sleutels meegekregen van een zeer vriendelijke verkoper. Heb de auto bekeken,mankeerde het een en ander aan. Erg jammer maar bovenal teleurstellend omdat ik heen en terug 3 uur moest rijden.

Het gaat om de bmw 320i station die achter in de hoek stond.

Edit; de 2 sterren zijn voor de info die ik heb gekregen wat niet klopt. Ik ben specifiek gekomen omdat aan de telefoon is aangegeven dat de distributie ketting,oliepomp ketting,klepseals en de turbo waren vervangen. Zowel in de digitale onderhoud als de facturen in het mapje was dit niet bekend.

15 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Beste

Als de auto u niet bevalt staat dat toch niet in lijn met een negatieve reactie over ons bedrijf te schrijven … de auto is ingeruild op een bmw en die man heeft de auto goed onderhouden

U komt kijken voor een auto met 270.000 km… ik snap dat u verwachtingen. Heb maar de realiteit blijft wel dat een auto met die stand en van de leeftijd 2013 niet nieuw kan zijn dus ik snap de 2 sterren echt niet …

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Range Rover naar wens!

Onze Range Rover gekocht, wat zo ontzettend goed bevalt! De auto rijdt al tijden net zo lekker als onze proefrit en daarnaast hebben we een enorm prettige ervaring gehad met de verkoper Kevin die ons heel eerlijk heeft geholpen en altijd klaar staat!

24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Veilige meters toegewenst en veel plezier met de auto

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Seat Altea

Vandaag een Seat Altea gekocht bij Kevin. We konden het bedrijf in eerste instantie niet vinden en Kevin was zo vriendelijk om na mijn telefoontje naar ons toe te rijden en voor ons uit te rijden naar het bedrijf. De Seat die we gekocht hebben voldoet aan de beschrijving. We kregen zelfs alle papieren in goed vertrouwen mee om de auto over te schrijven. Wij zijn erg blij met de auto. Hij rijdt top!

6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Dankje voor jullie reactie

Groetjes

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas een auto gekocht zonder apk

Pas een auto gekocht zonder apk
En me beloven van dat als ik bel
Met een vergoeding een nieuwe apk kon krijgen
En dan bel ik ze op om een apk te willen is die vandaag afwezig en een ander collega kan mij niet helpen hangt de telefoon op😀
Nou lekker dan!!!
En dan zeggen bel me voor apk en ik regel het meteen😂
Dit is niet meteen geregeld!!
Heel brutaal.
Maarja alles voor eerst
Ik weet 1 ding
Dat is dat ik daar geen auto meer koop

11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Toevallig had ik u net aan de lijn aan vroeg ik u 3 x bel morgen even terug dan is me collega die de auto u verkocht heeft er weer en kan die Conform afspraak het inplannen met u omdat ik simpelweg nergens vanaf weet .. gezien t feit dat u ons direct in een slecht dag licht zet door middel van u ervaring te delen op een manier hoe t bij u overkomt reageren wij hier gepast op en delen we onze kant van t verhaal

Ik zal me collega op de hoogte stellen van ons gesprek en u review

Daarnaast vroeg u tijdens t gesprek zijn nummer waarbij ik aangaf dat het zijn vrije dag is en zijn privé nummer en ik die niet mag delen

Ik zal het wel anders hebben ervaren allemaal als u maar ons enige simpele antwoord was
Bel morgen even terug en u ging gelijk ik de aanval !!!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichter (loze beloftes). Koop nooit een Auto op Afspraak

Op 4 januari kocht ik een auto van dealer Kevin. Het ging om een Renault Mégane 3. De auto was vies van binnen. We hadden afgesproken dat ik meteen zou betalen en de volgende week terug zou komen, zodat hij de auto zou schoonmaken. Hij had haast en was aan het sluiten. Uiteindelijk bleef hij zeggen: “Morgen,” “volgende week,” of “volgende maand.” Toen ik hem belde, heeft hij me gewoon geblokkeerd. Hij reageert niet meer op sms, e-mails en wil niets meer met me te maken hebben.

Ook heb ik enkele krassen en een kleine deuk op de rechterachterkant van de auto ontdekt. Deze waren niet te zien door de regen. Misschien waren ze verborgen. Hij beweerde echter dat de auto schadevrij was en geen incidenten had gehad. Bovendien gaf hij me geen schadeformulier of vervangingsdocument. Ook heb ik geen garantiecertificaat ontvangen, terwijl hij sprak over zes maanden garantie. Ook heb ik geen koopovereenkomst ontvangen. Zijn woorden zijn niets waard en niet betrouwbaar.

Ik raad deze verkoper absoluut niet aan. Hij is een oplichter die alleen uit is op geld. Nadat hij je geld heeft gekregen, zal hij niets meer voor je doen. Er is geen technisch onderhoud uitgevoerd: de olie is zwart, de filters zijn oud. Hij heeft simpelweg een auto goedkoop gekocht, verkocht voor een hogere prijs en er verder niets aan gedaan.

Dit is de zogenaamde “service” die deze dealer (oplichter) biedt. Daarom raad ik niemand aan om bij deze verkoper iets te kopen. Hij biedt totaal geen service.

Upd:
Ik schreef een negatieve recensie en dealer Kevin reageerde daarop. Hij zei dat ik langs moest komen en dat we het probleem zouden oplossen. Eerst beweerde hij dat hij de auto uiterlijk vrijdag zou terugnemen. Op woensdag 22 januari ging ik langs en ontmoette zijn assistent, een normale en redelijke man. We hebben gepraat en afspraken gemaakt. Ik sprak over het retourneren van de auto, maar ze zeiden dat dit niet mogelijk was. Ze boden aan om 50 euro te vergoeden voor de wasbeurt, omdat ik geen tijd wilde verspillen. Hoewel we eerder hadden afgesproken dat zij de kosten van de wasbeurt zouden dekken, ging ik akkoord omdat er verder geen reactie kwam en ik geblokkeerd was op Messenger. Ik dacht: “Oké, dan betaal ik de wasbeurt zelf.”

We hebben alles besproken en afgesproken dat ik maandag zou terugkomen, zij de auto zouden wassen en het probleem opgelost zou zijn. Vandaag, maandag, kwam ik op de afgesproken tijd aan en ontmoette dezelfde assistent. Hij zei dat alles goed was en dat ik de auto naar de wasstraat kon brengen en daar kon parkeren. Ik ging akkoord. Maar daarna verscheen dealer Kevin zelf. Hij begon meteen tegen me te schreeuwen, me te bedreigen en eiste dat ik mijn recensie onmiddellijk verwijderde en hem nooit meer benaderde. Ik verwijderde de recensie, omdat hij zei dat hij de auto zou wassen als ik dat deed. Maar daarna begon hij me gewoon weg te sturen, schreeuwend, beledigend en zelfs met fysieke bedreigingen.

Hij weigerde het beloofde geld terug te betalen of de afgesproken wasbeurt te regelen. Alles wat hij zegt, zijn loze woorden, gewoon lucht. Hij is een oplichter, een labiele man, en het is beter om niets met hem te maken te hebben. Zijn assistent kwam naar buiten en ik vroeg hem: “Is dit de service die jullie bieden?” Hij antwoordde dat hij niets kon doen, omdat dealer Kevin zijn baas is.

Ik vroeg me ook af waarom er geen recensies op Google Maps staan. Nu is het duidelijk: ze bedriegen mensen met geld, diensten en kwaliteit, en ze laten geen negatieve recensies toe om hun reputatie in deze branche niet te schaden.

4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Auto Op Afspraak

Antwoord van Auto Op Afspraak

Je moet er wel bij zeggen dat je ons een mail stuurde dat je t geld accepteerde maar dat je toch een negatieve Revieuw zou schrijven

Wij gaan niet inhoudelijk reageren op deze reactie want een verhaal heeft altijd 2 kanten maar wij hebben er voor gekozen u niet te betalen omdat u ons toch negatief zou omschrijven daarbij heb je geen nieuwe auto gekocht maar een gebruikte auto dat die gebruik sporen heeft dat kan zo zijn het was een auto tussen de 3000-4000 euro die meer dan 200.000 km heeft gelopen

Jammer dat het zo gelopen is en een klant zoals jij zien wij geen toekomst in

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer