Autohaus Elegance e.K. Reviews 

Hatte einen Kaufanfrage auf eine Anzeige in Mobile.
In der Anzeige bei Mobile steht leider nicht das nur an Gewerbetreibende verkauft wird.
Unseriöser Verkaufs und Inserat Angaben!
Wahrscheinlich spiegelt sich das Verhalten im Verkauf wieder!!

Wir haben bei Autohaus Elegance einen Mercedes SLK250 für meine Frau gekauft.
Da ich in meinem Leben schon viele Fahrzeuge gekauft habe, verließ ich mich aufgrund der guten Bilder und dem freundlichen Gespräch mit dem Verkäufer Herrn M. auf mein Bauchgefühl und habe das Fahrzeug ohne Besichtigung am Telefon gekauft und nach Übersendung des Kaufvertrages noch am gleichen Tag online bezahlt.
In den folgenden Tagen stellte sich schnell heraus, dass der gute Service des Autohauses nach Zahlung des Kaufpreises abrupt endet. Rückmeldungen auf Rückfragen erfolgten stark verzögert oder gar nicht mehr.
Die Zusendung der (nicht vollständigen Fahrzeugpapiere) erfolgte leider ebenfalls sehr verzögert. Nur aufgrund der freundlichen Mitarbeiter auf unserer örtlichen Zulassungsstelle konnte ich das Fahrzeug trotz fehlender TÜV-Unterlagen zulassen, so dass wir den bereits im Vorfeld vereinbarten Abholtermin am 04.10. einhalten konnten.
Die Abholung des Fahrzeugs war dann das enttäuschendste, das wir jemals in Sachen Autokauf erlebt haben. Wenn ich ein Fahrzeug für fast 30.000€ kaufe, dann erwarte ich bei Abholung ein sauberes Fahrzeug in appetitlichem Zustand. Tatsächlich stand unser Fahrzeug, nachdem wir eintrafen, noch im Regen hinter der Werkstatthalle. Sauber bzw. anständig aufbereitet war der Wagen weder von innen noch von außen. Schmutz in den Ablagefächern, eine total verdreckte Tankklappe, Laub unter der Motorhaube usw. Die (vorher nicht erwähnte), völlig verschrammte AMG-Felge wurde mit der lapidaren Antwort abgetan, dass das bei einem Gebrauchtwagen ja wohl normal sei. Bei einer Besichtigung im Vorfeld hätte ich allein dafür 500€ abgezogen (selber schuld).
Herr M. übergab uns einen der Schlüssel und überließ uns das Fahrzeug erst einmal völlig unkommentiert. Einweisung Fehlanzeige… Man beschäftigte sich lieber mit Kaufinteressenten, als eine Kundenbindung für evtl. weitere Fahrzeugverkäufe aufzubauen.
Ein paar Minuten später wurden wir aufgefordert, die erforderlichen Unterschriften zu leisten, da man noch weitere Termine habe – Kundenservice unterirdisch.
Alles in allem sind wir (bis auf die beschädigte Felge) aber scheinbar unbeschadet aus der Sache herausgekommen. Der allgemein gute technische Zustand des Fahrzeugs ist aber dabei wohl eher auf die langjährige Pflege des Vorbesitzers zurückzuführen.
Für uns ist jedenfalls klar, dass der weitere aktuell anstehende Fahrzeugkauf nicht bei diesem Autohaus stattfinden wird.

VORSICHT! Ich habe hier im Juli ein Auto für uns als Familie gekauft. Schon bei der Rückfahrt meldeten sich Motorkontrollleuchte und Vorglühlampe. Der Verkäufer (Ben Meyer) versicherte, dass sich das selbst löst, wenn man den Wagen bewegt und an und aus schaltet, da dies noch an der Entladung durch den Wechsel der Batterie käme. Zuhause angekommen schaltete das Fahrzeug in den Notlauf und ich habe 8 Fehler über das Diagnosetool ausgelesen - davon drei permanente wie Nox Sensor, Turbolader und Kühlerlüfter. Ich habe das Auto dann zu einer Werkstatt in meiner Nähe bringen können, wo eine erste Reparatur im Rahmen der Nachbesserungspflicht des Händlers erfolgte. Nach fast 1,5 Monaten sollte das Auto nun wieder zu mir kommen. Nun der nächste Schock - ein defekter Turbolader. Also musste ich wieder einen Kostenvoranschlag anfordern und darauf warten, dass sich das Autohaus mal meldet plus Wartezeit für einen Termin bei der Werkstatt.
Sämtlicher Schriftwechsel und alle Telefonate erfolgen über die Buchhaltung des Autohauses und ziehen sich dadurch unnötig in die Länge, der der Inhaber nie greifbar ist. Wobei man fairerweise sagen muss, dass die Frau dort das einig positive an diesem Autohaus ist.
Ich habe ein Auto für 45.000,00 € gekauft und bin es bislang 1x gefahren. Wie hat es dieses Auto durch den TÜV geschafft? Fehlerspeicher gelöscht und dem dummen Kunden verkauft? Das Autohaus reagiert auf KEINE Frist oder hält diese ein. Ich rate jedem dringend von diesem Autohaus ab und werde den Fall morgen einem Anwalt übergeben.

Jedes dort verkaufte Auto muss zuerst gekauft werden und das erlebt man so: Ich hatte unser Sommer-Biergarten-Fahrzeug bei Mobile inseriert. Gleich danach meldete sich ein Bevollmächtiger des Autohauses und bekundet Interesse. Ich verstand natürlich , dass ein solches Fahrzeug, wie unsere tip-top AMG-Line SLK 350 vorwiegend via Händler gekauft wird und akzeptierte nach einigem Hin und Her den nicht ganz unerheblichen Preisabschlag. Der gleichermaßen gewandte wie freundliche Einkäufer versprach noch besonders seriöse Abwicklung und schloss Nachverhandlungen aus. Wir vereinbarten die Abholung bei mir und München - Köln ist ja auch eine Distanz. Ich holte den Mann wie vereinbart am Bahnhof ab und wunderte mich ein wenig, denn der sah eher nach 500 Euro Rost-Laube aus, als nach hochwertigem Fahrzeug. Es lief dann auch so, wie böse Zungen von wir-kaufen-Dein-Auto.de berichten. Er kroch vor meiner Garage in und um mein Auto und erzählte Horrorgeschichten von Klimamitteln, deren Tausch 4.000 € kosten würde - alles um mich zu schrecken, was ihm nicht gelang, dann prüfte er alle 10 bis 20 cm die Lackstärke, als ob nicht so ersichtbar war, dass der Lack original aus einem Guss ist, schließlich glaubte er mehrere quasi unsichtbare Schäden gefunden zu haben, die er kompliziert mit dem Handy fotografierte und angeblich an die Zentrale schickte. Dann wollte er Nachverhandlungen, was ich kategorisch ablehnte. Er versuchte dann noch mich mit seinen Reisekosten in die Enge zu treiben, was scheiterte. Als ich ihn aufforderte seine Unterlagen einzupacken und mein Auto in die Garage fuhr, war das Fahrzeug plötzlich doch interessant. Ein Kollege, der parallel in Ingolstadt war, wollte wohl ähnlich vorgehen, was scheiterte, dies konnte ich aus seinen Telefonaten entnehmen. Als die Sofortüberweisung eingetroffen war, beendete ich das Spektakel. Ich bin ziemlich sicher, dass dieses Konzept regelmäßig funktioniert. Wer nicht mit beiden Beinen fest auf dem Boden steht, wird das teuer bezahlen. Also Vorsicht.

Nachtrag: Soeben kam der entrüstet Anruf des Autohauses, man will diese Bewertung nicht tolerieren - obwohl alle meine Angaben der Realität entsprechen und man das weiß. Schlechte Verlierer.

Gute Beratung, keine aufdringlichen Verkaufsgespräche und ein reibungsloser Ablauf. Einfach top!

Service, Beratung und Abwicklung waren auf höchstem Niveau. Mein neuer Gebrauchter läuft einwandfrei!

Die Beratung war top, die Auswahl überzeugend und die Abwicklung unkompliziert. Ich werde wiederkommen!

Super günstige Preise

Unverbindlichkeit x Arroganz x Gleichgültigkeit. Ein wirklich umfassend schlechtes Kundenerlebnis. Es geht um den Kauf eines Porsche 992 für ca. 120 TEUR. Filiale Dormagen.
Erste Kontaktaufnahme über AS24 und relativ schnelle Reaktion. Auf Rückfrage und Terminvorschläge zur Besichtigung wurde nicht reagiert. Auf erneute Nachfrage nach 14 Tagen kurze Antwort. In einem Telefonat wurde ein verbindlicher Termin zur Besichtigung und - wenn es das Wetter zulässt - Probefahrt vereinbart. Als ich mit meinem Sohn nach 1,5 Std, Anfahrt dort ankam sagte der Berater lapidar, dass der Wagen bereits seit dem Vortag nachmittags verkauft sei. Meinem Einwand, dass es nett gewesen wäre mir Bescheid zu sagen, so dass ich mir 3 Std Fahrt hätte sparen können, wurde mit Arroganz und Überheblichkeit begegnet. Denkbar wäre ja auch eine Entschuldigung gewesen und vielleicht eine kleine Geste der Wiedergutmachung. Er könne ja nicht alle Kunden, die sich für das Fahrzeug interessieren informieren. Es ist klar geworden, dass er den Termin keineswegs als verbindlich gesehen hat.
E-Mails und eine schriftliche Beschwerde beim Inhaber bleiben komplett unbeantwortet, so dass nur der Weg über eine Bewertung bleibt.
So kann Kundenservice nicht funktionieren - zumal es sich bei dem Anbieter um einen Händler mit Luxusanspruch und durchweg teuren Fahrzeugen handelt. Absolut nicht empfehlenswert.

Unser dank geht an Herrn Kalkan,
der uns den gesamten Prozess so unkompliziert ermöglicht hat.
Wir haben das Auto aus der Ferne gekauft und Herrn Kalkan hat uns dabei hervorragend betreut

Hallo Herr Kalkan, möchten uns hier nochmal bedanken. Fahrzeug stand zwar in Köln, aber Herr Kalkan hat uns das in Dormagen alles Organisiert. Top 🌟

Herr Kalkan, danke für alles. Wir haben uns wohl gefühlt.

Ich habe vor zwei wochen meinen VW t6 Multivan erworben, bei dem Herrn Mayer.
Er hat mich gut beraten und für jede frage hatte er die antwort. Das fahrzeug fährt wie ich es mir vorgestellt habe bin super zufrieden. Auch die inzahlungnahme meines alten pkw‘s war problemlos. Liebe Grüße nach Köln

Ich habe mich nach einem jungen gebrauchten auf die Suche gemacht und bin auf dieses Autohaus gestoßen. Top Ambiente, nettes Personal und wirklich gepflegte Fahrzeuge vor Ort. Hin und wieder schaue ich dort vorbei und überzeuge mich von den aktuellen Angeboten. Vielleicht ist ja das nächste Mal das passende Fahrzeug für mich da.

Ich hatte auf einer Fahrt in den Urlaub eine Panne und erhielt in der Filiale in Ensisheim sofort freundliche Unterstützung - die Ursache wurde sofort gefunden und eine Werkstatt gesucht die Samstag Mittag die Reparatur vornehmen konnte.
Ein riesengroßes Dankeschön insbesondere an Monsieur Franck!

Ich muss gestehen solch eine Anzahl an Luxusfahrzeugen. An einem Standort hab ich noch nie gesehen. Ich wurde sehr freundlich beraten, jedoch war mein Wunschfahrzeug aktuell nicht im Bestand. Vielen Dank nochmals für den Kaffee.

Ich war letzte Woche in diesem Autohaus mir mehrere Fahrzeuge besichtigen. Ein Finanzierungsangebot konnte man mir auch sofort erstellen- was ich wirklich sehr toll finde. Im Anschluss durfte ich auch das Fahrzeug probefahren. Macht weiter so. Tolles Team!

Hallo Herr Kalkan, wir möchten uns nochmal bei Ihnen bedanken. Es kommt selten vor, das man ehrlich und höflich beraten wird. Ganz klare weiter Empfehlung 👍

Vom ersten Telefonat bis hin zum Kauf meines neuen Gebrauchten und auch darüber hinaus bin ich wirklich super zufrieden! Besonders mein Verkäufer, Herr Kalkan, war immer ansprechbar, sehr freundlich, hilfsbereit und hat echt einen super Job gemacht!
Ich hab ein tolles Auto gefunden und bin total zufrieden!

Ich habe am 02.07.2024 meinen Porsche 911 an dieses Autohaus verkauft. Weil ich das Autohaus nicht kannte, war ich anfänglich über die Abwicklung etwas pessimistisch. Und dann wurde ich eines besseren belehrt, denn die kpl. Abwicklung incl. Bezahlung war sehr professionell und mein Pessimismus war unbegründet.Wenn Sie auch einmal Ihren PKW verkaufen wollen, kann ich dieses Autohaus uneingeschränkt empfehlen.