Wat een ongelooflijk slechte ervaring.
Wat een ongelooflijk slechte ervaring.
Vandaag, rond 17.00 uur, stapten we deze zaak binnen (‘s arenal) om eenvoudigweg informatie te vragen over het huren van een auto voor één dag. We waren de enige klanten aanwezig. In plaats van een vriendelijk onthaal troffen we een medewerker die duidelijk meer interesse had in zijn gsm dan in potentiële klanten.
Vanaf het moment dat we aangaven dat we een wagen wilden huren, sloeg de sfeer volledig om. Zonder enige aanleiding begon de medewerker neerbuigende en beledigende opmerkingen te maken over onze taal en onze afkomst (België). Zo’n houding tegenover betalende klanten is ronduit onprofessioneel en totaal onaanvaardbaar.
In onze 58 levensjaren zijn wij nog nooit zo respectloos behandeld door een verhuurbedrijf. We hebben de zaak onmiddellijk verlaten en zullen hier nooit een auto huren. Ook aan familie, vrienden en kennissen zullen wij deze zaak absoluut niet aanbevelen.
Respect kost niets. Klanten uitschelden of beledigen omdat ze uit een ander land komen, hoort nergens thuis, zeker niet in de toeristische sector.
Dit was onze persoonlijke ervaring op basis van ons bezoek vandaag.