Azerty Reviews 

Mijn pc veroorzaakte ineens kortsluiten, en ik kon meteen terecht om uit te laten zoeken waar dat aan lag. Was daar rond 16.00 uur, en kon de volgende dag bij opening van de winkel de pc weer ophalen. Het personeel was erg vriendelijk, en heeft me goed geholpen.

Ik heb niet vaak een nieuwe pc nodig, maar al bijna 20 jaar kom ik altijd weer hier terug!

Zoon koop apparaat en dat blijkt kapot, maar Azerty neemt niet de verantwoordelijkheid en behandeld z’n klant onbeschoft in de winkel in Raalte.

Levertijd van 2-3 dagen is een leugen, als je besteld moet je zeker weten dat er 1 werkdag staat. Zo niet dan kun je best een week wachten totdat je überhaupt iets van ze te horen krijgt.

Ik heb tot nu toe alleen goede ervaringen gehad met AZERTY. Dit is inmiddels de tweede high-end gaming-pc die ik daar koop. Mijn vorige systeem is 7 jaar meegegaan, draait nog steeds prima en is nu naar mijn vrouw gegaan.

Ik stel mijn systemen zelf samen, maar laat ze voor mijn gemoedsrust door AZERTY assembleren en stresstesten. Ze controleren alles netjes om te kijken of de samengestelde onderdelen goed bij elkaar passen en of er geen bottlenecks zijn. Daarnaast heb ik ervoor gekozen om de BIOS daar direct te laten updaten, indien nodig.

Over het laten leveren van het systeem kan ik niet veel zeggen, omdat ik het zelf in Raalte ben gaan ophalen. Ik vertrouw koeriersdiensten tegenwoordig niet meer volledig als het gaat om het veilig bezorgen van een systeem van €3000,-.

AZERTY houdt zich bovendien netjes aan afgesproken data en promoties. Bij beide systemen heb ik zonder problemen de promotional game ontvangen die bij de GPU hoorde, zonder dat ik daar zelf achteraan hoefde te gaan.

Mijn systeem:

CPU: AMD Ryzen 7 9800X3D
GPU: NVIDIA RTX 5070 Ti ROG STRIX
Moederbord: ASUS ROG STRIX B850-E GAMING WIFI
RAM: 2x 32GB G.Skill Trident Z5 Neo RGB
STORAGE: 1X WD BLACK 2TB 1X S EVO 970 2TB
CPU AIO: ASUS ROG Ryuo IV SLC 360 ARGB Black
PSU: Be quiet! Pure Power 13 M 1000W
BEHUIZING: Antec Constellation C5 Black

Heel goed, Snele levering en gratis. Goeie prijzen. Ook een zeer goede tracking van jouw packet bevestigings mails Enzo…

Op 8 mei mijn order gecanceld nadat ze hadden medegedeeld dat de levertijd langer was dan op de website stond aangegeven. Op 30 mei mijn geld terug op de rekening. Duurde wat langer omdat ze het toch verzonden hadden en ik het weer retour moest sturen.
Dus het loopt een beetje krom allemaal, maar het wordt wel geregeld.

Prima club. Goed assortiment en keurig verzonden en zo

8 weken gewacht op een defect scherm, dit terug gestuurd met garantie waar naar 8 weken het geld terug werd gestort.

Snelle levering en product zoals gepresenteerd

Goede website,duidelijke info en snelle levering

Dure PC gekocht en laten assembleren hier. Al 3 keer langdurig kwijt geweest en de fout is helaas nog steeds niet verholpen. Hij valt continu uit. Het zullen beste jongens zijn maar voor dit geld verwacht je een goede pc. Dit kost bakken met tijd om iedere keer weer data over te zetten. En dan hebben we het nog niet eens over de tijd dat we die PC niet kunnen gebruiken omdat hij niet functioneert.

Ik wil iedereen waarschuwen om hier niet te kopen en al helemaal niet zonder creditcard. de meeste reviews staan hier omdat ze 500 euro verloten , dat dit word toegelaten vind ik ook apart. maar goed koop hier altijd al sinds 2008 en heb dit nog nooit meegemaakt , had ook nooit te maken met de klantenservice dus waarschijnlijk is dat de reden.

- een gratis spel bij een videokaart ( echt 10 x moeten mailen voordat ik de code kreeg
- een hydroshift 2 besteld , word geleverd met oude controller ( is een gratis vervang programma van lian li ) en heb nog steeds de nieuwe niet ontvangen . ook meerdere mails
- de kers op de taart , een moederbord besteld deze niet ingebouwd , alleen de bios flashen dus alleen stroom aangesloten. update blijft hangen , nieuwe usb , blijft weer hangen. lees op internet dat moederbord onwijs veel problemen heeft msi godlike x 870e .
heb het klepje van cpu niet open gehad. niet gelukt dus moederbord gaat terug. betaal zelf de verzendkosten terug. na paar dagen krijg ik een automatische mailtje dat er 1 pinnetje is verbogen van moederbord. ze willen het wel terug nemen maar dan moet ik 100 euro betalen. uitgelegd dat ik zelfs zonder reden het product mag terug sturen en dat ik er helemaal geen cpu in gehad heb omdat de bios updaten al niet lukte.

gelukkig met creditcard betaald en krijg dus mijn geld terug maar dit duurt wel 6 weken. ze zijn mij als klant helemaal kwijt , maar wil iedereen waarschuwen die via ideal betaald. ze zijn ook niet aangesloten bij een keurmerk of geschillen commissie . dus gewoon je geld weg

Klantenservice
klantenservice is verschrikkelijk , zijn moeilijk tot niet bereikbaar . klantenservice vaak gesloten

Beamerlamp was goed verpakt en werd volgens afspraak geleverd.

Harddisk is netjes op tijd bezorgd. Deze zat ook nog eens goed ingepakt en eenmaal in de computer deed hij het goed. Helemaal tevreden.

Hele fijne website. Vlotte afhandeling en bezorging. TOP product de m5 bundle

Tijdens het afrekenen van een product (een ssd) werd de prijs van het product gewijzigd (!) en kon ik het product vervolgens niet meer voor de prijs kopen waarvoor het aanvankelijk te koop werd aangeboden. Lauwe reactie van klantenservice ontvangen dat dat volgens hen gewoon mag. Erg teleurstellend

Order: #WA002146281
Waarde: €3.022,70

za 02.05.26 > Order geplaatst van 10 producten; max aangegeven levertijd van product Windows 11 Home licentie op USB is 3 werkdagen, 19 stuks op voorraad bij leverancier.

wo 06.05.26 > Licentie niet geleverd, geen bericht over wanneer wél, Ik heb ze gebeld; Hij zou vandaag binnenkomen, waarschijnlijk zou ik het morgen al hebben, prima.

do 07.05.26 > Licentie niet geleverd, geen bericht wanneer wél, Gebeld; Licentie zou vandaag binnenkomen, ik zou een statusupdate gemaild krijgen, waarschijnlijk zou ik het morgen hebben, prima.

vr 08.05.26 > Licentie niet geleverd, geen bericht over wanneer wél, geen update gekregen, Gebeld; Licentie komt waarschijnlijk binnen 3 dagen binnen, prima.

vr 08.05.26 > Ik krijg een mail, Licentie helaas bij leverancier niet op voorraad ( let op; bij bestelling waren er dus nog 19 op voorraad ), ik kijk direct op de website; 3 op voorraad bij leverancier.

ma 11.05.26 > Bestelling wacht nog op licentie, geen verdere statusupdate, Gebeld; licentie nog niet binnen, kan wellicht nog 10 werkdagen duren. ( Nu staat er inderdaad geen licentie op voorraad op de website, levertermijn 10+ werkdagen )

Verteld dat ik verder moest, deze x probeerde de jongen aan de telefoon mij wel te helpen, helaas kwamen we niet tot een oplossing.

Mijn pc kast had geen dvd reader ( Zoals 99% van de kasten tegenwoordig... ) dus de voorgestelde andere dvd licentie door de jongeman ging natuurlijk niet.

Digitale licentie ging ook niet want dan moet windows al vooraf zijn geinstallerd op de pc. ( Het is een compleet nieuwe? )

Er werd mij voorgesteld nog een aparte dvd-reader bij te halen en dat de licentie dan wél omgewisseld kon worden naar een DVD variant.

Heb aangegeven dat ik dit prima vond mits zij de dvd-reader wouden vergoeden ( Reader die ik werd aangeraden kost +/- €25 ); ik wil namelijk helemaal geen dvd of reader maar goed, dan kon ik tenminste verder; nee, wouden ze helaas niet doen (€25 is nog niet 1% van de waarde van mijn bestelling).

Dit moest ik dan zelf maar betalen. ( Ja dit had ik makkelijk zelf kunnen betalen maar het gaat om het principe, als zij de afspraken niet nakomen dienen zij met een oplossing te komen, en dat is niet dat je als consument nog meer geld uit moet geven. )

Gemeld hier natuurlijk niet mee akkoord te zijn en graag per mail maar weer een status-update te ontvangen, hierna direct opgehangen.

Al met al, tot nu toe belachelijke klantenservice.
We zullen zien als ik aanspraak moet maken op de garantie, hoop van niet.
Hoop ook dat ik mijn licentie snel krijg, daarna ga ik hier nooit meer wat bestellen.

Dus voor alle (niet) klanten; let goed op, levertermijnen op de website worden niet nagekomen.
Al staat er op voorraad; dit hoef je niet te geloven, er word glashard over gelogen.
Indien je hierover belt word je nauwelijks geholpen en beloftes over statusupdates worden niet nagekomen.

Hopelijk hiermee toekomstige (niet) klanten te hebben geholpen.

= Edit 12.05.26 16:10 ( 1/5 sterren > 2/5 )

di 12.05.26 > Zojuist mail ontvangen dat mijn bestelling is verzonden, op de website gekeken, dit is inclusief de licentie. Vreemd dat ze het pas na een slechte recensie op beide google en trustpilot + melding bij de consumentenbond wel opeens binnen hebben maar goed.
Zal de review nogmaals aanvullen na ontvangst van producten.

= Edit 15.05.26 14:55 ( 2/5 sterren > 1/5 )

wo 13.5.26 > Producten ontvangen, alles leek in eerste instantie goed, geen schade of iets dergelijks, windows licentie geleverd gekregen. Maar helaas; ze hebben het verkeerde moederbord geleverd. Ik heb het juiste besteld, ze hebben het juiste gefactureerd en op de pakbon gezet, alleen het foute ingepakt. Gebeld; moest mail sturen naar serviceafdeling, wacht voorlopig op antwoord.

vr 15.05.26 > Nog geen reactie op mail, heb de serviceafdeling telefonisch benaderd en de situatie uitgelegd, Er is mij beloofd dat ik een retourlabel per mail zou ontvangen, het juiste moederbord zou worden verzonden zodra ze de oude terug hebben.

= Edit 20.05.26 14:55

ma 18.05.26 > Nog geen retourlabel ontvangen, ik heb ze weer gebeld; er is iets misgegaan, label direct opnieuw verzonden. Dit maal wel ontvangen.

di 19.05.26 > Ik heb het pakket verstuurd

wo 20.05.26 > Ze hebben het pakket ontvangen, maar moeten het eerst controleren. Ik mag weer 5 dagen wachten. Ook te horen gekregen dat ze het product wat ik wél besteld heb ( A-Keuze ) toch misschien niet eens hebben.

Direct nagevraagd; Ze zouden mij ook geen nieuwe variant van het juiste moederbord willen opsturen.
Deze is namelijk vele malen duurder; zij hadden het verkeerd geadverteerd op de website???

Dus: fout op fout op fout
Reactie?: Geen.
Fatsoenlijke oplossing?: Natuurlijk niet.

Dit is niet hoe je consumenten hoort te behandelen.

Er werd op moment van bestellen bij 2 van de 3 producten bij bestellen gezegd 2-3 dagen levertijd. Prima. Logisch. Alleen als je mailt, krijg je andere dingen te horen na een tijdje en uiteindelijk is een deelorder anderhalve week later na bestellen geleverd. En het grootste onderdeel heb ik laten annuleren, omdat die meermaals was toegezegd geleverd te worden - alleen dit maar niet gebeurde. Ze hoeven zich niet te verschuilen achter de "leverancier", want 2 medewerkers zeiden letterlijk dat het product bij hen was en op transport ging die dag nog.

Klantenservice
Naast dat je tig keer kunt mailen en het dagen lang radio stilte blijft is hun telefonische support net zo slecht; je staat heel lang in de rij (en er zijn altijd twee wachtenden voor je tot je opeens aan de beurt bent) - en die telefonische service weet minder dan iemand die de klantenservice per email doet.

Ze beloven en zeggen je meermaals een leverdatum toe. Zelfs werd gemeld dat het bestelde artikel binnen was. Maar.. "Gereserveerd" bleef op 0 staan en tot twee keer toe niks gekregen.

En heb een annulering aangevraagd.. die nog steeds niet goedgekeurd is en heb nog steeds geen creditering noch excuses ontvangen.

Ik heb reeds telefonisch en per mail mijn problemen geventileerd, maar tot nu toe niets vernomen.