Badkamerdiscount Reviews 54

Wat een teleurstelling.
In oktober 2014 is de baskamer geplaatst. Helaas bleek veel van het bestelde meubilair beschadigd en deze moest vervangen worden. "Zou allemaal goed komen." Tot op heden is één onderdeel vervangen. Service afdeling en eigenaar geven niet thuis. Op telefoon wordt niet gereageerd. Op mail nauwelijks. Iedere keer de belofte om er direct werk van te maken.
En nu is het bedrijf failliet en blijf ik gedupeerd achter met een enorme schadepost.

Geen informatie van het bedrijf over het hoe claimen van de schade door dit faillissement.

Kortom. schandalige gang van zaken!

hoe krijg ik mijn geld terug?

Wij zijn zeer ernstig gedupeerd en onbehoorlijk behandeld door deze firma. Wij hebben in jullie spullen besteld en betaald Deze zouden begin augustus geleverd worden. Echter we hebben sindsdien nooit meer wat van dit bedrijf gehoord enkel een mail dat er eind augustus geleverd zou worden. Op moment van levering was de winkel dicht er werd nooit geantwoord op telefoon en email ondanks beloften ons op de hoogte te houden
Deze firma probeert wel negatieve beoordelingen te verwijderen van het internet maar heeft niet het fatsoen klanten naar behoren te woord te staan. Naast deze gemaakte kosten loopt onze verbouwing uit en moeten we ook voor deze kosten opdraaien. Dank je wel Badkamerfabriek

140 euro aanbetaald voor een bad met alles erop en eraan. Zou worden geleverd maar kwam niet. Geen tegenbericht oid. Zoek het zelf maar uit. Eindeloos gebeld, geen reactie. Email verstuurd. Autoreply. Wegens reorganisatie bla bla bla. We wisten meteen eigenlijk dat we die 140 euro kwijt waren maar erger nog, we hadden vakmensen ingehuurd om het bad te plaatsen. Terwijl we dus eigenlijk allang zouden kunnen verhuizen gaat dit niet door dankzij de Badkamerfabriek. We weten nu nog steeds niet na een maand of we überhaupt nog een bad krijgen en wanneer, daarnaast weten we niet of het slim is om alsnog te wachten, er werd ons beloofd dat er begin September meer info zou komen, of toch een ander bad, bij een betrouwbaar bedrijf te kopen. Straks hebben we er twee.... Bedankt Barkamerfabriek voor het verprutsen van onze verhuizing!

Spiegelkast besteld en betaald maar niets geleverd gekregen, communicatie hierover lijkt niet mogelijk. Spijtig dat we reviews over dit bedrijf niet voor aankoop gelezen hebben.

Ook wij wachten al bijna een jaar op een nieuwe spiegelkast. De eigenaar van het bedrijf zegt zelfs drie keer in één e-mail toe dat het problem wordt opgelost maar helaas. Aan de telefoon krijg je de eigenaar niet te pakken. Hij laat het personeel zijn vuile klusjes opknappen. Als we bellen dan is de spiegelkast altijd onderweg of hij zit bij de zending die net binnen is. Elke keer blijkt dit een leugen te zijn.

De eigenaar speelt een smerig spelletje met zijn klanten!!!!

Op het eerste gezicht lijkt het allemaal prima maar schijn bedriegt. De service is werkelijk verschrikkelijk slecht.

Ons advies is koop hier niets!!!!

Er is een jacuzzi geleverd die niet functioneert zoals beloofd. Er is een mislukte poging gedaan om het product geschikt te maken. De technische man zegt dat afdeling sales dit zo niet had moeten verkopen. Na drie kwart jaar hebben we nog steeds een onafgewerkte badkamer, wordt er niet meer gereageerd op de hele simpele vraag "zijn jullie überhaupt nog voornemens iets te doen" en adverteren ze nog steeds met "Champagne bruis vanuit de bodem via 24 vlakke mini nanojets. Silent air blower voor een fluisterstille ontspanning."

De "silentblower" maakt het geluid van een bladblazer. "Champagnebruis" is een woest kolkend bubbelspektakel. Bij het schoonblazen spuit het restwater haast tot het plafond. Er is iets verbeterd met plaatsing andere motor. Deze is stiller, maar niet sterk genoeg om alle jets te gebruiken, dus de helft doet het niet. Bruis is geen bruis, maar bubbels.

Oh ja, er is mij ook al eens gemeld dat het mijn eigen schuld was, had ik het bad maar niet moeten bestellen ...

... u bent gewaarschuwd. 2 sterren, omdat 1 zo rancuneus lijkt.

Het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad, met een eigenaar die zich werkelijk geen bal interesseert in z’n klanten.

-Heeft serieuze leveringsproblemen (heb 6 maanden moeten wachten op verkeerd bad, en daarna nog 3+ maanden op een onderdeel)
-Levering wordt keer op keer met 3-4 weken uitgesteld
-Komt afspraken niet na
-Reageren selectief op emails
-Eigenaar telefonisch nooit bereikbaar (altijd net weg)
-Legt de schuld van een foute levering eerst bij de klant, en maakt zijn problemen jou problemen.
-Webwinkel draagt keurmerk waar zij NIET bij zijn aangesloten! Dit keurmerk komt ook terug in algemene voorwaarden, wat dus een bedrog is. Je kunt dus nergens op terugvallen.
-Importeert baden via een vreemde structuur (vanuit Polen naar Kroatië verscheept, en dan weer de EU in naar Nederland)
-Is expres traag met het doen van terugbetalingen (pesterijen)

In juni vorig jaar een bad besteld bij badkamerdiscount (6 weken levertijd). Daarna elke 3-4 weken gehoord dat de levering om wat voor reden uitgesteld moest worden, met alle excuses van dien. Rond kerst een fout bad geleverd gekregen (geen overloop). Eigenaar badkamerdiscount geeft mij eerst de schuld van het bestellen het verkeerde bad. Oplossing was de installatie van een overloop. Ook hiervan werd de levering continue met 3-4 weken uitgesteld. Ondertussen stond het bad bij mij thuis in de weg. Uiteindelijk besloten er mee op te houden. Het bad werd opgehaald maar daarna nog weken moeten bellen voordat m’n geld terug werd gestuurd.


Dus, doe het niet! Of zorg ervoor dat je een goede rechtsbijstandverzekering hebt afgesloten.

Ik heb bij jullie mijn whirlpool systeem besteld en ben zeer tevreden, het ziet er erg goed uit. Bedankt voor jullie goede service !

Groetjes,

Johan Smits

Onze installateur ging sneller dan gepland met onze badkamer beginnen
Bij badkamerdiscount 2 toilet sets bestel een bad meubel en een whirlpool bad wij gaan nog terug voor de tegels
Wat ons opviel de kennis die aanwezig was zo adviseerde de eigenaar mij met het spoel reservoir de juiste te nemen omdat er ander problemen ontstonden met de rand loze wandcloset dat er water over heen spat,bedankt Jeroen voor de juiste advies !

Goos de Koning

Wij hebben 2 complete badkamers besteld en zijn zeer prettig behandeld ,tevens 2 meubelen en 1 whirlpool bad op maat besteld en zijn zeer en zeer tevreden,hartelijk dank voor de perfecte levering en service ook al waren wij laat met bestellen...
Anel

In oktober 2014 twee badkamers gekocht. De geleverde wastafels hadden hebben geen rechte hoeken en de lades van de badkamermeubels lopen slecht. Na lang heen en weer e-mailen en telefoontjes gaf de badkamerfabriek.nl / badkamerdiscount.nl toe dat het niet in orde was. Tot op heden (12-04-2015) 6 maanden verder, is er nog niets gebeurd met onze klacht, steeds weer beloftes maar geen actie.
Op e-mails wordt zeer traag gereageerd, men is afhankelijk van "derden", gevraagd om geduld (na 6 maanden wachten), het artikel is verkeerd besteld, het artikel is niet te vinden in het magazijn, het artikel moest opnieuw besteld worden, etc., etc..
Wij hebben geen vertrouwen meer in het bedrijf, voelen ons niet serieus genomen, net als vele anderen hier op Trustpilot en elders op het internet. We zouden een ander niet aanraden hier iets te kopen, kwaliteitsartikelen zijn het niet en de service is ronduit slecht.
Helaas gaan wij, zeer tegen onze zin, een juridisch traject in.

Antwoord op uw reactie.
We denken dat u de essentie mist van deze en andere reviews die gegeven zijn op uw bedrijf, namelijk het feit dat u niet communiceert, niets laat horen, niet reageert. (Behalve als u een slechte recensie krijgt) Dat is een slechte zaak. Deze review plaatsen was daarom ook geen winkeliertje pesten.
De koop ontbinden zagen wij nog als een uitweg uit de impasse, maar ook daar heeft u niet op gereageerd.
Inderdaad, als u gereageerd had als mens had het niet zover hoeven komen, dat heeft u nu goed begrepen. Jammer dat u dat inzicht niet eerder had en dat het nu op deze wijze moet.
Wij zijn de echter beroerdsten niet en zouden graag een reactie van u willen ontvangen per e-mail, waarin u een duidelijke deadline, datum stelt waarop de zaak is opgelost. 6 Maanden wachten is echt veel te lang.
Is de zaak naar behoren opgelost, zullen wij hier dan ook een passende reactie plaatsen.
U bent aan zet.

Vervolg: 18-april 2015
Tot op heden nog totaal geen reactie gekregen van de badkamerdiscount. Geen e-mail, geen telefoontje, geen brief. Helaas is de service nog niet verbeterd en blijven we bij de slechte review. Wordt vervolgd.

Vervolg:
Reactie van badkamerdiscount op 20-april-2015
"Wij verwachten de juiste modellen binnen enkele weken bij ons binnen en deze bij u te kunnen vervangen zodat dat probleem is opgelost".

We moeten dus nog "enkele weken" wachten?

22-mei 2015:
Nadat onze jurist een pittige brief schreef kwam er eindelijk actie.
Helaas werd het weer een desillusie. De wastafels waren niet gecontroleerd en hadden weer dezelfde problemen. Nog steeds is het probleem niet opgelost. Zo ga je toch niet met klanten om.
(Het valt ons op dat steeds na een slechte review 2 "goede" reviews volgen, vreemd)

Vorige week mijn toilet set ontvangen en mijn whirlpoolbad ,door de week hadden wij geen tijd voor ontvangst van de goederen ,wij kregen op zaterdag zelfs onze producten uitgeleverd en alles is geleverd zoals afgesproken en besteld!

Jan en Margriet

Vorige week een V&B toilet + inbouwreservoir besteld omdat de oude stortbak het had begeven.
De set werd de volgende dag al door de vriendelijke bezorger bij ons geleverd.
Zodat wij het weekend meteen aan de slag konden.
Echt super service voor een aantrekkelijke prijs

Makkelijk te bestellen , snel geleverd , goed product ontvangen, bij vragen goede service ! Kortom ik ben een tevreden klant !

We dachten een mooi fonteintje te hebben gevonden bij Badkamerdiscount.com. Na 3 weken (9 februari) kregen we te horen, dat het fonteintje niet meer geleverd kon worden. Jammer!
"Dan willen we graag ons geld terug".... Na meerdere telefoontjes, staat het vandaag (2 maart) de dag, nog steeds niet terug op onze rekening.

Whirlpool besteld bij de Badkamerdiscount en binnen 3 weken stond het bad geïnstalleerd in onze badkamer.
Wij zijn er erg blij mee! En bedanken de Badkamerdiscount voor hun service, gezien het strakke schema.

We proberen al vanaf juni 2014 een oplossing te vinden voor onze badkamerspiegel die na een jaar begon te roesten.
2 keer contact gehad 1 met het verzoek om de rekening en foto's op te sturen daarna hebben we maanden gewacht op reactie krijgen we in dec na een mail van ons eindelijk weer reactie blijkt de desbetreffende medewerker er niet te werken.
We willen graag in contact komen met jullie om een goede oplossing te bedenken.
We zijn verder erg tevreden over de levering en de rest van de badkamer maar dit is wel een flinke domper.. Voel me gewoon niet series genomen.. Erg jammer zou op dit moment mijn vrienden en familie ook zeker niet aanraden om een badkamer bij jullie aan te schaffen.

Na het bestellen van een WC-set en Was tafeltje en fontein set voor de WC en een badmat voor in de badkamer begon de ellende. De aankoop is in de winkel gedaan en daar is duidelijk aan gegeven dat de levertijd voor de WC en wastafel 2 weken zou zijn. na 2 weken was konden we alleen de WC-set ophalen de wastafel en badmat moesten nog geleverd worden. Dit heeft uit eindelijk bijna zes weken geduurd. Na het leveren van de wastafel set blijkt ook nog eens een fout gemaakt te zijn met de fontein en sifon deze zouden beiden in chroom moeten zijn alleen de sifon is in RVS geleverd, omruilen duurt ook nog een week. Uit eindelijk kunnen we de RVS sifon tijdelijk gebruiken en kan die alsnog geruild worden met de chrome sifon als die binnen is. Het is natuurlijk al vervelend dat de aannemer van de badkamer en WC na de klus nog moest terug komen om de wastafel op te hangen en aan te sluiten. Maar nu kunnen we ook weer werk dubbel doen om de sifon nog te vervangen.

De communicatie hierover verliep ook heel slecht, na een aantal maal te hebben gebeld en niet terug gebeld te worden. Vind ik de service door dit bedrijf uit ter mate slecht, als in de winkel vermeld was dat het het leveren langer dan 2 weken zou duren dan hadden we een andere winkel gezocht die wel sneller kon leveren.

daarnaast is de badmat geannuleerd en het geld zou terug gestort worden dit is via mail bevestigd dat het 2 weken zou duren. Hier zitten wij tot op heden nog op wachten. Na een aantal maal contact er over te hebben gehad en ook nog in de winkel te zijn geweest was diegene die het zou moeten verwerken steeds afwezig of op vakantie. Uit later telefonisch contact bleek dat de directeur de administratie ook doet, en die was gewoon in de winkel toen we het probleem met de sifon hadden. Daar kwam ook de oplossing van als nog de sifon gebruiken en later omruilen.

Op 11 december 2014 een bad besteld wat +- 3 weken levertijd zou hebben. Nu krijgen we op 06-01-2015 te horen dat het bad eind januari begin februari pas geleverd kan worden. En dat zonder dat we tussendoor ook maar een bericht hebben mogen ontvangen en wachten we dus al weken voor niets! Met ons mee zoeken naar een oplossing? Nee hoor .. Jammer had toch wel iets meer service en klantvriendelijkheid verwacht voor een bad van €1400,-