Bankinter Reviews 682

De ser el banco tecnológico puntero en la primera década del’2000…. A ser un banco lento, burocrático….sin valor añadido y con muchos problemas para operar. Las comisiones ya no estan al nivel de las fintech y no es que no entienda que tiene gastos mayores de estructura….es que te cobran lo que ya no se cobra en ningún lado…..

Me robaron el móvil. Vulneraron el sistema biométrico de mi iPhone. Accedieron a la app de Bankinter y retiraron 1.000 € en efectivo desde un cajero utilizando mi teléfono.

No autoricé esa operación.

Denuncié inmediatamente ante la Policía Nacional. Presenté toda la documentación. He reclamado ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España y he acudido a abogado.

Y aun así, el banco no quiere devolver el dinero.

Conviene recordar lo que dice la ley:

📌 Artículo 44 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago:
Corresponde al proveedor de servicios de pago (el banco) probar que la operación fue autenticada correctamente, registrada con exactitud y que no se vio afectada por fallo técnico ni por otra deficiencia del servicio.

Es decir: la carga de la prueba es del banco.

📌 Artículo 45:
En caso de operación de pago no autorizada, el proveedor devolverá inmediatamente al ordenante el importe de la operación.

“Inmediatamente”.

📌 Artículo 46:
Antes de la notificación del robo o extravío, la responsabilidad del usuario por operaciones no autorizadas está limitada a 50 €, salvo que haya actuado con fraude o negligencia grave.

No he cometido fraude. No he actuado con negligencia grave. He denunciado de inmediato.

El hecho de que se utilizara el móvil o que se superara un sistema biométrico no equivale jurídicamente a consentimiento. La autenticación técnica no sustituye la autorización real del titular.

La ley es clara. Otra cosa es que el banco decida obligarte a pelearlo.

Porque esa es la realidad: muchos bancos confían en que el cliente se canse, no reclame o no conozca sus derechos.

En mi caso no va a funcionar.

Todo está denunciado. Y voy hasta el final.

Mientras tanto, he eliminado mis tarjetas del móvil. Apenas uso tarjeta física. Pago en efectivo. Y, curiosamente, ahorro más.

La digitalización es maravillosa… hasta que el sistema falla. Y cuando falla, la responsabilidad no puede recaer automáticamente en el cliente.

La normativa está para cumplirse. También por los bancos.

Una aplicación nefasta y les da igual no han aprendido nada de evo banco, la app funciona cuando les biene bien, un desastre, no puedes pagar adelantado operaciones de aplazado banco absoleto que no tienen ni cajeros para ingresar , horrible

Soy un cliente de EvoBank que ha tenido la malísima suerte de acabar en Bankinter. Es una entidad lamentable respecto a la atención y trato con sus clientes. Tras tres semanas llamando a la banca online para un estudio de ampliación hipotecaria para la compra de una plaza de garaje, no recibí respuesta hasta que puse una reclamación por la misma banca telefónica. A los 50 minutos de poner la reclamación, se puso en contacto conmigo una agente de Bankinter negándome dicha ampliación y sugiriéndome que contrate una crédito personal argumentando que el mínimo de ampliación de hipoteca era una cantidad prácticamente igual que mi hipoteca. De locos! Obviamente voy a reclamar a través de OCU y el Banco de España porque me parece que el trato y atención que me han dado roza lo ilegal. Eso por no hablar de sus sistemas de seguridad como la tarjeta de coordenadas que inspira cero seguridad a la hora de operar con ellos. Nada que ver con como era Evobank antes de que lo comprara Bankinter.

Mein Konto ist gedeckt. War heute zum Einkaufen. Meine gedeckte Karte ist wie gesperrt. Heute 25.02.2026 habe ich auf Anfrage Email erfahren dass mein Konto wirklich gesperrt wurde aus Sicherheitsgründen wie es heißt. Welche Sicherheitgründe? Dann muss die Bank Verdachtsfälle zur Anzeige bringen und wenn die ihre Wache damit tapezieren können. ABER nicht quasi ohne Bescheid zu geben ein Konto sperren OHNE ein Wort.
Die Sonja (Calle .O.) bekämpft mich seit Monaten und ich weis nicht warum. 🥹 Mein Konto wird seit Monaten mit 12 € belastet von immer eine Institution aus Spanien. Jedes Mal hole ich es wieder zurück. Was eine andere Bank schon längst als Spam gesperrt hätte lässt die bankinter seit Monaten laufen. 🤔🫣🤷🤷🤷
WARUM?
Hätte von der Sonja vor einiger Zeit eine Hilfestellung/Kredit Darlehen gebraucht um endlich mein Dental Behandlungsplan Durchführen lassen zu können. Sie kennt meine monatlichen Einnahmen. (B.P. Knappe 8000€ abgebroches Implantat seit Monaten. ) Schickt sie mich nach Hause um Tax Unterlagen zu holen. Kaum war ich zurück sie hat diese Dokumente nicht Mal angesehen und sagte es würde nicht gehen. "Carlos war nicht an seinem Platz. Ich frag mich heute noch was die Dokumente mit dem zu tun haben.
Hätte von Sonja übers Wochenende 50€ gebraucht schreit sie durch die Geschäftstelle ich bin Pleite und dann brauche ich auch nicht um Geld zu betteln. Der "Carlos" war nicht an seinem Platz. Die für mich und jedem im Ausland lebenden deutschen wollte ich das Sonja die LB der RV ausfüllt wie die Bankinter es die Jahre davor auch gemacht hat. Mit dem Herrn Manni war die Bankinter Welt noch in Ordnung .🤔.👍👍👍
Welche Bank können Sie empfehlen?

Al principio para captarnos como clientes nos daban 2,48% de interes por el capital y a los pocos meses bajo a 1,98%, y aunque existe un contrato que pone que es indefinido y que se busca las mejores condiciones para el cliente, no es cierto. Ademas en la web, el formulario para reclamaciones no funciona nunca, lo que suele pasar a veces con ciertas entidades.

Honestly the worst costumers service I came across. I really don’t know how they are rated one of the best banks. No proper explanation and nobody knows anything plus very rude. Never recommend this bank. Stay away

Llevo 30 años con Bankinter y cada día van a peor, la atención deja mucho que desear, el día menos pensado me cambio de Banco o me cambio de sucursal

Mala atención al cliente,tanto telefónica como presencial,hubo una fusión con mi banco, tienen que mejorar sino quieren perder clientes

Contrate la cuenta digital bankinter al 2,5% en verano del 2025, y este mes de febrero con la misma cantidad en cuenta, bajada al 2% es decir treinta y pocos euros menos y si recibir ningun tipo de notificacion. Goodbye Bankinter, te aprovechen estos 30 euros

Su ahorro de costes en el servicio ha hecho imposible hablar con un operador.
Ante una operación imposible de resolver con un manual de los que te envían al correo eletrónico, se corta la comunicación sin resolverlo.

Contraté la Cuenta Inteligente Digital con un tipo de interés específico. Pocos meses después, el banco modificó las condiciones de remuneración. Aunque cumplo los requisitos de bonificación (cuota de autónomo domiciliada y Bizum activo), se aplicó un tipo de interés inferior. He presentado la reclamación correspondiente ante el Banco de España.

La migraciòn de Evo a Bankinter, y la atención ha sido penosa. No me ha funcionado nunca el Bizum, y a pesar de reclamar sigo sin poder utilizarlo. Las personas de banca telefònica te dan informaciòn errònea que lleva a cometer errores que te cuestan dinero, y la informaciòn en la cuwnta online es poco clara llevàndote a meter la pata por mala información. Un desastre. Cierro la cuenta y me llevo los ahorros a otra. Nunca más con ellos.

Ex-EVO aquí: nos tienen secuestrados. una vez pasé el covid y no fue tan doloroso como operar con bankínter... hemos vuelto al 2000: TARJETA DE COORDENADAS, autorizaciones por duplicado por SMS PARA TODO, la tarjeta de débito desapareció para tener una forzada de crédito, la app crashea constantemente y te borra la sesión, no guarda la huella... es horroroso. cualquier operación en la app tardas 10 minutos. te cobran por retirar efectivo de los cajeros (con evo no pasaba)

te hacen llamar por teléfono o ir a las oficinas para hacer algunas gestiones... terrible

con evo estaba contentísimo y desde hace unos meses tengo que vivir con este martirio. en cuanto pueda me llevo la hipoteca a otro sitio y adiós

Es un banco anticuado, con un sistema de claves decimonónico. El servicio de atención al cliente te pasa de un teléfono a otro hasta acabar con un contestador diciendo " en este momento no puedo atenderte".
En cuanto arregle todos los asuntos de la cuenta las acciones, me voy a otro banco

Es una estafa de banco, abres una cuenta on line donde te ofrecen un tipo de intereses y en escaso tiempo de lo bajan drásticamente sin explicaciones. Daré de baja la cuenta y consultare si procede presentar denuncia judicial.

Me vi obligado a gestionar mi cuenta e hipoteca con ellos al absorver EVO, y ha sido una experiencia lamentable, hasta el punto de llevarme la hipoteca a otro banco con ciertas mejoras. Tarjeta de coordenadas, códigos personales, todo muy rudimentario e ineficiente. A parte, una vez hecho el cambio de enitdad, el trámite tampoco ha sido fácil, y el hecho de cerrar la cuenta ha supuesto demasiados trámites. Nada recomendable, hay mil bancos mejores.

Yo voy a cambiar de banco, el peor banco q he podido ver.

Demasiados aspectos negativos.
Dan de baja tarjeta de debito sin aviso y te dejan sin dinero si no hay sucursal cerca y abierta.
Tardan mas de 10 dias en enviar tarjeta fisica.
La atencion telefonica es horrible, cada operador te dice una cosa distinta frente a un problema, sin darte solucion.
La web no reconoce tu usuario en muchas ocasiones, debes cambiarlo incluso llamar. Excesivos datos de seguridad que te complucan la vida.
Me cargan el uso de tarjeta revolving, que no he usado. No dan explicacion.
Tienen puesta una denuncia.
Te agotan la paciencia, con problemas a los que eres ajeno, y te dejan sin dinero sin explicacion.
Estoy deseando dejarlo.

Les he llamado infinidad de veces, ya que el proceso para abrir una cuenta on line, no solo es farragoso sino que te hacen una infinidad de preguntas que no vienen a cuento. La validación de identidad falla y me han hecho ir a una oficina. Luego tras completar otra vez todo, te piden que les envíe un documento acreditativo de tu situación profesional. Les adjunto un documento aceditativo y me dicen que tienen que verificarlo??? Y cuando vas a solicitar la contratación definitiva, resulta que tienes que hacer un nuevo proceso porque has metido a un segundo titular... Ya acabaron con mi paciencia y les dije que adiós muy buenas.