Mijn echtgenote, die als 2e persoon ook soms zal meekomen, en ik zijn klantvriendelijk en met kennis van zaken uitstekend geholpen door NICO en Duncan. Het rode toegangskaartje met een cardnumber... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Duidelijke uitleg op basic fit website: manier van inschrijven, wat er mogelijk is, enz. Betreft locaties sportscholen heel veel keuze, uniek! 24 uur dagelijks geopend is ook heel fijn! Ervaring... Toon meer
Ik train hier ruim 1.5 alles was prima en op een dag mail gekregen ivm werkzaamheden kan je Abo invriezer, ik dacht ja waarom ook niet als ik toch niet kan sporten en opeens na 2 maanden krijg ik dood... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vlotte intro gehad bij medewerker. Prijs ok, ultimate is fijne formule om niet zlleen te moeten sprorten. Inschrijving redelijk vlot. Bijv app roept itsme ´iet op.
Bedrijfsgegevens
Over Basic-Fit
Geschreven door het bedrijf
At Basic-Fit, we believe everyone deserves to be fit and feel great. That’s why we make fitness accessible to everyone through our low-cost, high-value solutions, built on smart, scalable technology – so you can work out the way you want. We’re on a mission to help you build fitness habits you’ll love and stick with.
Start making fitness your basic and…
Become a memberContactgegevens
Nederland
- www.basic-fit.com
4,2
Goed
97K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Beste basic fit
Beste basic fit,
Ik betwist de in rekening gebrachte kosten voor een dagpas en administratiekosten.
Ik was in de club om een abonnement af te sluiten, omdat er geen medewerker aanwezig was moest dit blijkbaar via een automaat. Ik moest mijn kind meenemen naar binnen door de draaideur aangezien ik hem niet alleen buiten kon laten wachten.
In deze situatie vind ik het niet redelijk dat er kosten worden gerekend.
In uw reactie geeft u aan dat er camerabeelden zijn. Op deze beelden is ook te zien dat ik met een jong kind naar binnen ben gegaan en niet met een tweede volwassen bezoeker.
Ik vind het bovendien zeer teleurstellend dat er direct kosten en een blokkade worden opgelegd zonder eerst contact op te nemen of de situatie te verifiëren, zeker bij een nieuwe klant die net een abonnement heeft afgesloten.
Deze gang van zaken geeft mij weinig vertrouwen en doet mij serieus overwegen om mijn lidmaatschap binnen de 14 dagen herroepingstermijn te beëindigen.
Ik ga er daarom vanuit dat u deze situatie opnieuw beoordeelt en de kosten laat vervallen.
Mvg
30 april 2026
Zeer gemakkelijk en snel
2 mei 2026
Vandaag in Basic Fit Zoetermeer…
Vandaag in Basic Fit Zoetermeer geweest, voor de eerste keer na de verbouwing. Geweldig! Absoluut een premium uitstraling. Overtreft alles... Nog steeds goeie sfeer en fantastische apparatuur. Kom hier graag.
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Is gewoon mijn mening
2 mei 2026
Antwoord van Basic-Fit
Hi ,🧡
Dank je wel voor de beoordeling!
Mocht je nog je feedback willen delen, dan kan je ons altijd een berichtje sturen op Facebook of Instagram.🙏
Met sportieve groet,
Team Basic-Fit
Ging heel goed
Ging heel goed, opzetten van de app was wat lastiger maar is helemaal gelukt.
Top
1 mei 2026
Sneue organisatie en waardeloze klantenservice
Waardeloze klantenservice!
Op mijn negatieve recensie op Trustpilot reageert Basic Fit altijd publiekelijk alsof ze het gaan oplossen. Neem contact op met onze klantenservice.
Als ik dat vervolgens doe, krijg ik als antwoord dat ze mij graag willen helpen en een goede oplossing willen bieden. Echter moet dat via het account van het lid zelf (mijn zoon).
Als mijn zoon dan zelf een mail stuurt, krijgt hij een beleefd standaard antwoord dat BF het betreurt, maar dat ze helaas echt niets voor hem kunnen betekenen…
Wat een ontzettend treurige organisatie!
Mijn zoon is lid. Hij (toen net 18) is helaas in een glad verkooppraatje getrapt bij Basic Fit Doetinchem. Er werd verteld dat hij gratis kon sporten in de proeftijd van 4 weken en nergens aan vast zat. Helaas werd er bewust niet bij verteld dat hij binnen 14 dagen zou moeten opzeggen. Basic Fit past niet bij hem. Hij was enkele dagen te laat met opzeggen en betaalt nu elke 4 weken 25 euro aan deze oplichters. Wat een sneue manier van zaken doen over de rug van een sportieve jongen met vertrouwen in het verhaal van een medewerker. De klantenservice zegt niets te kunnen doen. Zo slecht !!!
De gegevens zijn bekend bij Basic Fit.
Lidnummer 89 10 11 729
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basic-Fit
Hi,🧡
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met onze klantenservice en dat je je niet goed geholpen voelt.
We begrijpen dat het frustrerend is dat er sprake is van misverstanden en dat je het gevoel hebt dat er niet naar je geluisterd wordt.
We willen je graag laten weten dat dit niet de manier is waarop wij onze leden willen behandelen. Jouw situatie nemen we zeer serieus, vooral omdat het gaat om een jong lid dat mogelijk in een moeilijke situatie verkeert.
We willen dit graag verder voor je uitzoeken en zoeken naar een passende oplossing.
We zullen contact opnemen met onze klantenservice en het lidmaatschap van je zoon opnieuw bekijken.
Mocht je nog aanvullende informatie willen delen, dan kun je altijd contact met ons opnemen via klantenservice@basic-fit.nl.
Nogmaals onze excuses voor deze vervelende ervaring. We hopen dat we op korte termijn het vertrouwen kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Aanmelden is heel eenvoudig
Aanmelden is heel eenvoudig. Ik heb me twee jaar geleden aangemeld, ben toen gestopt en heb mijn lidmaatschap nu weer verlengd. Ik raad iedereen aan om zich te abonneren.
1 mei 2025
Basic fit lage weg
Basic fit lage weg, heel aardige personeel.
Mijn eerste indruk helemaal top personeel en service minded.
1 mei 2026
Foutje op inschrijf formulier
Foutje op inschrijf formulier. Verjaardag moet geboortedatum zijn en een hele puzzel op gewoon je geboortejaar in te vullen. 20 minuten mee bezig geweest. Niet handig
1 mei 2026
Antwoord van Basic-Fit
Hi,🧡
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons dit te laten weten.
Het spijt ons te horen dat het inschrijfformulier verwarrend was en dat je daar zoveel tijd mee hebt moeten besteden.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral als je snel wilt inschrijven.
Jouw feedback is zeer waardevol voor ons, en we zullen zeker kijken naar manieren om het inschrijfproces gebruiksvriendelijker en duidelijker te maken.
We hopen dat je desondanks toch tevreden bent over je ervaring bij ons.
Als je nog verdere opmerkingen of suggesties hebt, horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Fitness lijkt wel een theehuis
21 juli 2025
Antwoord van Basic-Fit
Hi Benjamin,🧡
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je het gevoel hebt dat onze fitnessruimte meer op een theehuis lijkt.
We streven ernaar om een energieke en motiverende sfeer te bieden, en het is jammer dat we dat niet helemaal hebben kunnen overbrengen tijdens jouw bezoek.
Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om te kijken hoe we de sfeer en omgeving kunnen verbeteren, zodat iedereen zich hier prettig en uitgedaagd voelt.
We hopen dat je ons in de toekomst nog een keer de kans geeft om je te overtuigen van een meer dynamische en inspirerende omgeving.
Als je nog suggesties hebt of verdere feedback wilt delen, horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Bot praat in cirkels
Goed en vlot geholpen door de live chat medewerker, maar het is vrijwel onmogelijk om door de bot heen te komen. Ik was al sinds gisteravond bezig om informatie te vinden over de qr-code toegang, maar door de bot zat ik vast in een of andere loop waarbij er steeds hetzelfde keuzemenu werd gestuurd. Maak het makkelijker om contact op te nemen met een daadwerkelijk mens, een bot helpt je maar zover.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basic-Fit
Hi,🧡
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het fijn om te horen dat je goed en snel geholpen bent door onze live chat medewerker.
Het spijt ons echter te horen dat je moeite hebt gehad om door de bot heen te komen en dat je vastzat in een loop.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral wanneer je snel duidelijke informatie nodig hebt over de QR-code toegang.
We nemen je feedback serieus en zullen kijken hoe we het contact met een echt mens makkelijker kunnen maken, zodat je niet vastloopt in automatische menu’s.
Dank je wel voor je openheid, dit helpt ons om onze service te verbeteren.
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Het is netjes goed verzorgde gezellige…
Het is netjes goed verzorgde gezellige ondruk apparatuur. Met relaxte muziek fitness
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basic-Fit
Bedankt voor je review 😊
Fijn om te horen dat je het gym netjes, goed verzorgd en gezellig vindt, en dat je de apparatuur en de relaxte muziek waardeert. We doen ons best om een prettige trainingsomgeving te bieden 💪
Team Webcare Basic‑Fit
Makkelijk te doen
Omdat het duidelijk wordt aangegeven hoe je het stapsgewijs moet doen.
Voor een 63+ was het uitstekend
30 april 2026
Na enig nadenken was het duidelijk hoe…
Na enig nadenken was het duidelijk hoe in te schrijven en het protocol af te ronden. Info was duidelijk.
30 april 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.