Batinea Reviews 

J'ai mis trois étoiles car les colonnettes du mitigeur de baignoire ne correspondent pas au descriptif du produit. D'apres
celui ci je devais avoir des colonnettes de forme carré, alors que j'ai reçu des rondes. Aussi non très efficace au niveau de l'expédition et livraison. Commandé le 27/01 reçu le lendemain et livreur sympathique.

Pour une première expérience chez Batinéa, je suis très satisfait de mon achat. La navigation est facile sur le site, le processus de la commande à la livraison s'est très bien passé et le SAV a été réactif par rapport à mon interrogation sur le traitement de la céramique de la cuvette de ce WC. Petits bémols, délai un peu long bien que prévu ainsi (6 semaines pour un pack WC) et un peu déçu par les creux sur les côtés extérieurs de l'arrière de la cuvette qui n'apparaissaient sur aucune photo sur le site.

Tout s est bien passé meme la livraison ouf, car franchement le livreur ne peut pas attendre qu on ouvre tous les cartons quand y en a plusieurs ! Et c est dommage, car constat du manque de 16 taquets pour finaliser le montage des étagères dans une colonne de sdb. Bref, depuis 1 mois, j attends mes taquets ! Autre déception, manque cruellement d une bonne photo ou description de la vasque que j ai achetée, en l occurrence gamme Olena. Volume possible 50cl d eau max, c est vraiment trop peu profond. Bref, mieux informée, je n aurai pas acheté ce modèle, bien que de tres bonne qualité. Je conseille Batinea d ameliorer le descriptif des produits, extérieur et intérieur. En attendant, j attends toujours 16 petits taquets adaptés à des trous specifiques d étagères en verre, je précise. Ca aussi, pas précisé dans la description. Merci pour la prise en compte de mes remarques qui se veulent constructives.

Erreur sur la commande et aucune nouvelle du service client.

A éviter !!!

Une belle expérience avec ce site si efficace

Produit reçu 2 jours après la commande et conforme à mes attentes.
Parfait !!!

Politique commerciale déplorable...
J'ai acheté un bac de douche sur le site Leroy Merlin sur lequel il été clairement indiqué Bombe à gauche. J'ai reçu un bac de douche Bombe au centre.
Ce vendeur ne s'excuse même pas et ne veut pas reprendre le bac de douche à ses frais alors que je n'ai pas reçu le bon. Situation surréaliste !
Je l'ai signalé plusieurs fois à Leroy Merlin dont j'attends un retour.

J’ai acheté un mitigeur de douche Grohe
Déjà il faut savoir que la livraison de ce produit a pris du temps comme indiqué sur le site.
Malheureusement le mitigeur ne fonctionne pas, Batinea a tout de suite pris en compte ma demande mais m’a informé que je devais attendre 20 jours la réponse de Grohe pour savoir si il allait me rembourser ou m’échanger mon article . Un peu long pour attendre de prendre une douche !

J'ai acheté un produit très lourd à Leroy Merlin et le vendeur est Batinea ! Je veux le retourner, mais le service client m'a dit que c'était à ma charge et que je devais appeler un transporteur à mes frais pour l'envoyer dans le sud. Non, mais c'est quoi cette entreprise ? Le retour n'est même pas géré ! Ce qui est sûr, c'est que si j'avais su, je n'aurais jamais acheté chez eux.

Super site internet mais surtout super SAV ! J'ai rarement vu un service client aussi irréprochable ! Nous avons malheureusement eu une casse lors du transport de notre baignoire, la marque n'a jamais voulu nous rembourser mais le sav Batinea a été à notre écoute +++ et a fait ce qu'il fallait pour que nous soyons remboursés. Nous avons donc recommandé chez eux tout notre matériel de salle de bain et une nouvelle baignoire et tout s'est très bien passé ! Ils ont de super conseils et sont très humains, ce qui n'est pas souvent le cas des sites e-commerce

Produit, livraison (rapidité, emballage), prix et livreur (sérieux) au top

Produit, livraison, prix et livreur au top

Suite à un défaut du receveur remboursement très rapide et nouvelle commande
Produit réellement en stock
Prix très compétitif

LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME.
Traitée avec succès, bien informé du suivi.
Le livreur OGS distribution a été au top de la secrétaire SAV qui a bien pris en compte notre demande jusqu'au livreur qui nous a laissé le temps de bien vérifier le colis avant de repartir. On est très contents contrairement aux avis effrayants!!! Merci

Si tout se passe bien aucun problème mais si par malheur il y a un problème de livraison service client inexistant notre wc est arrivé cassé sur la partie du bas donc ça ne se voyait pas au début aucun reto je de batinea , pas de réponse , pas de remboursement, pas de geste commerciale. Service nullissime je vous déconseille fortement voila 200€ perdus

Se dit partenaire de Geodis pour les livraisons alors qu'ils traitent avec des transporteurs incapables. 2 rdv pris, jamais je n'ai vu la baignoire. 1 mois est passé et la seule solution est de reprogrammer une livraison où le livreur ne viendra pas ou annuler la commande. Elle sera annulée et j'aurai perdu 1 mois dans mes travaux. Très décevant.

J'ai passé commande pour un WC Jacob Delafon. Il a été livré très rapidement, je n'ai pas déballé devant le livreur car le carton était intact. Mais plus tard au déballage le WC s'est avéré cassé. Et bien Batinea a repris en garantie et expédié un autre WC très rapidement, alors qu'ils n'y étaient pas obligés. Moralité : 1. Batinea est très sérieux. 2. Toujours ouvrir les cartons devant le livreur, avant de signer la réception. Avoir un cutter sur soi.
Bon accueil téléphonique et bonne réactivité

J’ai commandé un robinet thermostatique Jacob Delafon.
Le prix était le plus bas du net, mais lisant certains avis ici, j’appréhendais cet achat.
Finalement je me suis décidé car habitant Bordeaux, je me suis dit que j’avais toujours possibilité d’aller dans leur boutique à Toulouse si vraiment cela se passait mal.
J’ai trouvé un bon -5% sur google, là le prix était sans concurrence possible.

Finalement la commande s’est parfaitement déroulée et j’ai été livré plusieurs semaines avant la date prévue.

Bref je suis content

Un très bons service. Même lorsqu'ils ne sont pas en tort ils prennent au sérieux les demandes de casse.
Et font le maximum pour aider le client.

J’ai acheté un évier de cuisine VILLEROY avec systeme bonde + vidage via le marketplace Rakuten en septembre 2020. J’ai eu une casse du bouton et mécanisme de vidage en octobre 2022. J’ai contacté directement via le site Batinea le SAV et malgré les 2 ans a peine dépassé, pas de soucis de prise en charge malgré l'envoi de la mauvaise pièce la première fois puis commande par la suite de la bonne pièce au fournisseur. Le SAV est à la hauteur, je recommande BATINEA pour son sérieux