Hier heb ik mijn trail schoenen besteld prima geleverd. Alleen bij achteraf betalen zit er geen link bij betalen ideal/wero. Dit zou wel makkelijker zijn!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mooie Lowa sneakers gekocht. Vertrouwd merk, dus de juiste maat en fijne pasvorm waren mij al bekend. De kleur groen van de schoenen was donkerder dan ik dacht gezien te hebben op de website, bijna... Toon meer
Hartstikke blij met de bestelling en verzending! Echterrr mag ik van een bergsportwinkel wel verwachten dat ze iets meer nadenken over het milieu. Mijn 3 paar sokken zijn verzonden in een enorme karto... Toon meer
Nadat ik deze deken al in bes en blauw had, deze ook in salbei gekocht. Heerlijk voor op de bank. Helaas daarna uitverkocht en nergens meer verkrijgbaar. Recent zag ik dat deze weer leverbaar is en er... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Elk outdooravontuur begint bij Bergfreunde! Wandelen, klimmen, fietsen, hardlopen of wintersport: bij ons vind je een zorgvuldig geselecteerde collectie hoogwaardige uitrusting en kleding van ’s werelds beste outdoormerken. Ontdek ons assortiment met outdoorkleding, schoenen, klimgear, kampeerbasics en nog veel meer. Alles wat je nodig hebt voor jouw volgende avontuur!
Contactgegevens
Bahnhofstraße 26, 72138, Kirchentellinsfurt, Duitsland
- 030 499 0286
- info@bergfreunde.nl
- www.bergfreunde.nl
4,4
Uitstekend
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 55% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
tevreden
snelle levering, goede omschrijving en goede prijs
ik ben een tevreden klant
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Prima schoenen
Prima schoenen, jammer dat er retour kosten bijkomen. En de schoenen waren in eigen woonplaats te koop. Beter kijken dus voor mezelf gesproken.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Tevreden - ook bij retours
Ik deed al meerdere bestellingen bij Bergfreunde.nl Steeds correcte verwerking - levering van bestellingen. Laatste keer een retour gedaan en ook deze werd correct afgehandeld.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Goede producten en hoge korting.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Webwinkel werkt prima
Webwinkel werkt prima. Retourkosten minder leuk
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Goede kwaliteit en dienstverlening.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Aanmaning , maar schoenen allang retour gestuurd
Schoenen besteld 26-2 , maar helaas te smal , dus retour gestuurd naar Bergfreunde . Nu krijg ik vandaag de 2e aanmaning van € 189 die ik zou moeten betalen ?? Zal in spam dus zie het vandaag pas. Op 4 maart heb ik de Lowa schoenen al heb geretourneerd. Ik ga dus niets betalen , en wil dat de winkel het oplost !!
Erg raar , dacht dat ik met een betrouwbare shop te maken had ???
Dus mensen wees gewaarschuwd? Maar hopelijk heb ik ongelijk en wordt de onterechte factuur geannuleerd, want ik betaal niets !
- Vandaag 7-4 een reactie gehad van Bergfreunde , dat alles is opgelost.
Gelukkig en dank !!!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergfreunde.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
We zijn verheugd te horen dat onze klantenservice je op een goede manier heeft kunnen ondersteunen bij je problemen.
Met vriendelijke groeten,
Bergfreunde.nl
Adverteren met EX BTW prijzen
Adverteren met EX BTW prijzen, zonder de INCL. BTW prijs er bij te vermelden.
Pas als je afrekent wordt de prijs verhoogd met BTW.
Bericht gestuurd dat dit misleidend is en bovendien bij wet verboden. Komt alleen als reply op: “sorry voor het ongemak, we hebben dit hersteld”. Dit is, behalve klantonvriendelijk, slechts gedeeltelijk waar, want nogsteeds staat er bij diverse produkten enkel een ex BTW prijs en komt de incl. BTW prijs pas bij het afrekenen in beeld.
Ik heb 10 screenshots van voorbeelden van deze misleiding gemaakt. Ik vind het dus geen goede webwinkel!
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergfreunde.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Onze prijzen op de website zijn inclusief btw weergegeven, zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan. Mocht u toch problemen hebben ondervonden tijdens het gebruik van onze site, laat het ons dan gerust weten. We helpen u graag verder.
Alvast bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Bergfreunde.nl
Ik krijg geen antwoord op mijn vragen
Ik krijg geen antwoord op mijn vragen. heb een week lang iedere dag per mail om antwoord gevraagd maar er wordt niet op gereageerd.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergfreunde.nl
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling!
Het spijt me te horen dat je problemen hebt ervaren en in dit geval geen persoonlijk contact hebt gehad.
We willen ons hiervoor excuseren, in geval dat dit probleem nog niet is opgelost dan contacteer via onderstaande link! https://www.bergfreunde.nl/contact/
Met vriendelijke groeten,
Bergfreunde.nl
Goede en duidelijke website
Goede en duidelijke website, acceptabel prijsniveau en snelle levering, laat niets te wensen over
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Alles klopt gewoon
Alles klopt gewoon. Wat ze zeggen doen ze ook. En wat ik tot nu toe gekocht heb is altijd goed.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Maatvoering bestelling anders dan levering
Bergfreunde was vanwege assortiment en uitleg favoriete winkel, maar: Ik krijg de laatste tijd vaker een kleinere maat dan ik heb aangegeven of aangeklikt op de website. Dan moet ik het weer terugsturen en ik betaal de retourzending. Bijvoorbeeld: De maat (10)in de broek is anders dan ik besteld heb (xl). Dit gebeurt steeds vaker.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Fijne webshop
Fijne webshop. Duidelijke informatie, goede levering en heldere communicatie daarover.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Top!
Zoals altijd correct en snel geleverd product dat volledig voldeed aan verwachtingen. Ik zal Bergfreunde trouw blijven.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Het bedrijf is prima en niets mis mee
Het bedrijf is prima en niets mis mee.
Alleen mijn geleverde schoenen kraken elke keer wanneer ik een stap zet wat ontzettend irritant is.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergfreunde.nl
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling!
Indien het probleem nog niet verholpen is raad ik je aan ons te contacteren via onderstaande link! Dan helpen we je graag verder.
https://www.bergfreunde.nl/contact/
Met vriendelijke groeten,
Bergfreunde.nl
En zelfs 1 ster is teveel
En zelfs 1 ster is teveel!
Er staan twee retouren open (totaal voor €250,-) van december 2025 en januari 2026, beide bevestigd dat ze retour ontvangen zijn en met de belofte de terugbetaling in orde te maken. Nu half maart nog altijd NIETS!
Diverse mailtjes verstuurd en krijg gewoon geen reactie! Ben bang dat ik kan fluiten naar mijn centen, stelletje criminelen!!
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergfreunde.nl
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling.
Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met een retourzending en dat je niet tevreden bent met de klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht het probleem nog niet zijn opgelost, neem dan gerust contact met ons op via de volgende link: https://www.bergfreunde.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Bergfreunde.nl
Garantie procedure is tergend langzaam
Prima producten zolang er niets kapot aan gaat. Het garantie proces is extreem lang. Koop je dure kwetsbare producten zoals een slaapzak of een tent dan zou ik het niet bij Bergfreunde kopen. Voor je het weet gaat er iets stuk en zit je maanden zonder. Ik wacht al bijna 2 maanden…
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergfreunde.nl
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling! Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met een garantiekwestie.
In sommige gevallen zijn wij afhankelijk van de reactie van de fabrikant, wat soms enige tijd kan duren.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht het probleem nog niet zijn opgelost, neem dan gerust contact met ons op via de volgende link: https://www.bergfreunde.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Bergfreunde.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.