Bergfreunde.nl Reviews 

Goede levering en retouren.

Bestelde artikelen naar tevredenheid ontvangen

Ik ben erg ontevreden over de aftersales. Ik heb een Gore-Tex Pro jas van €500 gekocht, maar na slechts drie maanden was de jas al kapot. Ik heb deze opgestuurd voor garantie, maar na twee maanden heb ik nog steeds geen update ontvangen en heb ik mijn jas niet terug. Dit vind ik erg teleurstellend.

Duidelijke website, supersnelle levering, deskundig advies, goede prijzen

Mijn jas die ik had gekocht gewassen volgens wasvoorschrift van fabrikant maar daarbij was de voering gekrompen. Een jas van bijna 450 euro dus niet zomaar even een bedrag. Hiervoor contact opgenomen met Bergfreunde en dat verliep in eerste instantie wat traag maar wel netjes. Na allerlei info aangeleverd te hebben werd me gevraagd om de jas naar hen op te sturen met toegezonden verzendlabel. Daarbij werd de indruk gewekt dat de jas ofwel gerepareerd zou worden of dat ik een nieuwe jas zou krijgen als dat niet zou lukken. Na het versturen van mijn jas ben ik tot op de dag van vandaag wekelijks om een update aan het vragen en ik weet niet wat de status is. In eerste instantie werd nog gezegd dat er gewacht werd op terugkoppeling van de fabrikant nu krijg ik inmiddels op mijn mails gewoon geen antwoord meer. Als ik dit had geweten had ik mijn jas nooit opgestuurd maar zelf naar een kleermaker gebracht. Ik heb al bijna vier maanden geen winterjas meer en het lijkt er nu zelfs op dat ik m’n jas van bijna 450 euro gewoon kwijt ben en door Bergfreunde wordt niet meer geantwoord. Vreselijke communicatie en hele slechte service.

Bergfreunde is een betrouwbare fijne webwinkel. Veel aanbod, goede merken, duidelijke beschrijvingen. Ook retourneren gaat moeiteloos. Verzendkosten van retourneren is voor de koper, maar dat vind ik goed om impulsaankopen te reguleren.
Wat mij betreft is deze webwinkel een absolute aanrader!

Tijdige bezorging, goed verpakt, product matched de beschrijving.

Snel, accuraat, mooi product (wandelbroek Maier).

Goede en snelle levering, Kwaliteit goederen zoals aangeboden

We zijn backpacers en kochten een dure en dachten een duurzame tent.
Na 8 dagen kwamen er scheuren overal aan de 2 grote baren zowel links als rechts van de baar...we mochten de tent opsturen ter reparatie en kregen deze half gerepareerd terug...slechts 1 kant bijgewerkt en half de baar. De scheuren zijn zichtbaar en terug komende.
Nu zeggen ze dat dit in orde is ???
Ondertussen hebben ze de prijs van de tent op hun site nog verhoogd.
Deze tent trekt op niets, de stof scheurt daar waar het net zeer stevig moet zijn.
Kost veel en is amper te gebruiken.
Krijgt totaal niet de titel van expeditie...de tenten van decathlon zijn goedkoop en veel beter...hoe durven ze dit te verkopen , er zitten fabricagefouten op (nog gelezen in reviews)....wij wensen deze rommel niet en waar voor ons geld.

De communicatie met Bergfreunde was ontzettend snel en makkelijk. Ook de retour ging transparant en snel. Een fijne webshop!

Super klantvriendelijk

Goede snelle service

snelle levering, goede omschrijving en goede prijs
ik ben een tevreden klant

Prima schoenen, jammer dat er retour kosten bijkomen. En de schoenen waren in eigen woonplaats te koop. Beter kijken dus voor mezelf gesproken.

Ik deed al meerdere bestellingen bij Bergfreunde.nl Steeds correcte verwerking - levering van bestellingen. Laatste keer een retour gedaan en ook deze werd correct afgehandeld.

Webwinkel werkt prima. Retourkosten minder leuk

Zeer goede service, snelle levering