Hier heb ik mijn trail schoenen besteld prima geleverd. Alleen bij achteraf betalen zit er geen link bij betalen ideal/wero. Dit zou wel makkelijker zijn!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mooie Lowa sneakers gekocht. Vertrouwd merk, dus de juiste maat en fijne pasvorm waren mij al bekend. De kleur groen van de schoenen was donkerder dan ik dacht gezien te hebben op de website, bijna... Toon meer
Hartstikke blij met de bestelling en verzending! Echterrr mag ik van een bergsportwinkel wel verwachten dat ze iets meer nadenken over het milieu. Mijn 3 paar sokken zijn verzonden in een enorme karto... Toon meer
Nadat ik deze deken al in bes en blauw had, deze ook in salbei gekocht. Heerlijk voor op de bank. Helaas daarna uitverkocht en nergens meer verkrijgbaar. Recent zag ik dat deze weer leverbaar is en er... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Elk outdooravontuur begint bij Bergfreunde! Wandelen, klimmen, fietsen, hardlopen of wintersport: bij ons vind je een zorgvuldig geselecteerde collectie hoogwaardige uitrusting en kleding van ’s werelds beste outdoormerken. Ontdek ons assortiment met outdoorkleding, schoenen, klimgear, kampeerbasics en nog veel meer. Alles wat je nodig hebt voor jouw volgende avontuur!
Contactgegevens
Bahnhofstraße 26, 72138, Kirchentellinsfurt, Duitsland
- 030 499 0286
- info@bergfreunde.nl
- www.bergfreunde.nl
4,4
Uitstekend
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 55% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
snel geleverd
snel geleverd, alleen jammer dat het niet op een afgesproken plek naast het huis kon worden geleverd. Producten waren zoals verwacht, goede kwaliteit.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Aanrader! Goede communicatie en service
Snelle levering en prettige contact via e-mail. Mijn vragen werden snel en vriendelijk beantwoord, en de service was uitstekend. Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop. Zeker een aanrader!
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Verwachte levertijden worden nooit…
Verwachte levertijden worden nooit nagekomen. Pure misleiding. Wees dan gewoon eerlijk en pas de verwachte levertijden op je website aan. Zodat kopers correct geïnformeerd worden.
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergfreunde.nl
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling!
De normale levertijd is 2-3 werkdagen en wordt ook weergegeven naast alle producten in de online shop. Grote of apart gevormde producten kunnen eventueel langer duren.
Met vriendelijke groeten,
Bergfreunde.nl
Erg ontevreden
Erg ontevreden, levering duurt veel langer dan aangegeven.
Pakket is zelfs niet te volgen
Krijg ook geen reactie op mail
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergfreunde.nl
Thank you for your feedback!
We’re sorry to hear that you are not satisfied with the delivery and communication.
We handed the parcel over to DHL on June 2nd, but it currently appears to be delayed within the carrier’s network.
We understand that this situation is frustrating, especially as tracking updates may not be available during this time.
We can confirm that your message has reached our customer service team, and you will receive a response as soon as possible.
We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.
Best regards, bergfreunde.nl
Top klantenservice
Ik heb hier een paar wandelschoenen gekocht en kwam er na meer dan een jaar achter dat 1 van deze schoenen een defect (vanuit de fabriek) had. Toen ik dit aangaf bij de klantenservice werd er totaal niet moeilijk gedaan over het feit dat ik de schoenen al een hele poos in gebruik had. Ik hoefde slechts wat foto's aan te leveren waarop het defect zichtbaar was en ik kreeg mijn geld terug. Dit is echt topservice!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Het product is prima Wickiup 4
Het product is prima Wickiup 4, goede en snelle levering. Het contact erna i.v.m. prijsaanpassing is heel goed opgepakt zonder gezeur. Alleen de antwoordrobot was niet even tactisch :). Daarna is mijn mail heel goed en boven verwachting beantwoord.
Bergfreude is voor mij een betrouwbare internet shop en ik raad deze zeker aan.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Heb hier lowa schoenen gekocht met een…
Heb hier lowa schoenen gekocht met een brede leest die vrijwel overal uitverkocht waren en een aanzienlijke levertijd. Zij hadden ze wel tegen een scherpe prijs.
de verzending duurde 2 dagen dus lekker snel.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Goede levering, slechte retour procedure
Goede en snelle levering, goed product. Slecht: heb bestelling dezelfde week retour gestuurd en is ontvangen volgens DHL app, maar kreeg toch betalingsherinnering en verhoging en moet dan heel omslachtig inloggen in een portaal om met verzendbewijs aan te tonen dat ik het product al retour heb gestuurd. Echt heel vervelend!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Handschoenen gekocht
Handschoenen gekocht, waren al kapot voordat ik ze had gedragen. Probeer contact via mail, krijg ik een geautomatiseerd antwoord. Toen gebeld, niet direct door maar een ai gegenereerd onduidelijke oplossing. Kortom je kan niet in contact komen met een persoon voor een oplossing. Jammer. Koop nooit meer iets. Volgende keer weer gewoon bij bol bestellen, altijd goed!
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergfreunde.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling! Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ervaren en dat er geen persoonlijk contact heeft plaatsgevonden. Onze excuses hiervoor. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn, neem dan gerust contact met ons op via onderstaande link.
https://www.bergfreunde.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Bergfreunde.nl
Snelle levering en makkelijk…
Snelle levering en makkelijk retourproces
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en goede service.
Snelle levering en goede service.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Tooooop..ben blij
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer goede website om te bestellen
zeer makkelijk te bestellen, goede website
Snelle en stipte levering zoals aangegeven
Product zoals aangegeven, voldoet aan de beschrijving.
Zeer handige maattabel op de website.
Prijs ok.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Fijn dat je kan terug sturen
Fijn dat je kan terug sturen
Retour kosten zijn joog
Jammer
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer goed
Zeer goed. Veel keus, snel advies wanneer gewenst. Op rekening kopen (beperkt, dat wel). Goede retourservice ook.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Overzichtelijke website
Overzichtelijke website, duidelijke instructies, vlotte levering.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Fijne website om te shoppen
De verwerking en ontvangst van de items verloopt soepel en als er iets is wordt het correct en snel opgelost. Ik heb van verschillende keren items besteld en geen noemenswaardige issue gehad.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd
Snel geleverd, geen probleem met retour. Soepele afhandeling.
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.