Bestelling en levering 2x REISBEKER LEO voor ong. 50 €, is vlot verlopen. Het enige waaraan ik me 'n beetje geërgerd heb is ... daartoe méér dan 10 mails ontvangen te hebben ... Zou dat zo verlo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik gebruik sinds een aantal weken de Leo pannenset met antikleef en ben voorlopig heel tevreden. Omdat ze heel licht zijn(allu) hebben ze snel de gewenste temperatuur en zijn ze gemakkelijk te hantere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aangezien wij op 30 mei 2026 een bezoek hebben gebracht aan BergHOFF te Paal kregen wij de cataloog van Leo mee, daar dit ons het beste beviel. Door onze verhuis van Keerbergen naar Oud-Turnhout plaat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele goede service van Niki Loos,die 2 mechanische deksels enb2 siliconen afdichtingsring. Vandaag geleverd gekregen en ze zijn perfect en Niki heeft alles geregeld. Fijne communicatie en hulp van ha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Huishoudartikelen groothandelaar
- #3 van de 4 beste bedrijven in Bedrijfscadeau leverancier
Over BergHOFF Belgium
Geschreven door het bedrijf
BergHOFF Belgium | Officiële verdeler voor de Benelux
BergHOFF Belgium BV is de officiële verdeler van BergHOFF keuken- en kookproducten in België, Nederland en Luxemburg. Vanuit onze vestiging in Paal-Beringen zorgen wij voor de distributie, commerciële ondersteuning en klantenservice van het merk binnen de Benelux.
BergHOFF staat internationaal bekend om innovatief en doordacht keukengerei waarin design, functionaliteit, kwaliteit en gebruiksgemak samenkomen. Van kookpotten en pannen tot messen, keukenaccessoires, bakgerei en oplossingen voor onderweg: onze producten zijn ontworpen om koken eenvoudiger en aangenamer te maken.
Als Benelux-distributeur werken wij samen met retailers, keukenhandelaars, professionele partners en bedrijven. Daarnaast kunnen consumenten een selectie van onze producten rechtstreeks via onze webshop bestellen.
Service stopt voor ons niet na de aankoop. Ons team in België staat klaar voor productinformatie, advies, vragen over het gebruik van onze producten en de behandeling van garantie- en servicevragen binnen de Benelux. We streven daarbij naar een correcte, persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak.
Ook duurzaamheid krijgt binnen BergHOFF Belgium bijzondere aandacht. We maken bewuste keuzes in ons assortiment, onze verpakkingen, logistiek en dagelijkse bedrijfsvoering en blijven zoeken naar manieren om onze impact te verkleinen.
Belangrijk: BergHOFF Belgium BV is verantwoordelijk voor de verdeling en klantenservice van BergHOFF in België, Nederland en Luxemburg. Woon je buiten de Benelux? Dan vragen we je om contact op te nemen met de BergHOFF-distributeur of het officiële verkooppunt in jouw land, zodat je door de juiste lokale partner geholpen wordt.
Ontdek onze producten, promoties en inspiratie op onze website.
Meer dan koken
Geschreven door het bedrijf
- ...een beleving met BergHOFF
- Bij BergHOFF Belgium draait het om meer dan kookgerei. We combineren design, innovatie, kwaliteit en gebruiksgemak met een persoonlijke service voor onze klanten in de Benelux. ✓ Innovatief & stijlvol design ✓ PFAS-vrije antikleeflagen ✓ Duurzame materialen & energiezuinig koken ✓ Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding ✓ Betrouwbare garantie & persoonlijke service
Persoonlijke klantenservice
Klantcontact
Jouw ervaring telt voor ons
Bij BergHOFF Belgium stopt onze service niet bij de aankoop. Heb je een vraag, opmerking of probleem met een product? Laat het ons weten.
Elke melding wordt door ons team persoonlijk en met de grootste zorg behandeld. We luisteren naar jouw ervaring, bekijken iedere situatie zorgvuldig en zoeken naar een correcte en passende oplossing.
We geloven dat goede klantenservice juist het verschil maakt wanneer je een vraag of probleem hebt. Je mag bij ons rekenen op persoonlijk contact, duidelijke communicatie en een correcte opvolging.
Ook jouw feedback nemen we ter harte. Opmerkingen en ervaringen helpen ons om onze producten, informatie en service voortdurend te verbeteren.
Heb je een vraag, opmerking of probleem?
Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt je graag verder.
Contactgegevens
De Weven 3, 3583, Beringen, België
- +32 (0) 11 92 22 22
- hello@berghoff-belgium.be
- www.berghoff-belgium.be
Een extraatje van BergHOFF
4,2
Goed
174 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kwaliteit is uitstekend
6 juni 2026
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Michel,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. We waarderen uw vertrouwen en wensen u veel plezier met uw aankoop!
Het BergHOFF Belgium team.
Geen prijs-kwaliteit!
Aanvankelijk was ik bijzonder tevreden over deze wok. Het design is mooi, het product voelt degelijk aan en na de eerste gebruiksmomenten was ik zo enthousiast dat ik het zelfs aan verschillende vrienden en familieleden heb aanbevolen.
Helaas is die positieve indruk snel veranderd. Na slechts enkele keren normaal gebruik vertoonde de antiaanbaklaag al duidelijke tekenen van slijtage. Dit had ik absoluut niet verwacht van een product in deze prijsklasse en van een merk dat kwaliteit hoog in het vaandel draagt.
Wat voor mij nog meer teleurstelde, was de reactie van de klantendienst. In plaats van begrip te tonen voor een product dat na zeer beperkt gebruik al kwaliteitsproblemen vertoonde, werd de verantwoordelijkheid grotendeels bij de gebruiker gelegd. Dat gaf mij het gevoel dat mijn klacht niet ernstig werd genomen.
Ik begrijp dat elk product onderhevig is aan gebruiksomstandigheden en dat niet elke klacht automatisch onder garantie valt. Toch verwacht ik van een kwaliteitsmerk dat het een product dat zo snel tekenen van slijtage vertoont kritisch evalueert en de klant op een constructieve manier tegemoetkomt.
Jammer genoeg kan ik dit product vandaag niet meer aanbevelen zoals ik dat aanvankelijk wel deed. Niet alleen door mijn ervaring met het product zelf, maar ook door de manier waarop mijn melding werd behandeld.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Stephanie,
Wij vinden het jammer te lezen dat zowel het product als de afhandeling van uw melding niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Omdat wij elke melding ernstig nemen, hebben wij uw dossier destijds onmiddellijk intern onderzocht en de door u aangeleverde foto's zorgvuldig geëvalueerd.
Uit deze beoordeling bleek dat de slijtage aan de coating overeenkomt met schade die kan ontstaan wanneer een antikleefpan in de vaatwasser wordt gereinigd. Daarom vermelden wij in onze gebruiks- en onderhoudsinstructies dat antikleefpannen bij voorkeur met de hand worden afgewassen en dat gebruik van de vaatwasser wordt afgeraden. De combinatie van hoge temperaturen en vaatwasdetergenten kan de prestaties en levensduur van de coating namelijk negatief beïnvloeden. Ook het in elkaar stapelen van pannen kan de randen van deze pannen beschadigen.
Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende conclusie is. Ons doel was daarbij niet om uw ervaring in vraag te stellen, maar om op basis van onze bevindingen een correcte technische toelichting te geven over de vastgestelde slijtage.
Hoewel wij in dit geval geen fabricagefout konden vaststellen, waarderen wij het dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld.
Mocht u hierover nog vragen hebben, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Het BergHOFF Belgium team.
Berghoff
Van aankoop op website tot levering: heel vlot verloop! Zeer goede kwaliteit van de koopwaar.
5 juni 2026
Antwoord van BergHOFF Belgium
Beste mevrouw Cuevas,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat alles, van de aankoop op onze website tot de levering, vlot is verlopen. We zijn bovendien blij dat u tevreden bent over de kwaliteit van uw aankoop. Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Snel geleverd en goed verpakt.
4 juni 2026
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Dave,
Bedankt voor deze fijne review! We zijn heel blij te horen dat uw bestelling snel werd geleverd en zorgvuldig werd verpakt. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Ruud,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze producten. We wensen u er veel plezier mee en hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
Het BergHOFF Belgium team.
Goede artikelen
31 mei 2026
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Anneke,
Wat fijn om te lezen! Hartelijk bedankt voor deze leuke review!
Het BergHOFF Belgium team.
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Albert,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service en de kwaliteit van onze producten. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Super goed materiaal,en service 👍
22 april 2026
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Angelique,
Bedankt voor uw enthousiaste review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel de kwaliteit van het materiaal als onze service. Daar doen we het voor! Veel plezier met uw aankoop.
Het BergHOFF Belgium team.
Ik had een probleem met een mes.
Ik had een probleem met een mes.
De communicatie en de oplossing waren super!
Snel efficiënt en zeer vriendelijk! Uitzonderlijk positieve ervaring, bravo!
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Ria,
Hartelijk dank voor deze prachtige review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de communicatie en de geboden oplossing. We vinden het belangrijk om problemen snel, efficiënt en vriendelijk op te lossen, dus uw woorden betekenen veel voor ons. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot uw dienst in de toekomst!
Het BergHOFF Belgium team.
Mooi gegraveerd top cadeau !
26 mei 2026
Antwoord van BergHOFF Belgium
Beste,
Bedankt voor je fijne review! We zijn blij te horen dat de gravering mooi is geworden en dat het cadeau zo in de smaak viel. Veel plezier ermee!
Het BergHOFF Belgium team.
Raar
Raar , ik heb korting via het werk , en wou de “kamado “ bestellen de Leo de grote op wielen , blijkt dat de korting hier niet op werkt
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Beste,
Wat jammer om deze review te lezen. Ook jammer dat u geen contact met ons hebt opgenomen om dit even samen na te kijken. Op welke website hebt u precies gekeken? Of waar hebt u gezien dat dit niet werkt? U mag ons contacteren per mail: belgium@berghoff.be Zo kunnen wij dit samen bekijken en oplossen voor u.
Het BergHOFF Belgium team.
Voor de kerst voor mijn dochter een…
Voor de kerst voor mijn dochter een pannetje gekocht van Berghoff stone. Na 4 maanden begon de coating los te laten, vervolgens een beroep gedaan op de garantie maar nee dit viel onder normale slijtage. Na 4 maanden normaal gebruik kan dit mijns inziens niet.
Kortom het pannetje kwam niet voor garantie in aanmerking.
Conclusie slechte kwaliteit van Berghoff en nog slechtere service.
Mijn advies schaf geen pannen aan van Berghoff.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Bert,
Bedankt om de tijd te nemen en uw ervaring met ons te delen. Wij betreuren het oprecht dat u niet tevreden bent over uw aankoop en onze service.
Deze case is bij ons inderdaad bekend. Na ontvangst van de door u aangeleverde foto’s hebben wij deze onmiddellijk laten beoordelen door onze interne dienst. Daarbij werd vastgesteld dat de coating aan de onderzijde van het pannetje gedeeltelijk beschadigd was en op bepaalde plaatsen was losgekomen.
Het betreft hier een hoogwaardige coating waarbij rekening dient gehouden te worden met verschillende gebruiksfactoren, zoals onder andere gebruik in de vaatwasser, het vermijden van slepen over een oneffen oppervlak en het vermijden van schuurmiddelen en te hoge hittestanden. Wanneer deze coating beschadigd raakt, is dit helaas permanent. Deze richtlijnen worden eveneens vermeld in de bijgeleverde handleiding en onderhoudsinstructies.
Hoewel dergelijke schade niet onder de garantievoorwaarden valt, nemen wij elke melding ernstig en proberen wij steeds een gepaste oplossing of tegemoetkoming aan te bieden. Daarom hebben wij u, uitzonderlijk en uit goodwill, een nieuw kookpotje aangeboden met een zeer mooie korting.
U hebt ons laten weten dat u dit voorstel niet wenste te aanvaarden en stelde vervolgens zelf een hogere korting voor, die voor ons helaas niet haalbaar was. U hebt ons daarna gemeld een negatieve review online te plaatsen. Wij blijven ervan overtuigd dat ons aanbod een correcte en genereuze tegemoetkoming was, zeker gezien de vastgestelde schade buiten de garantievoorwaarden valt.
Wij vinden het jammer dat deze situatie uiteindelijk heeft geleid tot deze negatieve review, temeer omdat wij oprecht hebben geprobeerd om samen tot een redelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groeten,
Team BergHOFF Belgium
Zeer snelle levering van een…
Zeer snelle levering van een gepersonaliseerde keukenhulp. Dankje
26 april 2026
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Axelle,
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊
Fijn om te horen dat uw gepersonaliseerde keukenhulp zo snel geleverd werd en naar wens is. We waarderen uw vertrouwen in BergHOFF enorm en wensen u er veel plezier mee!
Met vriendelijke groeten,
Team BergHOFF Belgium
Vlugge levering en perfect in orde
Vlugge levering en perfect in orde . Degelijk materiaal
29 april 2026
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Robert,
Hartelijk dank voor uw fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat alles snel geleverd werd en perfect in orde was. We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groeten,
Team BergHOFF Belgium
Plakkers op de vooraadpotten gaan er…
Plakkers op de vooraadpotten gaan er niet af zonder ze te beschadigen.
Als je dit meld doen ze niets te compensatie en zit jij met beschadigde potten,zonde van je geld. Service na levering is triestig
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Tine,
Bedankt om uw ervaring met ons te delen. Het dossier is bij ons zeker bekend en werd reeds samen met u bekeken.
De BergHOFF voorraadpotten zijn voorzien van een productsticker die normaal gezien voorzichtig en eenvoudig verwijderd kan worden. We begrijpen uiteraard dat dit vervelend is wanneer dit niet vlot lukt.
Op basis van de foto’s en informatie die wij ontvingen, stellen wij vast dat de voorraadpotten beschadigd geraakt zijn tijdens het verwijderen van de stickers. Omdat wij niet kunnen nagaan welke producten of hulpmiddelen hiervoor gebruikt werden, kunnen wij voor de aangebrachte schade helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Om u toch verder te helpen, hebben wij u eerder reeds enkele tips bezorgd om stickers veilig te verwijderen zonder het oppervlak te beschadigen.
Wij vinden het jammer dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed en hopen op uw begrip hierin.
Met vriendelijke groeten,
BergHOFF Belgium
Kwaliteitsvolle, mooie producten
De webshop werkt beter op een laptop dan op een smartphone maar geeft een duidelijk zicht op het aanbod en voldoende uitleg over de producten.
Snelle levering.
De kwaliteitsvolle producten overstijgen de verwachting!
16 april 2026
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Elke,
Bedankt voor je fijne en uitgebreide feedback!
We zijn blij te horen dat je tevreden bent over ons assortiment, de productinformatie, de snelle levering en vooral de kwaliteit van onze producten. Dat betekent veel voor ons.
Dank je ook voor je opmerking over het gebruik op een smartphone. Wij nemen dit zeker mee.
Graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Mechanische deksels en silliconenring
Hele goede service van Niki Loos,die 2 mechanische deksels enb2 siliconen afdichtingsring. Vandaag geleverd gekregen en ze zijn perfect en Niki heeft alles geregeld. Fijne communicatie en hulp van haar gehad en fijn email contact. Ze verdient echt 5 sterren
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Martin,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat je tevreden bent met de mechanische deksels en siliconen afdichtingsringen. We geven je complimenten met veel plezier aan haar door.
Geweldig dat je de communicatie en service als positief hebt ervaren, daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Ingrid,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze service als prima heeft ervaren—daar doen we het voor 😊
Het BergHOFF Belgium team.
Slechte kwaliteit voor veel te veel geld!
Een driekwart jaar geleden een Berghoff koekenpan gekocht, ik dacht goede kwaliteit te kopen en ze zijn dan ook best prijzig. Na een aanteal keer gebruiken brak ineens de steel tijdens het koken doormidden, levensgevaarlijk!
Gemaild met Berghoff hoe dit kan bij een kwaliteits pan!
Foto's gestuurd en hoewel er aan de onderkant van de pan duidelijk hun naam ingegraveerd was nemen ze geen enkel verantwoordelijkheid voor dit mankement.
Het enige waar ze op blijven hameren is het aankoopbewijs, die ik na driekwart jaar niet meer kon terug vinden.
Volgens mij heeft kwaliteit niets te maken met aankoopbewijzen.
Uiteindelijk komen ze met de oplossing een nieuwe steel te kopen maar moet hem wel betalen incl verzendkosten! Al met aal gaat het om een bedrag van ongeveer 15,00 euro, waar ze dan zoo moeilijk over de doen. Voor mij een bewijs dat het slechte kwaliteits pannen zijn en nog erger bar slechte service. Zolang de pannen het doen doen ze het maar als er iets mee is. Verwijzen ze alleen maar de aankoopbewijzen en sturen ze je voor de garantie terug naar de winkel waar je het gekocht hebt. Berghoff zelf, degene die de garantie geeft op hun pannen, nemen totaal geen verantwoordelijk en geven uiteindelijk ook geen garantie. Berghoffpannen hebben wellicht de naam goede pannen te zijn maar ze zijn echt niets beter dan een goede pan van de Action.
Niet doen dus je betaald veel te veel voor de naam Berghoff, maar als er iets mee is zijn ze niet thuis! En doen ze echt heel moeilijk voor een bedrag van 15,00 Euro!
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Beste A.Beuker,
Wat jammer om dit te lezen en spijtig om deze review te krijgen. Wij hebben dit dan ook onmiddellijk intern nagekeken voor u. Helaas is deze case niet bij ons bekend en hebben wij ook geen eerdere communicatie kunnen vinden. U mag dan ook contact opnemen met onze klantendienst via het mailadres belgium@berghoff.be Wij kunnen dit dan samen met u even bekijken en samen met u een gepaste oplossing zoeken.
Het BergHOFF Belgium team.
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Ronny,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de kookpot en de levering, en dat deze goed werkt op inductie. Daar doen we het voor 😊
Veel kookplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team BergHOFF
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.