Bestelling en levering 2x REISBEKER LEO voor ong. 50 €, is vlot verlopen. Het enige waaraan ik me 'n beetje geërgerd heb is ... daartoe méér dan 10 mails ontvangen te hebben ... Zou dat zo verlo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik gebruik sinds een aantal weken de Leo pannenset met antikleef en ben voorlopig heel tevreden. Omdat ze heel licht zijn(allu) hebben ze snel de gewenste temperatuur en zijn ze gemakkelijk te hantere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aangezien wij op 30 mei 2026 een bezoek hebben gebracht aan BergHOFF te Paal kregen wij de cataloog van Leo mee, daar dit ons het beste beviel. Door onze verhuis van Keerbergen naar Oud-Turnhout plaat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele goede service van Niki Loos,die 2 mechanische deksels enb2 siliconen afdichtingsring. Vandaag geleverd gekregen en ze zijn perfect en Niki heeft alles geregeld. Fijne communicatie en hulp van ha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Huishoudartikelen groothandelaar
- #3 van de 4 beste bedrijven in Bedrijfscadeau leverancier
Over BergHOFF Belgium
Geschreven door het bedrijf
BergHOFF Belgium | Officiële verdeler voor de Benelux
BergHOFF Belgium BV is de officiële verdeler van BergHOFF keuken- en kookproducten in België, Nederland en Luxemburg. Vanuit onze vestiging in Paal-Beringen zorgen wij voor de distributie, commerciële ondersteuning en klantenservice van het merk binnen de Benelux.
BergHOFF staat internationaal bekend om innovatief en doordacht keukengerei waarin design, functionaliteit, kwaliteit en gebruiksgemak samenkomen. Van kookpotten en pannen tot messen, keukenaccessoires, bakgerei en oplossingen voor onderweg: onze producten zijn ontworpen om koken eenvoudiger en aangenamer te maken.
Als Benelux-distributeur werken wij samen met retailers, keukenhandelaars, professionele partners en bedrijven. Daarnaast kunnen consumenten een selectie van onze producten rechtstreeks via onze webshop bestellen.
Service stopt voor ons niet na de aankoop. Ons team in België staat klaar voor productinformatie, advies, vragen over het gebruik van onze producten en de behandeling van garantie- en servicevragen binnen de Benelux. We streven daarbij naar een correcte, persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak.
Ook duurzaamheid krijgt binnen BergHOFF Belgium bijzondere aandacht. We maken bewuste keuzes in ons assortiment, onze verpakkingen, logistiek en dagelijkse bedrijfsvoering en blijven zoeken naar manieren om onze impact te verkleinen.
Belangrijk: BergHOFF Belgium BV is verantwoordelijk voor de verdeling en klantenservice van BergHOFF in België, Nederland en Luxemburg. Woon je buiten de Benelux? Dan vragen we je om contact op te nemen met de BergHOFF-distributeur of het officiële verkooppunt in jouw land, zodat je door de juiste lokale partner geholpen wordt.
Ontdek onze producten, promoties en inspiratie op onze website.
Meer dan koken
Geschreven door het bedrijf
- ...een beleving met BergHOFF
- Bij BergHOFF Belgium draait het om meer dan kookgerei. We combineren design, innovatie, kwaliteit en gebruiksgemak met een persoonlijke service voor onze klanten in de Benelux. ✓ Innovatief & stijlvol design ✓ PFAS-vrije antikleeflagen ✓ Duurzame materialen & energiezuinig koken ✓ Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding ✓ Betrouwbare garantie & persoonlijke service
Persoonlijke klantenservice
Klantcontact
Jouw ervaring telt voor ons
Bij BergHOFF Belgium stopt onze service niet bij de aankoop. Heb je een vraag, opmerking of probleem met een product? Laat het ons weten.
Elke melding wordt door ons team persoonlijk en met de grootste zorg behandeld. We luisteren naar jouw ervaring, bekijken iedere situatie zorgvuldig en zoeken naar een correcte en passende oplossing.
We geloven dat goede klantenservice juist het verschil maakt wanneer je een vraag of probleem hebt. Je mag bij ons rekenen op persoonlijk contact, duidelijke communicatie en een correcte opvolging.
Ook jouw feedback nemen we ter harte. Opmerkingen en ervaringen helpen ons om onze producten, informatie en service voortdurend te verbeteren.
Heb je een vraag, opmerking of probleem?
Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt je graag verder.
Contactgegevens
De Weven 3, 3583, Beringen, België
- +32 (0) 11 92 22 22
- hello@berghoff-belgium.be
- www.berghoff-belgium.be
Een extraatje van BergHOFF
4,2
Goed
175 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
snel bezorgd
21 november 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw feedback! Fijn om te horen dat uw bestelling snel bezorgd werd. We hopen u binnenkort opnieuw van dienst te mogen zijn.
Het BergHOFF Belgium team.
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Sylvia,
Bedankt voor uw bericht! Wat fijn om te horen dat uw thermos zonder problemen kon worden omgeruild. We zijn blij dat we u snel hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens ondersteuning bij nodig hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team
Slecht kwaliteit
Ik heb een hele pottenset en 2 pannen. De potten zijn middelmatig: de handvaatjes zitten er iets te losjes op en laten echt teveel warmte door. De pannen zijn echt een probleem. Alles bakt heel snel aan. Of je olie of boter gebruikt het maakt niet uit. De anti kleef laag is ook echt snel beschadigd. Ik ben erg zorgzaam met mijn spullen dus daar ligt het echt niet aan. Niet kopen is mijn advies!
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Caroline,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat onze pottenset en pannen niet aan uw verwachtingen voldoen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bezorgen.
We nemen uw opmerkingen over de handvatten en het kookcomfort zeer serieus. Ook wat u aangeeft over het aanbakken en de antikleeflaag horen we graag verder onderzoeken. Onze producten worden ontworpen om lang mee te gaan, dus wanneer dit niet zo lijkt te zijn, willen we graag samen kijken waar het misloopt. Wij hebben even in ons systeem gezocht en merken op dat wij van u nooit een mailtje of melding hebben ontvangen.
Zou u ons uw gegevens en eventueel foto’s of aankoopinformatie willen bezorgen via belgium@berghoff.be?
Dan kan onze dienst na verkoop dit verder opvolgen en een passende oplossing zoeken.
We willen er alles aan doen om uw vertrouwen in onze producten te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team
Zeer goed
Ik liet een pizzasnijder personaliseren bij Berghoff voor de 16de verjaardag van mijn zoon en kocht er meteen nog enkele andere items. Alles tiptop in orde, snelle service en heel mooie afwerking. Zeer tevreden! En kunnen betalen met ecocheques is echt een pluspunt.
10 november 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Femke,
Wat een geweldig leuke review — dank je wel! Wat fijn om te horen dat de gepersonaliseerde pizzasnijder zo goed in de smaak valt voor de 16de verjaardag van je zoon. Ook fijn dat je tevreden bent over de snelle service, de afwerking en de andere items.
En inderdaad, betalen met ecocheques is een extra voordeel waar veel klanten blij mee zijn — leuk om te horen dat dit voor jou ook een pluspunt is.
We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team
Vlotte transactie
5 november 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Ingrid,
Wat jammer om te zien dat u ons een negatieve review hebt gegeven. Dat betreuren wij enorm. We zouden dit graag beter begrijpen, maar we hebben tot nu toe geen melding van u ontvangen.
Zou u ons kunnen laten weten wat u precies bedoelt met “vlotte transactie”? We helpen u graag verder.
U mag ons altijd contacteren via belgium@berghoff.be
Alvast hartelijk bedankt voor uw tijd en moeite.
Met vriendelijke groeten,
Het BergHOFF Belgium team
Deksel pan kosteloos vervangen
Nadat mijn deksel van mijn pan was gesneuveld contact opgenomen met Berghoff. Zeer vriendelijk geholpen en het deksel was nog beschikbaar.
Kosteloos een nieuw deksel ontvangen!! Erg klantvriendelijk en superservice!!!
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Erik,
Wat fijn om te lezen, bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij dat we je snel en goed hebben kunnen helpen met een nieuw deksel. Klanttevredenheid is voor ons heel belangrijk, dus het doet ons deugd dat je onze service zo waardeert.
Het BergHOFF Belgium team.
Snelle en correcte levering
26 oktober 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag David,
Bedankt voor je fijne review! We zijn blij dat alles snel en correct is verlopen. Graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Snelle levering zoals beloofd en rechtzetting.
Snelle levering zoals beloofd.
Had per ongeluk een fout in de naam vermeld ivm het autokenteken en het rijbewijs,na telefonisch contact een mail gekregen dat ze het gingen rechtzetten voor mij,ook al was het mijn eigen fout.
Bedankt Esin voor de goede service.
Mvg Anneke
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Tevreden
Ik vond online een aanbieding van een set ovenschalen voor een goede prijs. Ik zocht op de BergHOFF punt NL website maar daar vond ik niet zoveel over. Wel over de punt BE website, en dat is een betrouwbare online shop.
Het was dus een beetje een gok. Volgens mij is de Nederlandse website hetzelfde als de Belgische website, ze zien er ook exact hetzelfde uit. Hoe dan ook: ik ben heel tevreden over de verzending (heel snel in huis en goed verpakt), over de kwaliteit van de ovenschalen, over de prijs/kwaliteit verhouding en over het feit dat er als cadeautje een gratis kookmes bij zat.
19 oktober 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Noor,
Wat een fijne en uitgebreide review — hartelijk dank daarvoor! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over de ovenschalen, de snelle levering, de verpakking en de prijs-kwaliteitverhouding. En leuk dat het extra mes in de smaak valt!
Het BergHOFF Belgium team.
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Valerie,
Hartelijk bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze website, de snelle levering én de kwaliteit van het materiaal. Veel plezier met je aankoop!
Het BergHOFF Belgium team.
Prima product maar levertijd lang en verzendkosten kosten te hoog
Het gekochte product is prima.
De levertijd was langer dan verwacht (bijna een week).
De verzendkosten waren veel hoger dan gemiddeld (9 euro) maar kon helaas dit product niet ergens anders vinden.
5 oktober 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Goedemiddag Ruurd,
Bedankt voor je feedback en je aankoop! We willen graag even toelichten dat jouw bestelling op 06/10/2025 werd verzonden en op 07/10/2025 geleverd. Wat betreft de verzendkosten: deze zijn marktconform en dekken de veilige en zorgvuldige levering van onze producten. Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product, en we hopen dat je er veel plezier aan beleeft.
Een hele fijne dag verder,
Het BergHOFF Belgium team.
Fijne pannenset
Zag op internet veel verschillende reacties over de pannenset van BergHoff. Was daardoor een beetje sceptisch. Mensen zetten ook sneller een negatieve reactie neer door positief.
Maar ik ben hartstikke blij met de pannenset. Ze zijn heel mooi en fijn in gebruik! Zeker een aanrader !
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Britt,
Wat een leuke en eerlijke review — dank je wel! We begrijpen dat online reacties soms wat twijfel kunnen oproepen, dus des te fijner om te horen dat je zo tevreden bent met je pannenset. Geniet van het koken met je nieuwe BergHOFF-pannen!
Het BergHOFF Belgium team.
Antwoord van BergHOFF Belgium
Goedemiddag,
Hartelijk bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service én de kwaliteit van de producten. We hopen dat je er lang plezier van hebt!
Het BergHOFF Belgium team.
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Greet,
Bedankt voor je leuke reactie! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je pannenset — een echte topkeuze! Veel kookplezier gewenst!
Het BergHOFF Belgium team.
Ik ben zeer tevreden van de pannen
Ik ben zeer tevreden van de pannen, geen vetstof nodig. De afneembare hendel is gemakkelijk te gebruiken. Goede communicatie van verzending, en ze waren snel geleverd. Helemaal tevreden.
23 september 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Beste,
Wat een fijne review, hartelijk dank! We zijn blij te horen dat je zo tevreden bent over de pannen en het gebruiksgemak van de afneembare hendel. Ook fijn dat de communicatie en levering naar wens verliepen. Veel kookplezier gewenst met je nieuwe pannen.
Het BergHOFF Belgium team.
Mooie producten en snelle levering
22 september 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Leen,
Bedankt voor je fijne review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten én de snelle levering. Graag tot een volgende keer!
Het BergHOFF Belgium team.
Alles verliep vlot!
13 september 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Joke.
Bedankt voor je fijne feedback! We zijn blij dat alles zo vlot verlopen is en helpen je in de toekomst graag opnieuw verder.
Het BergHOFF Belgium team.
Ik heb in april 2023 een set keramische…
Ik heb in april 2023 een set keramische pannen van BergHOFF gekocht. Al snel na aankoop bleken er ernstige gebreken: de pannen trokken krom, zweven op de inductieplaat en verwarmen niet egaal. Hierdoor bakt eten structureel aan en zijn er blijvende vlekken ontstaan die niet te verwijderen zijn.
Ondanks foto’s en een filmpje als bewijs bleef zowel de verkoper als de fabrikant elke verantwoordelijkheid afwijzen. Ze verschuilen zich achter “verkeerd gebruik” en verlopen garantievoorwaarden, terwijl dit duidelijk gaat om non-conformiteit: de pannen zijn simpelweg ongeschikt voor normaal gebruik.
Ik heb dit inmiddels doorgestuurd naar de Consumentenombudsdienst en overweeg verdere stappen. Voor een merk dat kwaliteit belooft, vind ik dit teleurstellend en klantonvriendelijk.
Mijn advies: wees voorzichtig met een aankoop bij BergHOFF. De pannen ogen mooi, maar gaan in mijn ervaring niet lang mee en de service laat zwaar te wensen over.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Beste Abdul,
Uw melding is inderdaad bij ons bekend. Ons team heeft de aangeleverde foto's en informatie zorgvuldig voor u bekeken en besproken. Wij hebben ook geprobeerd om u hierin zo goed mogelijk te informeren en assisteren over de mogelijke oorzaken van de verkleuringen en het vervormen van de bodem van de pannen. Daarbij is vastgesteld dat de pannen bij levering in perfecte staat waren. De verkleuringen en het kromtrekken zijn meestal het gevolg van factoren die tijdens het gebruik kunnen optreden, zoals oververhitting, onvoldoende vetstof, het inbranden van verkeerde vetstoffen, het aanbranden van voedsel,... Om die reden vallen deze oorzaken niet onder de garantievoorwaarden.
Wij willen ook benadrukken dat het heel belangrijk is om de bijgesloten gebruikshandleiding steeds zorgvuldig door te nemen vóór de eerste ingebruikname. Antikleefpannen vergen namelijk een andere behandeling dan bijvoorbeeld roestvrijstalen pannen. Zo mogen ze niet op een té hoge hittestand worden gebruikt. Bij koken op inductie verdeelt de warmte zich bovendien zeer snel; daarom is het belangrijk de temperatuur geleidelijk te verhogen. Donkere verkleuringen zijn vaak het gevolg van te hoge hitte. Ook vervorming of kromtrekken kan hierdoor ontstaan.
We willen benadrukken dat BergHOFF standaard 2 jaar garantie biedt, conform de voorwaarden die steeds geraadpleegd kunnen worden via onze website. In dit geval moeten wij helaas bevestigen dat de garantie inmiddels is verlopen en de situatie buiten de dekking valt.
Wij betreuren deze review aangezien wij klantvriendelijkheid zeer hoog in het vaandel dragen. Indien gewenst, kunnen wij u nogmaals per mail de gebruikshandleiding bezorgen. Mocht u nog verdere vragen hebben of wenst u nog bijkomende informatie over antikleefpannen, koken op inductie, enz. kan u ons steeds contacteren. Wij helpen u graag verder.
Het BergHOFF Belgium team.
Excuses
Mijn excuses voor de slechte review. Ik had het onderscheid niet gemaakt tussen Berghoff worldwide en Berghoff België. Bedankt voor de opvolging en verduidelijking.
Grtz
Mgaijet
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BergHOFF Belgium
Dag Marc,
Hartelijk bedankt! Dat is heel fijn om te lezen. Wij wensen u nog een hele fijne dag toe.
Het BergHOFF Belgium team.
Goede kwaliteit voor een Goede Prijs…
Goede kwaliteit voor een Goede Prijs **** Snelle levering vanuit België naar Nederland !!!!! MvG Frank Struike.
4 september 2025
Antwoord van BergHOFF Belgium
Hartelijk dank voor je mooie review, Frank! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, de prijs én de snelle levering naar Nederland. We wensen je veel plezier met je aankoop en helpen je in de toekomst graag opnieuw verder. Het BergHOFF Belgium team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.