Berliner Sparkasse Reviews 

Die Freundlichkeit

Wohnortnähe, ständige Erreichbarkeit bei Problemen, toller persönlicher Berater, ein Licht in der Servicewüste der Banken.
Keine Idee, wie die schwache Bewertung zustande kommt.

Ich bin seit Mai 2024 Kunde dieser Bank und ich habe NIE Probleme mit ihr gehabt. Ja, die Zeiten im Wartebereich sind manchmal etwas lang. Aber das liegt daran, dass sich die Mitarbeiter auch Zeit für die Kunden nehmen, um die Probleme zu lösen

Service sieht anders aus.
Beim Bestellen eines neuen Tan Genrators wurde ich in den Sparkassen Shop umgeleitet.
Kompliziert und Umständlich nur mit Einzugsverfahren oder Paypal. möglich.

Absolute Katastrophe!! Ich bin ehemaliger Amazon Kreditkartenkunde und musste leider mitwechseln zur Berliner Sparkasse. Ich habe mit Sparkassen schon immer schlechte Erfahrungen gemacht, das wird hier nun bestätigt! Seit 9 Monaten kann ich nicht auf mein Konto zugreifen! Ich sehe nichts! Keine Abbuchungen, keine Einzahlungen, weiß Gott was da auf meinem Konto passiert! Nach 6 Wochen!!! Habe ich endlich den Kundendienst erreicht und das Problem geschildert. Was sendet die Dame mir? Das SPush Verfahren für Girokontoinhaber 🤦🏻 also wieder nix. Weitere Versuche müssen nun folgen! Es ist quälend und grauenhaft! Sobald es geht werde ich schnellstens kündigen, aber ich vermute das wird auch nicht einfach werden

Ich finde es unverantwortlich, wenn junge Menschen ohne festes Einkommen einen Überziehungskredit von über 4000, - € eingeräumt bekommen. So treibt man Menschen, die den Umgang mit Geld noch lernen müssen, in die Verschuldung.

Leider sehr enttäuscht vom Kundenservice der Sparkasse. Die Beratung ist mangelhaft, unpersönlich und wirkt desinteressiert. Auf meine Fragen wurde nur oberflächlich eingegangen, und ich hatte das Gefühl, dass man sich wenig Zeit für meine Anliegen nimmt. Für eine Bank, die mit Kundennähe wirbt, erwarte ich deutlich mehr Engagement und Professionalität. Werde mich nach Alternativen umsehen.

Das ist allerschlimmste Abzocke. Das vermutet man eigentlich nicht bei einer in öffentlicher Hand befindlichen Institution.
Dreister geht es nicht mehr. Keine Karte erhalten, keine Abrechnung erhalten, Beträge werden abgebucht. Bis ich feststellte, das bei der Übertragung Amazon zu Berliner Sparkasse nicht wie gewohnt der letzte Saldo in einer Summe abgebucht. Die Karte der Berliner Sparkasse ist eine reine Teilzahlungskarte.
Die Teilzahlungen sind 5% des letzten Saldo. Zinsatz fast 20 %. Da unterstelle ich bewusstes Ausnutzen der Wechselbereitschaft von Amazon Visa zu Berliner Sparkassen Visa. Den Saldo habe ich sofort überwiesen. Ich wünsche der Berliner Sparkasse viele Zahlungsausfälle für diese unverschämte Geschäftspraxis.

Abzocke bei Umstellung der Amazon Visa Card: Teilzahlung versteckt im Kleingedruckten dem Kunden untergeschoben - auch wenn man bei Amazon LBB VISA immer in einer Summe gezahlt hat.

Kündigung wird zurückgewiesen - angeblich nur bei ausgeglichenem Saldo möglich.

Saldoausgleich ist aber nicht möglich, weil Überweisungen mit Kundennummer und Teilen der Kreditkartennummer zurückgebucht wurden.

Kundenschreiben (in meinem Fall Anfechtung wegen überraschender Klauseln (ausschließlich Teilzahlung) in AGB bzw. hilfsweise arglistiger Täuschung) wird nicht einmal beantwortet, sondern direkt ein Inkassounternehmen beauftragt.

Sieht für mich nach einem geplanten Vorgehen mit einem Geschäftsmodell aus, das darauf angelegt ist, Kunden zu übervorteilen.

Finger weg von solch einem Unternehmen!

Und zum Abschluss: Warum leisten wir uns eine untätige und offenbar auch unfähige BaFin - eine Aufsicht, die nicht beaufsichtigt ist sinnlos!

Ich ging zur Sparkasse und konnte nie was erledigen, weil ich im System einen Berater hatte. Den sollte ich kontaktieren, so hiess es. Natürlich war er telefonisch nie zu erreichen.
Ich schrieb einen Brief, einen weiteren bösen Brief, dass sie den Berater aus dem System nehmen sollen. Ich habe noch nie einen Anruf oder ähnliches erhalten. Der Berater wurde gelöscht.

Dann wurde ich automatisch in die Heisestrasse übermittelt, obwohl ich in der Nordmeile meine Geschäfte erledige.

Heinsestrasse die Damen, wirklich schlimm.

1x war ich Gesundbrunnen, die Schlange war ungelogen 20 Meter, aber die Mitarbeiter top und immer noch sehr nett gewesen

Wirklich die schlimmste Bank Deutschlands!

Unfreundlicher Kundenservice
Horrende Gebühren
Technisch komplizierteste App-Anwendungen
Unglaubliche Fallstricke (Keine 100 % Abbuchung bei Kreditkarten, vorgaukeln von technischen Problemen bei Kündigungen)

Ein absolut falscher Partner, jedes Vertrauens unwürdig, bei allen finanziellen Belangen.

Alles Negative was ich zuvor in meiner ersten Bewertung geschrieben habe, trifft offensichtlich nur auf die Filiale in der Märkischen Allee Springpfuhl zu.
Habe jetzt mit einer Beraterin aus dem Beratungscenter Leopoldplatz gesprochen, die ich angemailt hatte und die mich prompt zurück gerufen hat. Sehr freundlich und entgegenkommend sind alle meine Anliegen zu vollster Zufriedenheit in kürzester Zeit auch telefonisch und per E-Mail erledigt worden.
Das nenne ich mal einen ganz hervorragenden Service und hat mich gleich wieder in gute Laune versetzt.
Warum das in Marzahn nicht funktioniert ist mir völlig schleierhaft.

Wir haben ganz schlechte Erfahrung mit der Sparkasse in Zehlendorf gemacht. Eine Überweisung ins Ausland konnte nicht erfolgen, deshalb waren wir in der Filiale. Nach 40 Minuten Wartezeit konnte die Mitarbeiterin nicht sagen woran es gelegen hat. Es gab keine Lösung. Die Überweisung muss nochmal erfolgen. Ob das klappt ist fraglich. Schade das es keine kompetente Beratung dort gibt. Es ist auch nicht das erste Mal. Man wird auch gerne an den Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes weitergeleitet, der einen dann bei Problemen am Automaten helfen soll. Dieser ist kein Mitarbeiter der Sparkasse (Datenschutz?!).

Hab ebenfalls die Visa Kreditkarte von der Berliner Sparkasse, nachdem die Amazon Kreditkarte Anfang des Jahres eingestellt wurde.
Mit der alten Kreditkarte war ich jahrelang zufrieden.
Jede Nutzung ist hier bei der Berliner Sparkasse richtig teuer, da der Kunde eine Art Provision zahlt, die sonst eigentlich der Handel trägt. Nur ein paar Prozente, aber es läppert sich.

Zusätzlich ist leider das überall übliche monatliche Einziehen der Gesamtsumme vom Girokonto hier nicht möglich. Das ist absolute Abzocke. Für mich daher nur eine Konsequenz möglich. Ich kündige die Kreditkarte. So gewinnt man keine Kunden, denn eventuelle zukünftige Geschäfte kommen für mich in keinem Bereich bei denen in Frage.

Wir schreiben das Jahr 2024 und ich muss immernoch auf einen QR-Code per FCKN BRIEF warten. Kannst du keinem erzählen.

Sogar ein Stern ist Zuviel!
Vorfall : Sparkasse Alt Rudow 15, 12357

Meine Mutter wollte Kontoauszüge holen, hat es vom Automaten gut hinbekommen, jedoch konnte sie nicht den Monat 6. einstellen. Somit hat sie sich zum Schalter begeben, um sich Hilfe zu holen, hat ihr Anliegen geschildert, und die Mitarbeiterin war so unhöflich, arrogant und hat mit ihr gemeckert und gar nicht weitergeholfen. Meine Mutter ist dann einfach raus gegangen. Also wenn man mit Menschen nicht zusammenarbeiten und sie ertragen kann, dann sucht euch bitte einen anderen Job! Was für Menschen stellt Sparkasse hier ein?! Menschenfeindlich?

Die Arroganz der Berliner Sparkasse ist kaum zu Toppen. Die kommen immer mit neuen Behauptungen um Geld von Kunden nicht auszuzahlen. Wenn ich die ganzen Negativen Nachrichten sehen. Kann man schon von gängigen Methoden ausgehen. Jetzt weiß ich warum die Sicherheitsleute überall brauchen.

Danke für die sehr nette Beratung ,hat natürlich wieder alles Perfekt geklappt .Diese Arbeiter der Sparkasse Danziger Strasse sind immer sehr Nett .Ich bin Super zufrieden .

Service unterirdisch. Rotzfrech. Berliner Schnauze...nicht mit mir. Die Mitarbeiterin scheint völlig überfordert, handelt überhaupt nicht Kunden orientiert. Wenn man keine Lust hat besser neuen Job suchen...