Berliner Volksbank Reviews 

Diese Bank ist leider ein gutes Beispiel dafür, was einst auch Nokia widerfahren ist: Sie ist nicht mit der Zeit gegangen. Zu lange hat sie sich auf eine überwiegend ältere Kundschaft verlassen und dabei übersehen, dass die jüngeren Generationen die Zukunft darstellen. Diese bringen neue Erwartungen mit sich: Erwartungen, für die diese Bank weder Lösungen anbietet noch Offenheit zeigt. Statt Prozesse zu vereinfachen, werden sie unnötig verkompliziert und mit zusätzlichen Hürden versehen.
Nach rund 18 Jahren Mitgliedschaft habe ich mich vor vier Jahren entschieden, die Bank zu verlassen und zu kostenlosen Alternativen zu wechseln. Diese haben die Digitalisierung ernst genommen und konsequent umgesetzt (viele werden wissen, welche Banken damit gemeint sind).
Das ist besonders schade, da die BV ursprünglich einen vergleichsweise menschlichen und sympathischen Charakter hatte. Ich war um die 10 Jahre alt, als mein erstes "Sumsikonto" eingerichtet wurde - das waren noch schöne Zeiten! Wie so viele andere Rezensionen kann auch meine nur abschliessend sagen: Wenn sich nichts grundlegend ändert, wird diese Bank sehr wahrscheinlich langfristig nicht bestehen. Ganz bedauern kann ich das aktuell leider nicht. Ich würde mich jedoch freuen, wenn die Warnungen doch noch zeitlich ernst genommen werden.

Bank schafft es nicht innerhalb von 4 monaten auszüge zur verfügung zu stellen.

Nach auslandseinsatz akzeptieren die keine neue anschrift ohne ligitimation, die meinerseits erst 2026 erfolgen kann.
4 jahre keine zinsen, nur kosten.
Es gibt wesentlich freundlichere, kostenfreie und zinszahlende banken.
Wünsche angenehmen untergang.
16.12.2025
Heute mail. 3 formulare für den ombudsmann ausfüllen und alles genauestens beschreiben.

Für EINEN Kontoauszug?!

Die ticken doch nicht richtig. Das ist bürokratieabbau?!
Schaffen es nicht hier zu reagieren. Glaube alle kennen ihre fehler und haben angst.

Eine Überweisung von der Berliner Volksbank zu einer anderen Bank wird von der Berliner Volksbank böswillig hinausgezögert und dauert EXTREMST lange. Die neuen Regeln für eine Überweisung interessiert diese Bank nicht die Bohne und die Gesetze sind dieser Bank völlig egal.

Die Bank hat ohne Nachfrage einen Antrag bei Gericht gestellt, ob ich Betreuungs bedürftig bin und bei diesem Antrag mit Unterstellungen gearbeitet wie
ich sei sehr oft bei der Bank erschienen etc.. Das tat sie ohne mein Wissen und Nichts davon entsprach der Wahrheit. Daraufhin erhielt ich Besuch von einem Sozialarbeiter, der mich ziemlich normal fand, musste bei Gericht erscheinen, die Richterin fand mich nach wie vor Betrugsgefährdet. Zu ihrer Verteidigung muss ich aber sagen, dass ich tatsächlich Betrügern auf den Leim gegangen bin. Also musste ich noch zu einem Gutachter, der mich nach anfänglichen Mißtrauen auch ziemlich normal fand. So hoffe ich dass dieser Fall erledigt ist. Dennoch erhielt ich eine Kündigung und Überweisungen wurden nicht mehr ausgeführt, obwohl die Kündigung noch nicht wirksam ist. Die Begründung, warum Überweisungen nicht mehr ausgeführt wurden, ist nach viermaliger Beschwerde ist noch nicht erfolgt, sondern immer nur der Eingang meiner Beschwerden vom 01.11.2025, vom 07.11.2025, vom 10.11.2025 bestätigt. Heute ist der 16.11.2015!!!

Zur Kontoeröffnung für unsere Kinder waren wir in der Filiale in Kreuzberg nachdem wir telefonisch zeitnah einen Termin erhalten haben. Betreut wurden wir sehr freundlich und kompetent von Frau Ilhan. Vielen Dank!

Ich hatte heute ein Anliegen, dass ich telefonisch mit der Mitarbeiterin Frau Brunst geklärt habe. Frau Brunst war überaus freundlich, zugewandt und sehr fachkundig. Mein Anliegen wurde innerhalb kürzester Zeit durch Frau Brunst zu meiner vollsten!! Zufriedenheit gelöst. Ich bedanke mich.

Die Bank legt großen Wert auf exzellenten Service, insbesondere am Telefon und bei Bedarf nach Terminvereinbarung, vor allem im Hinblick auf den Kundenservice vor Ort. Aber was können wir tun? Wenn dieser Service nicht verfügbar ist und das Verhalten unhöflich ist, wie kann dies bewertet werden? Vor allem, wenn Bankangestellte am Telefon einen unverantwortlichen, unprofessionellen und unhöflichen Service bieten und eine hervorragende Bewertung erwarten! Insbesondere der Mitarbeiterin, der am Freitag, dem 10. Oktober 2025, zwischen 17:45 und 18:15 Uhr die Verantwortung übernommen hat, hat sich in einer Weise verhalten, die einem Bankangestellten nicht angemessen ist! Ein solcher Mangel an Professionalität und Fehlverhalten wirkt sich auf den guten Ruf und den Erfolg der Bank aus.

Ich beziehe seid letzem Jahr Krankengeld. Ich bin zu der Bank gewechselt, auch wegen dem 200 Euro Bonus. Ich habe vorher beim Kundendienst angerufen und gefragt, ob mein Krankengeld als Gehalt zählt. Das würde mir bestätigt. Nun nach drei Monaten ohne Auszahlung aber Geldeingang (Krankengeld) nachgefragt und es heißt. Ihr Krankengeld zählt nicht als Gehalt, also kein Bonus. Ich habe un Kollanz gebeten (die aktuellen Konditionen möchten sogar nur 3 Geldeingänge a 700 Euro) aber selbst so wurde mir dieser Verwährt. Ich habe mir die Konditionen durchgelesen und deswegen abgerufen und nachgefragt. In Depp hab's mir halt nicht bestätigen lassen per Email. Aber das der Laden dann an sowas spart, vorne herum Nett und freundlich, hintenrum halt so, wie man sich ein Geldinstitut vorstellt..

WARNUNG vor dieser Bank. Wenn Sie Ihre eigenen hohen Geldsummen einzahlen, bekommen Sie eine Kündigung, obwohl Sie Genossenschaftsanteile in Höhe 520€ bei Kontoeröffnung einzahlen mussten, um überhaupt ein Konto bei dieser Bank zu erhalten.
Obwohl die Volks Bank mich gekündigt hat, muss ich
1 1/2 Jahre auf meine 520 € warten. Ich hatte weder einen Dispo noch einen Kredit bei dieser Bank und musste monatlich zusätzlich eine Kontogebühr von 6,60€ zahlen.

noch nie irgendwas schlechtes gehabt. top support

Noch nie eine so unfreundlich und überhaupt nicht hilfreich Bank erlebt, bin froh wenn ich hier mein Konto nicjt mehr habe. Wie hier die Berliner Volksbank, kann ich aus meinen Erfahrungen überhaupt keinem Empfehlen.

Erstklassiger telefonischer Kundenservice

Meine Eltern (87 und 89) haben seit Jahrzehnten ihr Girokonto bei der Berliner Volksbank. Nachdem 3 Monate keine Kontoauszüge mehr per Post kamen, rief mein Vater im Kundencenter an - und geriet an einen Engel. Frau Brunst nahm sich Zeit für ihn, kümmerte sich mit Verständnis und Geduld um sein Anliegen und klärte das Problem zu seiner vollsten Zufriedenheit. Nicht nur meine Eltern, auch ich als Zuhörerin war begeistert. So muss Kundenservice sein - tausend Dank, Frau Brunst!

Seit dem ich meine Miete in Berlin-Prenzlauer Berg an die Berliner Volksbank überweisen muss,erlebe ich Vibration-Terror Tag und Nacht,Wand an Wand in meiner Wohnung,was gewiss an den "Genossenschaftern" liegt,die sich als Schutzgelderpresser betätigen.

Der Kundenservice ist wirklich grauenhaft. Ich habe jetzt schon dreimal im Wochentakt eine Nachricht geschickt, dass ich mein Konto schließen möchte. Bis heute aber noch keine Antwort bekommen. Ich habe schon mehrfach angerufen, aber nach einer halben Stunde bis Stunde Wartezeit keine Geduld mehr gehabt und es einfach sein gelassen. Es ist einfach nur furchtbar. Ich kann von der VR Bank wirklich nur abraten!

Herr Timm Heermant hat uns sehr kompetent ,geduldig und zu unserer vollsten Zufriedeheit und sehr humorvoll beraten. Herzlichen Dank dafür.

Die mit Abstand schlechteste Bank, die ich je erlebt habe!

Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen mit allen notwendigen Unterlagen reagiert die Volksbank einfach nicht. Weder eine Rückmeldung, noch eine Zwischeninfo, noch irgendeine Form von Kommunikation – völliges Schweigen.

Es geht um eine klare Auskunftspflicht gegenüber Erben, die gesetzlich eindeutig geregelt ist. Stattdessen wird man hingehalten und ignoriert. So etwas ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht respektlos.

Gerade in einer sensiblen Situation wie einem Todesfall erwarte ich Seriosität, Transparenz und Hilfsbereitschaft. Hier aber zeigt sich das Gegenteil: Desinteresse, Bürokratie und Arroganz. Für Betroffene, die auf Unterstützung angewiesen sind, ist dieses Verhalten eine Zumutung.

Fazit: Null Vertrauen, null Service – und für mich die schlechteste Bank überhaupt. Wer Wert auf Fairness und Verlässlichkeit legt, sollte diese Bank unbedingt meiden.

Alles super soweit, nur was soll dieser Wero Mist wenn es Paypal gibt. 10 mal einfacher und weitaus etablierter, Sicherheit durch Rechtsberatung usw und so fort. Wero bietet eigtl keine Vorteile gegenüber Paypal, sehr schade!

Ich kann leider nichts gutes berichten über die Berliner Volksbank.
Mein Vater ist im Januar verstorben und leider wurde ich im März darüber informiert das er tot ist über das Er gericht in Berlin.
Diesbezüglich hatte ich einen persönlichen Termin mit der Bank vereinbart um Ihnen mitzuteilen das er gestorben ist und ich habe auch das Testerment in original mitgebracht und die Sterbeurkunde. Es wurde alles entgegengenommen.
Tage später sagte mein Anwalt das meine Schwester die in den USA lebt und eine Amerikanische und eine Deitsche Staatsangehörigkeit hat eine unbedenklichkeitsbescheinigung vom Finanzamt braucht aber sowas gibt es in den USA nicht.
Bis heute habe ich keinen Einblick auf das Konto geschweige eine Auszahlung dessen.
Nach persönlichen Kontakt mit der Bankenaufsichtsbehörde werde ich es an die Öffentlichkeit bringen und die Bank auf Schadensersatz verklagen

Ich habe ein Konto bei der Commerzbank, Zweigstelle Kurfürstendamm, Berlin, kann aber seit mitte April keine Bahnfahrkarten mit der Kreditkarte kaufen. 3DS Challenge meldet immer Technischer Fehler und ich sollte meine Bank kontaktieren. Die Mitarbeiterinnen habe gesagt, es habe nichts mit der Commerzbank zu tun, es sei ein Fehler der Deutschen Bahn. Ich habe daraufhin ein Konto bei der Berliner Volksbank, Wilmersdorferstrasse, Berlin, eröffnet. Ein Mitarbeiter, Herr Reyhandali, war sehr hilfreich. Er hat zusammen mit mir alles installiert, und mir alles erklärt. Nun kann ich wieder Fahrkarten bei der Deutschen Bahn kaufen.