BESTSECRET Reviews 

Artikel betaald ; 47,69€ , geen bestelbon , geen artikel . Willen communiceren en je afwimpelen als crimineel. Ik wil NOOIT , NIMMER , NOOIT Meer van jullie horen . ZO een oneerlijke site . Telefoneren, dit nummer is niet toegekend . Ik stuur jullie zeker door als spam en testaankoop .

Er gaat behoorlijk wat mis bij Best Secret. Bij meerdere bestellingen zelfs. Laatst een bestelling geplaatst. Item binnen en gepast. Item paste mij niet. Terug gestuurd. Artikel terug gekregen met een melding dat het gedragen was. Contact gehad met Best Secret. Die geven aan dat het artikel iets mist...een riem. Ik wist niet eens dat het artikel een riem bevat :-D.
@Best Secret. Gelieve eerst uw klanten te contacteren voor u ze beticht van zaken die echt niet kunnen. Best secret gaf mij een tegoedbon van 15 euro als tegemoet koming. Ik heb hier geen gebruik van gemaakt.
Mijn oplossing om het niet meer te laten gebeuren. Account laten verwijderen na jaren klant te zijn geweest. Probleem opgelost.

Retourzending is bij hun kwijt geraakt en laten de consument ervoor op draaien! Klantenservice in Nederland heeft letterlijk alleen een telefoon om op te nemen en een voorgekauwde text waarin staat dat ze niks kunnen doen! Via Email krijg ik steeds dezelfde antwoord waar ik 2 weken op moet wachten!

KLANTENSERVICE email :
thank you for your message.

Like said before, we did not receive the item you ordered in your return, so the item was sent back to you. Please refer to the letter enclosed with the return package for further information.

Ondanks mijn retourbewijs blijven ze volhouden dat het pakket is teruggestuurd naar mij terwijl ik niks heb ontvangen!! De slechtste service die er bestaat! NIKS KOPEN HIER!!! Ik zit nu opgezadeld met een bedrag van € 1950,-

Hierbij alvast de order nummer waar jullie uiteindelijk toch niks meedoen

Ordernr. 2112858490
Datum van ervaring: 09 april 2024
Datum van ervaring: 09 april 2024

Prima zaak, koop op er heel veel, en de service is ook uitstekend.

Na vele mails en ook telefonisch contact te hebben gehad, heb ik mijn product nog steeds niet gekregen en ook geen bedrag retour, afspraken om binnen twee weken te reageren word kompleet genegeerd, heel jammer want ik winkel graag bij Best secret, ik ben het vertrouwen nu wel kwijt

Storing op app al dagen, ook bij anderen in mijn omgeving. Problemen met de server, dus niet meer te openen, te bekijken, te bestellen.
Wel gemeld via de mail, maar zeggen dat het aan mij ligt. Ik lees hieronder ook een melding. Hopelijk kan het opgelost worden want ik heb goede ervaringen met best secret.
Dag later ook netjes meteen opgelost via de mail. Top!!!!

1 april 2024

Helaas, inmiddels weer 1,5 maand verder en nog altijd het aankoopbedrag niet terug gekregen. Sterker nog, Best Secret zegt dat ze het hebben terug gestort. Ik heb inmiddels meerdere malen om een stortingsbewijs gevraagd, maar mijn berichten worden niet meer beantwoord.

Andere gedupeerden adviseer ik een melding te maken bij de ACM en aangifte te doen van verkoopfraude bij de politie. Gelukkig nemen zij de melding serieus.

Lisa van der Landen
——————————————-
Had een horloge besteld (en betaald), maar in plaats daarvan werd een doos met kleding geleverd. Het was in december, dus ik dacht ‘balen, maar kan gebeuren’. Ben netjes te woord gestaan door de medewerker aan de telefoon en hij heeft me gevraagd om een klachtenformulier in te dienen, wat dan vervolgens zou verklaren waarom er in het geretourneerde pakket geen horloge, maar kleding zit. Zo gezegd, zo gedaan. Op 8 januari jl. is het pakket retour aangekomen bij BestSecret en tot op de dag van vandaag heb ik mijn 192 euro nog altijd niet terug.

Iedere keer is er wel iets. Nog een formuliertje invullen, mevrouw we hebben uw IBAN-nummer niet.. en ook dan geen terugstorting en hoor je weer weken niets!
Afgelopen maandag heb ik weer gebeld. Een vriendelijke dame, maar tegelijkertijd ook de sneer dat ik gewoon even moet afwachten. Ik ben er inmiddels wel klaar mee en overweeg andere stappen, gezien BestSecret zich - zonder enige opgaaf van valide redenen - niet aan wettelijke termijnen houdt.

Ik ben benieuwd of andere gedupeerden aangifte hebben gedaan of wellicht een incassoprocedure zijn gestart? Anyway, het zal hopelijk in veel gevallen goed gaan, maar als het mis gaat - dan is de voortvarende service helaas ver te zoeken dus ik adviseer om gebruik te maken van achteraf betalen. Mocht je na het lezen van de recensies nog tot een aankoop over willen gaan natuurlijk.

Vriendelijke groeten, Lisa

Mijn eerdere review verwijderd omdat dit bedrijf mijn persoonlijke gegevens heeft vermeld in reactie. Bijzonder kwalijk hoe er met privacy van klanten wordt omgegaan

Slechte score gebaseerd op de klantenservice. Reageren bijzonder langzaam, onvolledig en niet klantvriendelijk.

Pakket ontvangen wat verkeerd was geleverd en erg veel moeite moeten doen om dit terug te kunnen krijgen bij BestSecret. Met een klein bedankje voor geduld als reactie. Zonde dat er zo mee wordt omgegaan, erg klant
onvriendelijk en ondankbaar.

Aanbod op site wel top, bestel er om die reden graag.

Zeer slechte communicatie! Al 3 maanden bezig met een betaling! GEEN REACTIE, NIKS!

Ik ben heel tevreden over m'n vorige bestelling. Heel snel geleverd. Alles heel mooi ingepakt.
Leuke koopjes kunnen doen. Ze hebben grote merken tegen heel betaalbare prijzen. Tijdens de solden nog eens extra sale op bepaalde artikels. Daarnet nog eens besteld met nog eens 20% extra korting. Voor schoenen die we zeker wilden bestellen. Win Win:-)

Slechtste klantenservice ooit. Defect aan jas na 1x dragen, krijg gewoon geen reactie. Ik bestel nooit meer bij best secret!

Mooie kleding, schoenen, accessoires van heel veel bekende designermerken, kortingen vanaf 10 tot 80%, snelle verzending, probleemloos retourneren. Een goede klantenservice, fijne medewerkers die ook nog eens telefonisch bereikbaar zijn. Heel tevreden over dit bedrijf.

Bestel al heel wat jaren bij BestSecret en klantenservice is TOP.
Er wordt altijd een passende oplossing gevonden mocht er een keer iets niet goed gaan, wat bijna niet voorkomt.
Maten zijn exact zoals beschreven.
Kortom een SUPER website die ik eenieder van harte kan aanbevelen.

Altijd heel tevreden met de artikelen en de service!
Soms een iets latere levering ongeacht mijn status maar dat kan natuurlijk ook aan de kerstperiode liggen.

Mooi en correcte prijs. Vlotte levering en goede verzorgde verpakking

Super tevreden. Vooral de service. Netjes verpakt en verstuurd.

Ik zou deze website zeker aanraden. Ik bestelde hier al verschillende keren zaken op en ben heel tevreden van de kwaliteit en de manier van handelen. Ook bij een retour komt alles snel terug in orde. Ik ben een zeer tevreden klant.

Plots het lidmaatschap eenzijdig beëindigd. Zonder verklaring waarom.
De e-mail met de melding kwam erg brutaal en koud over. Met de dreiging, dat als ik ooit nog een account aanmaak, dat ze deze meteen zullen verwijderen.
Ik ben nu 1 jaar lid geweest en was tevreden tot nu.
Had voor 23,50 euro tegoed dat nu weg is.
Jammer dat een bedrijf ervoor kiest zo zijn klanten te behandelen.
Geen aanrader dus.

Ik had reeds tijdje een paar schoenen in mijn winkelmand prijs 70 euro, nu geven ze voor black Friday 10 % korting maar de prijs van de schoenen is vandaag 77 euro. Dus niets korting, misleidend.

Ik heb deze app op Facebook voorbij zien komen maar ik weet niet hoe ik lid moet worden, aangezien het alleen op uitnodiging is. Het wordt verder nergens aangegeven in de app.