Bigfishgames Reviews 

Horrible! Used to be a great place for games... no longer.

war seit 10 Jahren dabei. Seit der Umstellung furchtbar und teuer. Ich habe gekündigt

Bin stinken Sauer. Über 10 Jahre schon Mitglied. Jetzt gekündigt. Man kann kein Spiel mehr runter laden. Immer nur Fehlermeldung. Jeden Monat wird der Beitrag Teurer, mittlerweile auf 8,30€.Kundendienst nicht erreichbar. Immer nur Error. Alles nur in Englisch trotz Einstellung. Sehr Enttäuschent

Been a member for 12+ years and was always impressed with their website.
First time using it since the website change and I have not found anything positive in the experience. Now taxed for games, the value of points gained from buying is not even 10% of their price and the website is completely non-user friendly.
You have to ask what happened... and why change something that worked so well.
I have ended by subscription and will likely never resubscribe unless they overhaul their system. Such a shame that a site so useful and beneficial has lost its sparkle and has become so money orientated.

I was a regular buyer from Bigfish until I realised that collectors editions of certain games were alot cheaper (some by half the price!) on Steam or GOG. Now the price has increased by £2 for membership, and also the increased prices for games, I'm considering cancelling my subscription altogether as I hardly use it.

I have been a member for years and this new platform is a disaster. Cannot sign in, cannot buy games, endless cycle of doom "adding item to cart".
The game manager used to do purchases inside it. Now it insists on opening a browser and the endless cycle begins. Utter garbage, put it back how it was and drop the increased subscription, "points" and fis it or lose everyone.

Habe meine Kündigung durchgezogen!
Bin seit über 12 Jahre Mitglied, das was jetzt dort abläuft geht garnicht, kann mich nur den ganzen Vorgängern anschließen, 2 Jahre durch Corona gab es nichts gescheites zum spielen, als wenn die immer in der Öffentlichkeit Spiele entwickeln, egal es hatten sich in der Zeit knappe 200,00 € angesammelt, vor ca. 8 Wochen gab es mal ein Spiel was ich kaufen wollte, das dauerte schon fast 10 Tage, bis ich es dann gekauft und spielen konnte, jetzt war wieder ein Spiel dabei was ich gerne gekauft hätte, nein Sie sind nicht angemeldet, dann ist man wieder angemeldet, deinstalieren Sie ihr Konto, instalieren sie ihr Konto neu???
dann sämtliche Fehlernummern,???
dann liest man sich die Hilfe Seiten durch, juhu wir haben jetzt alles verbessert??? für wem ???
fakt ist für mich ich habe gekündigt möchte mich mit dem Portal nicht mehr auseinander setzen, das einzige was mich richtig sauer macht, ist das mein ganzes Geld in das neue Unternehmen geht, weil man kommt nicht an ein einziges Spiel ran, dann schreibt man die Hilfe Seiten an, und erhofft sich eine Antwort zu erhalten, vergebens!!!
wenn man ein amerikanisches Unternehmen hat, kann man sich es nicht mehr leisten, auch eine anständige Webseite in der jeweiligen Sprache des Verbrauchers zu gestalten, so das man nicht wenn eh schon nichts geht, auch noch ein Übersetzer benötigt
und der eine Stern ist schon für die aktuelle Situation zuviel!!!

WHAT A MESS!!! GO Back to the other platform. Big fish has gone straight downhill. NO good experience!! What a waste of money. WASTE WASTE WASTE!!! I am very sick and tired of all the problems!! WHAT A MESS!!!!!!! The so called purchase history they have now is discusting, no good. GET the old one back. They do NOT know what they are doing!!!! SHAME on Big Fish games!!! Next time make sure your customers want a change. NO one does. Give it up!!!

since the change in august the monthly sobscription has gone up over £2 GBP per month i know its not a lot but the change info advice prior to the change said there would be NO increase also they have now added tax which was 0.00 VAT on all my previous purchases i also have been a BF member since 2006 but not for much longer i detest being screwed over

Ich bin so viele Jahre schon Mitglied und habe schon sehr viele Spiele gekauft. aber für uns Deutschen ist die
neue Webseite einfach nur eine Katastrophe. Weiß nicht ob das gewollt ist.
Schade

I see some negative reviews. Nobody likes the new platform. I don't like it either. I'm 72 y/o and have been a member for 12 years. The purchase history is useless.
Being old; I hate change of any kind.BFG blew the roof off. Maybe if we all went to Seattle and protested with big signs and bullhorns BFG might consider going back to the old platform. lol

Schade, Bigfish Games ist aus Deutschland raus, verweist auf die USA Seite die absolut unbrauchbar aufgebaut ist. Mir kommt es vor, als hätten die ein neues aber schlechtes Programmiererteam... /oder gar Leitung. Das aktuelle ist eine Katastrophe. BIGFISH - Jeden Tag eine neues Spiel, das ist wohl Vergangenheit.

The games are too expensive even with points the discount is very low

I used to love Big Fish Games but after 20+ years of membership I can say that no more. I can't play any of my previously purchased games because they are all trials which does me no good. It is very difficult for the Big Fish associates to help because they cannot understand the language of our land. I provide photos and that goes right over their heads too. I'll bet there is an executive up there in Seattle who is wishing the update had never been released to the customers of BFG. Remember: "If it ain't broke, don't fix it!" I have gone back to being a Wild Tangent customer and am happier because of it!

Auch ich habe nach 8 Jahren heute meine Mitgliedschaft gekündigt.
Einfach eine Frechheit. Sie brauchen uns deutschen Spieler und unser Geld wohl nicht mehr.
Ok, können sie so haben.

Bin seit vielen Jahren begeisterter Spieler...bis JETZT! Die Umstellung ist unterirdisch, Spiele kaufen ein Graus und ich war zuvor so begeistert. Hatte eine Frage an den Kundenservice gestellt ( nach 1 jahr als zahlendes Mitglied steht einem ja angeblich dieser Stofffisch zu), der Kundenservice stellte sich taub und statt einer Antwort bekam ich ein weiteres, teureres Abo ....ich bin raus! Die Hilfeseiten bringen einen auch nicht weiter...also Ciao!!

...aber ich kann mich hier nur anschließen... Ich habe jetzt gefühlt seit 1 Stunde versucht 2 Spiele zu aktivieren, die ich jetzt voll kompliziert gekauft habe, aber nix geht mehr... Ständig nur der selbe Fehlercode und aus dem Gamemanager werde ich ständig wieder abgemeldet... Ich habe es geliebt, aber ohne wirklich Info alles zu ändern, inklusive der Preise... Ich bin raus!!!

Schade, dass man keine Minussterne vergeben kann. Seit der Umstellung ist es extrem umständlich neue Spiele zu finden, alle Spiel-Vorschläge sind nur noch in Englisch. Dazu ist es für mich deutschsprachigen Spieler vollkommen egal, in welchen anderen Sprachen es Spiele gibt. Einfach wir früher scrollen und sich inspirieren lassen, geht nicht mehr, da ich vorher gefühlte 100 mal klicken muss, um sämtliche Sucheinstellungen anzupassen. Sehr nervig. Neuerscheinungen werden mir nur in Englisch angezeigt, die sind für mich nicht interessant.
Ohne ausreichende Englischkenntnisse ist es schier unmöglich schnell zwischen bereits erworbenen und nicht gekauften Spielen zu unterscheiden, da sich die deutschen Titel doch stark von den Englischen abgrenzen. Die Webseite scheint für mich eher für Handy-/Tablet-Anwender programmiert zu sein statt für PC-Nutzer.
Die Spiele sowie die Mitgliedschaft sind sehr teuer geworden. Das Bezahlsystem ist grausig. Ich möchte einen Festpreis und keine Pointees, die dauernd im Kurs schwanken.
Nach fast 15 Jahren ist für mich deshalb jetzt Schluss. BigFish hat sich wirklich alle Mühe gegeben, langjährige Kunden zu vergraulen.

Das Allerletzte, ich bin seit vielen Jahren Bigfish Kunde,
5 nicht verbrauchte Gutschriften und ich kann sie nur über Points einlösen und soll noch draufzahlen?! Dann alles nur noch auf Englisch, für mich ein toter Fisch!
Ein Kunde weniger!!! Wenn ich könnte, gar kein Stern....

Have been a loyal customer for 12 years but since takeover and new website everything has changed. First, management said that there would be no change to cost of membership or games after restructuring. Not true. I have gone from paying $8AUD per month membership to $11.30AUD. Game purchases have also increased by 30%. A significant amount for person with limited budget.
Also, the new website is terrible to navigate and some games just do not load. Customer service is very poor. Will not recommend them to anyone. Was perfect before.