Jeg har benyttet værkstedet i BILERNES HUS afd. Audi for udbedring af reklamation indenfor garanti perioden . Super service af værkfører Christian med råd og vejledning og udført arbejde af auto t... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har nu været i bilhuset nogle gange og syntes det er meget lidt serviceminded personale på stedet,hvis der overhovedet er personale til og hjælpe en. Ville gerne have hørt lidt mere om Nissan,men mø... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super venlig og i mødekommendende personale man føler sig hørt og en hyggelig omgangstone. Og så er der et lækkert bred udvalg af biler. Ja og så er der kaffe og et godt område man kan sidde og tænke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Et stort fantastisk bilhus med alt hvad hjertet begær af biler. Fik en fantastisk betjening og man kan mærke service niveauet er helt i top. Ende sku også med at købe en ny bil AIWAYS U5 Og k... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Hos Bilernes Hus finder du Danmarks største udvalg af nye og brugte biler fra de meste populære bilmærker. Vi har stort moderne værksted, er autoriseret servicepartner for en lang række bilmærker og så kan du altid regne med at få seriøs rådgivning og service - alt under samme tag!
Contactgegevens
Bredhøjvej 5, 8600, Silkeborg, Denemarken
- 72100200
- info@bilerneshus.dk
- www.bilerneshus.dk
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Så dårlig kundeservice
Så dårlig kundeservice, og dyre værksteds regninger.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Mikkala Degn,
Tak for din anmeldelse.
Det er vi kede af at læse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre mere om dit forløb, så vi kan få en bedre forståelse af, hvad der er sket, og undersøge sagen nærmere.
Du er meget velkommen til at kontakte os på kundecenter@bn.dk eller tlf. 99 29 19 46 med flere oplysninger, så vi kan følge op på din oplevelse.
Med venlig hilsen
Yaprak
Bilernes Hus
Sælgeren var flink og smilende.
Sælgeren var flink og smilende.
Jeg fik en god pris på min brugte bil, og fandt et godt tilbud på en anden brugt bil.
25 mei 2026
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Michael Asmussen,
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede vores sælger som flink og imødekommende, og at du både fik en god pris for din brugte bil og fandt et godt tilbud på din næste bil.
Vi ønsker dig stort tillykke med bilen og mange gode kilometer på vejene.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Bo Rene Sørensen,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du havde en super oplevelse.
Vi giver de pæne ord videre til Daniel. 😊
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Jack Christiansen,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse, og at Casper blev oplevet som både dygtig og troværdig.
Vi sætter stor pris på din tillid og håber at kunne hjælpe dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Personalet var imødekommende og hurtig…
Personalet var imødekommende og hurtig til at
kontakte kunden
29 mei 2026
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede vores personale som imødekommende, og at vi hurtigt fik kontakt til dig.
God service og hurtig opfølgning er vigtigt for os, så vi sætter stor pris på din feedback.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Vi købte en polestar 4 vores første el…
Vi købte en polestar 4 vores første el bil, Thomas Skotte var så sød at hjælpe os i Silkeborg Bilernes Hus. Den sødeste og rareste sælger nogensinde 👍👍👍
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Amira,
Mange tak for din flotte anmeldelse og stort tillykke med jeres nye Polestar 4.
Det glæder os meget at høre, at I havde en god oplevelse hos os, og at Thomas gjorde bilkøbet til en positiv oplevelse.
Vi sætter stor pris på de pæne ord og sørger selvfølgelig for at dele jeres ros med Thomas.
Vi ønsker jer mange gode oplevelser og kilometer i jeres første elbil.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Frederikke Thorn var rigtig god til at…
Frederikke Thorn var rigtig god til at hjælpe os med at finde lige præcis den rigtige bil. Kæmpe ros til hende herfra
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Lasse Furbo,
Tusind tak for din fine anmeldelse og de rosende ord om Frederikke Thorn.
Det er dejligt at høre, at hun har kunnet hjælpe jer med at finde den helt rigtige bil.
Det sætter vi stor pris på.
Vi ønsker jer rigtig god fornøjelse med bilen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Dårlig stil
Vi havde bestilt køre tur i en mg4 som jeg så på deres hjemmeside, jeg havde en da aftalt med personligt af en sælger hvornår jeg kunne
Viser sig så at den var blevet solgt, og de desværre ikke kunne give det tilbud på de andre mg4
Som var aftalt
Der kunne de godt have ringet da vi kørte helt fra Randers af
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Kære Phillip Frederik Sonne Thor-Kr,
Mange tak for din feedback.
Vi er meget kede af, at du har kørt forgæves hele vejen fra Randers, og vi beklager den oplevelse, det har givet.
Vi forstår din frustration og tager din feedback til efterretning.
Du er meget velkommen til at kontakte salgschef Andreas Nørgård, hvis han kan være behjælpelig:
Kontaktoplysninger:
Direkte tlf.: +45 72100633
Mobil: +45 81889111
E-mail: anno@bilerneshus.dk
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
God personlig service og kommunikation
God personlig service og kommunikation. Fik fixet de ting jeg havde bedt om, og færdig som aftalt 👍🏼😀
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Søren Hjorth,
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord 😀
Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for at høre, at du var tilfreds med både servicen, kommunikationen og resultatet.
Det betyder meget for os, at arbejdet blev udført som aftalt 👍🏼
Tak fordi du valgte os — vi står klar igen, hvis du får brug for hjælp i fremtiden 😊
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Altid perfekt vedligeholdelse til…
Altid perfekt vedligeholdelse til service, og venlighed af personale.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Hanne Teilmann,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du oplever både god service og venligt personale – det sætter vi stor pris på.
Vi glæder os til at tage imod dig igen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Meget tilfreds køber. 6 stjerner
Kort efter vi trådte ind ad døren blev vi spurgt af en ung mand om han kunne hjælpe med noget. Vi fik en god info om 2 forskellige biler, og fik en prøvetur. Efter noget overvejelse mødte vi op igen, og talte Frederikke Thorn som er salgschef. Vi valgte den bil vi ville købe, og fik lavet slutseddel med vores gamle bil i bytte. Alt gik nemt og godt. Vi er meget tilfredse med den service vi har fået. 6 stjerner
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Henning Lauritsen,
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 6 stjerner – det sætter vi stor pris på.
Det er dejligt at høre, at I fik en god oplevelse fra start til slut, og at både rådgivningen, prøveturen og handlen med jeres byttebil forløb nemt og tilfredsstillende.
Vi giver selvfølgelig jeres ros videre til både den unge medarbejder og Frederikke Thorn.
Vi håber, I bliver rigtig glade for jeres nye bil, og I er altid velkomne igen, hvis I får brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Det har været en rigtig god oplevelse…
Det har været en rigtig god oplevelse at købe vores VW ID4 i Bilernes Hus. Alt har været grundigt og i orden. Lucas var vores sælger og har været så serviceminded i hele processen.
28 april 2026
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Anette Holck
Tusind tak for din fine anmeldelse og de flotte ord om jeres køb af VW ID.4 hos Bilernes Hus.
Det er dejligt at høre, at I har haft en rigtig god oplevelse, og at alt har været grundigt og i orden gennem hele processen. Vi er især glade for at høre din ros af Lucas – det giver vi selvfølgelig videre til ham.
Tak fordi I valgte os, og rigtig god fornøjelse med jeres nye bil.
Venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Kørte forgæves fra Holstebro til Silkeborg – bilen var solgt skriver denne anmeldelse på…
Jeg skriver denne anmeldelse på baggrund af en meget kritisabel oplevelse hos Bilernes Hus.
Vi bookede en prøvekørsel af en bil sent om eftermiddagen. Næste morgen kørte vi den time lange tur fra Holstebro til Silkeborg for at overholde vores aftale, kun for at få at vide ved ankomst, at bilen var solgt.
Det er simpelthen ikke i orden. Vi modtog ingen information overhovedet inden afrejse. Selvom personalet beklagede fejlen, ændrer det ikke på, at vi har spildt både tid og transportomkostninger på en tur, der kunne have været undgået med et enkelt opkald eller en e-mail.
Desværre taler dette ind i en generel oplevelse, vi har haft med huset gennem årene. Vi har besøgt butikken flere gange, og vi går ofte derfra med en mærkelig følelse af, at man som kunde er "usynlig". Der er stort set aldrig en sælger, der tager kontakt eller viser interesse, og man ender altid med at gå rundt for sig selv uden hjælp.
Denne episode var dråben for os. Vi er meget utilfredse med den manglende kundeservice og koordinering.
Mvh. Helle Jensen
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Kære Helle Jensen
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er meget kede af, at I kørte forgæves fra Holstebro til Silkeborg, da bilen desværre allerede var solgt. Det er en fejl i vores kommunikation, og vi forstår jeres frustration over både tid og omkostninger.
Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi arbejder løbende på at sikre, at vores oplysninger om biler bliver opdateret hurtigere, så det ikke sker igen.
Vi kan forstå, at du ikke ønskede at blive kontaktet direkte, hvilket vi naturligvis respekterer.
Vi takker for din feedback, som vi vil bruge til at forbedre vores kundeservice fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Sælgeroplevelser
Den første sælger som jeg talte med viste ingen interesse, hvorimod sælger nummer 2 gav en god oplevelse.
29 april 2026
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Kurt Jørgensen Commerau,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse ved sælger nummer 2 😊
Samtidig er vi kede af, at din første kontakt ikke levede op til forventningerne – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Din feedback betyder meget for os og bliver taget med videre internt, så vi kan sikre en mere ensartet og god oplevelse hele vejen igennem.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
Bilen enten ikke til stede eller solgt til anden side ved ankomst
Jeg har haft 2 oplevelser med Bjarne Nielsen/Bilernes hus.
Juni 2025 første oplevelse med Bjarne Nielsen i Herning. Jeg var i kontakt med kundecentret 3 gange inden jeg kørte til Herning, for at sikre mig at bilen var til stede. De forsikrer mig om at den er til stede og klar til prøvekørsel. Da jeg ankommer i Herning, får jeg at vide at den ikke er til stede. Jeg finder efterfølgende ud af at bilen er solgt. Jeg skriver en mail 25/06/2025 og beskriver forløbet, jeg får ingen svar.
Maj 2026 anden oplevelse med Bjarne Nielsen ved Bilernes Hus i Silkeborg. Jeg ringer og siger, at jeg er interesseret i en bil de har til salg, og om den er solgt. Jeg forsikres om, at den ikke er solgt, og at den er klar til at jeg kan komme og se den. Da jeg ankommer 45 minutter senere, får jeg at vide at bilen er solgt.
Jeg kan forstå, at man som sælger bruger forskellige tricks for at få solgt nogle biler. Men at få folk til at køre forgæves på usandt grundlag, er uacceptabelt, og det er årsagen til denne anmeldelse.
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Sardam Wahab,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi rigtig kede af at læse. Når du kontakter os for at høre, om en bil er tilgængelig, og efterfølgende kører forgæves, er det naturligvis en ærgerlig oplevelse – og slet ikke det indtryk, vi ønsker at give vores kunder.
Vi kan godt forstå din frustration, især fordi det er sket i to separate tilfælde. Det er ikke i orden, og det skaber med rette tvivl om vores kommunikation, hvilket vi tager meget alvorligt.
Vi vil derfor følge op internt på begge forløb, så vi kan sikre, at vores information om bilernes status fremover er korrekt, opdateret og mere tryg for kunden.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det – det hjælper os med at blive bedre.
Mvh.
Yaprak Dogan
Bjarne Nielsen / Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Mathias Barløse,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med både service og vores ventefaciliteter.
Det sætter vi stor pris på 😊
Vi glæder os til at tage imod dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej,
Tusind tak for de flotte ord og den fine anmeldelse ⭐
Det glæder os meget at høre, at du oplevede både en dygtig og pålidelig service samt klare og nemme processer gennem hele forløbet.
Tak fordi du valgte os – og rigtig god fornøjelse med bilen 🚗
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bjarne Nielsen
Fik en rigtig god service af Nicolai…
Fik en rigtig god service af Nicolai Curran, grundig gennemgang af alt vedr. købet af vores bil.
Stor tålmodighed med vores mange spørgsmål
og ønsker.
29 april 2026
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Kim Guldfelddt,
Tusind tak for den flotte anmeldelse ⭐
Det glæder os rigtig meget at høre, at I havde en god oplevelse hos os, og at Nicolai kunne hjælpe jer godt igennem købet af jeres nye bil.
Vi sætter stor pris på jeres ros omkring den grundige gennemgang og tålmodigheden med alle spørgsmålene – det betyder meget for os.
Stort tillykke med bilen, og tak fordi I valgte os. 🚗😊
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Blandet niveau af serviceminded…
Blandet niveau af serviceminded personale på stedet.
Har tidligere (April sidste år) købt en Mini SE El gennem en salgstrainee ved navn, Frederikke, som var super sød og serviceminded. Kæmpe ros til hende.
Var så i dag 9/5-26 ude for at se på en evt. ny bil med længere rækkevidde end min Mini og blev mødt af en salgstrainee ved navn, Jonas (blond og med øreringe), som var decideret flabet og ubehøvlet. Sikke en skam at have ansat en ung fyr, som ikke evner at tale normalt til et menneske relativt tæt på hans egen alder, men så snart ens forældre kommer, så ændres han tone og tilgang til serviceniveau. Jeg fik nærmest ikke lov til at prøve bilen, som jeg havde udset mig.
Han fik lige slukket min lyst til at gøre en ny handel med Bilernes Hus.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Tina,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg ikke levede op til dine forventninger, og at du ikke har oplevet den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager oplevelsen og vil naturligvis meget gerne forsøge at give dig en ny og bedre oplevelse, hvis du har lyst til at besøge os igen.
Vi har fulgt op internt på din feedback og tager den med i vores fortsatte arbejde med at sikre en god og ensartet kundeservice.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Helle,
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord ⭐
Det glæder os meget at høre, at du oplevede os som pålidelige og med god service. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt behandlet gennem hele forløbet.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.