Jeg har benyttet værkstedet i BILERNES HUS afd. Audi for udbedring af reklamation indenfor garanti perioden . Super service af værkfører Christian med råd og vejledning og udført arbejde af auto t... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har nu været i bilhuset nogle gange og syntes det er meget lidt serviceminded personale på stedet,hvis der overhovedet er personale til og hjælpe en. Ville gerne have hørt lidt mere om Nissan,men mø... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super venlig og i mødekommendende personale man føler sig hørt og en hyggelig omgangstone. Og så er der et lækkert bred udvalg af biler. Ja og så er der kaffe og et godt område man kan sidde og tænke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Et stort fantastisk bilhus med alt hvad hjertet begær af biler. Fik en fantastisk betjening og man kan mærke service niveauet er helt i top. Ende sku også med at købe en ny bil AIWAYS U5 Og k... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Hos Bilernes Hus finder du Danmarks største udvalg af nye og brugte biler fra de meste populære bilmærker. Vi har stort moderne værksted, er autoriseret servicepartner for en lang række bilmærker og så kan du altid regne med at få seriøs rådgivning og service - alt under samme tag!
Contactgegevens
Bredhøjvej 5, 8600, Silkeborg, Denemarken
- 72100200
- info@bilerneshus.dk
- www.bilerneshus.dk
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Kære Laura Christensen,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har fået en rigtig god behandling.
Din feedback betyder meget for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bjarne Nielsen
Vil give 5 stjerner for trods alt jeg…
Vil give 5 stjerner for trods alt jeg sidder her med følelsen af bitterhed./ skuffelse indtil jeg havde med dem, indtil jeg skulle modtage bilen.
Derefter falder det hele til 0.
Jeg købte en bil fra dem, aftalt over tlf.
Bytte prisen, min bytte min 15000 og deres bil 150000 kr. Ret til lån 135000 kr.
Så blev jeg kontaktet af dem, at de blev opmærksomme, bilen har en forruden skadet og den vil de også skifte uden omkostninger.
Bor i øvrigt Vordingborg. Bilen er i Silkeborg. Jeg skulle hente bilen i deres Køge afdeling.
Køre til Silkeborg, tjekker bilen, skriver under, og får så låne papir efter følgende fra finansselskabet. Det er et restbeløb på 135000. men sikke en overraskelse med ca.30000 kr i låneomkostninger plus renter. Jeg blev ellers fortalt at de var billigere og der ville være få punkter med gebyrer.
Så jeg valgte at overføre beløbet, da jeg havde dem i forvejen, men det måtte jeg åbenbart ikke ifølge deres slutseddel. Men nu havde jeg overført og handlen var i hus, troede jeg. Så blev jeg kontaktet igen og fik at vide de kræver 8000 kr, fordi jeg ikke skrev under på lån fra santander. Ellers vil de ikke afmelde min gamle bil.
Jeg føler at det er bondefangere. 1. punkt at de gøre det betinget på slutseddelen uden at gøre opmærksom på man er altså accepteret at deres lån uden at fortælle det faktiske gebyrer.
Deres nummer kostede mig altså 8000 kr. Vær opmærksom på det. Jeg føler det var mere en vildledning end vejledningen under forløbet med slutseddel og låne dokumenterne.
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Kære Senol Ergin,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at den indledende kontakt var positiv, og vi er kede af, at du oplevede udfordringer i forbindelse med finansiering og overdragelse af bilen.
Vi tager dine kommentarer alvorligt og vil bruge dem til at gøre vores processer endnu tydeligere.
Hvis du ønsker yderligere dialog, er du altid velkommen til at kontakte vores salgschef, Andreas Nørgaard, på direkte telefon +45 72100633, mobil +45 81889111 eller via mail anno@bilerneshus.dk
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Super service igen hos CUPRA…
Super service igen hos CUPRA værkstedet. Denne gang en garantisag. Køb roligt bil her
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Martin,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊
Det er dejligt at høre, at du igen har haft en god oplevelse hos CUPRA-værkstedet, og at garantisagen blev håndteret tilfredsstillende.
Vi sætter stor pris på din tillid og anbefaling – og glæder os til at hjælpe dig igen i fremtiden.
De bedste hilsner
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
God vejledning
Blev fulgt godt gennem processen, med video dokumentation til gennemgang af bilen. Havde efterspurgt behov for sporing af bilen, men mekanikeren ringede og forklarede deres perspektiv, og mente ikke en sporing var det rette, men foreslog et billigere alternativ til udbedring af rystelser, i stedet for blot ukritisk at udføre det efterspurgte.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Nicolai,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊
Vi er rigtig glade for, at du følte dig godt vejledt gennem hele processen, og at vores mekaniker kunne give dig en grundig forklaring og forslag til den bedste løsning.
Vi sætter stor pris på, at du bemærker vores fokus på både kvalitet og kundens behov.
De bedste hilsner
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bjarne Nielsen
Altid super service
Altid super service - også ved garanti sag.
Yderst venligt og imødekommende personale. Kan absolut anbefales.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Kære Annette Ulrich,
Tusind tak for de flotte ord! 🌟
Vi bliver rigtig glade for at høre, at du oplever vores service som både venlig og pålidelig – også ved garantisager.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Sune Stavnskær Egholm,
Mange tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os at høre, at du har oplevet god service – det er præcis det, vi hver dag arbejder for at levere.
Du er altid meget velkommen igen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Opprud,
Tusind tak for din anmeldelse!
Dejligt at høre, at du oplevede god betjening med effektivt og flinkt personale.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Ole Hansen,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det er fantastisk at høre, at du oplevede super god service.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Else Gam Jensen,
Mange tak for din anmeldelse!
Det er dejligt at høre, at du oplevede hurtig og god service.
Venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Ud over forventning
Jeg er yderst tilfreds med servicen i forbindelse med reparation af min bil
Tidsrummet for reparation er overholdt og låne bil er af høj standard ( næsten ked af at aflevere den)
Personalet i skadecentret er meget flinke og kompetente.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Judith Ankersen,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os meget, at servicen i forbindelse med reparationen levede op til dine forventninger, og at både tidsplan og lånebilen levede op til standarden.
Vi sætter stor pris på dine rosende ord om personalet i skadecentret og ser frem til at hjælpe dig igen fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Jeg har været trofast kunde..
Jeg har været trofast kunde..
Jeg har købt flere biler igennem Bilernes Hus. Service har altid været i top og folk har været behagelige at snakke med.
Desværre så løber Bilernes Hus fra deres ansvar når det kommer til at reparationer som er indenfor brugsvogns garantien.
Det er ærgerligt at et så stort bilhus løber fra deres ansvar og direkte lyver i korrespondancen om hvorvidt de ikke længere er ansvarlig selvom det stadigvæk er indenfor brugt vores garantien.
Deres priser er skarpe og service er god, men husk at have in mente - når du får brug for hjælp så er de der ikke.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Jonas,
Mange tak for, at du har delt din oplevelse – og for at være en trofast kunde hos os gennem flere bilkøb. Det betyder meget for os, at du fremhæver vores service og den positive oplevelse med vores medarbejdere.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet udfordringer med en reparation under brugtvognsgarantien. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have, og vi tager din feedback seriøst.
Du er meget velkommen til at kontakte vores salgschef Andreas Nørgård direkte på tlf. 7210 0633 eller via e-mail på anno@bilerneshus.dk, så han kan hjælpe dig videre og gennemgå sagen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Ekstra service uden beregning
Skade udbedret og et beslag var knækket i processen.
Da bilen fik skiftet dette beslag, fik den en bilvask og lånebil uden beregning.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Anders Maul,
Tusind tak for de 5 stjerner og din positive feedback!
Det glæder os virkelig, at du har haft en god oplevelse hos os.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Over forventningerne
Jeg oplevede 1. klasses service og god kommunikation før og under handlen. Kan varmt anbefales. Særligt tak til Joakim for en god handel og super service. Jeg vil klart anbefale jer!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Janick,
Tusind tak for de flotte ord!
Vi er glade for at høre, at du oplevede 1. klasses service og god kommunikation under hele handlen.
Jeg sørger for at videregive din ros til Joakim – han vil sætte stor pris på det.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang, og tak fordi du anbefaler os!
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bjarne Nielsen
Bilen vi købte var sådan set som vi…
Bilen vi købte var sådan set som vi kunne ønske os.
Til gengæld var den service vi fik ret dårlig.
1. En sælger der ikke hørte på vores behov og ønsker men tydeligt havde en agenda om en bil vi flere gange udtrykte vi ikke var interesseret i.
2. Vi fik ikke orginal sommerdæk med.
3. Har ikke fået en nøgle med til at skifte hjulene. Så nu hænger vi på den og de vil ikke hjælpe med det.
Så alt i alt. Bilens kvalitet fejler ikke noget som udgangspunkt. Men servicen er langt under hvad man kunne forvente.
(Efter jeg har været i kontakt med bilernes hus har vi fundet en løsning på problemet med hjulene)
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Jonas Blak Andersen,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis kede af at læse. Vi er glade for, at I er tilfredse med selve bilen, men vi beklager meget, at servicen omkring købet ikke har levet op til jeres forventninger.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder – hverken i forhold til rådgivning, udlevering af dæk eller det nødvendige værktøj til hjulskifte. Vi tager det meget alvorligt.
Vi vil gerne følge op på sagen og finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores salgschef direkte på:
📞 Telefon: 72 10 06 33
✉️ Mail: anno@bilerneshus.dk
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Bilen vi købte er sådan set som vi…
Bilen vi købte er sådan set som vi kunne ønske os.
Til gengæld er den service man får med bilen ikke særlig god.
1. den pågældende sælger vi havde, havde en klar agenda med a pådutte os en bil vi flere gange sagde ikke var interessant for os, hvilket gjorde at vi ikke følte os hørt.
2. Vi fik ikke de oprindelige sommerdæk med til bilen.
3. Nu når dækkene skal skiftes finder vi så ud af at den nøgle til at skifte hjulene med ikke fulgte med. Det kan de ikke hjælpe med, så vi skal selv finde en løsning på det på trods af de har solgt os en bil hvor vi ikke kan få hjulene af.
Så alt i alt. Bilens kvalitet fejler som udgangspunkt ikke noget, men servicen halter gevaldigt i vores tilfælde.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Jonas Blak Andersen,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis kede af at læse. Vi er glade for, at I er tilfredse med selve bilen, men vi beklager meget, at servicen omkring købet ikke har levet op til jeres forventninger.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder – hverken i forhold til rådgivning, udlevering af dæk eller det nødvendige værktøj til hjulskifte. Vi tager det meget alvorligt.
Vi vil gerne følge op på sagen og finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores salgschef direkte på:
📞 Telefon: 72 10 06 33
✉️ Mail: anno@bilerneshus.dk
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Som sædvanlig fungerede alt perfekt med…
Som sædvanlig fungerede alt perfekt med reparation, lånebil, service m.m
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Jens Østergaard,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at alt igen fungerede perfekt med reparation, lånebil og service.
Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
God service fra man aflevere bil til…
God service fra man aflevere bil til den er færdig,sender en video hvis de opdager fejl på bilen,hvis man venter på at bilen er færdig så er der gode opholds rum
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Asger Christensen,
Tak for din feedback!
Det glæder os at høre, at du oplever god service fra aflevering til afhentning af bilen, og at vores løsning med video ved eventuelle fejl fungerer godt. Vi er også glade for, at opholdsrummene har gjort ventetiden mere komfortabel.
Vi sætter stor pris på din tilbagemelding og håber at kunne give dig samme gode oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Jeg giver 2 stjerner
Jeg giver 2 stjerner, da selve købsoplevelsen var okay, men jeg blev mødt af kedelige overraskelser på afhentningsdagen, som burde være oplyst på forhånd.
For det første fulgte der kun én nøgle med til bilen. Da en ny nøgle skal købes hos en autoriseret forhandler, løber det op i en ekstraudgift på 3.000 kr.
For det andet er bilen en importmodel, hvilket betyder, at systemet skal nulstilles og opsættes på ny, før jeg kan få adgang til bilens app her i Danmark. Det koster yderligere 2.000 kr. hos værkstedet.
Det er 5.000 kr. i uforudsete udgifter, som mærkes på budgettet med det samme. Jeg havde forventet, at forhandleren enten havde sørget for to nøgler og en fungerende app-adgang, eller som minimum havde oplyst om disse mangler før handlen blev indgået.
5 januari 2026
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Brent Morffew,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er naturligvis kede af, at købet ikke levede op til dine forventninger, og vi vil gerne give vores perspektiv på de forhold, du nævner.
Fiat 500e leveres som standard med én hovednøgle samt én såkaldt beach key. I dette konkrete tilfælde var der desværre ingen beach key til bilen, hvilket vi oplyste ved gennemgangen. Det er dog altid muligt at tilkøbe en ekstra hovednøgle, hvis man har behov for at have to nøgler til bilen.
Hvad angår app-adgang, er dette ikke et område, vi havde kendskab til som et aktuelt behov i forbindelse med leveringen. Da du ikke havde behov for en gennemgang af bilens funktioner ved afhentning, kom vi desværre ikke ind på dette emne. Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe med adgangen, så du kan få glæde af de mange funktioner.
Vi tager din feedback til os og vil bruge den konstruktivt fremadrettet, så vi kan blive endnu bedre til at informere om disse forhold på forhånd. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere.
Med venlig hilsen
Andreas Nørgård
Salgschef
Bilernes Hus
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Morten Kirkegaard,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du altid har fået god behandling og den rette hjælp hos os.
Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til også at kunne hjælpe dig fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Køb ikke din elbil her!
Jeg ringede til værkføren før jeg hentede min bil, for at sikre mig reklamationen på er blevet håndteret. Det fik jeg at vide at den var og den var klar til afhentning. Det viste sig slet ikke at være blevet lavet.
Det er nu 3. Gang at jeg skal til forbi Bilernes Hus for at få lavet samme reklamation på min ID.3. Jeg troede efter seneste besøg at de havde skiftet det der var nødvendigt for at få min bils navigation system til at virke, så mit køb endelig skulle være tilfredsstillende. Men det viser sig at Bilernes Hus, ikke har styr på noget som helst. Man skal blive ved at henvende sig, og det virker som om at det er første gang at de hører til ens reklamation. Altså der er ikke nogen som tager ansvar for at deres kunders reklamationer, bliver håndteret korrekt før de afleveres tilbage. Jeg vil opfordre til at købe elbil hos en anden forhandler.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilernes Hus A/S
Hej Niclas Beriis Petersen,
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det lever ikke op til den standard, vi ønsker at stå for.
Vi kan bekræfte, at der nu er booket en tid den 28/1, hvor din reklamation bliver gennemgået igen. Som aftalt vil bilen først blive meldt færdig, når funktionen er testet og dokumenteret som værende i orden. Du vil blive kontaktet forud for en eventuel afhentning, så du ikke kører forgæves.
For at sikre en tydelig og sammenhængende opfølgning er der tilknyttet én fast servicerådgiver, som følger sagen hele vejen og fungerer som dit faste kontaktpunkt.
Vi tager din feedback meget alvorligt og har stort fokus på, at sagen denne gang bliver håndteret korrekt, grundigt og transparent. Vores mål er at få afsluttet sagen på en måde, der lever op til de aftaler og forventninger, der er skabt.
Venlig hilsen
Bilernes Hus
Volkswagen Service
Erik Sørensen
Servicechef
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.