Blue Tomato Reviews 

Mooie Iriedaily Nilas jacket besteld en vlot bezorgd gekregen. De maattabel hielp goed daarbij, want hij paste perfect.

Voor de tweede keer in mijn leven bij Blue Tomato besteld. De eerste keer, twee jaar geleden, kreeg ik na een aantal dagen een e-mail dat het item dat ik besteld had uitverkocht was. Balen, maar kan toevallig een keer gebeuren.

Afgelopen week een order geplaatst en na 4 dagen geen updates toch maar besloten te bellen. “Hm, that’s strange” was het antwoord en dat het nog 7 dagen zou duren om het item (een broek) hier te krijgen. Sorry gasten, maar zorg dat je je boel een beetje op orde hebt. Dit is geen toeval meer als ik zo de andere reacties ook lees. Wees dus alert als koper, niet bepaald een betrouwbare webshop.

Had een snowboard besteld maar kreeg geen mail of iets dat het board onderweg zou zijn. Zelf maar eens gebeld en toen werd me verteld dat het board niet verstuurd kon worden van uit hun winkel in Finland. Vreemd het board staat nog steeds te koop en daar onder staat dat het gratis verzonden wordt naar Nederland.

Bii onduidelijkheid en of vragen stonden jullie me goed te woord. Ook bij het kiezen vd juiste producten passend bij mijn wensen hielpen jullie goed. Erg fijn al met al!

EDIT: Mijn handschoenen waren op dag 3 aangekomen, gelukkig op tijd voor mijn vakantie. Klantenservice heeft wat later ook nog gereageerd. Toen ik vroeg om een refund voor mijn express delivery kosten werden deze netjes de volgende dag al terug gestort.

Zondag besteld met express delivery, dit zou 1-2 dagen duren, zo staat het op de website. Vervolgens staat er in mijn bevestigings mail dat het 3-5 dagen gaat duren, wat eigenlijk de tijd van standaard delivery is. Mail gestuurd naar klantenservice maar tot nu toe geen reactie (dit is de 3e dag). In de shipping mail krijg ik 2 verschillende track en trace codes, beide die niet werken (er staat dat dit max 24 uur kan duren maar daar ben ik al overheen). Slechte klantenservice en ik ben bang dat mijn handschoenen niet op tijd voor mijn vakantie aankomen.

Meerdere bestellingen gedaan bij Blue Tomato en ben erg tevreden! Snelle levering, prettige en duidelijke website en de foto’s kloppen met de werkelijkheid!

prima service, zowel bij aankoop als bij retourneren

Mooi snowboard bij Blue Tomato gevonden, voor 190 in de aanbieding. Op voorraad in de winkel in Utrecht (had het board snel nodig ivm vakantie). Wilde click en collect doen om zo zeker te zijn van beschikbaarheid board en de aanbiedingsprijs. Klantenservice gaf aan dat dit niet ging werken, bij click en collect zou de board uit oostenrijk moeten komen en gaf aan dat ik de board dmv. contact met de winkel het beste kon reserveren.
Board zoals aangegeven gereserveerd op dinsdag, was 190 euro in de aanbieding. 2 dagen later op donderdag opgehaald, prijs gewijzigd naar 300 euro op de site en door toeval 240 euro in de winkel door een foute sticker. Prijs werd niet gewijzigd in de winkel en ook niet na contact. Engelstalige medewerker in de winkel was erg dwingend en vervelend en vond 240 euro eigenlijk al niet terecht. Hij wilde niet in discussie of contact opnemen met het hoofdkantoor of iets dergelijks, geen fijne ervaring.

Board alsnog maar gekocht, zoals aangegeven had ik weinig tijd voor de vakantie. Dan voel je je wel even genaaid als klant.

Na onderstaande reactie (in engels) zoals gevraagd een mail gestuurd. Tot nog toe alleen een automatische reactie in het Duits teruggekregen.

Prima service, heel snel een prachtige jas ontvangen

Goede en snelle bezorging. Helaas was het t-shirts maar s en m even groot waardoor er 1 te groot was

Bestelling met Nike SB schoenen ontvangen, schoenen waren beschadigd... gelijk weer terug gestuurd. Voor mij geen bestelling meer bij Blue-Tomato....

Helemaal blij met de bestelling van mijn nieuwe trui, krijg ik na een paar dagen een email dat die niet meer op voorraad was. Toen heb ik heel netjes een kortingscode gekregen, en die heb ik gebruikt om dezelfde trui in een andere maat te bestellen. Heel jammer maar niks aan de hand. De levering duurde wel best lang en het pakket vond ik, toen ik thuiskwam gewoon op de grond voor de deur.. geen moeite genomen om bij de buren af te leveren of naar een pakketpunt te brengen. Dus het is een wonder dat het pakket er nog lag. Ronduit slecht van GLS. Daar kwam ook nog bij dat de trui gedragen was! Hij stinkt, zit onder de pluisjes en er zit een gat in de oksel. Heb gelijk een mail gestuurd maar nog niks op terug. Ik hoop dat dit opgelost wordt want ik moet nu een trui terug gaan sturen die ik graag had willen houden als hij niet gebruikt was geweest.

Zeer uitgebreide productinformatie, groot aanbod, snelle service en goed op de hoogte gehouden. Ik laat me altijd graag inspireren in het winterbook van Blue Tomato en de productfinders zijn handig om een keuze te bevestigen. Enige puntje wat ik kan bedenken is dat mijn bestelling in meerdere pakketten naar mij toe kwam. Enorm goed bedoelt, maar misschien is het handig om een keuze te geven voor split shipping of alles in een keer, aangezien ik prima had willen wachten tot mijn order compleet was en in 1 keer verzonden kon worden. Kortom een zeer tevreden klant!

snelle levering! en enorm fijne klantenservice

Snelle levering ondanks de drukke periode.

Wat een collectie heeft Blue Tomato toch! Alles is er te vinden. Soms scherp geprijsd soms wel iets aan de ‘dure’ kant. Bezorging/ levering eigenlijk altijd zoals beloofd. Snel en goed verpakt. Blue tomato is de eerst plek waar ik ga kijken voor nieuwe wintersport gear!

prima snelle service,
goede produkten