Blue Assistance Reviews 150

Volevo acquistare la polizza dr diagnosis con mynet.blue ma non è possibile online.

fantastici con la loro app. in tempo reale; roba da Crozza. Ho la macchina ferma sotto casa che non parte; chiamo e arriva un sms da compilare. Appare la piantina con il carro attrezzi e la distanza da casa mia. Fantastico penso. dopo un quarto d'ora il carro attrezzi si muove verso casa mia. Dopo 10 min risulta arrivato sotto casa mia; peccato che no c'è traccia. chiamo mi dicono piccolo inconveniente il vero carro attrezzi è a 6 km e stà arrivando. Dopo 1 ora mi contatta un gentilissimo ragazzo di europ assistance e mi chiede se ho bisogno d'aiuto perché lui è a Torino 15 km da casa mia. Però questo e serio e dopo 20 min arriva e risolve tutto.

Pessima esperienza, non hanno voluto concedere il mezzo sostitutivo richiesto perchè secondo loro avrei avuto diritto ad un auto e non ad uno scooter. personale molto scortese e maleducato mi hanno attaccato il telefono mentre stavo parlando... altamente sconsigliati

Esperienza pessima tempi biblici per venire a ritirare la mia macchina incidentata e’ inaccettabile in una situazione di emergenza! Mai più cambierò assicurazione ! Vergogna !

Tutto è iniziato a luglio con un guasto al ns veicolo.
a distanza di mesi siamo ancora in attesa di risposte.
Nonostante abbiamo pagato un servizio non abbiamo ricevuto nulla in cambio, personale scortese, non preparato. Vengono inviati messaggi dove scrivono abbiamo tentato di chiamarla ma nulla...
abbiamo diritto ad auto sostitutiva da contratto (di pari cilindrata della ns) ci mandano a ritirarla a Linate e l'auto non c'è, o meglio c'è ma non della nostra cilindrata (pago un servizio e mi deve essere dato quello che mi spetta), rimaniamo in attesa ore ma niente alla fine (tramite SMS) noleggiatevi l'auto vi rimborseremo (messaggio ricevuto a settembre) il rimborso non è ancora arrivato, nessuna risposta dopo numerose mail, telefonate (se non quello che fa comodo a loro) DIFFIDATE DI QUESTO SERVIZIO è PESSIMO

Laura Oggioni

Purtroppo, la mia esperienza con il servizio di autoattrezzi è stata estremamente deludente. Ho dovuto aspettare ben 1 ora e 15 minuti prima che la mia macchina venisse ritirata. Questo è inaccettabile, soprattutto quando ci si trova in una situazione di emergenza.

In aggiunta, ho notato una maleducazione da parte del personale, che non ha mostrato alcun rispetto nei confronti dei clienti in attesa. La mancanza di comunicazione e di empatia ha reso l'intera esperienza ancora più frustrante.

Alla fine, ho dovuto rivolgermi a una carrozzeria privata, che mi ha fornito un supporto adeguato e tempestivo. Questa è stata l’unica nota positiva della mia giornata.

Spero che questa recensione possa servire a migliorare il servizio in futuro, perché attualmente non lo consiglio affatto.

Ritardi nei rimborsi con motivazioni pretestuose.
I periti chiedono informazioni assurde / ridicole ai 'pazienti', evidentemente istruiti in tal senso dall'assicurazione al solo fine di ritardare i pagamenti dovuti.
Franchigie alte.
Sedi per esami / operazioni sempre più ridotte.

Abbiamo fatto l'assicurazione sanitaria tramite Credem per me, mio padre e mia sorella. Un servizio davvero scadente, con operatori telefonici impreparati che ti rimbalzano da un numero all'altro senza darti risposta alle domande che fai e ti dicono che ti richiameranno per poi sparire. La visita medica di cui ha usufruito mia sorella in una struttura a loro convezionata è stata a dir poco imbarazzante e di una superficialità assoluta. Inoltre per usare il loro portale serve un mago, solo per fare la registrazione ci è voluta una settimana. Lasciate stare quest'assicurazione, affidatevi ai privati (magari spenderete di più ma riceverete un servizio più serio) oppure a compagnie più credibili. Non vedo l'ora che passi un anno per liberarmene

ho una polizza salute con blue assistance venduta da banca credem. in 4 anni assicurato ho avutoper la prima volta bisogno di chiedere un rimborso a seguito di accertamenti prescritti dal medico curante per sospetti disturbi cardiaci che gli avevo descritto. la compagnia mi ha negato il rimborso (circa 350 euro) perchè nelle prescrizioni del medico curante non c'era scritto che si trattava di malattia! una vergogna. mai più con voi

Guasto lavatrice segnalato una settimana fa. Mi chiamano continuamente per sapere se il tecnico mi ha contattata. Risposta: no. Dicono che solleciteranno ed inizio a sollecitarli io. Un muro di gomma. Evidentemente i loro reparti non si parlano e mettono l’utente in difficoltà con continue e inconsistenti chiamate per informazioni che dovrebbero avere al loro interno. Servizio ancora non fornito, ieri accesa discussione con un’operatrice che non ascoltava le informazioni in mio possesso….pessima esperienza.
Aggiorno: vengo chiamata per dirmi che non trovano il tecnico…non ho parole

Mi fa piacere leggere che non sono l'unica ad essere finita nel girone infernale di persone incompetenti, maleducati e ottusi. Di prassi ti attaccano il telefono durante la chiamata, ogni operatore ha la sua versione delle procedure e quando proprio ce la fai a convencerli che una visita ONCOLOGICA rientra nelle coperture ti tirano matta per avere la pagina 2 delle dimissioni post operatorie dove c'è scritta solo la terapia antidolorifica e l'appuntamento del controllo della ferita. In effetti deve essere indispensabile per la liquidazione della visita di controllo dell'anno successivo!E l'EMAPi propone l'estensione delle coperture a titolo oneroso... Fossi matta!!

Non fate l'assicurazione con questa gente.. non verrete rimborsati mai di un euro.. 1314.00 € di assicurazione buttati.. fatela con altre compagnie ma mai con questa..

Portale penoso e servizio inesistente.
Non si riesce ad accedere pur essendo registrato. Prima compare pagina "UTENTE NON PROFILATO CIAM", poi compili il form "problemi di registrazione" e dopo tre gorni nessuno risponde, poi ritenti e compili il form "chiedi assistenza" form non viene inviato nonostante non ci siano segnalazioni di errore, poi cerchi un telefono a cui chiamare ma non disponibili numeri di telefono da contattare o email di assistenza.
Purtroppo è la compagni a cui si appoggia la mia assicurazione, altrimenti da evitare.

Ieri la mia macchina mi ha lasciato a piedi mentre tornavo dal lavoro, purtroppo mi trovavo su una strada in collina e piena di curve. Però l'operatore Gabriele, con non poca fatica, è venuto a prendermi. È riuscito a caricare la macchina e a portarmela a casa, mettendola direttamente nel garage. Nonostante la difficoltà mi ha sempre rassicurato dicendomi che sono cose che capitano (è la prima volta che mi succede una cosa del genere). È stato un vero e proprio angelo!

Sinistro negato per struttura convenzionata , di fatto NON convenzionata visto che fatture successive sono già state liquidate. Sinistro negato in quanto registrato da qualche solerte dipendente a sistema come post operatorio , mai richiesto come tale. Fatture inviate via mail il 15 aprile 2024 mai registrate a sistema. Continue richieste di certificati medici con patologia . Come migliorare : suggerisco a Intesa San Paolo di CAMBIARE assicurazione

UNA VERGOGNA! DOPO UNA OPERAZIONE E' PASSATO PIU' DI UN ANNO E NON SANNO COME E' POSSIBILE DARE UNA RISPOSTA SU PERCHE' LA PRATICA NON VIENE LIQUIDATA. SCAPPATE FINCH' SIETE IN TEMPO. NON ASSICURATEVI CON REALE MUTUA BLU ASSISTANCE. SIETE VERGOGNOSI!!!

Chiamo per appuntamento check-up Mediolanum, attesa circa 10 minuti; già due volte chi risponde non è l'addetto. Dicono di richiamare poi hanno richiamato dopo un giorno. Non ho preso la chiamata e per evitare problemi ho richiamato: tutto come prima...richiameranno....

Anna è stata gentilissima, professionale, aiutandomi a risolvere il mio problema. Soddisfatta del servizio ricevuto.

Confermo l'ottimo servizio del call center blue assistance. Questa vola è stata Anna cod. C00587 a darmi le informazioni che cercavo.

Poi si lamentano se saranno sostituite da un chatbot o dalla intelligenza artificiale.
Call center poco professionale e il processo per chiedere una Diretta BlueAssistance poco chiaro.