BOGNER Reviews 

Ich hatte eine Jacke bestellt, die ich für ein bestimmtes Event gebraucht habe & deswegen sollte sie per Express geliefert werden (20 Euro).

Die Ware ist nie angekommen. Als ich zwei Wochen später mein Geld zurückholen wollte, bekam ich eine Antwort von Kundenservice über die ich mich sehr geärgert habe. Zusammenfassend: es wäre meine Schuld, dass die Jacke nie bei mir angekommen ist. DHL wäre da gewesen, ich war nicht da & hätte die Jacke nicht abgeholt. Was zu 100% nicht stimmt. In der besagten Woche war ich die ganze Zeit zu Hause. DHL war nie da & ich hatte keine Benachrichtigung erhalten - weder per Mail, noch ein Zettel im Briefkasten oder sonst etwas. Null. Nichts.

Ich habe heute die Nachricht bekommen, dass man mir das Geld zurücküberwiesen wird. Allerdings darf ich die 20 Euro für den Versand tragen - für eine Jacke, die ich nie bekommen habe, weil Bogners Vertragspartner DHL einfach seinen Job nicht gemacht hat. Was ich wirklich unmöglich finde. Bogner macht es sich verdammt einfach. Statt sich für etwas, was offensichtlich schief gelaufen ist, zu entschuldigen und es konstruktiv zu lösen, schiebt man einfach dem Kunden die Schuld in die Schuhe & lässt diesen noch die Versandkosten tragen. So viel zum Thema Premium. Zu einem Premium-Anbieter gehört auch ein Premium-Service. Ich habe einige Sachen von Bogner, aber nach der Erfahrung war das mein letzter Einkauf dort. Andere Hersteller haben auch schöne Klamotten - und einige sogar ziemlich guten Kundenservice.

---Update:
Nach meinem Kommentar hier wurden mir die 20 Euro auch zurückerstattet. Es wäre schön gewesen, wenn es so von Anfang an gelaufen wäre. Na ja, es ist wie es ist.

Sehr rasche Bearbeitung und Lieferung.

Amazing design and quality products!!
Super fast delivery and amazing service if needed

Totally recommended!! 🫶🏼

Thank you for the excellent service. We really appreciate the swift responses and quick reactions to our emails and calls. The Bogner customer service team is doing an outstanding job, and Bogner is truly a fantastic brand. We absolutely love it!

Ein Zipper an meiner Skijacke war gerissen. Ganz unkompliziert und schnell wurde mir Ersatz geschickt. Top Service

Immer wieder sehr gern.
Eine hochwertige tolle Ware
Kleidung ,Schuhe ,Taschen

Ich habe im Onlineshop von Bogner 2 Kurz-Hosen bestellt, der Originalpreis war jeweils 199,95 EUR (ich hatte beim Kauf einen Gutschein eingelöst).

Beide Artikel waren qualitativ so schlecht (zahlreiche Nähte hatten sich nach wenigen Wochen bereits gelöst und die Hosen "fransten"), dass ich mich am 30.08.2024 bei „After Sales“ beschwert habe. Nachdem man auf meine Nachricht mit einer aussagestarken Fotodokumentation bis zum 04.09.2024 gar nicht geantwortet hatte, habe ich es ein zweites Mal versucht. Endlich meldete sich jemand und bat um weitere Fotos. Allein das ist schon ein Unding!

Es dauerte weitere 2 Tage, bis man mir am 06.09.2024 anbot, 17 EUR je Hose zu erstatten, damit ich einen Schneider beauftragen kann, die Hosen wieder zu richten - auch das ist ein Unding! Das hatte ich übrigens schon vorher versucht, und der Schneider hatte die Annahme der Artikel abgelehnt, weil die Reparatur zu aufwändig sei.

Alternativ bot Bogner mir an, eine neue Hose zu kaufen, um mir danach den Kaufpreis wieder zu erstatten. Auf gut Deutsch: Ich muss mit etwa 200 EUR in Vorkasse treten, um die Hose umzutauschen. Ein nächstes Unding!

Ich habe ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin geführt, die freundlich und bemüht war, aber die Geschäftsleitung beharrt auf ihrem Vorgehen und rechtfertigt es.

Für mich war das definitiv der letzte Einkauf bei Bogner. Bei einer Kurz-Hose für 199 EUR erwarte ich top Qualität und keinerlei Diskussionen. Wer seine Kunden stattdessen schlecht behandelt und bedient, der hat mein Geld nicht verdient. Es ist mir ein Rätsel, wie dieses Geschäftsmodell funktioniert.

Guten Tag liebes Bogner Team, um den emotional negativen Wahrnehmungen hier bei Trustpilot entgegenzuwirken ein kurzes Feedback meinerseits. Ich kaufe seit einiger Zeit Bogner Golf Stil über Bogner online, Breuninger oder Zalando sowie im Geschäft in Frankfurt. Ich lebe in Berlin habe jedoch noch keine Erfahrungen im Geschäft machen können. Alle Einkaufswege waren ausschließlich positiv auch die Beratung im Shop, obwohl nicht nachgefragt wurde mir ein Rabatt an der Kasse angeboten. Wenn ich es mir nicht leisten könnte wäre ich auch nicht zu Bogner gegangen, allerdings bin ich auch kein Schnäppchenjäger.
Alle Artikel waren sehr gut verpackt und entsprechen meinen Qualitätsvorstellungen.

* Die Website ist oft sehr langsam.

Beste Grüße aus Berlin nach München
Frank B.

Ich kann den vielen negativen Bewertungen nicht folgen. Bisher bestellte Artikel waren stets in gutem Zustand und die Lieferungen erfolgten auch ohne Probleme. Ich trage Jeans, T- Shirts und Jacken von Bogner bereits seit vielen Jahren und die Ware ist immer noch tragbar.

ich habe ein Cap über Zalando bestellt, welches direkt von Bogner verpackt und versendet wurde.
Die Vorfreude war groß, da ich mir nur hin und wieder ein hochpreisiges Cap gönne. Doch bereits als ich die Verpackung sah, verschwand die Begeisterung. Die Verpackung war ein weißer (unbeschädigter) Karton mit schönem BOGNER-Schriftzug. Aber - oh Schreck - dieser war nur 50 mm hoch!
Ein Cap welches über 50 € kostet in einem Maxibrief???
(Ein Stetson-Cap kostet unter 50 € und wird in einer gepolsterten Hutschachtel geliefert.)
Wie befürchtet war das Cap dementsprechend deformiert. In dieser Zwangshaltung musste das Cap die Reise antreten ohne jeglicher Stützpappe, die zumindest etwas formgebend gewesen wäre.
Faltig und verBogen liegt es nun neben mir.
Tragen werde ich es nicht.
Beim nächsten Mal wieder ein Stetson.
Schade Bogner - ist das Euer Ernst?

Tried to buy few items online last weekend. Their site declined 4 perfectly good credit cards. 40 min time waste. Emailed them to fix site and reimburse me for 30 min of my time. No one even bothered to answer this email. Spoke to supervisor few days later. She said, I quote: “I don’t know what is happening there “. Us Bogner shop should go out of business, they are incompetent and rude people

Bogner solved my problem realy in the best way you can imagine !
Top service and again many thanks

War in Verbier und Zermatt, kannte Marke nicht. Bin so begeistert!

Zermatt Holiday! Bogner Store
a must!

During the Christmas holiday I purchased a great navy jacket from the Bogner store in Zermatt. I got back to my hotel and noticed a slight scratch on the front. I immediately went back to the store-about two hours later and a man with a pixie haircut, who I believe was the manager, rudely explained that they have only one of each size and the best he could do was offer me a tshirt if I come back the next day. He was condescending and terribly rude insinuating that I was trying to get a discount or some deal. He should have called another store and offered to exchange the jacket but refused to do that. I shop in many other Bogner stores where I have had excellent customer service so I will not be returning to the one in Zermatt next year.

BOGNER-Produkte sind toll, solange keine Mängel auftauchen. Bei meinen Skihosen löste sich eine Naht. Am 6. Februar habe ich den Kundendienst angeschrieben und eine automatische Eingangsbestätigung erhalten mit dem Inhalt „als BOGNER Fan geniessen Sie bei uns den höchsten Stellenwert“. Nachdem ich bis am 9. Februar keine Antwort erhalten habe, fragte ich am selben Tag nach. Am 10. Februar erhielt ich eine Antwort und Angaben, wie ich vorgehen kann. Das habe ich am 11. Februar erledigt. Jetzt haben wir den 21. Februar, und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Wo da der höchste Stellenwert sein soll ist mir ein Rätsel und ich frage mich, ob ich diesen Winter noch mit diesen Skihosen unterwegs sein werde? Bei den Preisen, welche für BOGNER-Produkte verlangt werden, kann man definitiv mehr erwarten.

+ bisher angelieferte Ware
+ Qualität der bisher angelieferten Ware

- Kundendienst (umständlich, unqualifiziert, frech)
- Anlieferung der Pakete zu 50% negativ
- Website

Bestellte Ware die seitens Bogner storniert wurde, OHNE mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen (vermutlich DHL Rückläufer, da Verpackung prinzipiell miserabel ist)..
Reklamationen werden via Email (vermutlich über x-Stellen) nicht kundenfreundlich / oder gar nicht beantwortet.
Oder im Wortlaut von Frau A. - es ist ja nur ein Helm - was regen sie sich so auf..

Sorry, Bogner - ihr hab erneut einen Kunden verloren; die persönlicheren Zeiten v. Sonja u. Willy scheinen definitiv passé zu sein - da geben wir gerne unser Geld für andere Hersteller aus..

Katastrophaler Kundenservice nach Reklamation einer Skijacke, die nach zwei Wintern nach der Wäsche unbrauchbar war (Nähte gerissen, Füllung verschwunden). Resonanz erst nach wiederholter Nachfrage. Bogner zieht sich auf die nach zwei Jahren abgelaufene Gewährleistung zurück. Kein Kulanzangebot. Und das, trotzdem beanstandet wurde, dass die gleiche Jacke nach dem ersten Winter und Wäsche aufgrund gleicher Mängel vom Handelspartner erstattet wurde. Konsequenz: Nie wieder Bogner. Preis/Leistung unterirdisch. Kundenservice nicht vorhanden.
PS. Das Kulanzangebot von Bogner von 50 Euro (!) habe ich abgelehnt. Ich kaufe nicht mehr Bogner.

Es ist mir wirklich ein Anliegen diese Bewertung zu schreiben und zwar aus folgendem Grund: ich hatte aufgrund der vielen negativen Bewertungen schon ziemliche Panik aber die Jacke war schon bestellt... Fazit: Nach cirka 5-6 Tagen war meine wunderschöne, qualitative Jacke da, gut verpackt und sitzt perfekt. Ich habe anschließend gleich per Ratepay bezahlt, prompt nach 2-3 Tagen kam eine Bestätigung, dass die Rechnung beglichen ist. Zumindest bei mir war alles in bester Ordnung und zu meiner vollen Zufriedenheit, danke.

The clothing might be very good, but the delivery and customer service is terrible. I was told by them that they take 3-4 weeks to respond to emails, they dont't provide any realistic delivery estimates, and their call handlers largely don't speak english, nor can deal with any issues (have to pass them to a back office). In short, don't trust them.