BOL Reviews 

Ik verwachte een pakket van Bol.com via PostNL.
Het pakket is nooit op mijn afleveradres afgeleverd.

Ik kreeg de melding : Haal je pakket zelf maar bij een PostNL depot op. Je was niet thuis.

Vervolgens Bol opgebeld en kreeg te horen zoek het maar uit. Wij kunnen niks voor jou betekenen.

Post NL gebeld en kreeg een niet Nederlands sprekende medewerker aan de lijn, en die vertelde het zelfde. Zoek het maar uit. Wij kunnen jou niet helpen.

Vervolgens het PostNL-punt gebeld en verteld dat ze het pakket maar terug moeten sturen, want ik ga niet mijn pakket ophalen terwijl ik wel thuis was.

Ik ben helemaal klaar met Bol.com en PostNL

Bestelnummer 1622219912

Op 1 augustus een achterruit camera besteld en betaald.
Vandaag bestellen morgen in huis??????
Vergeet het maar!!!
Op de website van de bezorger staat pakje bij sorteren verdwenen.
De belabberde klantenservice weten ze ook niet waar het pakketje is, maar ze gaan het intern oplossen en uitzoeken.
Geld terugstorten doen ze ook niet want ze weten niet wat er gebeurd is, met andere woorden zoek het maar uit.
Nu 14 dagen later geen pakketje, geen woord van Bol, track and trace nog steeds hetzelfde verhaal.
Nog nooit zo'n slechte ervaring met online bestellen gehad als bij BOL.
Wat gaat bol doen om dit nu op te lossen, want ik ben er helemaal klaar mee en denk erover om juridische stappen te ondernemen, ik laat me niet voor de gek houden.

Mijn bestelling werd op het afleveradres, wat inmiddels gesloten was, plompverloren op de openbare weg achtergelaten. kreeg een sms dat het pakket om 20.00 u was afgeleverd. Het heeft dus van 20.00 tot s'morgens 08.00 u buiten in de regen gestaan. Wat een waardeloze club. Leveren ze ook je een laptop zo af als je die hebt besteld?

Slecht bol.com ! zeer slecht. Waarschijnlijk wordt u niet warm of koud van zo'n review.

Toppie.
Ik heb een dikke duim voor klantvriendelijkheid van Bol.
Was altijd al tevreden, maar nu wil ik dit toch delen met anderen. Had bestelling gedaan, was niet op tijd bezorgd door missing van vervoerder. Heb dit aangegeven bij Bol en vandaag krijg ik een doosje meringue als verrassing van Bol. Dit bewijst professionaliteit en klantvriendelijkheid van dr webshop. Heel erg leuk

Eigenlijk altijd snel en voor een goede prijs mijn bestellingen binnen. Erg laagdrempelig. Fijn!

Als je problemen hebt met een bestelling verschuilen zij zich achter hun partner terwijl je het aankoopt op hun website. Neem je verantwoording!! Beloven terugkoppeling en je kan er telkens zelf achteraan gaan. Nooit meer bol voor mij.

Goedemorgen,
Enkele weken geleden problemen met bestellingen gehad, bij bestellen kwam ik steeds uit bij de winkelwagen zonder te kunnen afronden. Dit via de chat besproken en het zou uiteindelijk aan de it afdeling worden doorgegeven. Als het ppgelost was zou ik daarover bericht worden. Inmiddels werkt het bestellen alweer(geen bericht over ontvangen overigens) maar het achteaf betalen werkt niet meer. Dit heb ik meerdere keren besproken via de chat maar hier kom ik niet verder dan 'dit bepaald het systeem automatisch' door Tionnie.
Ook inmiddels een contactformulier ingevuld maar ook daar geen reactie op.
Achteraf betalen bij allerlei verschillende items werkt niet meer maar bij m'n echtgenote wel....
Ik ben al jarenlang klant en over het algemeen tevreden maar wanneer dit niet opgelost wordt ga ik m'n benodigdheden elders bestellen.

Met vriendelijke groet,

Mario de Waele

Dit is het bericht naar de bol klantenservice. Maar geen antwoord terug

Koop al jaren spullen op bol.com naar alle tevredenheid en niet echt veel problemen gehad.
Ik had nu iets besteld en naar één keer gebruiken ging het stuk en kwam via een vriend erachter dat het ook te koop is op Ali expres.
Ik geloofde het niet omdat ik bol.com er niet van verdachte om dit soort spullen via hun site te verkopen.
Ik de klantenservice gebeld en mijn klacht duidelijk gemaakt en dat ik mijn geld terug wilde.
De vrouw die mijn te woord zij alleen dat bol.com niet iedereen kan controleren en als ik het vermoede had dat ik maar met de bewijzen moest komen dat het ook te koop was op Ali expres, ik vind dat best een rare gang van zaken.
Als je nu al op bol.com moet oppassen wat je koopt dan koop ik hier niets meer!
Jammer dat het zo moet lopen en dat bol.com zijn naam te grabbel legt aan dit soort bedrijven!

Bestellen gaat goed, leveren gaat goed en op tijd. Maar stuur niets terug. Spullen zijn weg en na diverse keren gebeld te hebben wordt er steeds beloofd het geld binnen een paar dagen over te maken. Hier komt men echter zijn belofte niet na. Voor mij nooit meer Bol.com

Product besteld bij een partner waarvan al snel bleek dat die volstrekt onbetrouwbaar is, en inmiddels niet meer actief is via Bol.com: Dropit.
Bol.com heeft dit met mij financieel inmiddels wel netjes in orde gemaakt (daarom 2 i.p.v. 1 ster).
Maar ik stel wel vast dat het heel gemakkelijk is om bij Bol.com partner te worden, zelfs met veel goede reviews op bol.com!! NB het ‘Dropit’ waar ik bestelde, bleek een niet bestaand bedrijf.
Het lijkt me dat Bol.com aan toetreding van partners serieus aandacht aan moet schenken en niet de klant opzadelen met bestellen/terugsturen van zeer bevuilde en oude producten, mailwisseling enzovoorts.
Bijzonder is ook: mijn eerdere review hierover is verwijderd op Trustpilot.

Alles was op tijd bezorgt hoefde er niet voorin huis teblijven

mijn combimagnetron was stuk. ik kon de knopjes niet meer gebruiken. ik vroeg een reparatie aan en ik betaalde 40 euro extra zodat een bedrijf de combimagnetron thuis kon ophalen. binnen twee weken tijd kreeg ik mijn product terug. de hele omhulsel van de combimagnetron was beschadigd. de front panel van de combimagnetron zat niet goed. ik moest alweer het product opsturen. binnen twee wekentijd kreeg ik mijn product terug. reparatiecentrum gaf aan dat ze een nieuwe omhulsel hebben geplaatst. ik keek naar het omhulsel. het was de vorige omhulsel en de deuken waren eruit getimmerd en ze hebben een schroef daarin gedaan om het vast te zetten terwijl er daarvoor geen schroef zat. en nu moet ik deze voor de derde keer opsturen. onmenselijk. ik ben meer dan tien jaar een klant van bol.com. ik heb de nodige spullen voor mijn bedrijf daar gehaald. ik ga niet meer hier bestellen. klantenservice: die ene zegt a aan het telefoon, dan zegt de andere b, en uiteindelijk komen ze hun beloften niet na. het gaat me niet om de geld, maar om het vertrouwen. en die is er niet meer.

Koop hier nooit een laptop tv etc. Wanneer de leverancier geen partner meer is van bol en er is een defect dan word je het bos in gestuurd

Over het algemeen is het altijd aangekomen waar ik voor vroeg. Met enige regelmaat iets besteld wat toch via een bol.com cadeaukaart besteld kon worden.👍🏼

Waar heb ik moeite mee: verschillende aanbieders op bol.com klantenservice weet niet altijd exact wat hier gebeurd. Hierdoor ben ik af en toe bang om Chinese duplicaten te kopen voor een hogere prijs.

Ook heeft bol.com niet aan mijn ouders willen verkopen in de tijd dat ik in bewind zat maar mijn ouders niet.
Gelukkig is dat allemaal recht gezet.

Ik ben tevreden over de aankopen👍🏼
Tevreden over de leveromvang👍🏼
Juiste producten👍🏼
De snelle verzending 👍🏼
En de veilige verpakkingen van de bestelde boeken. 👍🏼

Totale aanbeveling voor iedereen die wat van bol nodig heeft. 👍🏼👍🏼👍🏼

Wat een slecht bedrijf.
Tosti ijzer bestelt van €80
Nog steeds niet geleverd.
Klantenservice onbereikbaar altijd druk.
Vraag me dus af of iedereen klachten heeft.
Kijken of ik mijn geld terug kan krijgen

incasso
Out of the bleu een brief van een incassobureau ontvangen voor bol.
blijkbaar kan je op bol een item kopen en laten leveren zonder te betalen. Het noemt achteraf betalen. Ik heb dus zonder dat ik er erg in had op die knop gedrukt. Bol heeft herinneringsmails voor betalen gestuurd naar een mailadres dat niet meer werkzaam is, met alle gevolgen van dien. Na die brief van dat incasso (met uiteraard een aanzienlijk bedrag aan boete) gebeld met bol, die verwijzen naar het incasso, gebeld met incasso, die dan beloven dat als ik het hoofdbedrag betaal , ze wel met bol iets zullen regelen. Uiteraard een week later mail dat ik toch de boete moet betalen. Terug gebeld naar bol, die mij vragen alle mailverkeer te sturen en weer vanalles beloven, om dan uiteindelijk geen enkele reactie te krijgen. Dit heeft mij zoveel negatieve energie gekost.

Zo'n fijn bedrijf, ze hebben een super klantenservice en terugbetalingen snel afgehandeld. Kunnen andere bedrijven nog wat van leren.

Snelle levering en netjes bezorgd op de aangegeven dag en tijd

0 sterren waard klantenservice niet eens bereikbaar wat een zooi

Altijd goede ervaringen. Staan je goed te woord.
Betrouwbaar om te bestellen.