Booking.com Reviews 109.365

met geen pen te beschrijven, geboekt een hotel in Cancun Mexico wat een scam hotel bleek te zijn met mogelijk wit was praktijken, telefonisch contact was goed. maar dan.. dan begint het en geven ze geen thuis meer. ze blijven dit promoten en betalen je niet terug ondanks dat je er niet verbleven bent en in de maling genomen bent. Ze melden we kunnen het hotel niet bereiken, helaas..we kunnen er niets aan doen en nog meer van die onzin excuses. ze verdien door scam en oplichting te presenteren. Niet allen we hebben ook goede hotels geboekt via booking.com maar ze nemen nu 0 verantwoordelijkheid. te bizar voor woorden, bekijk onze reviews inclusief fotos op andere site zoals google zo zul je zien dat het echt pure oplichting is.

Ik heb een B&B geboekt en dit werd aangeboden inclusief ontbijt en gratis annuleerbaar tot n week voor vertrek. Na boeken stonden noch ontbijt noch annulering in de bevestiging. Zowel bij Booking als bij de B&B eigenaar nagevraagd maar beiden hebben er geen boodschap aan. Weken later wordt nog steeds ontbijt aangeboden maar eigenaar gaf aan nooit ontbijt via Booking te verkopen. Staaltje oplichting dit.

Ik heb een last minute geboekt (vlucht en hotel), bleek ik een daglimiet te hebben op mijn bank app en niet het hele bedrag gelijk te kunnen betalen. Betaling was dus mislukt en ik heb gelijk daglimiet verhogen aangevraagd. Na een kwartiertje werd ik al gebeld (door 020 797 5843, is dit wel echt booking.com?) of ze konden helpen met de betaling, dat het ook in delen kon of met creditcard. Ik legde uit dat het daglimiet binnen een paar uur verhoogd zou zijn en dat ik dan kon betalen. De dame stelde voor dat er dan een collega zou bellen om te helpen, want die dag was er nog een korting die ze konden toepassen. Ik ben nooit teruggebeld... maar ik heb ook niks meer gehoord van booking.com . Doordat de betaling mislukt was, kreeg ik ook geen boekingsnummer. En zonder boekingsnummer, kun je booking.com niet bereiken!!! Ik heb gebeld, gemaild, formulier ingevuld, via socials contact proberen te leggen... het enige wat je krijgt, is een bericht dat je contact kunt opnemen als ik het boekingsnummer heb, maar dat heb ik niet?! De vakantie is over 2 weken en ik heb geen idee wat ik nog kan doen en of de vakantie nou geboekt is of niet (ik verwacht van niet, aangezien ik nog niet betaald heb, maar ik heb wel akkoord gegeven met betaalverplichting). Volgende keer maar zelf een vlucht en hotel boeken bij de aanbieder!

Onze boeking is twee keer geannuleerd via Booking.com. Niet door ons, maar vanuit hun kant / hun partners. Door deze annuleringen zijn alternatieve accommodaties inmiddels aanzienlijk duurder geworden.

Wat het extra kwalijk maakt:
• Wij hebben nog steeds ons geld niet terug
• Er is geen vervangende boeking geregeld
• Er is geen enkele compensatie aangeboden
• Booking.com schuift de schuld naar ons, terwijl wij niets verkeerd hebben gedaan

Na meerdere contactmomenten en een formele klacht wordt er niet meegedacht en wordt verantwoordelijkheid volledig ontlopen. Dit is niet de service die je verwacht van een internationaal boekingsplatform.

Wij zitten nu zonder boeking, zonder geld en met hogere kosten — en Booking.com weigert dit op te lossen.
Voor ons is het vertrouwen volledig weg. Wij boeken hier niet meer.

Booking verdient gigantische bedragen en heeft totaal geen boodschap aan her verlenen van enige vorm van service. Het is een geldmachine en klanten zijn alleen maar lastig. Iedereen kan binnen 15 minuten een accommodatie online zetten op hun platform, zonder enige vorm van controle. Zo hebben wij een niet bestaande villa geboekt. Hierna wordt je van het kastje naar de muur gesruurd, omdat Booking alleen een boekingsproces ondersteunt. Hierna ben je volledig op jezelf aangewezen. Omdat je een niet bestaande villa hebt geboekt, kan Booking je dus niet helpen. Zelf je processen totaal niet in orde hebben en vervolgens je klanten volledig in de kou laten staan, d.w.z geen support en geen terugbetaling, maakt dit het meest klantonvriendelijke bedrijf ter wereld. Nooit meer Booking voor ons.

De customer service is in het algemeen AI... niet persoonlijk en je berijkt er nergens door!

Genoeg aanbod van accommodaties. Klantenservice is goed bereikbaar en behulpzaam. Nette/duidelijke communicatie.

Correct geboekt op basis van “huisdieren toegestaan”. Accommodatie wijzigt regels na de boeking (bevestigd door Booking zelf), maar terugbetaling wordt geweigerd met een vage smoes. Slechte service, geen respect voor klantenrechten. Wees voorzichtig.

waardeloze klantenservice. had een vlucht geboekt van japan naar amsterdam. Sta ik op het vliegveld is die vlucht er helemaal niet, uit nood zelf een nieuwe vlucht moeten boeken en nog steeds geen geld terug. inmiddels 3 keer doorverbonden met de klantenservice en sta nu op plek 143 in de wachtrij

Als je een reieuw schrijft over een accomodatie dan is er in dat formulier ook een vraag wat was er goed. Als je daar iets invult wordt dat geplaatst en je negatieve ervaring In het hotel dus niet en ook de foto's niet.Dus andere klanten zien alleen wat goed was en niet de mankementen. Ook reageerd de klantendienst niet, maar je krijgt wel een mail hoe de ervaring met de klantendienst was. Hoe ervaring ???? Als ze niet reageren. Ik heb mijn account verwijderd en wil niets meer met deze organisatie te maken hebben, dus pas op met de geweldige revieuws van accomodaties. LA Home Da Nang

We hebben voor het eerst een probleem en nu blijkt dat Booking een hele lastige communicatie voert. De taal op de site is netjes Nederlands. Bellen met Booking kan alleen in het Engels met een medewerker die slecht te verstaan is en Engels spreekt met een lastig accent. Ik krijg standaard e-mails terwijl ik gewoon reageer naar customer.service.help enz. Daarna via een ander mailadres met ons boekingsnummer erin. Booking lijkt opeens geen inzichten te hebben in de eigen site en aanbiedingen. Eén wazig screenshot kan ik prima lezen maar zij niet. Booking vraagt om gegevens. Die lever ik aan. Daarna vragen ze weer om dezelfde gegevens. Het lijkt AI gegenereerd omdat de mail exact hetzelfde is. Gelukkig hadden we een screenshot van hun eigen site. Daarna een ander mailadres geprobeerd. Daarna de klantenservice gebeld. Die vertelt in gebrekkig Engels dat de gevraagde foto van hun eigen site, die helemaal overbodig is naar mijn idee, niet aangekomen is. Die stuur ik dus nog maar een keer op. Zondag begonnen met dit probleem. Inmiddels is het woensdag. Vrijdag begint onze reservering. De communicatie verloopt zeer stroperig terwijl mijn vraag erg duidelijk is: Tijdens het bookingsproces kreeg ik netjes de speciale prijs die de helft onder de normale prijs ligt. De bevestiging daarna via Booking gaf ons de volle prijs. Gelukkig kunnen we nog gratis annuleren. Let er dus op dat je die mogelijkheid hebt, want als er iets mis gaat lost Booking het niet op. We hebben het hoogste genius level, maar we houden het voo gezien bij Booking. Dit geeft teveel stress en onzekerheid voor de toekomst. Dit kan via Booking geen proces meer zijn zonder angst voor problemen

Onderweg naar onze bestemming kwamen we er achter dat we toch een ander hotel hadden geboekt dan we in gedachten hadden, hierop booking gebeld wat er mogelijk was, helaas spreken de medewerkers erg slecht nederlands en is miscommunicatie dus gegarandeerd. Deze medewerker had inplaats van het doorsturen van de annuleringsvoorwaarden de gehele booking geannuleerd, waardoor wij op de eerste dag van onze vakantie ineens zonder aankomst adres zaten, hierop word heel rustig gereageerd als je ze nog een keer beld "sorry meneer u zult een nieuwe booking moeten maken" waar dit voor 2,5 weken best een bedrag is, wat ik dus pas over 12 dagen terug krijg en dus nog een keer kan voorschieten. Vervolgens word belooft het verschil bedrag tussen de 2 bookingen terug te betalen helaas is het tot opheden nog niet geluk. Dit was voor mij de eerste en de laaste keer booking.com

Gelukkig was onze kamer nog beschikbaar en hebben wij deze weer kunnen boeken en onze vakantie kunnen voort zetten, helaas tot heden hier voor dus nog steeds geen compensatie ontvangen.

Wij waren tickets aan het zoeken en hadden er gevonden, met vertrek vanaf Düsseldorf.
Alles was akkoord tot ik wilde betalen. Opeens stond er dat ze verkocht waren, terwijl er nog veel stoelen vrij waren.
Toen ik alles opnieuw invoerde, waren de prijzen plots 400 euro duurder.
Wat een oplichterij. Klootzakken.

Accommodatie geboekt via booking.com. Afgelopen zaterdag (2 weken voor vertrekt) moeten ontdekken dat deze accommodatie helemaal niet bestaat. Site geeft een foutmelding, telefoon wordt op geen enkel moment van de dag aangenomen, geen reactie op WhatsApp berichten of berichten via de chatfunctie van booking.com. De accommodatie is van de website van booking.com verwijderd, waarschijnlijk is booking.com zelf dus ook op de hoogte van de oplichterij. Twee keer hebben medewerkers ons op het hart gedrukt geen zorgen te maken en dat we binnen 24 uur een mail zouden ontvangen met 3 vervangende opties die we (met vergoeding van de meerprijs door booking.com) konden omboeken. Na 24 uur ontvangen we een mail dat we alleen kunnen omboeken als bij het inchecken op locatie blijkt dat het niet bestaat. Nu verwacht booking.com dus dat wij naar Venetië gaan reizen, om 18.00 uur aankomen en dan nog met hun hulp op zoek gaan naar een vervangende accommodatie (DIE WE OOK NOG EENS TER PLEKKE ZELF MOETEN BETALEN EN ACHTERAF TERUG MOETEN VRAGEN BIJ BOOKING.COM?!)
Wat een ontspannen stedentrip had moeten worden is nu al een bonk stress vooraf in plaats van voorpret en genieten van de welverdiende vrije tijd!!

Zeer teleurstellende afhandeling van een duidelijk geschil. Mijn boeking (5684041791) is onterecht als no-show geregistreerd door het hotel, terwijl ik vóór de verblijfsdatum meerdere keren schriftelijk had verzocht om annulering of verplaatsing.

Het hotel weigert dit te corrigeren en verwijst volledig naar Booking.com. Ondanks herhaalde meldingen en escalaties vanuit mijn kant, biedt Booking.com geen effectieve oplossing en wordt er geen zichtbare actie ondernomen. Het dossier loopt inmiddels al meer dan een maand.

Als consument word je klemgezet tussen hotel en platform, waarbij geen van beide verantwoordelijkheid neemt. Dit geeft weinig vertrouwen in de bescherming en ondersteuning die Booking.com zegt te bieden.

Booking weigert een boekings-beloning uit te betalen aan ons als jarenlange klant. Toezegging staat op papier maar er wordt niet gereageerd op mails en telefoontjes.

Een WAARDELOOS bedrijf dat alleen maar bezig is zoveel mogelijk geld binnen te halen en dat zijn beloftes NIET nakomt !!!

Een hele tijd geleden een boeking gedaan voor een huisje op Valentijnsdag, afgelopen week benaderd door boeking met de mededeling dat er een dubbele boeking was en de andere partij eerst was. Dit meld je pas zo ontzettend laat dat er nu ook geen andere mogelijkheid meer is door iets soort gelijks te vinden en dat te boeken. Wel hebben we het geld van de boeking terug gekregen maar geen passende oplossing. Jammer dat dit niet gedaan is, door iets wat niet onze fout was. Hier zijn wij nu alsnog de dupe van. We boekte regelmatig via boeking maar dat doen we nu ook maar niet meer.

Vlucht bij hun geboekt, deze is 12uur vertraagd. Hierop de vlucht geannuleerd maar helaas geen terug betaling ondanks ze meerdere keren toegezegd hadden dit te doen!!

Als trouwe klant van Booking.com voel ik mij bedrogen. Een hotelboeking van ruim 600 Euro mots ik maanden vooruit volledig betalen. Een week voor de start van de reis werd de boeking geannuleerd. tot op heden doe ik de grootste moeite om mijn geld van Booking.com terug te krijgen.