Booking.com Reviews 109.339

Het is een ongelooflijke ramp, je kunt ze absoluut niet bereiken, er is geen enkele kans om je geld terug te krijgen. Het is het slechtste bedrijf ooit, probeer het maar, je kunt ze op geen enkele manier bereiken, laat staan ​​mij. Je geld is weggegooid, nooit meer. Ik doneer 200 euro aan ze.

1/ waardeloze klantenservice
2/ bedrieglijke reclame mails met heel lage prijzen voor boekingen, tot je op de plaatjes in de mail drukt en merkt dat de prijzen 3 dubbel zo duur zijn als booking.com in de mail toont.
3/ ooit eens een geschil gehad met booking.com waarin zij 100% in gebreke waren gebleven met alle gevolgen en hopeloze problemen van dien en daar nooit voor vergoed geweest. zij bleven maar talmen en excuses sturen op mijn vragen tot ik het beu was en het opgegeven heb en dat blijkt hun tactiek te zijn. ik heb al die mails nog, wie weet komen ze ooit nog van pas.
je merkt pas hoe dit bedrijf te werk gaat eens je de klantenservice nodig hebt. ik heb evenwel ook boekingen gedaan die ok waren maar de bedrieglijke reclame via mail sturen is iets wat me eveneens erg stoort.

Wij boeken regelmatig via Booking.com. Wanneer de boeking goed gaat, geen probleem. Maar zodra je vragen hebt of er iets ontbreekt in je boeking zijn ze niet thuis. Op berichten via de klantenservice wordt niet gereageerd. Mijn advies: kies een andere betrouwbaardere boekingssite waar je wel geholpen wordt. Om beter bereikbaar te zijn hoeft een boekingssite niet duurder te zijn!

Booking.com verdient aan oplichting en fraude. Wij hebben 5 nachten geboekt in Istanbul. Het betrof een frauduleuze aanbieder, het geboekte appartement bleek bij aankomst niet te bestaan. Aan klantenservice booking.com hebben we helemaal niets gehad. Ik heb vervolgens een brief gestuurd naar booking.com waarin ik duidelijk heb aangetoond dat de aanbieder een oplichter is. Ik heb hier geen enkel antwoord op gekregen. Sterker nog, het appartement wordt door booking 6 maanden na dato nog steeds speciaal aangevolen omdat de host zogenaamd super is en extra aandacht geeft aan zijn gasten. Complete onzin. Voor mij nooit meer booking.com, ik slaap nog liever op straat dan zo slecht worden behandeld.

We hadden en reis geboekt naar Portugal met verzekering. Het was in de periode einde januari met noodweer in Portugal en Spanje.
Wij zijn acht dagen vroeger terug gekeerd omdat het te gevaarlijk werd.
Ook het huis dat we daar huurde was niet geschikt om te overwinteren.
De reisverzekering vraagt bewijzen van het stormweer terwijl er constant berichten werden gestuurd om de regio te verlaten.
Dus nooit meer met Booking.com

Heel erg gebruiksersvriendelijk en ze staan altijd klaar voor je als je vragen hebt.

Opgelicht via booking.com, al weken bezig om een normaal Nederlands sprekend persoon aan de lijn te krijgen, nog niet gelukt. Tot op heden geen cent terug ontvangen. Veel mooie praatjes en maken niets waar, grote ellende!!

Ik heb twee keer gebeld. De ene keer stond ik bijna een half uur in de wacht, niemand nam op dus heb ik opgehangen. De tweede keer dat ik belde heb ik na 40 min. Opgehangen. Waardeloos dit. KOOP HIER GEEN TICKETS als er kans is dat je gaat wijzigen of annuleren. Geen service.

Erg slecht, om überhaupt contact te krijgen wat een drama. En wijzen naar andere zoals vliegmaatschappij.

Ik zou hier nooit meer via boeken, zo een slechte communicatie!

Ik heb enkele dagen geleden een hotelkamer geboekt. Na de betaling kreeg ik geen bevestigingsmail en was de geboekte kamer niet meer te vinden in de app van booking.com. Hierna heb ik meerdere maals de klantenservice proberen te schrijven voor het overgeschreven bedrag terug te vorderen maar telkens krijg ik een automatische mail waarbij ik niet kan reageren. Ook kan de AI gegenereerd telefoonnummer mij niet verder helpen!

Op 19.12.2025 was er een update van de app, die ik dan ook heb uitgevoerd.
Resultaat:
Al mijn historiek (geboekte verblijven) verdwenen uit mijn account!
Als ik dus een vorig verblijf wil raadplegen, waar ik opnieuw zou willen boeken, kan dit dus niet meer, omdat alle info verdwenen is.

Belangrijkste gevolg:
Ook alle historiek mbt behaalde Genius-level is verdwenen, waardoor ik weer op nul start!

Ik nam contact per mail, kreeg aantal opties om te proberen:
- resetten via de website - geen resultaat
- app uitloggen, verwijderen, herinstalleren - daardoor is ook mijn recent verbleven verblijf verdwenen (gelukkig staat mijn toekomstig verblijf er nog in)

Ik kreeg dan de gegevens door om telefonisch contact te nemen, een lokaal nummer (BE, NL, elders?) en een UK nummer, waar je lang aan de lijn hangt en nog moet voor betalen.

Jammer dat het zo moet verlopen.

Toen ik de boeking van een vakantiehuisje af wilde rekenen lukte dit niet, kan gebeuren. Ik sloot alles af en begon weer van voor af aan, was hetzelfde huisje in een keer 200 euro duurder!!

Toen ik een paar weken later bij het huisje aankwam bleek het een heel ander type te zijn (veel kleiner en minder lux) dan de foto's op de site. Nooit meer Booking!!!!!!!!!!!

Ik boekte een hotel via hen, en meldde dat ik pas de volgende ochtend zou inchecken. Toen ik daar aankwam kreeg ik de boodschap dat ik een "no show" deed. Ik betaalde dan (gelukkig met mijn kaart ! ) het hotel.
Maar de maanden erop (nu nog steeds !!) probeerde booking dat bedrag (NOGMAALS dus) van mijn rekening te halen. Ik nam reeds meermaals contact op met hun -slechte- klantendienst (na eerst door een irritant bot-menu te moeten gaan).

Ze hebben hun zaak echt niet op orde.
Ik probeer nu steeds telkens "rond" booking te werken.

Booking.com heeft echt een fantastische klantenservice en heeft ons enorm goed geholpen met het anuleren van onze reis naar dubai
We kregen het volledige bedrag binnen 1 dag terug op onze rekening ookal was de reservering niet terugbetaalbaar geboekt
Dat noem ik nou service, wij boeken vanaf nu alleen via booking.com

Enkel bij Booking kijken voor een accommodatie en dan bij de accommodatie zelf boeken. Booking.com heeft zo'n extreem groot datalek, Odido is er niks bij. Meermaals na het boeken vage smsjes of berichten in Booking zelf gekregen dat ik m'n creditcard info o.i.d. moet afgeven en met zo veel detail. Bij Booking weet je zeker dat alle informatie op straat ligt.

Prima bedrijf tot dat er iets mis gaat. Dan zijn ze helaas niet bereikbaar en kun je het zelf uitzoeken. Ik had een appartement geboekt via Booking. Bij aankomst in Zwitserland (in het hoogseizoen) gaf de verhuurder geen gehoor. Geprobeerd om via Booking contact te krijgen, maar helaas is Booking niet ondersteunend. Je staat er alleen voor. Heb wel mijn geld terug gekregen, maar daar schiet je op zo’n moment niks mee op. Er is niks te krijgen voor een vergelijkbare prijs ik het hoogseizoen. Ik ben erg teleurgesteld in Booking. Zal geen zaken meer met ze doen.

Vlucht via booking.com geboekt en ik moest geld terugkrijgen. Geen enkel contact te krijgen met de klantenservice, toen bij de vliegtuigmaatschappij zelf aangeklopt waarna zij het geld hebben teruggestort naar booking. Ik moest dan weer met booking contact opnemen zodat zij het geld konden terugstorten. Vervolgens weken aan de telefoon gehangen (zonder gehoor), mails gestuurd (zonder antwoord, ook al claimen ze dat ze binnen 72 uur antwoorden, maar na 2 weken nog steeds niks) en chats die steeds werden afgesloten. Uiteindelijk weken later werd de chat een keer niet afgesloten bij starten. Toen heb ik wel 5x mijn (zeer korte en niet ingewikkelde) verhaal (ik heb vlucht geannuleerd via EasyJet, mag ik mijn geld terug dat EasyJet al naar jullie heeft teruggestort) moeten uitleggen maar de medewerker bleef steeds dezelfde vragen stellen. Op een gegeven moment zeiden ze dat het was opgelost en vroegen ze of ik nog vragen had. Ik vroeg wanneer ik het geld terug kon verwachten en toen vroegen ze of het een vrijwillige annulering was???? ja dat had ik al gezegd???? toen moest alles weer opnieuw. Nu krijg ik binnenkort een update via de mail over de terugbetaling. Fijn.

Onmogelijk om in contact te komen met de klantenservice. Verschrikkelijke tactiek van in de wachtrij te worden gezet meerder uren zonder respons.
Neem dan in ieder geval een terugbel verzoek op in contact mogelijkheden.
Zwaar teleurgesteld in deze organistaie

Na 1,5 uur wachten op de chat op de helpdesk word ik eruit gegooid ... Op deze manier kan ik het geld van mijn vlucht die geanuleeerd is niet terugkrijgen.

Booking.com maakt steeds meer winst, maar de service wordt steeds slechter. AI inzetten als klantenservice omdat ze te knieperig zijn om mensen achter helpdesk te hebben.

Een klacht ingediend na een weekend Keulen omdat de kamer die ik boekte niet bestond in het hotel. Meerdere no-reply e-mails ontvangen met de vraag informatie te verstrekken die in mijn klacht stond. Je raad het al, ja kan niet reageren op die mails. Nogmaals een klacht ingediend en nooit meer een antwoord gekregen. Gebeld, geen antwoord gegeven. Heel erg klantvriendelijk.