Booking.com Reviews 109.341

Een klacht ingediend na een weekend Keulen omdat de kamer die ik boekte niet bestond in het hotel. Meerdere no-reply e-mails ontvangen met de vraag informatie te verstrekken die in mijn klacht stond. Je raad het al, ja kan niet reageren op die mails. Nogmaals een klacht ingediend en nooit meer een antwoord gekregen. Gebeld, geen antwoord gegeven. Heel erg klantvriendelijk.

Het gaat goed totdat je de klantenservice nodig hebt, maar die bestaat niet bij booking. Niet via de telefoon noch via de live chat waar je een ons kunt wachten maar geen medewerker krijgt te spreken.

We proberen al een week contact te krijgen met Booking er wordt echter nergens op gereageerd… bellen, email chatten noem het maar en dat beweert 24/7 bereikbaar te zijn zeer zeer droevig.

Zelfs 1 ster is teveel.
BOEK NIET VIA booking.com.
Al sinds november 2025 bezig voor mijn geld terug gestort te krijgen.
Iedere keer weer de smoes het word naar de financiële afdeling gestuurd.
En dan gebeurd er niks op de mail word ook niet gereageerd ik ben bang dat ik ben OPGELICHT.

Ik schrijf normaal nooit slechte reviews, maar ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice (of eigenlijk 'geen-service') van booking.com. Ik had juist een vlucht via hen geboekt omdat ik had verwacht dat zo'n groot bedrijf voor me zou klaarstaan als het nodig is, maar dit is alles behalve waar. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en er wordt bovenal niet geluisterd naar mijn probleem. Ik sta er alleen voor, en zal in de toekomst zeker niet meer via booking een vlucht boeken.

Na afspraak met bol.com door gemaakte fout tijdens bookingproces hebben zowel bol.com als het hotel beloofd de dubbel betaalde kamer terug te betalen. Dit heb ik 'zwart op wit' maar na meer dan 30 mails icm het proces van de rechtbijstandverzekering heb ik besloten het erbij te laten. Het hotel reageert niet meer na de 1e keer het neergelegd te hebben bij bol.com en bol.com heeft diverse malen gereageerd dat het hotel het teveel betaalde geld eenvoudig zou kunnen overmaken en zal overmaken. Diverse reacties van hotel naar bol.com ontvangen dat de eigenaar na zijn vakantie het dubbel betaalde geld zou overmaken etc. etc. maar geld nooit gezien.
Ondanks dit sterk verouderde hotel zijn wij hier vriendelijk behandeld en is de locatie erg prettig zo dicht bij Europark.
Daar en tegen zijn het 'geldwolven' die wanneer ze de kans krijgen je simpelweg 'beduvelen'. Pas dus op met dit hotel!

Ditzelfde geldt voor booking.com die standaard mails terug stuurt zonder dat je geholpen wordt met de gelden retour te sturen waar je recht op hebt.

Met de oorlog in Iran snap ik dat er problemen zijn,
Toch had ik gehoopt op een omboeking of andere route, al weken probeer ik hun te contakteren en sluiten ze hun gesprek af. (vanwege de drukte helpen ze alleen mensen die binnen de 5 dagen vertrekken). mat nog 3 dagen te gaan word mijn ticket geanuleerd en mijn gesprek nog altijd afgesloten. tickets gaan nu van 1200 tot 8000 euro en nog stijgende.
Tickets met midden oosten worden nog altijd verkocht terwijl men al weken weet dat Iran niet verslaan ging geweest zijn en een gevaar ging blijven vormen.
Ze doen er alles aan om alleen aan hunzelf te denken

Titel: Pas op: Booking.com faciliteert dubbele aanbiedingen en fraude
Ik ben diep teleurgesteld in de klantenservice van Booking.com. Ondanks herhaalde meldingen over een frauduleuze listing, weigeren ze actie te ondernemen.
Let op: Het resort 'Khaosok Cliff & Jungle Resort' wordt op dit platform ook aangeboden onder de valse naam 'Khaosok River'. Als je onder die naam boekt, betaal je het dubbele van de werkelijke prijs voor exact dezelfde accommodatie.
Booking.com is hiervan op de hoogte gesteld, maar negeert de melding en weigert elke vorm van compensatie. Dat geld overleef ik wel, maar ze laten deze misleidende praktijken gewoon voortbestaan. Wees gewaarschuwd en boek alleen direct bij de juiste naam, of liever nog: kijk uit voor de onbetrouwbare service van Booking.com zelf.

Een hotel geboekt in Ibiza. Er moest iets worden aangepast maar de helpdesk doet echt letterlijk niets voor je. Ze blijven trouwens wel vriendelijk. Zeggen vriendelijk, zoek het maar uit wij helpen je niet. Zeer slechte service. Jammer. Trap er niet in.

Onbereikbare klantenservice. Willen heel simpel weten of we een vlucht kunnen wijzigen. Staan nu al 70 mins in de telefonische wachtrij. Eerder kwamen we er niet eens omdat de chatbot aangaf dat het referentienummer niet klopt. Via de chat blijf je ook oneindig wachten en uiteindelijk 0 reactie. Per mail kan niet. Oftewel, ze wachten gewoon tot je afhaakt. Echt bizar dat zo’n mega bedrijf zo slecht bereikbaar is!

Helaas moesten wij door privéredenen onze hotelovernachting annuleren. Wij hadden bij de boeking gekozen voor gratis annuleren, dus gingen wij ervan uit dat wij het betaalde bedrag netjes terug zouden krijgen.
De betaling was gedaan via iDEAL. In de tussentijd was het rekeningnummer waarmee betaald was echter vervallen, waardoor een automatische terugbetaling niet mogelijk was. Daarom hebben wij contact opgenomen met Booking.com om een handmatige bankoverschrijving te laten doen naar onze huidige rekening.
Inmiddels zijn we vier maanden verder en hebben wij meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice (ongeveer één keer per maand), maar tot op heden hebben wij het geld nog steeds niet terug ontvangen. Het gaat om een bedrag van €199,50, waar wij telkens opnieuw achteraan moeten gaan.
De klantenservice beloofde telkens dat het geregeld zou worden, maar helaas zonder resultaat.

Hotel in Cairo geboekt: Sphinx inn Pyramid view. We werden van het vliegveld gehaald en in Prince Pyramids Inn Hotel ondergebracht. Eerst niets in de gaten tot bleek dat het een hoogstens 2 sterren hotel in slechte buurt betrof. Eigenaar niet meer gezien, alleen super jonge medewerkers die ook niets weten voor zover ze al Engels spreken. De 4 nachten maar uitgezeten, tours waren wel prima. Het eerste hotel is nergens te vinden, bestaat volgens mij niet eens. Je reinste oplichterij

Totaal niet flexibel. Vakantie geannuleerd door de oorlog met Iran. Geen vakantie en geen geld terug.

Een flexibel ticket geboekt (€29 extra) zodat ik mijn vlucht nog kon wijzigen. Het wijzigen van je vlucht kost alleen €200 meer dan de prijzen die de luchtvaartmaatschappij zelf hanteert. Echt bizar! Daarnaast is de klantenservice slecht bereikbaar. Niks flexibels aan. Het verschil van €190 slaat werkelijk waar nergens op voor een enkele vlucht van Amsterdam naar Barcelona terwijl deze op de KLM website maar €85 is. Dikke oplichters daar, ik boek oprecht nóóit meer weer daar.

Wij hebben al een aantal keer via bookings geboekt en bijna elke keer kloppen de foto's niet. Er staat op de foto een bad en als je dan aankomt is er alleen een douche. We hadden inclusief hond geboekt en bij aankomst in de accommodatie blijkt dat er toch nog extra betaalt moet worden voor de hond. Borg was ineens 1500 euro in plaats van de aangegeven 1000 bij booking. Kortom check altijd de gegevens bij de geboekte accommodatie want op booking.com staat een veel valse informatie.

Bizar slechte klantenservice.
Ik had een hotel geboekt via booking.com. Bij aankomst bleek deze in het systeem van het hotel geannuleerd te zijn. Het hotel heeft is uitermate behulpzaam geweest om dit op te lossen, Booking.com daarentegen heeft de meest nutteloze klantenservice die ik ben tegengekomen.
Pas bij Genius leven 3 krijg je daadwerkelijke klantenservice aangeboden. Tot die tijd krijg je geautomatiseerde antwoorden die je probleem niet oplossen via een no-reply emailadres en telefoonnummers die niet in gebruik zijn. Extreem klantonvriendelijk.

Gederfd reisgenot, toegekend, maar ik mag alleen bij geselecteerde hotels het besteden- geen mogelijkheid om het in contanten uit te laten keren.

Via booking een auto gehuurd bij avis gran canaria. Borg wordt niet teruggestort zonder opgave van reden. Bij geen van beide firma’s wordt ik geholpen. Blijf weg van booking, innen doen ze maar als er iets fout gaat krijg je geen hulp.

Eigenlijk heeft een review dus geen enkele zin, zie ik aan alle negatieve verhalen. Blijkbaar doet booking.com er helemaal niets mee ! Welnu; tig emails en screenshots verstuurd inzake een foutieve vermelding bij een hotel, maar het enige wat je 6 maanden lang terug krijgt is een bevestiging van je email met de kreet dat booking.com binnen 48 uur zal reageren... Niet dus :(