na het aanduiden van dag van levering op hun site , kwamen ze gewoon niet af . Ik probeer hun te bellen telefoon bestaat niet, na email te zenden antwoorden ze eerst niet . Na verschillende emails te... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel slechte service! Pallet kon perfect geleverd worden op de voorziene plaats maar chauffeur deed totaal geen moeite! Afgezet en weg! Sorry was een magere troost. Gemakkelijk geprofiteerd van een... Toon meer
Op 24 februari hout besteld. Het is nu 3 april. Geen antwoord op e-mails en telefonisch niet bereikbaar. Geen voicemail die ingesproken kan worden. Op vragen via facebook meteen geblokkeerd door budge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Makkelijk bestelling geplaatst via de website. Onmiddellijk bevestiging via email over levertermijn. Vriendelijke chauffeur die netjes op tijd was en extra moeite deed om de pallet vlakbij de voordeur... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Brandhout.com bezorgt een uitgebreid assortiment proper en goed droog brandhout. Uw brandhout kan elke werkdag naar keuze gratis bij u thuisbezorgd worden in gans België. Alle houtblokken worden met de hand gesorteerd en secuur gestapeld in stevige paletten.
Contactgegevens
Grauwmeer 1/35, 3001, Leuven, België
- 012-779038
- info@brandhout.com
- www.brandhout.com
2,4
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
3u later als afgesproken kwamen ze…
3u later als afgesproken kwamen ze leveren, en konden de pallet niet eens in de garage krijgen, terwijl het een vlakke ondervloer was. De chafeur was wel heel vriendelijk en behulpzaam
3 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Alle beloftes en toezeggingen…
Alle beloftes en toezeggingen nagekomen. Ziek worden van een chauffeur waardoor de bestelling vertraging opliep , uitstekend gecommuniceerd en een nieuwe nagekomen afspraak gemaakt
22 december 2018
Review zonder uitnodiging
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden. Veel geld voor wat je krijgt.
Hout wordt zogezegd gestapeld geleverd maar viel om op straat door de chauffeur. Zo laten liggen.
Resultaat: alles opnieuw mogen sleuren en stapelen. Nooit meer!
Antwoord op reactie brandhout.com: het pallet lag op straat en heeft zelfs onze oprit niet geraakt. Die hele uitleg van teveel van dienst willen zijn is helemaal niet van toepassing dus.
Als je gestapeld hout bestelt verwacht je dat het gestapeld aankomt, punt!
18 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandhout.com
Geacht mevr. Vande Weghe,
zoals beloofd hebben we naar aanleiding van uw klacht de vervoerder gesproken en u daarover conform onderstaande geïnformeerd.
Allereerst staat deze informatie op onze website vermeld;
Gelieve er rekening mee te houden dat de electrische transpallet alleen over vlakke bestrating kan rijden , dus niet over ongelijke kasseien, grind, kiezel, gras of zand. De electrische transpallet met de pallet brandhout weegt namelijk tussen de 1000 en 2000 kg. dus is een harde, vlakke ondergrond absoluut noodzakelijk (hellingen zijn een risico voor de correcte plaatsing van uw pallet brandhout).
https://www.brandhout.com/nl/brandhout-bezorgen
Op verzoek van uw man heeft de chauffeur de pallet geprobeerd achter het huis te plaatsen. De chauffeur heeft u eigenlijk te veel van dienst willen zijn en daarbij grotere risico’s genomen dan hij had moeten doen. Het is soms lastig om de juiste afweging te maken. Aan de ene kant wil je de klant zo goed mogelijk van dienst zijn door de pallets zo goed mogelijk te plaatsen. Aan de andere kant willen we natuurlijk schade en ongelukken voorkomen.
Ik vertrouw erop u hiermee correct te informeren.
Met vriendelijke groet,
Brandhout.com
Heel snelle en correcte service
10 december 2018
Review zonder uitnodiging
Mooie houtblokken
Mooie houtblokken, proper en droog.
Voldoet zeker aan mijn wensen.
Volgende maal bestel ik zeker terug bij U.
10 december 2018
Review zonder uitnodiging
Topkwaliteit met een perfecte service
Topkwaliteit met een perfecte service. Prachtig droog hout.
10 december 2018
Review zonder uitnodiging
Correcte service en levering
4 december 2018
Review zonder uitnodiging
Prima service
Prima service. Bezorg afspraak is correct verlopen.
3 december 2018
Review zonder uitnodiging
Goede prijs/kwaliteit
Goede prijs/kwaliteit
levering was echter ruim later an de afgesproken termijn.
3 december 2018
Review zonder uitnodiging
Correct
Correct, tijdig en aan marktconforme prijs!
Top-service
3 december 2018
Review zonder uitnodiging
Alles is perfect verlopen volgens de…
Alles is perfect verlopen volgens de afgesproken termijn voor levering.
Het berkenhout is een prima warmte bron, het hout knettert niet daardoor veilig voor een houten vloerbekleding.
3 december 2018
Review zonder uitnodiging
Perfecte service
Perfecte levering zoals afgesproken. Mooi gestapeld. Proper, droog hout.
2 december 2018
Review zonder uitnodiging
super service
super service, stipte levering zoals afgesproken
1 december 2018
Review zonder uitnodiging
Prima
Goede communicatie. Geleverd op de gekozen dag. Mooie blokken hout.
25 november 2018
Review zonder uitnodiging
Goede opvolging bestelling
Goede opvolging bestelling. Prima service bij levering.c
19 november 2018
Review zonder uitnodiging
Levering in back order maar toch netjes…
Levering in back order maar toch netjes op de hoogte gehouden.
Voor de pallet levering zou het prettig zijn dat transporteur bij ons over de Steentjes oprit kan rijden!
Dat bespaart veel sjouw werk..
18 november 2018
Review zonder uitnodiging
Alles zeer vlot en correct verlopen;
18 november 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.