Brandhout.com Reviews 

Met dit schrijven wil ik nogmaals mijn ongenoegen uiten over de geleverde service. Ik kruip niet snel in mijn pen en wil zeker niet op alle fora mijn ongenoegen uiten, maar mijn ervaring met brandhout.com is werkelijk erbarmelijk.
Voor de 4e maal heb ik begin vorige week een bestelling geplaatst ...voor de 4e maal werd de levertijd niet gerespecteerd.
Dit maal had ik uitdrukkelijk gevraagd om vrijdag (09/11) in de voormiddag te leveren. Deze levertijd
werd mij door jullie (transportfirma) bevestigd. Daags voordien krijg ik nogmaals een bevestiging met een
track & trace.
Daar ik het hout laat leveren in mijn buitenverblijf in de Ardennen, 140 km van mijn privé woning verwijderd, heb ik de dag van levering 's ochtends nogmaals gevraagd of er daadwerkelijk geleverd wordt, wat mij bevestigd werd. "Uw levering vindt vandaag plaats tussen 9u00 - 12u00. Wij contacteren u zeker om 09u00
om het juiste tijdstip door te geven". Hierna vertrok ik richting Ardennen...om 09u30 werd ik nog steeds niet gecontacteerd. Heb toen zelf maar gebeld, waar mij doodleuk werd medegedeeld dat er vandaag (vrijdag) niet geleverd wordt, maar maandag....Begrijpe wie begrijpe kan! Wederom voor niets naar de Ardennen gereden.
Dit is reeds de 3e maal dat ik mij nodeloos 140 km (840 km in totaliteit) verplaats. Het leveringstijdstip voor mijn privéwoning werd vorig jaar ook niet gerespecteerd. Toen hebben mijn schoonouders hun dag opgeofferd om de levering in ontvangst te nemen.Tevergeefs.
Ik heb jullie hier vorige week over gecontacteerd en wat mij het meest tegen de borst stuit is dat jullie hier achteloos en laconiek mee om gaan. Geen welgemeende excuses...laat staan een tegemoetkoming (waar ik echt niet op uit ben...). Mag ik jullie het advies geven om jullie klanten toch op een andere manier te bejegenen en wat meer aandacht te schenken aan de service ipv jullie te focussen op de marketingacties op FB en te schermen met jullie zgn goede reviews.
Een zeer misnoegde klant.

Perfect!! Besteld en geleverd zoals gezegd! Vriendelijke persoon en mooi hout

Perfect, alles zoals afgesproken!

Levering in Belgie was een probleem(onder leveranciers).
Na contact is er toch een oplossing gevonden.
Dus men luistert naar de klant en zoekt een oplossing.

Overzichtelijke website met duidelijke info over het hout/de prijs. Geen "verrassingen" bij de betaling (geen verborgen extra kosten). Mogelijkheid een gewenste leverdatum op te geven, wat ook zonder gedoe gerespecteerd werd. Mails ter bevestiging van onze betaling (direct) & 1 dag voor de levering. Correcte levering in het gezegde time-blok. Perfecte kwaliteit hout: mooie, dikke blokken, 100% droog (een vereiste aangezien wij stockeren in onze kelder!) SAMENGEVAT: 100% Kwaliteit & Service - wij blijven tevreden klanten!

Voor een eerste aankoop met deze firma, heb ik geen enkele opmerking.
Of toch een kleintje.
De verwittiging wanneer de vracht wordt geleverd, was wat te laat in de zin dat de levering juist gebeurd was eer de mail toekwam.
Maar voorts was alles picobello!!

Makkelijke site om je keuze te bepalen - goede tips van de leveranciers helpen je bij het maken van de keuze.

Snelle verwerking van je order met duidelijke snelle feedback

Prima om zelf de levering te kunnen inplannen in je agenda

Zeer snelle levering. Transportfirma zeer vriendelijk en behulpzaam. Er waren werken in ons straat en met de glimlach geleverd. Top!
Zal zeker terug bestellen.
En ... hout van zeer goede kwaliteit.
Olivier-Wilrijk

Mooi verpakt, droog berkenhout, onmiddellijk bruikbaar dus. Heerlijke geur.
Stipt om 9:00 h mail ontvangen met geschatte levertijd. Na telefoontje van de chauffeur, levering netjes binnen de afgesproken tijd.
Zeer vriendelijke, Franstalige chauffeur. Nederlandstalige chauffeurs zijn immers steeds moeilijker te vinden (knelpuntberoep).
Dat het hout op 25 cm gezaagd is, kan voor sommigen "kleine stukjes hout" lijken. Als je liever grotere stukken wil, kan je ze ook op 33 cm bestellen, meer de "standaardmaat". Da's je eigen keuze.
Zelf vind ik de 25 cm. best handig voor een cassettehaard.

I

Wij bestelden voor de 2e keer een mooi gestapeld jumbo pallet essenhout (1000kg) via Brandhout.com. Levering gebeurde correct op de gevraagde dag.
De chauffeur van de vrachtwagen die kwam leveren, begreep amper een woord Nederlands en was zeer gehaast door een zeer strak tijdsschema. Hij reed bij het manoeuvreren nog tegen een betonnen bloembak van de buren, gelukkig zonder schade...

Levering nul niet op een goede plaats oprit garage geblokkeerd.

Te duur voor zulke kleine blokjes hout. Na klacht, als normaal beschouwd.

Bestellen en leveren ging heel vlot. Mooi kwalitatief droog hout maar bij de eik wel veel kleine stukken i.p.v. mooie grote blokken.

zeer positief verrast !
het is mijn eerste aankoop bij brandhout. com.
eerst stond ik wat wantrouwig voor een aankoop via internet.
maar het heeft mijn verwachtingen positief overtroffen,de leveringsdatum was stipt en het hout werd geleverd door een zeer vriendelijke man, het pallet hout is geplaatst waar ik het wilde. het hout ziet er heel droog uit is zeer proper en op de juiste dikte gekliefd ,voor het branden kan ik nog geen beoordeling geven.ik ben tot hiertoe heel tevreden met mijn aankoop

Ik geraag niet op de product review, maar wil toch meegeven dat ik betreur dat eikhout niet meer beschikbaar is in easy pallet.

Levering perfect op de gevraagde datum, maar transporteur was wel zeer zeer onaangenaam. Het was hem teveel om de palet hout naar achter te brengen en hij heeft uiteindelijk de palet niet op de juiste plaats gezet, maar eerder op een onzorgvuldige manier neer gezet.
Dit zou beter kunnen.