BravoflyReviews 

Alles verliep zoals het hoorde te verlopen, geen problemen gehad!

Omboeken van een vlucht? Vergeet het maar! Full flex ticket is onzin, zonde van je geld. Deze club heeft een waardeloze klantenservice. Uiteindelijk met e-ticket mijn airline benaderd...omboeken geen probleem voor een fractie van de kosten die Bravofly wilde rekenen (die sturen een quote maar zelfs als je die goedgekeurd hebt lukt het ze niet om te boeken). We hebben u gebeld om een confirmation....Ja mijn telefoon rinkelde twee keer en vervolgens kun je dat nummer wel bereiken maar er neemt niemand op. Ze zijn gewoon te lui om de airline te bellen. en hun customer reps kunnen alleen maar mensen afpoeieren want ze mogen geen enkele beslissing nemen.

Bravofly mag dan zeggen dat ze een van de grootste vliegtickets verkopers is, maar ze handelen er niet naar. In veel van de beoordelingen kun je lezen dat zij er op uit zijn, zo veel mogelijk geld te verdienen op een oneerlijke manier.
Mijn voorbeeld.
Ik boekte bij hen een ticket voor 2 personen van Düsseldorf naar Chicago voor 2 personen. Via de prijsvergelijkingssite Billigflieger.de tik ik de gegevens in. Er verschijnen een 40-tal mogelijkheden met 4 verschillende vertrektijden: 7.20 u, 8.00 u, 10.50u, en 13.50 u, Ik kies voor 13.50 u en wordt doorverwezen naar de site van Bravofly. Ook hier deze 4 vertrektijden. Mijn keuze wordt: vertrek DUS 13.50, Aank. Londen Heathrow 14.25, tussenstop 2u35min, vertrek uit Londen 17.00 en aank. Chicago 19.45. Aangeklikt, namen etc. ingevuld en via Ideal €843,- betaald.
20 min. later komt de bevestiging: Oei, ze sturen mij een bevestiging met een vertrektijd van 13.35 uur. Deze staat en op Billigflieger en op Bravofly NIET vermeld. Ik vlieg niet naar Heathrow maar naar London City Airport!!!. Aank.13.45 en de overige tijden zijn hetzelfde. Ook de terugreis is zoals ik heb gekozen. Direct per omgaande gereageerd om hun FOUTJE te corrigeren, zo dacht ik. Diverse antwoorden van hun kant en daarop weer mijn bezwaar. Het haalt allemaal niets uit. Zij verschuilen zich achter hun systeem. Dat kan geen fouten maken, zo wordt gezegd. Ik steeds, ik kan de tijd van 13.35 niet gekozen hebben, want die is op beide sites niet op het scherm geweest. Reactie: U kunt een omboeking maken, naar de vlucht die ik al gekozen had. Kosten €370,-!! Een los ticket van DUS naar LHR kost €49,-!! Omboeken gaat van British Airways naar British Airways!! Ik krijg geen gelijk, telefonisch contact is niet mogelijk. Ned. nummer is TIJDELIJK niet in gebruik. Het Duitse nummer is vanuit het buitenland niet te gebruiken.
Nou, dan maar eens kijken of ik samen met mijn vrouw met hartklachten, een record in Londen kan vestigen. Daar gaan we: landen om 13.45, taxiën naar de gate, uitstappen, naar de band om de 2 koffers van 23 kg op te halen, naar buiten rennen, taxiplaats zoeken, taxi nemen met bestemming Terminal 3 Londen Heathrow, 43 km door de stad met weinig verkeer duurt minimaal 1 uur en 19 min. volgens taxifinder, afzetten bij terminal 3 en balie van British Airways zoeken. We zijn er. Veel te laat, want volgens site van BA moeten we minimaal 2 uur voor vertrek aanwezig zijn voor intercontinentale vluchten, dus om 15.00 uur hadden we er moeten zijn. Alles wat tussen landen en verschijnen voor de balie moet gebeuren mag 1 uur en 15 min. duren. Alleen de taxirit duurt langer!! Bravofly hiermee geconfronteerd. Antwoord: onze computer geeft aan dat het mogelijk is!!!
Toch maar eens kijken of die vertrektijd van 13.35 uur bestaat. En ja wel hoor. Wanneer ik rechtstreeks de site van Bravofly bezoek geven zij 8 pagina's met mogelijkheden. Op de 4e pagina, als 95e mogelijkheid staat de vertrektijd van 13.35 uur. Ik heb toen op die site mijn reis op proef nog eens geboekt tot aan "betalen" . Hè? Die vlucht kost €887,- €44,- duurder dan wat ik betaald heb. Waarom geeft Bravofly mij 2 tickets voor €843,-, de prijs van de vlucht die ik DACHT gekozen te hebben? En waarom zou ik die vlucht kiezen? Omdat hij 15 min. eerder vertrekt? Omdat ik €44,- meer mag betalen? Omdat ik €120,- aan de taxi mag betalen? Omdat ik in Londen een record moet vestigen, wat van te voren gedoemd is te mislukken?
Al deze argumenten hebben geen invloed op Bravofly. Om mijn betaalde €843,- niet kwijt te raken, besluit ik aan te geven dat ik wil omboeken. Ik geef dit aan en kort daarna meldt zich een meneer. Mijn bedoeling is om hem nu eens mondeling duidelijk te maken dat Bravofly gewoon liegt en zich alleen maar verschuilt achter hun computersysteem. Ik meen te merken dat de meneer mij begrijpt en zegt dat hij zelf niets voor mij kan doen, maar een collega vraagt mij terug te bellen. 20 min. later meldt zich een mevrouw aan de telefoon in de Engelse taal. Ik geef aan dat ik alleen maar praat wanneer ik Duits mag praten Opeens praat de mevrouw Duits, maar zegt alleen maar, omboeken of niet? Nee, ik wil mijn verhaal doen! Na 5 min. besluit ik toch maar om te boeken, wanneer mij verzekerd wordt dat ik nog teruggebeld wordt. U raadt het al. Van Bravofly horen we niets meer. Raadgevers geven mij aan, dat een gang naar de rechter weinig kans maakt. Ik kan niet bewijzen dat ik bovengenoemd ticket NIET gekocht heb. Bovendien is Bravofly in Zwitserland gevestigd en Europese Consumenten verenigingen kunnen daar niet bemiddelen.
Slot van dit verhaal: Koop geen tickets bij Bravofly. Het kan je veel geld kosten. Of zou Bravofly toch tot inkeer komen? Ik denk het niet!!

Ik heb hier veel negatieve ervaringen gelezen dus ik heb mijzelf beloofd om nog maar even terug te gaan om mijn ervaring door te geven. Ik heb geen problemen gehad met Bravofly en het ticket dat ik kreeg was ook prima in orde. Er zijn ook geen annuleringen of wijzigingen geweest. Ik heb een prima vlucht gehad met Arkefly.

13 januari heb ik een ticket voor mijzelf en mijn twee vriendinnen geboekt voor 24 juni, van Amsterdam naar Los Angeles en terug. Per ongeluk heb ik de tweede naam ingevuld in plaats van de eerste naam van een van mijn vriendinnen. Ik heb binnen 12 uur contact opgenomen met Bravofly om dit door te geven zodat er een correctie van haar naam kon worden gemaakt om te voorkomen dat er problemen ontstaan tijdens het inchecken op het vliegveld. Bravofly heeft toen gezegd dat de vliegtuigmaatschappijen waarmee wij gaan vliegen geen veranderingen in de naam toestaan en dat de enige optie was om een terugbetaling aan te vragen en opnieuw te boeken. De terugbetaling hield in dat we minder dan 100€ terug kregen van de boeking van Bravofly die meer dan 550€ per ticket heeft gekost. Hier zijn wij natuurlijk niet mee akkoord gegaan, en hebben de klantenservice van beiden vliegtuimaatschappijen gebeld om ons probleem voor te leggen. Deze hebben aangegeven dat het geen probleem is om de naam aan te passen alleen dat er 30€ aan administratie kosten in rekening voor mij zouden worden gebracht. Hier ben ik akkoord mee gegaan uiteraard. Het enige wat nog nodig was is dat Bravofly toestemming zou geven om de wijziging door te voeren. Omdat Bravofly om een onduidelijke reden weigerde de vliegtuigmaatschappijen zelf te bellen om toestemming te geven hebben beiden vliegtuigmaatschappijen waarmee wij zullen vliegen een aantekening gemaakt in onze boeking (waar Bravofly toegang tot heeft), waarin ze vermelden dat zij de naam correctie toestaan. De klantenservice van Bravofly heeft bevestigd dat ze de aantekening van de vliegtuigmaatschappijen hebben gelezen die toestaat om de correctie te maken, maar de persoon die ik aan de lijn had was niet bevoegd om de verandering door te voeren en moest dit eerst doorgeven aan een ander persoon die dit wel kon doen. Vervolgens hebben wij niks meer van Bravofly gehoord. In de anderhalve maand die volgde hebben wij meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Bravofly. De personen die ik aan de telefoon kreeg konden mij net als de eerste keer niks vertellen over de stand van zaken omdat zij daar niet tot bevoegd waren en mij niet in verbinding konden brengen met de persoon die hier wel over ging. Uiteindelijk krijg ik vanavond voor de derde keer een geautomatiseerde mail binnen die, ondanks het hele traject dat ik hierboven heb beschreven, weer zegt dat het niet mogelijk is om aanpassingen te maken aan de ticket omdat de vliegtuigmaatschappijen waarmee wij vliegen dit niet toestaan..
Ik wil dat Bravofly naar haar eigen voorwaarden handelt waarin ze aangeeft dat toestemming voor veranderingen aan een boeking door de vliegtuigmaatschappijen zelf wordt bepaald.
Ik wil contact hebben met de echte klantenservice die de service bied bij Bravofly. Als ik een probleem heb verwacht ik dat ik geholpen wordt, niet dat ik torenhoge belkosten naar het buitenland heb en totale verwaarlozing als klant ervaar.

Te belachelijk voor woorden dit bedrijf!!! Onderweg naar de AirPort word ik gebeld door dit bedrijf die zich niet voorstelde dat de boeking niet doorgaat. Na dat ik om een manager vroeg en haar naam hing ze op. Heb dit nog nooit meegemaakt!!!! En mijn geld!!?????seriues niet boeken bij bravofly!!!

Niet de beste omdat geen informatie gegeven wordt waar en wanneer je kunt inloggen op de website van de vliegmaatschappij om stoelen en maaltijden te kiezen

Alles Prima!

Bravofly informeert je op tijd met inboken enz.

Alleen bij Jetair fly kon je niet online inchecken

Het was voor ons niet duidelijk over het inchecken. Hadden dit in Nederland netjes 15dagen vooraf gedaan. Maar op de terugweg geen ticket!!! Bleek dat we dat 15dagen voor de retour datum moesten doen. Niet duidelijk gecommuniceerd vinden wij. Heeft ons 140 euro extra gekost. 70 pp. Erg jammer!!
Aan boord prettig personeel dus toch nog iets positief s. Maar voor ons niet meer Bravofly. Met vriendelijke groet Jaap Kruithof en janny Kappert.

Prijsgunstig en direct afgehandeld. Geen moeilijke voorwaarden.
Aan te raden!

het zou beter zijn mocht er per ticket een zitplaats aan gekoppeld zijn dan zou het vlotter gaan wat tijdswinst is voor jullie en er zouden minder discussies zijn bij het aan boord gaan

De vlucht zelf was prima. Prima landingen. Maar de aanloop ernaar toe dramatisch. Kon nieuwe tickets kopen... moest bijbetalen voor de koffer, die nog geen cm. te breed was. En hij was al zo klein: 42x32,5x22. En daar moest ook nog mijn handtasje in. Op de terugweg hoefde dat weer niet.
Waarom nieuwe tickets? Omdat de initialen van mijn naam voluit moesten! Ik heb 't nergens gelezen....En ik was niet de enige!
Kortom: je denkt een goedkope vlucht te boeken, maar ze pakken je dan toch zodanig, dat je veel duurder uit bent, dan bij 'n andere maatschappij, die ook nog normale maten voor handbagage heeft.
Dus een vlucht met nare bijsmaak.

Volledig tevreden over de service en beschikbare diensten tijdens de vlucht.