Bricofer Italia SpA Reviews 

Bricofer una garanzia come sempre.. unica nota negativa: il corriere ha fatto sbattere l’armadio in modo brusco mentre lo lo stava scaricando dal furgone provocando una rigatura lungo il bordo superiore…..

Esperienza positiva, servizio eccellente tutto perfetto

Racconto quanto accaduto perché ritengo che il modo in cui è stato gestito il reso sia stato poco attento alle esigenze del cliente.

Ho acquistato due rotoli da 25 metri di cavo elettrico, convinto per mio errore che fossero della sezione che mi occorreva, oltre a quattro cassette di legno che avevo trovato nel reparto legno, in corrispondenza di un'indicazione di prezzo di 1,90 €.

Solo dopo aver pagato e controllato lo scontrino mi sono accorto che le cassette erano state addebitate 17,90 € ciascuna, per un totale di 71,60 € solo per quattro semplici cassette di legno grezzo. Lo scontrino complessivo, comprendendo anche altri articoli, superava i 135 €.

Il giorno successivo sono tornato al Bricofer di Viterbo per restituire le cassette e un rotolo di cavo acquistati erroneamente. Non pretendevo un rimborso in denaro: pensavo semplicemente di ricevere un buono da utilizzare successivamente, quando ne avessi avuto effettivamente bisogno.

La commessa all'ingresso ha interpellato il direttore, il quale, dopo aver fatto anche un accenno di lamentela per il mio acquisto errato, ha disposto che il credito derivante dal reso dovesse essere speso immediatamente, acquistando altra merce in quel momento.

Erano circa le 19:00 e il negozio chiudeva alle 20:00.

Ho chiesto nuovamente alla commessa se fosse possibile avere un buono da utilizzare in un secondo momento, ma mi è stato ribadito che il direttore aveva disposto di farmi spendere subito l'intero corrispettivo.

A quel punto mi sono trovato nella situazione paradossale di dover cercare qualcosa da comprare pur non avendone necessità. L'unico articolo che effettivamente mi serviva era nel reparto idraulica, ma, dopo aver chiesto assistenza, mi è stato comunicato che era esaurito.

Ho quindi girato per il negozio per circa 40 minuti cercando qualcosa che potesse almeno tornarmi utile. Alla fine, ormai in prossimità dell'orario di chiusura e con la fretta di concludere, ho acquistato alcuni utensili da lavoro. Alla cassa mi sono inoltre ritrovato a spendere più di quanto mi aspettassi.

Se mi fosse stato semplicemente rilasciato un buono, avrei potuto scegliere con calma cosa acquistare oppure tornare al negozio alla prima reale necessità. Sarebbe stata, a mio avviso, una soluzione molto più ragionevole e rispettosa del cliente.

Il risultato è che, anziché fidelizzare un cliente che aveva comunque effettuato un acquisto importante, questa gestione ha ottenuto l'effetto opposto: non tornerò più da Bricofer.

Navigazione semplice e intuitiva, consegna super veloce, assistenza ok, prodotto eccellente.

PRODOTTO COME DA DESCRIZIONE. TROPPO TEMPO PER FAR PARTIRE L'ORDINE COL CORRIERE...

Prodotti di bassa qualità a prezzi alti.
La concorrenza cinese (tra l'altro sta proprio di fronte) vende un prodotto delle stesse prestazioni (provato entrambi sulle stesse superfici, si tratta di un nastro biadesivo) a 6 volte meno. 9 euro contro 1,45 euro
Che dire...

La peggiore catena italiana.
Dopo 20 anni che tento di andare posso dire che non ho MAI trovato quello che cercavo!!! Prezzi fuori mercato ed assurdi, merce pessima.
Io spero davvero che falliscano, non meritano nulla.

Ringrazio Simone franchi del bricofer di Iglesias per aver dimostrato non solo disponibilità e gentilezza ma anche grande professionalità tecnica e attenzione alle esigenze del cliente.

buongiorno, complimenti a chi cura l'aggiornamento orario dei vari negozi.
Quello di zagarolo riportava oggi 15 agosto aperto, mi reco sul posto, 20km tra andata e ritorno, lo trovo chiuso.
Giustamente siamo a ferragosto, ma fornire informazioni errate non è il massimo di efficienza.

BRICOFER DI ALBISOLA consiglio vivamente soprattutto per persone che vengono in villeggiatura. Vasta scelta di prodotti periodo di agosto tantissime offerte personale squisito in particolare Michela e Kim. Preparate e gentilissime. Grazie tornerò di sicuro.

Credevo di andare sul sicuro e invece...Estremamente deludente... volevo acquistare un mobile bagno con lavabo ecc ..ma scopro che effettuano solo consegna senza montaggio e solo al piano strada e poi ti arrangi.Quando qualcuno critica grandi mobilifici popolari,pensi sempre che col 16%in più sul prezzo consegnano e montano al domicilio mobili della medesima qualità.

tengono sul loro sito il volantino di prodotti con offerte che in realtà sono scadute da diversi giorni, poi te ne accorgi solo quando stai pagando. per la legge trattasi di publicità ingannevoli a tutti gli effetti

Non acquisterò più online perché il corriere scelto è poste italiane che impegnano i clienti a restare a casa tutto un intero giorno senza consegnare.

Acquisto aspira tutto Newton, sacchetto rotto , mi danno uno preso da modello esposto, non esistono ricambi . Successivamente spendo 8 euro per un sacchetto arrivato da altro brico. Scrivo un reclamo e mi arrivano due sacchetti gratis. Dopo qualche mese mi rivolgo al direttore e mi dice che disposto al ritiro con un bosch meno potente e dal costo aggiuntivo di 40€.
Rifiuto e chiedo i sacchetti , dopo altri mesi mi dicono che arrivano i ricambi e ne ordino 10 , per tenere di riserva.
Dopo tre settimane,riscrivo al servizio clienti, senza risposta.
Non capisco è passato un anno , poi si lamentano se perdono clienti . Bla bla bla e poi il nulla .Confido nel servizio clienti per l’acquisto di questi benedetti sacchetti.

BRICOFER albisola
Una garanzia!ha tutto e il mancante lo procura in pochissimi giorni ,cordialità e competenze fanno la differenza,consiglio

Ordinato un articolo on line una settimana fa ..consegna prevista per 10 luglio ...avviso in consegna 10 luglio...una persona a casa tutto il giorno....
Stamattina scrivono ....uscito il giorno 10 da bricofer consegna entro 15 luglio....poco seri e disorganizzati 😡😡mai piu ordini da loro!

Dopo una settimana non ho ricevuto la merce che sarebbe dovuto arrivare entro 72 ore ,dopo 2 email dove non ho ricevuto risposta,dopo diverse telefonate mi hanno risposto dicendomi che sarebbe spedito il 29/06 ad oggi non ho notizie e non rispondono al telefono ,per me da evitare

Bricofer di vigliano biellese fornitissimo e molto disponibili

Un'esperienza salvavita! Da Bricofer Marconi, Leandro è un vero fenomeno!
Voglio esprimere la mia più totale gratitudine e ammirazione per il punto vendita Bricofer di Marconi, ma in modo particolare per Leandro, che si è rivelato una persona davvero unica nel suo genere.

Mi sono presentato in negozio con un problema che mi sembrava insormontabile. Non solo Leandro mi ha accolto con una gentilezza, un'attenzione e una disponibilità d'altri tempi, ma ha dimostrato di essere estremamente capace e straordinariamente skillato nei lavori manuali.

Invece di liquidarmi con un consiglio sbrigativo, si è messo d'impegno, ha analizzato la situazione e mi ha risolto il problema direttamente sul posto con una precisione e una manualità da vero maestro.

Trovare oggi nel servizio al cliente persone così competenti, appassionate e umane è merce rara. Se andate da Bricofer a Marconi, cercate Leandro: è una garanzia assoluta! Grazie ancora di cuore, tornerò sicuramente!

Last year in April, we bought a tumble dryer in our local Bricofer, Pallerone.
It stopped working after a few months and therefore we made a complaint.
After 6 months we’re STILL in the same position-nothing happens.
Where’s the one in charge?
I need this to end. Preferable with a working tumble dryer or at least with a refund of the cost!
Rikke Nisted