BSH Home Appliances - Global Reviews 

Vandaag contact gehad met BSH huishoudapparaten b.v. aangaande een min of meer misleidende kortingsactie van I.N.G. punten. Daadkrachtig afgehandeld door uitermate vriendelijke Monica. Nette korting ontvangen en ben in afwachting van de nieuwe vaatwasser. En oh ja...de vaatwasser gaat bezorgd worden door Vonk. En dat is veeeeel beter dan vele andere aflever hufters die je met het karton, piepschuim en twijfels laten zitten (he bemmel & kroon!)

vaatwasser besteld op www.siemens-home 'punt' bsh-group.com.

prima geleverd, netjes geinstalleerd.
Voordelig, installatie € 50,- goedkoper dan coolblue.

Geen ervaringen met customer service/klachtafhandeling, dus daar kan ik niets over zeggen.

En de klucht gaat verder... Eindeloos geklungel van Siemens... Na bijna 4 maanden is men er nog steeds niet in geslaagd een gaskookplaat te herstellen! Vandaag werd het ontbrekende (of beter gezegd defecte) onderdeel geleverd. Natuurlijk, wat hadden we anders van deze troep amateurs verwacht: het verkeerde onderdeel. Klungelaars over de hele lijn. Ik ben eens benieuwd wanneer men erin gaat slagen het juiste onderdeel te vinden. Een goede raad: loop in een grote boog voorbij Siemens en bespaar je een hoop ellende achteraf. Kan jammer genoeg geen negatieve sterren uitdelen anders graag -5 uitgedeeld.

Bij BSH een nieuwe vaatwasser gekocht. Alleen de verlengde garantie aanvragen lukt niet, sterker nog, hierover inmiddels 4 keer gebeld (inclusief gemiddeld 20 minuten wachten), dus ook 11 keer gemaild. Krijg ik uiteindelijk een sjagrijnige mevrouw aan de telefoon, die hoegenaamd niets x doen. Beter gezegd, ze is net als de rest van dit bedrijf te beroerd om haar werk te doen.

Het juiste afdichtrubber voor m'n oven kunnen bestellen dankzij de mooie explosie-tekeningen op de web site.
Bestellen ging ook nog goed. Maar dan de verzending... EUR 4,09 excl. BTW moeten betalen voor een onderdeeltje wat ook in een gewone envelop door de brievenbus had gekund. En nog erger, bijna een week (6 dagen) moeten wachten voordat het eindelijk werd afgeleverd.

Heb je een Siemens vriezer gekocht en gaan onderdelen kapot en word je doorverwezen naar BSH? Bespaar je de moeite. De geleiders van mijn Siemens vriezer waren afgebroken dus ik mail het typeplaatje naar BSH zodat zij konden bepalen welke onderdelen ik nodig heb. Helaas kreeg ik advies over een heel ander apparaat. Kan gebeuren, ik wijs ze op dit feit en zonder excuus krijg ik een link naar hun webshop met de onderdelen. Na wat internet zoekwerk vond ik dezelfde onderdelen voor de helft van de prijs.

Moraal van het verhaal: 1 koop geen Siemens koelkast, onderdelen vriezer breken snel af. 2 als je toch een Siemens apparaat hebt en je hebt onderdelen nodig, zoek dan zelf op internet dat scheelt je de helft en een hoop tijd.

Probleem is door BSH opgelost!

Ik heb eerder BSH een slechte review gegeven met de beschuldiging dat zij totaal niet klant gericht bezig zijn.

Wat ik goed vind is dat ze nu dan ook zelf hebben ingezien dat er fouten zijn gemaakt en dat het anders had moeten lopen. Het Gaggenau team gaat onderzoeken hoe het zo heeft kunnen lopen. Intussen heb ik dan het juiste onderdeel mogen ontvangen en hebben ze het mijns inziens nu netjes opgelost.

Nog geen 5 sterren, eerst zien dan geloven.

Al 3 weken de koelkast en diepvries kapot. Na de tweede afspraak 10 minuten van tevoren af te zeggen komen ze niet met een alternatief. Geen vervanger, geen nieuwe koel-/vrieskast die wordt geplaatst. Bedrijf communiceert niet, is niet meedenkend in oplossingen en de klant kan wachten.

Uitermate trieste bedoeling.

Dan denk je, ik koop rechtstreeks bij de leverancier….
Wat een slechte ervaring !
Vooreerst hun onderaannemer Henrotte die erin slaagt om onze aankoop op een mysterieuze wijze te doen verdwijnen. Wasmachine zou geleverd worden op woensdag, ongeveer een week na bestelling. Toestel was op voorraad bij bestelling. Levering heeft nooit plaatsgevonden. De dag erop contact genomen en niemand die wist waar het toestel was.
Contact genomen met BSH. Ze zouden dit onderzoeken… Na een week in het ongewisse bericht gekregen dat deze machine niet meer kan geleverd worden…. “Klant trekt uw plan…”. Tot daar de ervaringen met BSH. Identieke machine besteld bij Coolblue om 1830u , dag erop om 10u geleverd !!!

Langs deze weg wil ik BSH (Bosch) Huishoudapparaten B.V Tiel (NL) een groot compliment maken. Op 11.01.2021 hebben wij een Bosch stofzuiger Bosch Serie 8 In'genius ProSilence BGL8SIL5 gekocht. Begin Juni gaf hij het op, zoog niet meer en ging steeds uit en aan. Contact gehad met Bosch en vriendelijk te woord gestaan. Advies: Stuur maar op we gaan er naar kijken. Op 16 juni 2023 kreeg ik bericht dat de stofzuiger was gemaakt. Nieuwe motor en modules vervangen. Let wel 4.5 maand over de garantie. Dit is grote klasse en wat een topservice BOSCH!!! Zo kan het dus ook!! Een stofzuiger moet wel een paar jaar mee kunnen.

(Huishoud) apparaat nodig ?? Bosch zou ik ZELFS NIET IN OVERWEGING MEER NEMEN !!!!! Side by Side KAD93VBFP van Bosch werd geleverd met gigantische vlek op de deur...dienst na verkoop dossier: 4 weken wachten. Geen nieuwe koelkast maar enkel deur ( met water - en ijsdispenser) vervangen . Luttele uren na de herstelling: keuken onder water !!!! Water dichtgezet, nieuwe dossier: 3,5 weken wachten !!!! Arrogante technieker komt weer langs met smoes dat binnenwerk anders geworden is en dat hij niet wist....nog wat gezaag van hem over " wie dat ik wel denk dat ik ben, mijn ecologische voetafdruk, enz " waar ik totaal niet mee gediend ben....Kerel is nog niet koud de deur uit of ik merk een lakbeschadiging op aan de hoek van de andere deur alsook hoogteverschil tussen beide deuren ......opnieuw aanvraag ingediend, antwoord van BSH : trek uw plan, hebben wij niks mee te maken !!!!! Dus , bezin effe voor je aankoopt.....daarvoor hadden we er 1 van Samsung die het prima deed, minder verbruikte en waterfilters maar 1/3 kostte....omdat keuken veranderde kon deze niet meer dus dachten we trapje hoger en beter aan te kopen.....NOOIT MEER BOSCH !!!!!!!

Wat een slechte service. Ze laten hun apullen bezorgen en monteren door Transportbedrijf Vonk & Co BV
Ze weten niet eens hoe ze een oven moeten monteren. Er is een duidelijke beschrijving bij en nog zijn ze onderdelen vergeten. Bsh ga aub in zee met mensen die kennis van zaken hebben.