Buitengewoon Reizen Reviews 

De communicatie met een medewerker die ons hielp verliep niet voorspoedig. In de mailwisselingen zaten vaak tegenstrijdige berichten in. Wij hadden juist een reisbureau voor gehandicapten in handen genomen, zodat wij ontlast zouden worden in het regelen en uitzoeken van dingen. Achteraf hadden we het beter zelf kunnen doen. We hadden het gevoel of we zelf veel moesten uitzoeken. Het reisbureau had als excuus dat zij enkel een tussenpersoon was. Dat zij daarom niet alles wisten.

Het begon al met dat wij in het eerste contact aangaven onze wensen uitgebreid te bespreken. Het liefste hadden wij op hun kantoor een gesprek willen aangaan. Dit is niet mogelijk? Wij moesten maar vragen bedenken en het per telefoon of mail vragen. Later lazen wij op de website dat er ook een videogesprek online mogelijk was. Dit werd ons niet aangegeven door de medewerker.

Hier volgen enkele voorbeelden:
1. Bij de stoelreservering van de vluchten werd wel voor de invalide persoon geboekt, echter werd er niet over nagedacht dat de echtgenoot/reisgenoot (valide persoon) ernaast moest zitten. Hier kwamen we per toeval achter toen we online inlogden bij de vluchtmaatschappij. Met een kort chatgesprek van de vluchtmaatschappij was het zo voor de valide persoon gratis geregeld.

2: Er werd uitdrukkelijk gezegd dat er geen ruimbagage bij zat. Volgens de medewerker van Buitengewoon Reizen heel normaal. Later, na inloggen bij de vliegmaatschappij bleek dat het wel was ingeboekt!

Laatste voorbeeld: de dag van vertrek werd voor ons standaard een ochtendvlucht gepland. Wij vroegen of er andere tijden en goedkopere tijden beschikbaar waren. Zij wist dit niet. Na simpelweg zelf op internet gekeken te hebben bleek er een middagvlucht te zijn dat ruim 100 euro goedkoper was. Wij hadden van het reisbureau verwacht om uitgebreid naar dit soort opties te kijken en dit met ons te bespreken of aan te bieden. Dat noemen wij "reis op maat".

Daarnaast kregen we ook een vragenformulier met daarop gegevens van een andere klant.

Positieve punten: ze zijn snel in het beantwoorden van vragen. Daarnaast vonden wij het gestuurde informatieboek over onze vakantiebestemming een leuke en handige attentie.

Van vertrek tot thuiskomst gewoon geweldig geregeld.

Alles goed geregeld , alleen de hulpmidellen in de accommodatie kunnen moderner

Het hotel was prima, vriendelijk personeel die alles uit de kast halen om je te helpen, zowel bij de receptie als bij het ontbijt en zeker de badmeester die alles deed om het mijn moeder zo comfortabel mogelijk te maken.
De omgeving is echter een ander verhaal, de stoepen zijn erg hoog, de meeste restaurants zijn alleen bereik baar via een trap of via het strand wat niet te doen is met een rolstoel waardoor je beperkt ben in waar je gaat eten.

Dit was volgens ons de 3de reis die we via jullie hebben geboekt, maar helaas was de service deze keer minder dan dat we gewend zijn. wij hadden de vakantie in April volledig betaald. Toen ontvingen we in Augustus een mail waarin ons dringend verzocht werd om het restant bedrag van de vakantie over te maken. Hebben toen het bewijs gestuurd dat, dat allang gedaan was. Daarna ontvangen wij een mail, dat jullie het aan een verkeerde boeking hadden gehangen, maar naar ons toe geen excuses. Toen heb ik een dag voor vertrek moeten bellen om te vragen of jullie de reisbescheiden door wilde mailen.

Prima geregelde vakantie, alles klopte, vliegen, transfer met rolstoel busje, hoog laag bed met antidecubitus matras.
En niet te vergeten we hebben ontzettend genoten van onze vakantie in Tenerife
Volgende vakantie zouden we zeker weer bij Buitengewoon reizen boeken.
Personeel is zeer vriendelijk en denkt goed mee.

Buitengewoon reizen denkt heel erg met je mee en komt ook met leuke en goede accomodaties.
Wij zijn erg tevreden met de service en raden Buitengewoon reizen ook aan bij mensen met een beperking.

Een heel fijn reisbureau als u op zoek bent naar een flexibele aangepaste reis. Denken Pro actief mee met u! Tenslotte zorgen ze ervoor dat u met een gerust gevoel op vakantie kunt gaan!

Volledig ontzorgen van je vakantieplannen als je in een rolstoel zit. Ik ben al vaker via Buitengewoonreizen op vakantie geweest en ik kan ze aanraden.

Genoten van ons verblijf in Parijs welke door Buitengewoon Reizen is samengesteld. Uitstekend contact met de medewerkers. Alles tot in de puntjes geregeld.

De hotelkamer was goed aangepast met douchezitje en goede aflegrekjes voor shampoo en washandjes ed, De douche zelf had ook een goede straal wat je in andere hotels niet vaak tegenkomt. Verder hadden we een rustige kamer waarbij je op het balkon naar links kon uitkijken over de zee en naar de andere kant over de stad. Gelukkig lag de kamer niet aan de zeezijde want de weg tussen het hotel en de zee was vrij druk en ook de tramlijn maakte lawaai. Wat ik niet prettig vond was dat er weinig duidelijkheid gegeven werd over mindervalide parkeerplaatsen en zowiezo weinig informatie over parkeermogelijkheden. Ook om te laden en lossen waren ze bij de receptie niet erg behulpzaam en duidelijk over de mogelijkheden. Ze gaven wel aan voor het hotel maar die plaats was continu bezet. Ook vond ik het zelf erg lastig omdat ik in een rolstoel zit als mensen achter een balie blijven zitten en dan vanachter de balie aanwijzingen gaan geven van dat je daar en daar moet zijn.Ik kan het dan niet zien en onthouden. Ook als er dan ineens heel veel info tegelijk komt zo van daar is de lift, het ontbijt en de parkeerplaats en daar kun je max 2 uur staan en daar is het grais. Waar daar is weet ik dan niet omdat ik het niet kan onthouden en zien.
Verder is het voor mij ook lastig bij het ontbijt als ze zeggen zoek maar een tafeltje. In een rolstoel zie je dus onvoldoende om overzicht te hebben en zie je door de drukte helemaal geen lege tafeltjes. Ik ben al blij als ik langs alle tafels en stoelen kan manoeuvreren. Ik zou dus liever een vaste plek hebben.
Ook zou ik het fijn vinden als er in het hotel rolstoelwandelroutes waren met informatie waar goede schone mindervalidetoiletten onderweg zijn. En wat de mogelijkheden zijn voor rolstoelgebruikers.
De tram is niet echt rolstoeltoegankelijk. Je zou dan toch nog zon 20 cm moeten overbruggen hetgeen ik toch niet aangedurfd heb. Wat wel heel fijn is dat de boulevard langs het strand heel goed te rollen is en ook het pad naar de verdedigingslinie Ravesijde waar ook een heel goed mivatoilet is in het groen witte huis.

Alles was goed geregeld als we eventueel weer een aangepaste reis moeten maken zullen dit reisbureau zeker in onze gedachten houden

Heel goed begrepen welke aanpassingen/ behoeften wij hebben.

Leuk park, kindvriendelijk. Aangepast huisje. Wel beetje gedateerd en onhandige drempeltjes in huis. Daar kon de tillift slecht overheen. Maar verder top.

Buitengewoon Reizen heeft voor ons weer een geweldige vakantie geregeld naar het Eria Resort op Kreta. Heel fijn verblijf gehad daar. Goede voorzieningen en een geweldig zwembad maken dat we regelmatig terugkomen daar. Daarnaast is Kreta een prachtig eiland en een plek om van echt zomers weer te kunnen genieten.

Goede service en fijn dat er met je meegedacht word. Ze waren vergeten een belangrijk detail te delen en dat werd pas vermeld een paar dagen voor vertrek. Maar we zijn tot een goede oplossing gekomen mede dankzij het reisbureau. Dus al met al geen negatieve ervaring.

Fijne bureau met goede begeleiding en uitleg. Ze hebben met goede service onze vakantie geregeld en alles was er wat wij hadden gevraagd. Ook het Hoog Laagbed

Buitengewoon Reizen heeft er echt alles aan gedaan om onze reis goed voor te bereiden. Locatie is super.
Maar het huisje was heel erg stoffig. En er stond geen juist bed klaar, zoals afgesproken. Na zelf 2 bedden schoon te hebben gemaakt, toch maar de schoonmaaksters om hulp gevraagd. Veel moeten improviseren met het bed. We hadden ons eigen anti- decubitus matras mee en deze paste niet op het bed, bed was te smal. Locatie meteen strandje en de pier was echt overweldigend.

Goede service. Denken graag en goed mee bij vragen. Komen met opties, oplossingen en ideeën. Boeken een volgende keer zeker weer bij buitengewoon reizen!

alles was goed geregeld door het buitengewoon reizen